服務經(jīng)理崗位職責（精選22篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的服務經(jīng)理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
服務經(jīng)理崗位職責 1
1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃。組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃。
2、建立完善產(chǎn)品售后服務，制訂售后服務管理制度，搞好售后服務管理工作，為用戶提供滿意服務。
3、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核。
4、發(fā)展維護良好的客戶關系。負責搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務策略，定期向上級匯報。
5、組織公司產(chǎn)品的`售后服務和維修管理。保持公司在市場上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經(jīng)濟效益。
6、建立售后服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）。
7、向領導和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議。
8、負責對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。
9、完成領導交辦的其他工作。
服務經(jīng)理崗位職責 2
職責描述：
1、對客戶進行上云全生命周期管理，響應客戶需求，從技術層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性；
2、跟進重點客戶的云上運行情況，進行定制化的.客情維護；
3、面對突發(fā)事件及時應對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥
4、協(xié)助架構師及商務團隊對行業(yè)重點客戶的業(yè)務進行梳理，對其系統(tǒng)風險進行評估，輸出定制化的服務保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構及運維模式，規(guī)避潛在風險；
任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)；
2、熟悉linux系統(tǒng)，對Linux的常見問題有排查經(jīng)驗；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)緩存服務；
4、熟悉底層網(wǎng)絡支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負載均衡等網(wǎng)絡服務；
5、對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構有涉獵；
6、較強的工作責任心，溝通能力強，能夠承擔較大的工作壓力；
7、有非常強的服務意識和溝通能力，同時具備較好的學習、接受能力。
服務經(jīng)理崗位職責 3
崗位要求:
1、負責運營充電場站的設備維護、工單閉環(huán)處理。
2、負責運營充電場站日常管理，如設備巡檢，抄表結(jié)算等。
3、負責新建充電場站的調(diào)試上線。
4、負責運營充電場站優(yōu)化方案的策劃及實施，如商務談判、電價優(yōu)化、停車費優(yōu)化、擴建改造等。
5、負責運營充電場站的數(shù)據(jù)分析及盈利測算。
6、其他領導交代的相關事項。
任職要求:
1年以上電氣技術或調(diào)試相關的工作經(jīng)驗，有充電樁行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2、具備良好的'服務意識，服務態(tài)度。
3、較強的執(zhí)行力、較高的耐壓性以及良好的團隊合作能力。
4、持電工證或駕車者優(yōu)先考慮
服務經(jīng)理崗位職責 4
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的`為客戶提供服務。
二、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。
三、 負責客戶休息區(qū)用品的及時更換。
四、 負責客戶休息區(qū)相關設備的維護，如有損壞及時上報。
1.負責對公司產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤服務。
2.產(chǎn)品配方設計及新產(chǎn)品開發(fā)。
3.負責查找公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因并及時協(xié)調(diào)解決。
4.進行市場調(diào)查、分析，走訪重點客戶，并直接為大客戶提供技術支持。
5.負責業(yè)務員技術培訓及服務技能的提高。
6.負責公司產(chǎn)品包裝、標簽、說明書的制作和質(zhì)量跟蹤。
7.編寫技術服務資料。
五、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。
六、 完成部門負責人交辦的相關工作。
服務經(jīng)理崗位職責 5
崗位職責：
1、負責集團總部與各屬地IT基礎架構業(yè)務中服務器相關領域項目的規(guī)劃、設計以及實施交付；
2、負責集團IT基礎架構業(yè)務中服務器相關領域建設方面的標準制定以及推進執(zhí)行；
3、負責與智能IT中心其他部門以及業(yè)務部門進行業(yè)務分析并以此進行IT創(chuàng)新業(yè)務的規(guī)劃和推進；
4、負責與集團各屬地信息技術部進行協(xié)同合作，完善屬地服務器相關系統(tǒng)運維的標準化以及優(yōu)化工作；
5、負責集團IT業(yè)務領域發(fā)生的`與服務器領域相關重大問題的分析解決。
職位要求：
1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關專業(yè)，本科以上學歷，8年以上IT相關工作經(jīng)驗；
2、精通IT管理及規(guī)劃、IT基礎架構系統(tǒng)管理等專業(yè)知識；
3、大型制造業(yè)及建廠經(jīng)驗背景優(yōu)先。
服務經(jīng)理崗位職責 6
崗位職責：
1、負責行業(yè)客戶（政府、國有企事業(yè)單位）的開發(fā)和維護、信息安全服務項目（安全培訓、安全咨詢、安全集成、工程監(jiān)理、風險評估、等級測評、軟件評測、安全運維等）的挖掘和跟蹤；
2、組織與大客戶的技術交流、協(xié)助技術支持制訂客戶解決方案、參與項目招投標和商務談判、完成公司制訂的`年度銷售目標；
3、組織部門開發(fā)多種銷售手段，落實銷售手段創(chuàng)新；
4、負責控制部門預算，降低銷售費用成本。
任職要求：
1、計算機或市場營銷相關專業(yè)本科及以上學歷
2、3年以上銷售工作經(jīng)歷，熟悉銷售業(yè)務流程，掌握銷售技巧；
3、有大客戶資源者優(yōu)先，有專業(yè)資質(zhì)者優(yōu)先，軍隊復轉(zhuǎn)干部優(yōu)先，中共黨員優(yōu)先；
良好的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力，出色的社交能力及團隊合作意識
服務經(jīng)理崗位職責 7
職責描述:
1、配合完成已投項目的投后跟進工作，主要從運營管理方向進行復盤分析、半年度及年度報告結(jié)果審核、投資邏輯檢驗；
2、負責已投企業(yè)需求的收集；
3、負責對已投企業(yè)進行發(fā)展評估，分析企業(yè)發(fā)展存在的問題和痛點；
4、針對企業(yè)存在問題和痛點導入合適的增值服務(主要聚焦在企業(yè)治理結(jié)構、財稅管理、資本運作、融資等方向)；
5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息，通過公眾號提供資訊服務。
任職要求:
1. 30-35歲左右，本科或以上學歷
2. 金融投資、經(jīng)濟、法律相關專業(yè)
3. 5年以上工作經(jīng)驗，至少3年以上從事投資咨詢、財務分析、稅務和法律咨詢相關行業(yè)工作經(jīng)驗
4. 具有良好的溝通、談判、市場拓展能力，以及多元化組織協(xié)調(diào)能力；熟悉國內(nèi)外金融政策、法規(guī)；在政府、投資機構、證券及中介機構有廣泛的.人脈資源；具有縝密的思維，喜歡挑戰(zhàn)性工作；
5. 具有注冊會計師、律師、稅務師資格優(yōu)先考慮。
服務經(jīng)理崗位職責 8
崗位職責:
1、負責公司400服務專線的來電接聽工作及資料整理；
2、負責客戶咨詢、訂購來電的接待、聯(lián)絡、反饋；
3、通過與項目部門良好地合作提高客戶滿意度；
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格:
1、中專以上學歷，戶籍不限，年齡30歲以下；
2、至少有1年以上相關工作經(jīng)驗，有客服電話接聽、呼叫中心等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、有良好的.耐心，有較好的電話交流和溝通能力；
4、有團隊合作精神和良好的抗壓能力。
服務經(jīng)理崗位職責 9
1）負責禮品渠道的客戶拓展、日常管理、運營合作對接、新品上市等工作；
2）市場營銷及相關專業(yè)畢業(yè)，能完成各種產(chǎn)品的'營銷企劃和實施方案；
3）熟悉禮品渠道運營，業(yè)務拓展能力強，有較強數(shù)據(jù)分析能力，具備三年以上禮品渠道營銷運營實戰(zhàn)經(jīng)驗，負責禮品渠道的整體規(guī)劃和運營管理；
4）從市場分析、產(chǎn)品策略、定位選型、客戶拓展、推廣策略等方面實現(xiàn)公司目標產(chǎn)品在禮品渠道銷售的規(guī)劃、布局及銷售。
服務經(jīng)理崗位職責 10
工作職責：
1、負責客戶資源的整合，客戶價值分級管理體系的建立；
2、基于客戶分析和精準營銷的思維，結(jié)合健康特色，制定客戶活動的策略；
3、結(jié)合內(nèi)外部產(chǎn)品、服務、創(chuàng)新的營銷方式等資源，策劃并實施線上、線下的`客戶服務主題活動，促進客戶的體驗、粘性和服務轉(zhuǎn)化，打造客戶活動的閉環(huán)；
4、統(tǒng)籌客戶活動的方案策劃、預算制定、供應商甄選等活動落實環(huán)節(jié)，同時進行活實施的評估和反饋；
5、負責客戶服務相關的系統(tǒng)需求設計、內(nèi)外部報告與統(tǒng)計等。
崗位要求：
1、35歲以下，大學本科及以上學歷，擁有5年以上相關工作經(jīng)驗(保險或其它金融行業(yè)背景，客戶活動企劃與實施經(jīng)驗者優(yōu)先)；
2、了解保險行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險)客戶活動規(guī)劃趨勢；
3、良好的營銷意識，溝通能力，協(xié)調(diào)和問題解決能力；
4、個人能力、自我激勵、求新求變、抗壓能力。
服務經(jīng)理崗位職責 11
職責描述:
1、全面負責集團信息化平臺構建、運維及優(yōu)化工作，主持信息化發(fā)展戰(zhàn)略和計劃的制定；
2.負責集團一體化信息化系統(tǒng)平臺的整體規(guī)劃、需求分析、組織建設、管理維護、推廣培訓、技術支持等工作，實現(xiàn)集團業(yè)務工作整體效率提升；
3.負責組織集團新項目的研究計劃和現(xiàn)有項目的'升級改造工作，包括:系統(tǒng)選型、開發(fā)設計、升級及上線工作，對項目整體進度、質(zhì)量、成本及安全體系進行控制；
4.負責指導、處理、協(xié)調(diào)和解決集團內(nèi)部運營管理過程中出現(xiàn)的信息化技術問題；
5.負責制定完善的科技信息化的規(guī)章制度與服務體系，負責中心技術團隊日程管理工作等工作，負責對研發(fā)人員進行積極有效的激勵、監(jiān)督和專業(yè)指導，提高整體業(yè)務水平和營造積極的工作氛圍；
6.完成副總裁交待的其他工作。
任職要求:
1.計算機相關專業(yè)本科以上學歷，地產(chǎn)信息化經(jīng)驗優(yōu)先；
2.擁有10年以上IT技術運營及團隊管理經(jīng)驗；3年以上集團企業(yè)信息化總監(jiān)及副總監(jiān)工作經(jīng)歷，負責過企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，管理過大型復雜項目設計及實施的全流程，管理過10人以上技術開發(fā)團隊并成功完成項目；
3.對互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展有敏銳的洞察力，積極跟蹤并能夠把握行業(yè)技術發(fā)展趨勢，能及時掌握市場發(fā)展動態(tài)，對公司技術發(fā)展能提供決策性的建議；
4.深厚的技術背景，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、開發(fā)的整個流程，精通互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關開發(fā)技術，有高可用性產(chǎn)品開發(fā)、維護經(jīng)驗的優(yōu)先；
5.能承擔高負荷的工作，優(yōu)秀的規(guī)劃、組織、溝通和執(zhí)行能力；有良好的團隊合作精神和管理能力，責任心強、工作敬業(yè)、有很強的開拓精神。
服務經(jīng)理崗位職責 12
任職條件：
1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學歷
2、五年以上保險經(jīng)驗，三年以上管理經(jīng)驗；
3、具有極強的工作責任感、忠誠度及堅忍不拔的毅力和耐心，嚴守機密；
4、具備果斷的決策風格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔風險的意識。
3、身體健康；無不良工作記錄和嗜好。
崗位職責：
1、主要負責協(xié)助總經(jīng)理抓好分管部門業(yè)務；
2、負責管理：汽修保險業(yè)務、現(xiàn)場勘察定損、市場公關業(yè)務員的日常工作處理與協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌；
3、做好服務工作，服務高效、到位，讓客戶滿意；
4、對上級交辦事項完成的及時性負責，對上級指示傳達思想的'正確性、及時性負責；
5、與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作
服務經(jīng)理崗位職責 13
一、參與公司營銷策略的制訂
二、積極配合銷售部門開展工作
三、建立并維護公司售后服務體系
四、組織制訂售后服務人員行為規(guī)范并督導貫徹執(zhí)行
五、建立售后服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）
六、與質(zhì)量部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見
七、組織客戶服務系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實施技術升級服務
八、制訂售后服務人員培訓計劃并實施
九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊
十、監(jiān)督并控制各辦事處售后費用開支
十一、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃
十二、受理客戶投訴
十三、督導零配件銷售與售后業(yè)務
服務經(jīng)理崗位職責 14
職位描述：
1、參與軟件項目的編碼實施、測試和文檔編寫；
2、負責業(yè)務需求分析，將業(yè)務需求拆分成獨立的業(yè)務功能，并負責相關的開發(fā)等工作；
3、參與核心技術問題的攻關，架構設計，系統(tǒng)優(yōu)化，協(xié)助解決項目開發(fā)過程中的技術難題；
4、配合項目的整體計劃和安排，對業(yè)務人員進行技術指導；
崗位要求：
1、計算機相關專業(yè)、本科及以上學歷；
2、熟悉Python后端開發(fā)，代碼能力優(yōu)秀，有大數(shù)據(jù)應用、搜索/推薦類業(yè)務開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql數(shù)據(jù)庫應用開發(fā)中至少一個；
4、熟悉linux/Unix常用操作命令，了解shell；
5、具有高度的`責任感，工作積極主動、學習能力強、善于總結(jié)，有規(guī)范化文檔編寫良好習慣；
6、加分項：有系統(tǒng)部署或運維相關的經(jīng)驗；或熟悉操作系統(tǒng)、存儲、上線等技術棧，包括但不限于：docker、devops或rhce ccnp證書等相關
服務經(jīng)理崗位職責 15
職責描述：
1、負責項目客服日常的物業(yè)管理工作
2、負責項目交房管理工作
3、負責處理項目的投訴工作
4、結(jié)合總部、區(qū)域全年客戶維系與品牌活動開展業(yè)主活動
5、項目客服人員培訓工作其他工作
任職要求：
年齡30周歲以下，全日制本科學歷及以上，酒店管理、旅游管理專業(yè)，3年以上相關工作經(jīng)驗。
服務經(jīng)理崗位職責 16
1、帶領團隊滿足用戶的專業(yè)服務需求，并通過改進服務流程，完善服務標準和服務產(chǎn)品，不斷提升用戶的.服務體驗。
2、根據(jù)公司發(fā)展，搭建公司內(nèi)部專業(yè)培訓體系，不斷提升內(nèi)部員工的專業(yè)能力。
3、帶領團隊質(zhì)控專業(yè)內(nèi)容，如公司電視節(jié)目、對外宣傳材料、公眾號文案等。
4、利用專業(yè)知識，為公司其他項目（如APP系統(tǒng)優(yōu)化）提供專業(yè)支撐。
服務經(jīng)理崗位職責 17
崗位職責
1、負責對公司各類業(yè)務項目進行管理，以保證項目的順利開展；
2、負責綜合考慮業(yè)務發(fā)展目標，與保險公司及品牌經(jīng)理溝通，協(xié)調(diào)整合車貸資源、汽車增值服務及理賠服務等資源，以品牌為依托，設計規(guī)劃差異化產(chǎn)品解決方案，保證公司品牌的影響力；
3、配合品牌車險差異化解決方案，配套設計推廣流程和實施方案，并與品牌經(jīng)理配合，推動跟進上線，使公司業(yè)務得到推廣；
4、協(xié)調(diào)保險公司總、分機構的`業(yè)務落地；
5、完成公司交辦的其他工作，以保證工作正常有序進行。
任職資格/崗位要求
1、本科以上學歷，保險相關專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、3年以上相關工作經(jīng)驗；
3、了解熟悉保險公司業(yè)務流程；
4、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、應變能力、思維敏捷；
5、有保險從業(yè)經(jīng)驗；
6、身心健康，能適應高強度溝通工作。
服務經(jīng)理崗位職責 18
工作職責：
1、對上云客戶進行全生命周期管理，主動提供服務，并及時響應客戶在產(chǎn)品、技術、流程等方面的需求，不斷提升客戶滿意度，實現(xiàn)客戶的保持及增值。
2、持續(xù)跟進行業(yè)重點客戶的云上運行情況，進行日�？颓榫S護，并對突發(fā)事件進行及時應對處置，對客戶現(xiàn)狀及面臨的主要問題做到全局性的把控。
3、協(xié)同技術及商務團隊對行業(yè)重點客戶的業(yè)務現(xiàn)狀進行梳理，對其系統(tǒng)風險進行評估，將阿里云服務于行業(yè)頭部客戶的經(jīng)驗進行沉淀，輸出大客戶整體服務保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構及運維模式，規(guī)避潛在風險，保證其業(yè)務穩(wěn)定運行和快速發(fā)展。
4、對客戶的業(yè)務現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、系統(tǒng)架構等有深入的了解，洞悉行業(yè)發(fā)展態(tài)勢并能夠?qū)⑿袠I(yè)大客戶的.服務策略進行總結(jié)提煉并復用至其他行業(yè)重點客戶。
5、對客戶管理及售后服務體系中存在的問題進行反饋與建議，持續(xù)推動客戶管理平臺及售后服務流程的系統(tǒng)化改進工作。
任職要求：
1、大學本科及以上學歷，五年以上IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有云計算技術背景、大客戶售后服務經(jīng)驗者優(yōu)先，有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備很強的學習能力，對云計算有一定的了解，通過阿里云云計算專業(yè)認證ACP考試（AlibabaCloudCertifiedProfessional）者優(yōu)先。
3、擁有較強的抗壓能力，能夠適應快速變化的市場及內(nèi)部環(huán)境，勇于接受挑戰(zhàn)，善于開拓創(chuàng)新，在高強度工作壓力下保持樂觀積極的工作態(tài)度及飽滿的工作激情。
4、具備高度的責任心和較強的服務意識，堅持客戶第一原則，細致耐心，積極主動，并具備較強的跨部門溝通協(xié)作能力。
5、具有良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識、敏銳的市場洞察力及分析能力，能夠快速定位問題，高效整合資源解決問題。
服務經(jīng)理崗位職責 19
崗位描述
1.深入了解大型企業(yè)業(yè)務場景，與企業(yè)的it、應用架構、人員合作，針對客戶現(xiàn)有it架構進行梳理與分析，協(xié)助并提供it整體架構戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢，推動售前架構師所提供的設計方案的落地、實施和交付工作。
2.基于公司的產(chǎn)品線、技術體系，幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務流程，包括定制的實踐、異常處理機制和問題應急預案等。
3.推動解決使用云計算服務和解決方案過程中的技術問題，不斷完善問題處理機制和流程，與阿里云服務專家、產(chǎn)品專家直接合作，確保企業(yè)技術問題高效地解決。
4.定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠程)，確保用戶使用云上業(yè)務健康、穩(wěn)定的運行，提升客戶使用體驗。
崗位要求
1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷、汽車、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應用(或集團型企業(yè)應用)服務端開發(fā)、維護、優(yōu)化經(jīng)驗，3年以上項目管理經(jīng)驗。
2.有一定的項目管理經(jīng)驗，善于推動跨部門復雜項目的`實施和較強的拿結(jié)果能力。
3.具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作經(jīng)驗、敬業(yè)精神和學習能力。
4、具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術培訓能力。
5、具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力，并能接受一定頻率的出差。
服務經(jīng)理崗位職責 20
1、全面負責酒店的開業(yè)籌建、經(jīng)營管理，完成酒店的各項年度、季度、月度計劃目標；
2、根據(jù)市場變化和發(fā)展，建立及完善供應商客戶管理標準，制定切實可行的市場營銷工作策略，有效整合資源，開拓市場，并組織實施和有效控制
3、負責建立酒店質(zhì)量管理體系，完善相關規(guī)章管理制度、流程并監(jiān)督執(zhí)行，提升顧客滿意度；
4、定期分析酒店經(jīng)營的財務狀況，圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支，制定費用預算，編制酒店的預算和決算并送報公司審批及匯報；
5、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)；
6、負責酒店服務質(zhì)量、食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全；
7、負責做好酒店與各界人士的'公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；
8、每月檢查工作人員的工作情況，督查工作進度，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，對于重大事情需向公司匯報；
9、完成上級領導安排的其它工作。
服務經(jīng)理崗位職責 21
1) 主要工作地點為酒店大堂，監(jiān)督、指導、帶動麗楓標志性服務的實施；
2) 每天在分店經(jīng)營高峰期，必須出現(xiàn)在大堂確保所有員工為顧客提供麗楓標志性服務；
3) 監(jiān)督、督導分店的標志性服務工作，并負責對每天標志性服務數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計，并以月為單位上報分店總經(jīng)理及麗楓服務總監(jiān)；
4) 負責麗楓品牌服務工具的采購和維護，文案的編輯整理工作；
5) 協(xié)助分店店總處理顧客投訴，關注各渠道顧客點評；
6) 適時督導、指導、培訓分店員工的對客服務態(tài)度、技能、意識，并有權據(jù)此對員工進行相應的.獎勵或處罰 (按各分店自行規(guī)定制度做懲處)；
7) 直接參與分店員工的考評工作(對客服務方面)；此考評成績影響到員工獎金的分配
8) 與麗楓酒店服務總監(jiān)保持有效的溝通，隨時改進分店的對客服務質(zhì)量；
9) 協(xié)助分店總經(jīng)理接待重要客戶(如：投資人參觀、VIP 等)，依照每日入住確認貴賓情況，熟悉其姓名，落實貴賓接待的每一個細節(jié)；為每一位貴賓送行；
10) 負責分店麗楓品牌服務的培訓；
11) 處理其他與分店服務相關的工作。
12) 代表酒店與住客、回頭客、VIP 建立良好的關系
13) 與客人進行溝通，了解其在店感受，聽取并記錄客人的意見并反饋給上級領導
服務經(jīng)理崗位職責 22
工作職責：
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告形式及運營模式，參與客戶提案，進行內(nèi)外部培訓、宣講、策劃及銷售支持工作；
2、研究競爭對手產(chǎn)品，梳理各行業(yè)移動端營銷經(jīng)驗，為各行業(yè)客戶包裝案例總結(jié)；
3、對品牌客戶進行全面深入研究和理解，根據(jù)客戶不同需求，制定營銷策略和推廣方案，達成客戶項目合作；
4、能夠挖掘分析客戶需求，收集客戶運營過程中的'各類問題，及時反饋并優(yōu)化方案。
任職要求：
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷模式，5年以上工作經(jīng)驗，有項目洽談與執(zhí)行經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備信息流優(yōu)化和SEO優(yōu)化專業(yè)技能，給予團隊培訓指導；
3、具備較強的商業(yè)規(guī)劃能力，能夠系統(tǒng)的分析與解決問題；
4、具備較強的溝通能力、邏輯思考能力、抗壓能力，責任心爆棚，具有團隊合作精神；
5、具備團隊組建和管理經(jīng)驗。
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