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客戶(hù)質(zhì)量工程師崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編整理的客戶(hù)質(zhì)量工程師崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客戶(hù)質(zhì)量工程師崗位職責(zé)1
1. 確保所有投訴被登記受控;
2. 根據(jù)公司投訴流程對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行處理;確保24小時(shí)內(nèi)給投訴者一個(gè)初步答復(fù);重要投訴及時(shí)向主管與經(jīng)理匯報(bào);
3. 檢查和控制公司內(nèi)部各部門(mén)的.投訴處理進(jìn)程。確保及時(shí)發(fā)出投訴替代件,以及將投訴信息及時(shí)轉(zhuǎn)相應(yīng)部門(mén)/人處理,并予跟蹤、督促;
4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品投訴原因分析以及報(bào)告維護(hù),并進(jìn)行財(cái)務(wù)關(guān)閉。
5. 確保所有投訴返回物品受控并得到及時(shí)處理;
6. 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商供貨材料的投訴處理。
7. 接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)
8. 嚴(yán)格遵守單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品
1. 確保所有投訴被登記受控;
2. 根據(jù)公司投訴流程對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行處理;確保24小時(shí)內(nèi)給投訴者一個(gè)初步答復(fù);重要投訴及時(shí)向主管與經(jīng)理匯報(bào);
3. 檢查和控制公司內(nèi)部各部門(mén)的投訴處理進(jìn)程。確保及時(shí)發(fā)出投訴替代件,以及將投訴信息及時(shí)轉(zhuǎn)相應(yīng)部門(mén)/人處理,并予跟蹤、督促;
4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品投訴原因分析以及報(bào)告維護(hù),并進(jìn)行財(cái)務(wù)關(guān)閉。
5. 確保所有投訴返回物品受控并得到及時(shí)處理;
6. 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商供貨材料的投訴處理。
7. 接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)
8. 嚴(yán)格遵守單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品
客戶(hù)質(zhì)量工程師崗位職責(zé)2
職位描述:
1.確保客戶(hù)的所有要求得到及時(shí)回應(yīng);
2.到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)/解決客戶(hù)反饋的各種問(wèn)題;
3.處置不合格產(chǎn)品并制定預(yù)防/糾正措施;
4.按客戶(hù)要求編寫(xiě)和提交問(wèn)題解決報(bào)告;
5.向客戶(hù)提交各種所需樣品,參加客戶(hù)組織的樣品試裝評(píng)審;
6.確認(rèn)售后擔(dān)保質(zhì)量問(wèn)題和客戶(hù)索賠金額;
7.主導(dǎo)售后擔(dān)保質(zhì)量問(wèn)題評(píng)審,追蹤確認(rèn)問(wèn)題改進(jìn)狀況;
8.主導(dǎo)區(qū)分內(nèi)部售后擔(dān)保質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任和供應(yīng)商售后擔(dān)保質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任;
9.向客戶(hù)服務(wù)人員提供質(zhì)量技術(shù)支持;
10.收集和分析客戶(hù)抱怨和拒收數(shù)據(jù);
任職要求:
1.工程或質(zhì)量相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科以上學(xué)歷;
2.有3年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年的質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗(yàn);
3.良好的人際交往能力;
4.較強(qiáng)的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力;
5.良好的英語(yǔ)能力;
職位描述:
1.確保客戶(hù)的`所有要求得到及時(shí)回應(yīng);
2.到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)/解決客戶(hù)反饋的各種問(wèn)題;
3.處置不合格產(chǎn)品并制定預(yù)防/糾正措施;
4.按客戶(hù)要求編寫(xiě)和提交問(wèn)題解決報(bào)告;
5.向客戶(hù)提交各種所需樣品,參加客戶(hù)組織的樣品試裝評(píng)審;
6.確認(rèn)售后擔(dān)保質(zhì)量問(wèn)題和客戶(hù)索賠金額;
7.主導(dǎo)售后擔(dān)保質(zhì)量問(wèn)題評(píng)審,追蹤確認(rèn)問(wèn)題改進(jìn)狀況;
8.主導(dǎo)區(qū)分內(nèi)部售后擔(dān)保質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任和供應(yīng)商售后擔(dān)保質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任;
9.向客戶(hù)服務(wù)人員提供質(zhì)量技術(shù)支持;
10.收集和分析客戶(hù)抱怨和拒收數(shù)據(jù);
任職要求:
1.工程或質(zhì)量相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科以上學(xué)歷;
2.有3年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年的質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗(yàn);
3.良好的人際交往能力;
4.較強(qiáng)的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力;
5.良好的英語(yǔ)能力;
客戶(hù)質(zhì)量工程師崗位職責(zé)3
1.按計(jì)劃對(duì)顧客進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),完成走訪(fǎng)記錄。
2.建立通暢的客戶(hù)交流渠道,及時(shí)向內(nèi)部傳遞客戶(hù)信息。
3.針對(duì)客戶(hù)要求的質(zhì)量會(huì)議,準(zhǔn)備響應(yīng)的資料。
4.及時(shí)與客戶(hù)交流公司的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),組織處理客戶(hù)報(bào)怨。
5.與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員聯(lián)系,及時(shí)掌握顧客生產(chǎn)線(xiàn)質(zhì)量狀況。
6.收到顧客現(xiàn)場(chǎng)(零公里)返回件后,按照外部問(wèn)題處理流程:填寫(xiě)可疑件清單,封存可疑件,完成快速反應(yīng)qr,通知現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工程師發(fā)布質(zhì)量警報(bào),問(wèn)題通報(bào)apuqrqc,組織完成pdca。
7.與客戶(hù)達(dá)成協(xié)商一致的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保證協(xié)議,并組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)及要求。
8.與顧客約定售后件的'返回方式,組織售后件的返回工作。
9.按照“售后返回件分析流程”開(kāi)展分析工作,按時(shí)完成匯總表。
10.確保顧客的索賠發(fā)票與返回件賬目清晰。
11.對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的故障,及時(shí)通報(bào)warrantyqrqc,與產(chǎn)品謝十共同完成pdca-fta。
12.對(duì)于已經(jīng)執(zhí)行的措施,跟蹤斷點(diǎn)的有效性。
13.在顧客的支持下走訪(fǎng)維修站。
14.顧客來(lái)訪(fǎng)時(shí)做好組織接待工作。
15.編制并更新產(chǎn)品審核指導(dǎo)。
16.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、工作流程方面的培訓(xùn),并監(jiān)督其執(zhí)行情況。
客戶(hù)質(zhì)量工程師崗位職責(zé)4
客戶(hù)質(zhì)量工程師崗位職責(zé)
客戶(hù)質(zhì)量工程師 航天電器 上海航天科工電器研究院有限公司任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子工程專(zhuān)業(yè);
2、5年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，具備連接器行業(yè)技術(shù)知識(shí)優(yōu)先;
3、熟悉iatf16949/iso9001體系，精通七大質(zhì)量工具;
4、具有較強(qiáng)的內(nèi)外部溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，一定的抗壓能力;
5、具有較強(qiáng)的邏輯性，良好的分析解決問(wèn)題的`能力，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜多樣的質(zhì)量問(wèn)題。
客戶(hù)質(zhì)量工程師崗位
客戶(hù)質(zhì)量工程師崗位職責(zé)5
1.按計(jì)劃對(duì)顧客進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，完成走訪(fǎng)記錄。
2.建立通暢的客戶(hù)交流渠道，及時(shí)向內(nèi)部傳遞客戶(hù)信息。
3.針對(duì)客戶(hù)要求的質(zhì)量會(huì)議，準(zhǔn)備響應(yīng)的'資料。
4.及時(shí)與客戶(hù)交流公司的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，組織處理客戶(hù)報(bào)怨。
5.與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員聯(lián)系，及時(shí)掌握顧客生產(chǎn)線(xiàn)質(zhì)量狀況。
6.收到顧客現(xiàn)場(chǎng)(零公里)返回件后，按照外部問(wèn)題處理流程：填寫(xiě)可疑件清單，封存可疑件，完成快速反應(yīng)qr，通知現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工程師發(fā)布質(zhì)量警報(bào)，問(wèn)題通報(bào)apuqrqc，組織完成pdca。
7.與客戶(hù)達(dá)成協(xié)商一致的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保證協(xié)議，并組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)及要求。
8.與顧客約定售后件的返回方式，組織售后件的返回工作。
9.按照“售后返回件分析流程”開(kāi)展分析工作，按時(shí)完成匯總表。
10.確保顧客的索賠發(fā)票與返回件賬目清晰。
11.對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的故障，及時(shí)通報(bào)warrantyqrqc，與產(chǎn)品謝十共同完成pdca-fta。
12.對(duì)于已經(jīng)執(zhí)行的措施，跟蹤斷點(diǎn)的有效性。
13.在顧客的支持下走訪(fǎng)維修站。
14.顧客來(lái)訪(fǎng)時(shí)做好組織接待工作。
15.編制并更新產(chǎn)品審核指導(dǎo)。
16.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、工作流程方面的培訓(xùn)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。
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