物業(yè)公司客服專員崗位職責

物業(yè)公司客服專員崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責起到的作用越來越大，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的物業(yè)公司客服專員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)公司客服專員崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責客戶接待、報修、投訴處理機回訪工作；

　　2、熟練操作office辦公軟件；

　　3、負責物業(yè)相關(guān)費用的`催繳；

　　4、負責完善業(yè)主資料、信息；

　　5、協(xié)助客服主管實施月度客戶滿意度調(diào)查。

　　任職要求：

　　1、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力、學習能力，親和力強；

　　2、能夠承受一定的工作壓力；

　　3、舉止得體、談吐大方；

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物業(yè)公司客服專員崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、嚴格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標準；

　　2、熟悉項目入伙管理工作；

　　3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作，物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容；

　　4、負責項目的`商鋪管理、裝修管理及車位管理；

　　5、及時有效處理業(yè)主意見、建議及投訴，并跟蹤處理結(jié)果；

　　6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場活動；

　　崗位要求：

　　1。男女不限，20至30歲，大專或以上學歷，物業(yè)管理、營銷策劃，建筑類及房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè)；

　　2。形象好氣質(zhì)佳，服務(wù)熱情，有良好的語言表達能力及團隊合作精神，吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的工作性質(zhì)，具有較強的服務(wù)意識及責任心。

　　3。熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程，具有非常完善的物業(yè)管理知識；

　　工作時間：8小時工作日，月休4天，待遇2200元—2800元，加班另行統(tǒng)計

物業(yè)公司客服專員崗位職責3

　　工作職責：

　　1、在項目負責人的'管理和指導下開展工作；

　　2、負責案場內(nèi)商戶接待、水吧服務(wù)；

　　3、商戶反饋問題跟進、解決，客訴處理；

　　4、突發(fā)事件上報、解決。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、有1—3年大型物業(yè)公司接待崗位管理經(jīng)驗；

　　3、有較強的溝通能力，表達能力良好；

　　4、有良好的人際溝通和獨立工作能力；

　　5、儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗；

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