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質量管理部門的工作職責
質量管理部門的工作職責1
1.督促有關崗位人員執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)GSP以及相關的質量管理體系。
2.認真貫徹藥店質量方針，指導和監(jiān)督藥店質量管理文件的實施。
3.負責藥品驗收，指導和監(jiān)督藥品展示和銷售的質量管理。
4.負責藥品質量查詢和質量信息管理。
5.負責調查、處理和報告藥品質量投訴和質量事故。
6.負責根據(jù)藥店不合格藥品管理制度確認和處理不合格藥品。
7.負責向當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理局報告假冒偽劣藥品。
8.負責根據(jù)藥店不良反應報告管理制度報告藥品不良反應。
9.協(xié)助總部開展藥品質量管理教育和培訓。
10.負責組織計量器具的校準和驗證。
11.指導和監(jiān)督藥學服務。
12.加強藥品有效期管理，按照先產(chǎn)先出、易變先出、近期先出的原則，每月填寫一次藥品有效期半年的報告。
13.真正執(zhí)行《藥品管理法》《GSP》，負責藥品全過程的'質量監(jiān)督。
14.最終處理藥品管理中的質量問題。
15.負責制定、修訂和審核質量管理文件。
負責定期組織《GSP》實施審計，及時向負責人書面報告檢查結果，提出改進措施。
17.負責組織用戶訪問，有權決定和處理用戶意見，退貨 以及不合格藥品。
18.負責監(jiān)督檢查質量管理的實施情況。
19.質量管理人員應履行的其他職責。
質量管理部門的工作職責2
1.經(jīng)總經(jīng)理授權，負責店內(nèi)整體質量檢查，對各職能部門進行全面檢查、監(jiān)督和協(xié)調。
2、開展質量檢驗工作時，應堅持公平工作，按照制度工作，制定企業(yè)質量管理計劃，按照企業(yè)經(jīng)營政策和各項工作標準開展質量活動計劃，并組織實施。
3、收集、整理、分析、研究、存儲、反饋、傳遞質量檢驗信息，確保信息的真實性，提出合理的建議和處理措施。
4、負責制定質量管理考核標準和考核表格，并組織實施。
5、負責組織建立企業(yè)質量管理體系，完善質量管理網(wǎng)絡，開展一系列質量管理活動，使企業(yè)質量管理日益完善，實現(xiàn)定期、標準化。
6、在檢查過程中，如遇重大問題，有責任向店內(nèi)最高領導（不直接參與指揮）報告，確保企業(yè)銷售的`服務質量和數(shù)量，維護企業(yè)的聲譽和消費者利益。
7、負責到各服務現(xiàn)場進行定期、不同形式的檢查、監(jiān)督、評估和研究，及時糾正企業(yè)質量管理中存在的問題。有權監(jiān)督各部門執(zhí)行服務工作、生產(chǎn)經(jīng)營程序和規(guī)范；建議停止不符合質量要求的服務和商品銷售給客人。
8、制定并不斷完善企業(yè)質量管理標準，建立科學有效的質量保證體系，嚴格執(zhí)行企業(yè)制度，嚴格檢查考核。
9.總結整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題，總結成培訓材料，及時傳達給員工，避免同一事件再次發(fā)生。
10、經(jīng)常組織兼職質檢人員開展工作，公正指出存在的問題，協(xié)助公司制定整改計劃，監(jiān)督檢查整改的實施情況措施。
11.每周對各部門質量檢驗結果進行評價，分析重要問題和常見問題，提出合理化建議，報告?zhèn)浒浮?/p>
質量管理部門的工作職責3
1.堅決服從總經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行工作指令，向主管領導匯報一切管理行為；
2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行工作職責；
3、負責制定、檢查、監(jiān)督、控制和實施質量管理、計量管理質量檢驗標準等管理體系；
4、負責組織編制年度產(chǎn)品質量改進、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調、評估，及時處理和解決各種質量糾紛；
5、負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公司質量工作大綱，完善質量管理網(wǎng)絡，制定和完善質量管理目標責任制，確保產(chǎn)品質量的穩(wěn)定提高；
6、配合人事部做好全體員工的質量教育工作。定期組織質量檢驗員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作人員等不同崗位的.質量教育培訓，加強質量管理，提高公司質量意識和質量管理水平，加強計量、質量人員培訓考核，建立和完善計量、質量人員認證制度；
7.負責監(jiān)督、檢查、協(xié)調和管理公司的產(chǎn)品、工作和服務質量；
8、負責收集和掌握國內(nèi)外先進的質量管理經(jīng)驗，傳遞質量信息；
9、負責公司質量事故的處理。參與產(chǎn)品錯誤引起的質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理。領導調查、分析、仲裁、協(xié)調各種質量糾紛，并明確提出處理意見。一般質量事故，由總部全面處理，重大質量事故，總部提出處理意見，報副總經(jīng)理簽署意見后，報總經(jīng)理辦公室會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準后，以下處理；
10、負責建立和提高質量崗位的責任感。明確各崗位的職責、權力和義務，及時制定或修改，嚴格執(zhí)行各項操作程序，教育員工嚴格遵守技術法律；
11、負責收集公司產(chǎn)品的售后質量服務數(shù)據(jù)。定期或不定期進行市場調查和客戶抽查，及時撰寫質量市場調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據(jù)；
12.負責編制年、季、月產(chǎn)品質量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬和統(tǒng)計報表的質量統(tǒng)計核程序，培訓專業(yè)和兼職質量統(tǒng)計人員，提高業(yè)務水平和工作質量；
13、負責定期的質量工作報告。年、季、月生產(chǎn)經(jīng)營計劃的定期平衡將口頭或書面報告。對重大事故，組織專項分析會議集中報告，并向主管領導或總經(jīng)理報告特殊緊急情況；
14.按時完成公司領導分配的其他任務；
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