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商場營業(yè)崗位職責(zé)
現(xiàn)如今，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編精心整理的商場營業(yè)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
商場營業(yè)崗位職責(zé)1
1.奉行賓客至上的原則,文明經(jīng)商,微笑服務(wù),注意儀表儀容和站立姿勢。
2.熱情禮貌接待客人,實事求是地介紹商品,不得與客人發(fā)生爭吵。
3.遵守紀(jì)律,堅守崗位,不遲到,不早退,保證營業(yè)的正常運行。
4.事假、調(diào)休要提前報告,服從統(tǒng)一調(diào)配。
5.自覺遵守勞動紀(jì)律。不得串柜,不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍,不得利用工作之便謀取私利。
6.自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律。現(xiàn)金、物品當(dāng)面點清;按售價開票,不弄虛作假,不擅自提價、折價;特殊商品優(yōu)惠,由商場部經(jīng)理和營業(yè)主管批準(zhǔn)。
7.盤盈現(xiàn)金須及時上交財務(wù)經(jīng)理(番禺財務(wù)經(jīng)理),盤盈物品須重新入帳,盤虧現(xiàn)金或物品個人賠償。
8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行,不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內(nèi)。
9.不得向客人索取小費、挪用營業(yè)款和借用商品。
10.注意營業(yè)場所的`環(huán)境衛(wèi)生,下班以前須清除所有垃圾,并做好防火、防盜工作。
11.當(dāng)天銷售貨款,應(yīng)按送款手續(xù)上交會計(番禺會計)。
商場營業(yè)崗位職責(zé)2
商場營業(yè)員的工作內(nèi)容有哪些崗位職責(zé)如何制訂請看以下這則商場營業(yè)員崗位職責(zé),希望各位從中有所收獲。
一、崗位名稱:商場營業(yè)員
二、報告上級:總臺主管
三、督導(dǎo)下級:無
四、聯(lián)系崗位:總臺
五、職責(zé)提要:負(fù)責(zé)本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。
具體職責(zé):
1、做好商品銷售服務(wù)工作,自覺遵守柜臺紀(jì)律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標(biāo)價。
2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細致,做到干凈清潔。
3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況,為賓客選購商品當(dāng)好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。
5、愛護商品,做好商品的.清潔衛(wèi)生工作。
六、素質(zhì)要求:
1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有強烈的工作責(zé)任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20-35周歲。
商場營業(yè)崗位職責(zé)3
1、商品陳列
(1)根據(jù)商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;
(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術(shù)、豐滿整潔。
2、商品銷售
(1)主動打招呼,您好!請問想看一下那方面商品;
(2)主動介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點、使用方法及保養(yǎng)方法;
(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。
3、商品包裝
(1)包扎、裝貨準(zhǔn)確迅速;
(2)美觀大方、牢固結(jié)實、方便攜帶。
4、開收款收據(jù)
準(zhǔn)確填制商品的銷售票據(jù),商品的編號,核對帳貨是否相符,做到準(zhǔn)確無誤。
5、交接班的'要求
(1)交接班人員應(yīng)迅速、仔細的檢查,并核對商品清點單購物小票,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時詢問,查清根源、落實責(zé)任、迅速解決;
(2)檢查核對完畢,貨單相符,正確無誤后,交接手續(xù)完成,早班人員方可下班;
(3)在交接過程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準(zhǔn)確完成交接手續(xù)。
商場營業(yè)崗位職責(zé)4
1.奉行賓客至上的原則,文明經(jīng)商,微笑服務(wù),注意儀表儀容和站立姿勢。
2.熱情禮貌接待客人,實事求是地介紹商品,不得與客人發(fā)生爭吵。
3.遵守紀(jì)律,堅守崗位,不遲到,不早退,保證營業(yè)的正常運行。
4.事假、調(diào)休要提前報告,服從統(tǒng)一調(diào)配。
5.自覺遵守勞動紀(jì)律。不得串柜,不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍,不得利用工作之便謀取私利。
6.自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律。現(xiàn)金、物品當(dāng)面點清;按售價開票,不弄虛作假,不擅自提價、折價;特殊商品優(yōu)惠,由商場部經(jīng)理和營業(yè)主管批準(zhǔn)。
7.盤盈現(xiàn)金須及時上交財務(wù)經(jīng)理(番禺財務(wù)經(jīng)理),盤盈物品須重新入帳,盤虧現(xiàn)金或物品個人賠償。
8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行,不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內(nèi)。
9.不得向客人索取小費、挪用營業(yè)款和借用商品。
10.注意營業(yè)場所的.環(huán)境衛(wèi)生,下班以前須清除所有垃圾,并做好防火、防盜工作。
11.當(dāng)天銷售貨款,應(yīng)按送款手續(xù)上交會計(番禺會計)。
商場營業(yè)崗位職責(zé)5
一、崗位名稱:商場營業(yè)員
二、報告上級:總臺主管
三、督導(dǎo)下級:無
四、聯(lián)系崗位:總臺
五、職責(zé)提要:負(fù)責(zé)本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。
具體職責(zé):
1、做好商品銷售服務(wù)工作,自覺遵守柜臺紀(jì)律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標(biāo)價。
2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細致,做到干凈清潔。
3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況,為賓客選購商品當(dāng)好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。
5、愛護商品,做好商品的.清潔衛(wèi)生工作。
六、素質(zhì)要求:
1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有強烈的工作責(zé)任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20-35周歲。
商場營業(yè)崗位職責(zé)6
一、崗位名稱:商場營業(yè)員
二、直接上級:前臺領(lǐng)班
三、直接下級:無
四、崗位職責(zé):
1、參加前臺領(lǐng)班召開的每周班會及班后會。
2、銷售和保管柜臺商品,掌握柜臺商品知識,主動向賓客介紹并推銷商品。
3、做好開門營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,做好柜臺和商品的衛(wèi)生工作,備齊工作用品,補充柜臺商品并擺放整齊。
4、掌握商品銷售動向,主動征求賓客意見,向領(lǐng)班匯報。
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)貨、上貨,保證柜臺貨源充足。
6、按財務(wù)規(guī)定填寫帳單、繳款單、營業(yè)日報表、銷售記錄表,每日商品盤點表,做到帳務(wù)清楚、準(zhǔn)確,發(fā)現(xiàn)不符,排查并匯報領(lǐng)班。
7、負(fù)責(zé)客人購物后的`收款和轉(zhuǎn)帳工作。
8、負(fù)責(zé)對商場設(shè)施、設(shè)備、商品的維護保養(yǎng)。
9、負(fù)責(zé)商場的安全工作。
10、參加領(lǐng)班組織的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),提高對客服務(wù)質(zhì)量。
11、向直接上級匯報工作中遇到的問題。
12、完成直接上級交辦的其它工作事項。
商場營業(yè)崗位職責(zé)7
1、商品陳列
(1)根據(jù)商品色彩、燈光來配合商品的.體積、造型、外觀來擺放商品;
(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術(shù)、豐滿整潔。
2、商品銷售
(1)主動打招呼,您好!請問想看一下那方面商品;
(2)主動介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點、使用方法及保養(yǎng)方法;
(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。
3、商品包裝
(1)包扎、裝貨準(zhǔn)確迅速;
(2)美觀大方、牢固結(jié)實、方便攜帶。
4、開收款收據(jù)
準(zhǔn)確填制商品的銷售票據(jù),商品的編號,核對帳貨是否相符,做到準(zhǔn)確無誤。
5、交接班的要求
(1)交接班人員應(yīng)迅速、仔細的檢查,并核對商品清點單購物小票,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時詢問,查清根源、落實責(zé)任、迅速解決;
(2)檢查核對完畢,貨單相符,正確無誤后,交接手續(xù)完成,早班人員方可下班;
(3)在交接過程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準(zhǔn)確完成交接手續(xù)。
商場營業(yè)崗位職責(zé)8
一、崗位名稱:商場營業(yè)員
二、報告上級:總臺主管
三、督導(dǎo)下級:無
四、聯(lián)系崗位:總臺
五、職責(zé)提要:負(fù)責(zé)本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。
具體職責(zé):
1、做好商品銷售服務(wù)工作,自覺遵守柜臺紀(jì)律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標(biāo)價。
2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細致,做到干凈清潔。
3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況,為賓客選購商品當(dāng)好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。
5、愛護商品,做好商品的.清潔衛(wèi)生工作。
六、素質(zhì)要求:
1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有強烈的工作責(zé)任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20-35周歲。
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