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骨干員工培訓方案
為了確保事情或工作安全順利進行，時常需要預先制定一份周密的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編精心整理的骨干員工培訓方案，希望能夠幫助到大家。
骨干員工培訓方案1
講授課題
共計課時
講授課題
共計課時
超市硬知識、軟知識培訓、服務紀律性規(guī)范、改被動服務為主動服務、要我服務為我要服務理念、
2課時
各崗位之間如何協(xié)調(diào)及配合、采集信息及反饋、盤點操作規(guī)范
如何預防超市商品損耗及贈品管理規(guī)范
2課時
商品陳列8大原則、12種陳列方法、如何運用不同的陳列方法提高商品銷售量、如何避免陳列死角、如何策劃促銷活動
3課時
如何做好各部門業(yè)績考核————循環(huán)獎懲制度、超市經(jīng)營活動評價指標、營銷考核責任、
本職工作考核內(nèi)容（100分）
2課時
日常營運管理：訂貨操作流程、收貨操作規(guī)范、超市提貨流程、補貨作業(yè)管理規(guī)范、超市退貨流程、商品標價管理規(guī)范、
3課時
在崗培訓
3課時
骨干員工培訓方案2
1、培訓目的：鴻陽公司通過對本公司培訓體系的輸出、旨在使超市采購人員能在具體的實際操作過程中、充分爭取并運用最為優(yōu)惠的交易條件、在最短的時間內(nèi)、為貴公司找到最合適的供應商、采購到最質(zhì)優(yōu)價廉的商品。
2、培訓重點：采購的流程及具體的采購操作
3、培訓難點：怎樣在與供應商的談判中取勝、如何知道每種商品的最底價、如何"抓取"供應商各項隱性收入、談判中的幾個機會點。
4、課程內(nèi)容及時間安排：
講授課題
共計課時
講授課題
共計課時
ECR——高效率的.消費者反應采購的基本要求和采購控制
2課時
采購部如何協(xié)調(diào)與其他各部門關(guān)系
如何爭取供應商的更多支持
2課時
采購的目標、采購的流程、超市采購技巧與實務問：代銷是否一定優(yōu)于經(jīng)銷
4課時
采購部如何制定指標和進行考核如何選擇商品以增加盈利
2課時
采購管理談判前的準備、談判中的注意事項、商品采購談判要素宣傳及促銷支持
2課時
在崗培訓————如何選擇供應商
供應商所提供的商品質(zhì)量及價格
由各采購召集本部供應商由培訓老師與之談判、并一招一式傳授
6課時
骨干員工培訓方案3
在當前快速變化的市場環(huán)境中，擁有一支有活力、高素質(zhì)的骨干員工隊伍，對于企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。本篇文章旨在提供一套骨干員工的培訓方案，通過培訓，使員工能力得到提升，從而達到企業(yè)發(fā)展的目標。
一、培訓目標
1. 提高骨干員工的職業(yè)和綜合素質(zhì)；
2. 增強員工的團隊協(xié)作能力；
3. 激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和工作熱情。
二、培訓對象
骨干員工，包括中高層管理人員、技術(shù)研發(fā)人員、市場營銷人員等。
三、培訓內(nèi)容
1. 職業(yè)技能培訓：針對不同崗位，提供相應的專業(yè)技能培訓，如項目管理、數(shù)據(jù)分析、市場營銷等。同時，加強團隊協(xié)作和溝通技巧的培訓，以提高團隊整體效能。
2. 領(lǐng)導力培訓：培養(yǎng)骨干員工在團隊中的領(lǐng)導力，包括團隊建設、決策制定、溝通協(xié)調(diào)等。
3. 企業(yè)文化培訓：加強企業(yè)文化的宣講，使員工深入了解并認同企業(yè)文化，增強員工的歸屬感和忠誠度。
4. 創(chuàng)新思維培訓：通過案例分析和討論，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。
5. 心理素質(zhì)培訓：加強員工心理素質(zhì)的培訓，以提高員工的抗壓能力，增強員工的自信心和自我調(diào)節(jié)能力。
四、培訓方式
1. 內(nèi)部培訓：邀請企業(yè)內(nèi)部資深員工或外部專家進行培訓。
2. 在線學習：利用在線學習平臺，提供相應的課程和資料，供員工自主學習。
3. 實踐鍛煉：通過項目實踐、團隊活動等方式，鍛煉員工的實際操作能力。
4. 交流分享：定期組織內(nèi)部交流會，讓員工分享工作經(jīng)驗和心得，促進員工之間的相互學習和成長。
五、培訓周期和時間安排
考慮到培訓的全面性和系統(tǒng)性，建議培訓周期為半年到一年，具體時間安排可以根據(jù)企業(yè)的實際情況和員工的需求進行調(diào)整。初期可以集中進行基礎(chǔ)知識和技能的.培訓，后期可以逐漸加入高級培訓內(nèi)容和實際操作環(huán)節(jié)。
六、培訓效果評估
1. 反饋調(diào)查：通過問卷調(diào)查、面對面訪談等方式，收集員工對培訓的反饋和建議，以便改進后續(xù)的培訓工作。
2. ：在培訓結(jié)束后的一段時間內(nèi)，觀察員工的變化，以評估培訓效果。
3. 案例分析：收集員工在培訓和實際工作中產(chǎn)生的優(yōu)秀案例，進行總結(jié)和分析，以提煉出可供復制的經(jīng)驗和方法。
七、組織實施
1. 確定責任部門：人力資源部門是培訓工作的主要責任部門，負責整體的規(guī)劃和實施。
2. 分工協(xié)作：各部門配合人力資源部門，提供相應的資源和支持，如場地、設備、時間等。
3. 培訓師團隊：組建內(nèi)部培訓師團隊，或聘請外部專家作為培訓師。
4. 預算安排：根據(jù)培訓內(nèi)容和規(guī)模，合理安排預算，確保培訓工作的順利進行。
八、總結(jié)
本方案提供了一套系統(tǒng)的骨干員工培訓方案，旨在提高員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新精神，提高員工的心理素質(zhì)和自我調(diào)節(jié)能力。通過組織實施和效果評估，確保培訓工作的有效性和持續(xù)性。希望本方案能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。
骨干員工培訓方案4
1、培訓目的：
通過培訓使倉儲部門員工能在具體操作中掌握商品的數(shù)、質(zhì)、進、出、起到真正"活
蓄水池"的作用；使防損員能夠獨立操作防損工作流程、勝任意外事件狀態(tài)下的崗位職責、最大限度地做好超市安全防損工作及與其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。
2、培訓內(nèi)容
講授課題
共計課時
講授課題
共計課時
商品儲存流程：
收貨、入庫、出庫操作流程規(guī)范、如何建檔、建卡、建帳。生鮮食品倉儲管理
2課時
防損充當?shù)慕巧?/p>
企業(yè)形象、站姿言行服務禮儀培訓、國內(nèi)外防盜器材品牌介紹及原理剖析、超市防盜防損的關(guān)鍵案例介紹與分析
2課時
配送中心的營運過程：
單據(jù)流轉(zhuǎn)過程與責任人管理、配送中心的作業(yè)管理
與采購部、營運部、團購、財務部、電腦部的協(xié)調(diào)。
2課時
產(chǎn)生損耗的原因及處理方法、
防損部工作操作流程及特點
與監(jiān)控目標選定、偷竊引起的`損耗及種種表現(xiàn)、
如何聚焦觀察內(nèi)盜、外盜現(xiàn)象、其現(xiàn)象識別及處理
2課時
倉庫工作規(guī)章制度：倉儲工作程序、平臺收貨人員工作職責、倉庫各崗位工作職責……
如何防水、防火、防鼠、防霉、收貨、商品分類、商品安全線等制度。
2課時
超市重點區(qū)域的監(jiān)管、外盜發(fā)生現(xiàn)場處理程序與客訴接待、防盜報警的處理程序……
營運環(huán)節(jié)的損耗管理：
組織學員對不同案例進行實地模擬演示
2課時
骨干員工培訓方案5
1、培訓目標：
通過收銀與總臺客訴崗位培訓、以期提高前廳服務崗位員工實際操作能力及企業(yè)形象。
2、培訓重點及難點：
收銀與總臺客訴崗位操作規(guī)范、收銀與總臺客訴禮儀、咨詢服務、碰到問題的處理
3、培訓內(nèi)容：
講授課題
共計課時
講授課題
共計課時
員工素質(zhì)培訓、員工禮儀培訓、超市商品知識、忍讓品質(zhì)、應變與規(guī)范能力的培養(yǎng)、收銀紀律、退換貨程序的執(zhí)行、總臺咨詢服務的`體現(xiàn)
2課時
收銀員、總臺客訴崗位的工作職責：
日常營運管理；售前、售中、售后服務技巧、崗位應急問題情景服務標準、顧客抱怨
處理過程基本方法和技巧
2課時
對POS機硬件檢查、系統(tǒng)軟件了解、上機操作、模擬銷售、"收銀六步曲"、商品入袋原則、"現(xiàn)金、支票、購物券、信用卡管理"、假鈔的識別、現(xiàn)場服務管理與財務管理的有機結(jié)合
2課時
收銀員、總臺客訴崗位與超市各部門崗位之間的協(xié)調(diào)配合、采集綜合信息及反饋、如何做好預防商品損耗及超市安全管理
2課時
標簽漏、錯如何管理商品退、換貨操作規(guī)范、假鈔的識別及碰到假幣時如何與顧客交涉、收銀作業(yè)錯誤處理、作廢帳單處理辦法、碰到斷電、小偷、欺詐等特殊問題的處理方法
2課時
在崗培訓
3課時
骨干員工培訓方案6
1、培訓目的：通過對超市店長的培訓、提高超市或連鎖超市各門店店長的實際操作能力、領(lǐng)導能力及提高整體企業(yè)形象。
2、培訓難點及重點：領(lǐng)導藝術(shù)、超市日常運作管理及如何提升營業(yè)額。
3、培訓內(nèi)容安排：
講授課題
共計課時
講授課題
共計課時
國內(nèi)外超市發(fā)展概況、領(lǐng)導藝術(shù)管理培訓
2課時
賣場績效的關(guān)鍵人物——店長店長的超市日常經(jīng)營管理
2課時
連鎖超市的總部與分店管理
零售業(yè)的決勝點——門店；
2課時
營業(yè)額的提升和促銷的'管理
店長的管理策略：80/20法則
2課時
店長的領(lǐng)導模式、店長的工作職責及管理的主觀能動性————門店制勝策略
2課時
在崗培訓中系統(tǒng)營運報告處理
及技能考核
2課時
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