售樓活動策劃
一、活動引言
春初乍泄，為了繁榮我校的校園文化，展示城建校園風(fēng)采，在校教務(wù)處和院團(tuán)委關(guān)懷和指導(dǎo)下，河南城建學(xué)院房地產(chǎn)協(xié)會積極響應(yīng)院團(tuán)委的號召，特與管理工程學(xué)院和工商學(xué)院共同努力，積極籌劃組織本次活動。
二、活動介紹
模擬售樓大賽是河南城建學(xué)院房地產(chǎn)協(xié)會首次舉辦的大型特色活動，也是我校第一次售樓大賽，該活動持續(xù)時間長（持續(xù)近1個月）、活動范圍廣、影響力大、參與人數(shù)多、實踐性強。同時，本次大賽為同學(xué)們提供一次實戰(zhàn)演習(xí)的機(jī)會，參與者通過實戰(zhàn)售樓了解房屋銷售的流程以及房屋銷售的相關(guān)知識，學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗，懂的銷售技巧，亦鍛煉了社會能力，為將來參加工作提前積累了經(jīng)驗；同時能讓同學(xué)們切身感受到現(xiàn)今房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀以及工作的不易，激勵同學(xué)們利用大學(xué)時光努力奮斗，為將來創(chuàng)造更美好的生活。
三、活動的目的和活動意義
引導(dǎo)城建學(xué)生學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識，了解和關(guān)心房地產(chǎn)社會行情和就業(yè)狀況，正確認(rèn)識和看待房地產(chǎn)行業(yè)問題；把學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識與社團(tuán)實踐相結(jié)合，激勵學(xué)生學(xué)以致用，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的興趣；參與者通過實戰(zhàn)售樓了解房屋銷售的流程以及房屋銷售的相關(guān)知識，學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗，懂得銷售技巧，亦鍛煉了社會能力，為將來參加工作提前積累了經(jīng)驗；同時能讓同學(xué)們切身感受到現(xiàn)今房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀以及工作的不易，激勵同學(xué)們利用大學(xué)時光努力奮斗；能提供參與者一個施展自身才能的平臺，促進(jìn)其相互學(xué)習(xí)和交流，有利于豐富學(xué)生課余文化生活。
四、活動舉辦單位
主辦單位：河南城建學(xué)院院團(tuán)委
承辦單位：管理工程學(xué)院、工商學(xué)院
河南城建學(xué)院房地產(chǎn)協(xié)會
策劃組織：河南城建學(xué)院房地產(chǎn)協(xié)會
經(jīng)費贊助：管理工程學(xué)院、工商學(xué)院
172 校園活動網(wǎng)、大學(xué)生精英論壇
五、活動時間
XX年4月10日—XX年5月14日
六、活動地點
1、啟動儀式：10#b208
2、初 賽： 8#b209、210（具體地點另行通知）
3、半決賽： 8#b209、210（具體地點另行通知）
4、總決賽及頒獎儀式：行政樓報告廳
七、活動對象
全校所有全日制學(xué)生
八、活動前準(zhǔn)備
1、贊助
負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門：
組 長： 郭繼逵（房地產(chǎn)協(xié)會會長）
副組長： 郭 彬（主管外聯(lián)部的副會長）
組 員： 外聯(lián)部所有會員
2、活動所用道具和場地設(shè)施的準(zhǔn)備
負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門：
組 長：郭 彬（主管外聯(lián)部的副會長）
副組長：馬文波（外聯(lián)部部長）
3、活動信息采集：
組長：房地產(chǎn)協(xié)會信宣部部長、建管系宣傳部部長
組員：房地產(chǎn)協(xié)會信宣部、建管系宣傳部所有成員
4、活動的申請和外部合作、聯(lián)系
負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門：郭繼逵（房地產(chǎn)協(xié)會會長）
九、活動內(nèi)容及評分規(guī)則
（一）賽前活動宣傳和報名
1、時間:
4月10日-4月14日下午21：00截止
2、地點：
管理工程學(xué)院團(tuán)總支辦公室、服務(wù)樓旁戶外報名點（4月13、14日），亦可以網(wǎng)絡(luò)、短信報名；
3、活動宣傳方式：
4月10日，在圖書館前、服務(wù)樓旁路口、8號樓前擺放活動展板、拉放宣傳條幅
4、報名方式：
參賽者三人（比賽時分別扮演售樓中心案場經(jīng)理、售樓員和接待員）組成一個團(tuán)隊，并給自己團(tuán)隊起一個響亮的名字，而后到管理工程學(xué)院團(tuán)總支辦公室（8#a307）、服務(wù)樓旁戶外報名點（4月13、14日）報名或者短信編輯“團(tuán)隊靚名+團(tuán)隊成員姓名及其聯(lián)系方式+學(xué)號”發(fā)送到13243177800 曾陽（房地產(chǎn)協(xié)會信宣部部長）；
（二）簽到測評組
組 長：藺文華（會長助理）
副組長：唐云飛（策組部部長）
組 員：策組部所有會員
（三）活動啟動儀式
1時間:
XX年4月16日下午16:00-18:00
2、地點：
3、活動負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門：
組 長：郭 彬（主管策組部的副會長）
副組長：唐云飛（策組部部長）
組 員：策組部所有成員
4、活動內(nèi)容及意義：
把參賽者和協(xié)會會員聚到一起召開活動開啟儀式，讓參賽者進(jìn)一步了解本次活動流程和內(nèi)容，做足參賽準(zhǔn)備，同時也標(biāo)志著河南城建學(xué)院房地產(chǎn)協(xié)會第一屆售樓模擬大賽正式拉開帷幕。
（四）初賽
1、時間：
4月19日晚15:00-18:00
2、地點：
暫定8#b209、b210（具體地點另行通知）
3、活動負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門：
組 長：曾輝（主管策組部的'副會長）
副組長：唐云飛（策組部部長） 賈方奇（學(xué)習(xí)部部長）董 丹（文體部部長）
組 員：策組部所有成員、學(xué)習(xí)部所有會員、文體部所有成員
4、賽前宣傳：
4月18日由宣傳部、兼職部、調(diào)研部負(fù)責(zé)在圖書館前拉出三條橫幅、8號樓拉兩條條幅，服務(wù)樓放兩塊展板（活動簡介、獎品設(shè)置、賽事安排（通知）、協(xié)會介紹）對賽事進(jìn)行宣傳。
5、比賽形式：
參賽者三人組成一個團(tuán)隊分別以案場經(jīng)理、售樓員（講解員）、接待員（服務(wù)員）角色參賽。
6、 賽前準(zhǔn)備：
賽前由組織人員在賽場（教室）前后各拉一主題條幅，調(diào)試好相關(guān)比賽用設(shè)備；組織人員組織選手待賽，組織觀眾就坐，安排領(lǐng)導(dǎo)和評委入座，然后準(zhǔn)備開展活動。
7、 比賽內(nèi)容及規(guī)則：
1、主持人致開幕詞并介紹嘉賓和評委
2、領(lǐng)導(dǎo)致辭，評委代表致辭
3、比賽規(guī)則：
由工作人員負(fù)責(zé)把參賽團(tuán)隊所選用參加比賽的樓盤圖片投放于大屏幕（樓盤要求能反映出其所在區(qū)位等相關(guān)售樓應(yīng)涉及到的知識點），團(tuán)隊中的售樓員需根據(jù)所展示的樓盤圖片運用樓盤銷售技巧、手段和知識進(jìn)行簡介和銷售，評委進(jìn)行打分；之后由評委對團(tuán)隊中的案場經(jīng)理進(jìn)行1分鐘樓盤銷售與管理相關(guān)知識的問答并給予評分，接著由服務(wù)員進(jìn)行2分鐘的售樓禮儀展示，并由評委給予評分，而后把三個角色所得評分累加，算出團(tuán)隊總評分，作為團(tuán)隊比賽成績，依次循環(huán)直至所有團(tuán)隊比賽結(jié)束。最后，以團(tuán)隊總成績進(jìn)行排名，成績高者為勝，留下六個團(tuán)隊進(jìn)入半決（半決賽入圍名單于第二天公布于8號樓一樓大廳和服務(wù)樓旁的宣傳欄上），留下來的六隊需要通過抽簽決定其半決賽的pk對手。
4、比賽環(huán)節(jié)
5、比賽結(jié)束，并宣布比賽結(jié)果
6、安排領(lǐng)導(dǎo)、評委及嘉賓離場
7、收拾會場
（五）半決賽
1、時間：
4月26日晚19:00-21:00
2、地點：
暫定8#b209、b210（具體地點另行通知）
3、負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門：
組 長：陳克平（精英中心主任）
副組長：馬文波（外聯(lián)部部長） 董新波（調(diào)研部部長）
組 員：外聯(lián)部所有成員、調(diào)研部所有會員、工商系學(xué)生會成員
4、賽前宣傳：
4月25日由宣傳部、兼職部、調(diào)研部負(fù)責(zé)在圖書館前拉出三條橫幅、8號樓拉兩條條幅，服務(wù)樓放兩塊展板（活動簡介、獎品設(shè)置、賽事安排（通知）、協(xié)會介紹）對賽事進(jìn)行宣傳。
5、比賽形式：
參賽者以團(tuán)隊的形式參加比賽，每個團(tuán)隊由三個人組成，分別扮演案場經(jīng)理、講解員（售樓員）、服務(wù)員。
6、 賽前準(zhǔn)備：
賽前由組織人員在賽場（教室）前后各拉一主題條幅調(diào)試好相關(guān)比賽用設(shè)備；組織人員組織選手待賽，組織觀眾就坐，安排領(lǐng)導(dǎo)和評委入座，然后準(zhǔn)備開展活動。
7、比賽內(nèi)容及規(guī)則：
1、主持人致開幕詞并介紹嘉賓和評委
2、比賽規(guī)則：
比賽前工作人員會將參賽團(tuán)隊需要用到的樓盤模型放于臺上，團(tuán)隊中的售樓員（講解員）需根據(jù)所展示的樓盤模型運用其所掌握的銷售技巧、手段和知識向購房者（即客戶:由有售樓經(jīng)驗的高年級學(xué)生等扮演）進(jìn)行簡介和銷售，評委進(jìn)行打分；之后由評委對團(tuán)隊中的案場經(jīng)理進(jìn)行1分鐘的樓盤銷售與管理相關(guān)知識的問答給予評價并打分，接著由服務(wù)員進(jìn)行2分鐘的售樓服務(wù)和禮儀展示，并由評委給予評分，最后把三個角色所得評分累加算出團(tuán)隊總評分作為比賽成績，依次循環(huán)直至所有團(tuán)隊比賽結(jié)束。最后，以團(tuán)隊總成績進(jìn)行排名，成績高者為勝，最后讓留下的3隊進(jìn)行抽簽，使其中一隊直接進(jìn)入決賽，剩余兩隊則需要再次進(jìn)行角逐，勝者將進(jìn)入決賽，輸者獲得季軍。
8、比賽環(huán)節(jié)
9、比賽結(jié)束，并宣布比賽結(jié)果
10、安排領(lǐng)導(dǎo)、評委及嘉賓離場
11、收拾會場
（六）總決賽及頒獎儀式
1、時 間：
XX年5月14日周二下午16：00-18:00
2、比賽地點：
行政樓報告廳
3、活動負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門
組 長：郭繼逵（房地產(chǎn)協(xié)會會長）
副組長：陳克平（精英中心主任）曾輝（副會長）郭 彬（副會長）
朱志斌（創(chuàng)業(yè)者聯(lián)盟會長） 建管系、工商系學(xué)生會主席
組 員：兼職部、調(diào)研部、策組部、外聯(lián)部
創(chuàng)業(yè)者聯(lián)盟所有會員；建管系、工商系學(xué)生會成員
4、 決賽流程：
（1）主持人致開幕詞并介紹領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和評委。
（2）領(lǐng)導(dǎo)致辭并宣布開幕。
（3）文藝、比賽環(huán)節(jié)（具體內(nèi)容和流程賽前出）
（4）閉幕以及頒獎儀式。
（5）領(lǐng)導(dǎo)和獲獎選手合影留念
（6）領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、評委離席。
（7）收拾會常
5、比賽規(guī)則：
比賽前，工作人員會為選手布置好比賽所需樓盤模型、茶桌、椅子等工作設(shè)備，以盡可能地逼真模擬售樓現(xiàn)場環(huán)境。比賽時兩對選手的三名參賽者分別以售樓中心案場經(jīng)理，接待員，售樓員的角色投入比賽（組織部門會給每個參賽隊3個配角分別扮演接待員（服務(wù)員）和售樓員，其中接待員2名，售樓員1名），比賽共分為兩個階段，具體如下：
1、第一階段：當(dāng)精英碰上精英
本階段比賽時由策組部安排幾名有購房經(jīng)驗的客戶參與比賽配合，參賽選手利用自己所掌握的售樓經(jīng)驗、技巧、禮儀和專業(yè)知識全程模擬現(xiàn)實社會中的售樓流程和相關(guān)工作情景；通過與客戶的交流、問答和相關(guān)工作能力的展示，充分發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)調(diào)合作的精神，展示團(tuán)隊豐富的售樓經(jīng)驗、技巧，專業(yè)的禮儀、知識和高超的售樓能力，給與客戶溫馨和周全的服務(wù)，讓顧客心動和滿意直至順利完成售樓交易活動。評委根據(jù)比賽選手（案場經(jīng)理，接待員，售樓員）在模擬售樓中的綜合表現(xiàn)按評分規(guī)則分別給予團(tuán)隊中的三個主要角色合理評分，之后由工作人員統(tǒng)計并計算出團(tuán)隊合計成績。
2、第二階段：沸騰吧，精英！
比賽團(tuán)隊可通過本階段比賽再次證明自己的專業(yè)和高超的售樓能力，亦可通過本環(huán)節(jié)博得評委和觀眾的好評以盡力扭轉(zhuǎn)上一階段比賽的敗筆。比賽時，選手可以以辯論的形式對對方進(jìn)行與售樓相關(guān)的專業(yè)知識拷問，拷問問題個數(shù)不限，被提問者只能回答不得反問，兩分半鐘后由另一方開始拷問，拷問共用時5分鐘。評委可根據(jù)雙方提問和回答問題的速度和質(zhì)量給予團(tuán)隊10分以內(nèi)的評分！最后由工作人員統(tǒng)計并計算出團(tuán)隊總成績，交由主持人在比賽結(jié)束后公布結(jié)果，最后相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做點評總結(jié)并給獲獎團(tuán)隊頒獎。
（七）比賽評分規(guī)則
本次售樓模擬大賽分“團(tuán)隊形象、（服務(wù)）工作禮儀、技巧、（營銷）專業(yè)知識的掌握和運用、服務(wù)質(zhì)量（客戶滿意度）”四部分對選手進(jìn)行評分。為保證辯論大賽的公平、公開、公正、比賽采取現(xiàn)場打分制，滿分為100分，評委打分后去掉一個最高分和最低分，匯總后取平均分精確到小數(shù)點后兩位，若出現(xiàn)同分，則精確到小數(shù)點后三位，依此類推，具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：
<一> 團(tuán)隊形象（10分）
（1）穿工作制服，著裝整潔；頭發(fā)清爽、精神。（3分）
（2）團(tuán)隊面貌青春、活力、陽光、向上，不拘束、不怯常（4分）
（3）表演專注、投入（1分）
（4）團(tuán)隊搭配和諧，配合默契，讓人感覺舒適、滿意（2分）
<二> 營銷禮儀、技巧（30分）
1、接待禮儀（7分）
（1）待人真誠、熱情，和顏悅色（2分）
（2）對客戶稱呼正確，與客戶溝通自然、和諧、能令人舒心、滿意（2分）
（3）客戶迎送舉止文明、禮貌，禮節(jié)適宜、到位（3分）
2、上茶禮儀（8分）
（1）上茶應(yīng)遵從先女后男禮儀（2分）
（2）遞茶應(yīng)微蹲笑送（2分）
（3）杯中茶水應(yīng)以2/3杯為敬，應(yīng)注意上茶安全，且上茶動作應(yīng)輕緩、溫暖（3分）
（4）上茶畢，應(yīng)自退一步方才轉(zhuǎn)身走開為宜（1分）
3、講解過程中的禮儀和技巧（15分）
（1）講解過程中能靈活運用語言速度，語調(diào)、手勢動作等演講技巧（3分）
（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音大小適中，語言自然、清晰、流暢，有較強的現(xiàn)場感染力（4分）
（3）講解動作、體態(tài)規(guī)范、自然、大方、文明、禮貌（5分）
（4）講解員應(yīng)照顧好每位顧客的情緒，不是任何顧客感到被受冷落（3分）
<三> 專業(yè)知識的掌握和運用（40分）
過程中顧客會問及4個或4個以上關(guān)于購房方面的專業(yè)問題（比如：房費的結(jié)算方式等），這就要求參賽者對相關(guān)知識有所了解和能夠致用，具體要點如下：
1、參賽者不應(yīng)逃避問題，需要敏捷的思維、較強的應(yīng)變能力，做到有問必答，答能解惑（10分）
2、回答專業(yè)、流利和到位，講解內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，生動形象，易于理解；層次清楚，邏輯嚴(yán)密，內(nèi)容緊扣主題，充實生動，富有真情實感（20分）
3、同時注意和每位顧客的表情和動作交流，盡量做到讓每位顧客都到滿意(10分)
<四> 客戶滿意度（10分）
賽畢顧客扮演者應(yīng)根據(jù)自己被服務(wù)的切身感受給參賽者以10分以內(nèi)的滿意度打分。
<五> “沸騰吧，精英！”階段評分
評委可根據(jù)雙方提問和回答問題的速度和質(zhì)量給予團(tuán)隊10分以內(nèi)的評分！最后由工作人員統(tǒng)計并計算出團(tuán)隊總成績
<六> 評委打分表
團(tuán)隊形象
（10分）
營銷禮儀、技巧
（30分）
（營銷）專業(yè)知識的掌握和運用
（40分）
客戶滿意度
（10分）
“沸騰吧，精英！”階段評分（10分）
總分合計
客戶一
客戶二
<七> 評分核算表
序號
評委一
評委二
評委三
評委四
評委五
最后得分
（平均分）
（八）閉幕儀式及頒獎典禮
負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門：
組 長：曾 輝（副會長）
副組長：陳克平（精英中心主任）曾 輝（副會長）郭 彬（副會長）
組 員：兼職部、調(diào)研部、策組部、外聯(lián)部所有成員
（九）活動結(jié)束后續(xù)工作
1、會場收拾：
組 長：陳克平（副會長）
副組長：馬文波（外聯(lián)部部長） 董 丹（文體部部長）
唐云飛（策組部部長） 董新波（調(diào)研部部長）
組 員：調(diào)研部所有成員、策組部所有成員、外聯(lián)部所有成員、文體部成員、建管系、系學(xué)生會成員；
2、協(xié)會活動結(jié)束后，信宣部及時寫出活動文訊稿，發(fā)至?xí)L郵箱，并積極向協(xié)會網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺投放；
3、 策組部應(yīng)及時總結(jié)活動的完成情況和效果，并上交此次社聯(lián)文化節(jié)活動總結(jié)；
4、本協(xié)會召開活動總結(jié)會議，認(rèn)真總結(jié)活動得失，形成文字材料；
5、會長和副會長對活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和部門給予相應(yīng)鼓勵；
6、做好資料、照片和視頻的后期整理工作；
十、活動流程
1、4月15日晚19:00-20：00舉行活動啟動儀式，并由學(xué)習(xí)部組織對參賽者進(jìn)行初次售樓視頻培訓(xùn)；
2、4月17日晚上19:00-20：30，由學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)對參賽者進(jìn)行第二次售樓培訓(xùn)和能力拔高，主要包括售樓流程、售樓技巧、客戶接待禮儀等；
3、4月16日-4月19日，參賽者自行準(zhǔn)備和能力提高階段
4、4月17日中午，信宣部進(jìn)行初賽公告；
5、4月17日晚上20:30-21:30策組部組織進(jìn)行簡單初賽彩排；
6、4月19日（周五）晚上19:00-21:00進(jìn)行初賽；
7、4月20日，信宣部公布半決賽名單；
8、4月20日-4月25日，半決賽成員繼續(xù)培訓(xùn)和素質(zhì)提高階段
9、4月24日中午，由兼職部進(jìn)行半決賽的宣傳、晚上19:00-20:30彩排；
10、4月26日晚19:00-20:30進(jìn)行半決賽；
11、4月27日-5月13日，決賽成員在專業(yè)人員指導(dǎo)培訓(xùn)再提高階段；
12、5月11日決賽隊員彩排；
13、5月12日決賽現(xiàn)場彩排（包括文藝類節(jié)目的穿插彩排），并由信宣部、調(diào)研部、文體部進(jìn)行決賽的宣傳；
14、5月14日晚上19:00-21:30在行政樓報告廳進(jìn)行決賽并舉行頒獎典禮；
十一、獎項設(shè)置
1、冠 軍：
榮譽證書+2個學(xué)分+價值600獎品；
2、亞 軍：
榮譽證書+2個學(xué)分+價值300獎品；
3、季 軍：
榮譽證書+1個學(xué)分+價值150獎品；
十二、活動預(yù)期效果
本次協(xié)會的此次活動經(jīng)過嚴(yán)密的籌劃和準(zhǔn)備，是一項參與性極強的活動，預(yù)期效果良好。在全校各精彩紛呈的社團(tuán)活動大背景之下，對于鍛煉和喚醒廣大同學(xué)對社團(tuán)活動的積極性、參與性，及培養(yǎng)起其對社團(tuán)的自信心、榮譽感和自豪感等各個方面有良好的作用。
十三、應(yīng)急預(yù)案
1、如遇下雨陰冷天氣，則做好活動推遲的準(zhǔn)備；
2、如活動進(jìn)行中遇下雨的情況，保障用電及現(xiàn)場人員的人身、物品安全；
3、如遇特殊難以解決的問題和突發(fā)情況，及時向社聯(lián)及相關(guān)老師說明情況。
十四、活動中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)
1、活動前要將各部門工作人員安排到位，保證工作的順利進(jìn)行和井然有序；
2、各種物品、工具要考慮齊全，準(zhǔn)備完善；
3、活動現(xiàn)場的相關(guān)工作人員需注意人身、物品及財產(chǎn)安全，保持場地清潔衛(wèi)生；
4、相關(guān)工作人員對于突發(fā)情況，要臨時應(yīng)變處理。
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