物業(yè)部主任崗位職責(zé)
隨著社會不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)部主任崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)部主任崗位職責(zé)1
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)營公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定,堅持為小區(qū)業(yè)主服務(wù)經(jīng)營目標(biāo),努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。
2、定期向物業(yè)經(jīng)營公司報告住宅部工作情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合物業(yè)管理的計劃建議,認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標(biāo)。
3、建立富有活力的高效率的管理組織機(jī)構(gòu),科學(xué)完善的制度,以及監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。
4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所,住宅部各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。
5、督促屬下的管理人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況,并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。
6、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使住宅部具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感。
7、指導(dǎo)下屬各部門工作,樹立正氣,堅決打擊歪風(fēng)邪氣,保障管理工作順利進(jìn)行。
8、堅持'取之于民,用之于民'的收費(fèi)和使用原則,審批資金收支,嚴(yán)格按財務(wù)制度辦事,合理使用管理費(fèi),不得挪作他用,或向住戶亂攤派,亂收費(fèi)。
9、組織開展社區(qū)文體娛樂活動,根據(jù)學(xué)校及物業(yè)經(jīng)營公司管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂項目,豐富居民生活內(nèi)容,搞好精神文明建設(shè)。
10、積極配合有關(guān)部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。
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一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,對小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實行具體管理和服務(wù)。
二、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核及日常工作安排。
三、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查部門員工的工作情況,有權(quán)對其進(jìn)行處罰。
四、對部門員工應(yīng)做到分工明確、責(zé)任到人,獎罰分明。
五、認(rèn)真處理業(yè)主投訴問題,做到派單及時,過程監(jiān)督,保證讓業(yè)主滿意。
六、負(fù)責(zé)對業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進(jìn)行核實。
七、負(fù)責(zé)對業(yè)主的裝修現(xiàn)場進(jìn)行檢查,對存在的問題及時處理。
八、定期對業(yè)主進(jìn)行回訪,征求意見和建議,并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
物業(yè)部主任崗位職責(zé)3
1.遵紀(jì)守法,遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律,服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。切實執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2.及時傳達(dá)公司的各種會議精神,并組織下級員工學(xué)習(xí)、貫徹。
3.制訂年度、月度培訓(xùn)計劃,做好新員工的上崗前培訓(xùn),按計劃實施各項專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)知識培訓(xùn),不斷地提高人員的技術(shù)素質(zhì)和實際操作能力,使各類技術(shù)崗位所需專業(yè)人員的技術(shù)等級得到滿足,確保工程人力資源得到合理流動的使用。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部做好人力資源的各項配合支持工作,包括:提交招聘需求及培訓(xùn)計劃;合理管理所屬員工工作,評估員工績效;激勵員工、建設(shè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊、提高工作效率。
5.實地考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施,并對下屬員工進(jìn)行考核。
6.負(fù)責(zé)組織制訂園區(qū)的公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定,確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度。
7.負(fù)責(zé)裝修申請項目的技術(shù)審批。
8.負(fù)責(zé)公司新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的.驗收和資料核實工作。組織下屬員工配合服務(wù)中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗、記錄工作。
9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,做好本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審。負(fù)責(zé)對園區(qū)的工程改造、設(shè)備更新的方案及預(yù)算編制進(jìn)行技術(shù)審核并送有關(guān)部門評審。
10.負(fù)責(zé)本部門的不合格服務(wù)的處置及驗證,針對不合格項制定糾正措施或預(yù)防措施,并組織實施與驗證,按期實施整改,對實施效果負(fù)責(zé)。
11.領(lǐng)導(dǎo)下屬完成下達(dá)的各項工作指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,對學(xué)校各樓宇物業(yè)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、處理。
2、根據(jù)后勤集團(tuán)的工作要求,帶領(lǐng)所屬員工積極配合學(xué)校做好教學(xué)樓的安全值班等各項管理與服務(wù)工作,維護(hù)教學(xué)樓的正常教學(xué)秩序,為學(xué)校師生提供一個清潔、整齊、安全與安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、協(xié)調(diào)好教學(xué)樓管理人員與班系的關(guān)系,處理好工作中出現(xiàn)的各種問題。做好教學(xué)樓的設(shè)施設(shè)備的物資管理及日常維護(hù)報修工作,確保教學(xué)工作的正常運(yùn)行。
4、做好教學(xué)樓的消防安全工作,定期檢查教學(xué)樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備,使其處于完好狀態(tài)。
5、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),做好員工思想教育工作,樹立愛崗敬業(yè)、愛護(hù)公物的意識,建立一支和諧、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的隊伍。
6、做好教學(xué)樓日常工作的布置、落實、檢查,做好教學(xué)樓員工的聘用、考核、評比工作。
7、樹立整體觀念,組織員工完成后勤集團(tuán)交辦的其他工作。
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1.在工程部主任領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任做好部門各項管理工作。
2.遵紀(jì)守法,遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律,服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。切實執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3.及時傳達(dá)公司各種會議精神,并組織員工學(xué)習(xí)、貫徹。負(fù)責(zé)針對下屬員工的技術(shù)狀況,編制培訓(xùn)計劃,經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)知識培訓(xùn)。
4.負(fù)責(zé)制訂園區(qū)的公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定,確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度。
5.對公司新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進(jìn)行具體驗收和資料核實。組織員工配合服務(wù)中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗、記錄工作。
6.指導(dǎo)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,做好本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審。負(fù)責(zé)對園區(qū)的工程改造、設(shè)備更新的方案及預(yù)算編制進(jìn)行技術(shù)審核并送有關(guān)部門評審。
7.具體考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施,并對下屬員工進(jìn)行考核。
8.協(xié)助完成下達(dá)的各項工作指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)部主任崗位職責(zé)6
1.0負(fù)責(zé)制定本部門各崗位職責(zé)、工作目標(biāo)。
2.0負(fù)責(zé)組織實施本小區(qū)設(shè)備、設(shè)施及物業(yè)的接管驗收工作
3.0負(fù)責(zé)制訂本部門全年公共設(shè)施設(shè)備及物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計劃并組織實施;
4.0負(fù)責(zé)組織對本年度《房屋和公共設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃》分工安排和制定工作計劃;帶領(lǐng)維修工完成各項維修、保養(yǎng)工作;
5.0負(fù)責(zé)本小區(qū)裝修審批核準(zhǔn)、監(jiān)管驗收;
6.0負(fù)責(zé)對本部門員工日常工作的指導(dǎo)安排、監(jiān)督管理;
7.0負(fù)責(zé)監(jiān)督維修工對裝修過程巡查和管理,并對裝修過程中出現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行及時處理;
8.0負(fù)責(zé)在設(shè)施設(shè)備操作過程中對維修人員的安全操作指導(dǎo);
9.0負(fù)責(zé)建立小區(qū)內(nèi)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備資料檔案;
10.0 負(fù)責(zé)做好維修工具及零件的采購計劃;
11.0 負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行職業(yè)道德及職業(yè)技能的培訓(xùn)、考核,提升服務(wù)質(zhì)量及形象;
12.0 負(fù)責(zé)指定大型設(shè)施、設(shè)備責(zé)任人;
13.0 負(fù)責(zé)聯(lián)系、組織生活水池的清洗、消毒和水質(zhì)檢驗工作;
14.0 對服務(wù)中心經(jīng)理提出合理化建議,以便及時調(diào)整計劃實施中出現(xiàn)的各種問題;
15.0 負(fù)責(zé)與各部門之間的協(xié)調(diào)配合;
16.0 完成上級交辦的各項工作。
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一、熟悉了解國家的相關(guān)方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。善待人意,辦事公正,自律性強(qiáng)。
二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司人事行政管理工作,制訂公司相關(guān)管理制度,考核標(biāo)準(zhǔn),員工培訓(xùn)安排,根據(jù)管理的需求合理地完善相應(yīng)的配套服務(wù)體系。
三、負(fù)責(zé)公司工作計劃,管理服務(wù)的各類文件和上報函件,起草審核工作。
四、負(fù)責(zé)公司文件、資料檔案的管理,快速的作好公文的處理,及時傳遞、催辦,領(lǐng)導(dǎo)審批的文件,保證上下有效銜接,管理暢通有序。
五、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù),當(dāng)好參謀助手。按照授權(quán)范圍做好對各片區(qū)、各部門的工作協(xié)調(diào),檢查督促。
六、嚴(yán)格把關(guān)公司人事編制。堅持因事設(shè)崗,做到人盡其材合理配置。
七、及時發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)中存在的問題,協(xié)同品質(zhì)管理部提出解決的途徑和方法,為總經(jīng)理的正確決策提供可靠依據(jù)。
八、協(xié)同品質(zhì)管理部抓好員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)提高,培養(yǎng)合格員工,提供儲備人才。
九、負(fù)責(zé)審核員工的聘用、提拔、任免、晉升、辭退等工作。
十、依據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī),協(xié)助總經(jīng)理做好勞保護(hù),社會保險等工作,依法維護(hù)勞動合同中雙方享有的權(quán)益、義務(wù)、增加行業(yè)凝聚力。
十一、負(fù)責(zé)安排公司車輛調(diào)度、車輛保險、能耗的審查管理工作。
十二、協(xié)同品質(zhì)管理部組織好管理人員年度述職報告,部門領(lǐng)班年度總結(jié)考核工作,對考核情況存入檔案。
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1.負(fù)責(zé)所屬班組員工的工作安排和調(diào)配;
2.督促落實所屬班組員工崗位職責(zé)執(zhí)行情況;
3.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域質(zhì)量、員工個人衛(wèi)生、工作態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量綜合檢查;
4.安排處理客人提出的各種服務(wù)要求及普通投訴,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督和確保各種財產(chǎn)、設(shè)施、設(shè)備,掌握物品的領(lǐng)用及消耗,在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,厲行節(jié)約,堵塞漏洞,降低成本,確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
6.定期提出設(shè)施、設(shè)備維修、保養(yǎng),用品添置更新計劃;
7.負(fù)責(zé)經(jīng)營部員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作;
8.配合部門做好vip接待工作;
9.平級之間加強(qiáng)溝通、配合,將工作做好。
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1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)營公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定,堅持為小區(qū)業(yè)主服務(wù)經(jīng)營目標(biāo),努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。
2.定期向物業(yè)經(jīng)營公司報告住宅部工作情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合物業(yè)管理的計劃建議,認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標(biāo)。
3.建立富有活力的高效率的管理組織機(jī)構(gòu)、科學(xué)完善的制度、監(jiān)督體系和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,高效率完成工作,并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。
4.經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所,住宅部各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。
5.督促本部門管理人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況,并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。
6.以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使住宅部具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感。
7.為本部門樹立正氣,堅決打擊歪風(fēng)邪氣,保障各項工作順利進(jìn)行。
8.堅持'取之于民,用之于民'的收費(fèi)和使用原則,審批資金收支,嚴(yán)格按財務(wù)制度辦事,合理使用管理費(fèi),不得挪用,或向住戶亂攤派,亂收費(fèi)。
9.組織開展社區(qū)文體娛樂活動,根據(jù)學(xué)校及物業(yè)經(jīng)營公司相關(guān)規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂項目,豐富居民生活內(nèi)容,做好精神文明建設(shè)。
10.積極配合其他部門做好與住宅區(qū)有關(guān)的工作。
物業(yè)部主任崗位職責(zé)10
a.掌握主要設(shè)備運(yùn)行、技術(shù)數(shù)據(jù)和技術(shù)檔案,發(fā)現(xiàn)情況及時組織人員解決處理。
b.重要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時,要組織人員立即進(jìn)行現(xiàn)場處理。
c.督促和檢查工程部下屬各專業(yè)維修保養(yǎng)計劃的具體實施及完成情況。
d.督導(dǎo)和檢查各專業(yè)應(yīng)按期完成的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),故障處理及零部件更換和記錄。
e.了解大廈各項設(shè)施、設(shè)備改造情況,收集整理工程竣工圖紙。
g.對新添置的設(shè)備設(shè)施及時建立設(shè)備卡,并將有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行整理歸檔。
h.負(fù)責(zé)設(shè)備檔案的保管,嚴(yán)格借閱制度,防止圖紙資料遺失或損害。
i.節(jié)約能源,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,考核各專業(yè)單位成本核算及消耗定額,力求降低成本。
j.每年10月15日前制訂出下年度設(shè)備檢修計劃。
k.每年10月15日前制定出下年度工程運(yùn)行設(shè)備的更新改造計劃,并根據(jù)計劃預(yù)算下年度更新改造費(fèi)用。
l.掌握大廈系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行;定時巡視主要設(shè)備運(yùn)行情況,如發(fā)現(xiàn)異常情況或故障,應(yīng)立即作出正確判斷,并采取有效措施加以解決。
m.做好值班記錄,審核機(jī)器設(shè)備運(yùn)行報表,完成報修單的登記、編號和分配工作,掌握運(yùn)作過程,檢查核實每個班次的維修單完成情況。
n.負(fù)責(zé)智能大廈技術(shù)的總體協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)與法院方協(xié)調(diào)技術(shù)工作。組織對高新技術(shù)的學(xué)習(xí)、研討、交流和講解。掌握科技發(fā)展動態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),不斷改造和完善本系統(tǒng),對本系統(tǒng)的改造工程參與設(shè)計,監(jiān)督施工,質(zhì)量整改。在工程部經(jīng)理不在時,代行管理。
o.執(zhí)行部門經(jīng)理的指令,認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)劃及員工守則,堅持周而復(fù)始地設(shè)備維修保養(yǎng)制,按三干凈:設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈;四不漏:不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣;五良好:使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查,督導(dǎo)下屬。
物業(yè)部主任崗位職責(zé)11
1、在物業(yè)管理公司項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的各項法律、法規(guī),保障物業(yè)管理各種方針、政策、規(guī)章和制度的落實;
2、在'安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理'的前提下,保障各設(shè)備所需的能源(水電、油、天然氣等)的供給,并做好節(jié)約能源、節(jié)約開支的工作;
3、負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直到報廢的整個使用過程的管理工作,保障設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),不能影響使用效果,更不能影響到對業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量;
4、負(fù)責(zé)調(diào)配、組織人力、物力,及時完成業(yè)主和用戶提出的請修要求,為業(yè)主和用戶提供良好的工作、生活、學(xué)習(xí)條件;
5、組織擬定設(shè)備管理、操作、維修、養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;
6、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙,做好設(shè)備的技術(shù)管理工作,落實好國家的各項技術(shù)政策;
7、組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃,原材料采購計劃,并組織實施,遇到特殊情況時及時調(diào)整、變更計劃;
8、組織員工開展技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
9、負(fù)責(zé)編制所管設(shè)備的年、季、月檢修計劃及相應(yīng)的材料、工具準(zhǔn)備計劃,經(jīng)工程部經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織計劃的落實,并檢查計劃的完成情況;
10、負(fù)責(zé)檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況,并解決有關(guān)技術(shù)問題,以保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài),防止出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、停止使用或造成其他重大損失的情況發(fā)生;
11、負(fù)責(zé)制訂所管系統(tǒng)的運(yùn)行方案并查閱運(yùn)行記錄,敦促下屬人員認(rèn)真負(fù)責(zé),承擔(dān)起相應(yīng)的崗位責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范的情況要及時糾正;
12、發(fā)生事故時從技術(shù)角度組織調(diào)查、分析設(shè)備事故出現(xiàn)的原因,提出處理意見及工作改進(jìn)措施,以防止同類事故的再次發(fā)生;
13、負(fù)責(zé)制訂所管設(shè)施的更新、改造計劃,以消除原設(shè)計和施工中存在的問題,并負(fù)責(zé)工程的監(jiān)督工作,以達(dá)到'安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理'的目標(biāo);
14、負(fù)責(zé)組織技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,不斷提高下屬員工的技術(shù)素質(zhì),服務(wù)意識以及服務(wù)質(zhì)量;
15、完成上級交代的其他工作;
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