技術支持崗位工作職責

時間：2025-03-22 07:33:16 崗位職責我要投稿

技術支持崗位工作職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的技術支持崗位工作職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

技術支持崗位工作職責

技術支持崗位工作職責1

　　1、負責公司技術支持團隊的`組建、技術支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務規(guī)范;

　　2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示;

　　3、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓和講解;

　　4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的'問題，組織公司研發(fā)人員提供支持;

　　5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告;

　　6、根據(jù)用戶需求、結合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格。

技術支持崗位工作職責2

　　1、負責有關技術方面文件資料的收集、發(fā)放、借閱、建檔、保管等管理工作;

　　2、負責各種溝通信息的.傳達與跟蹤;

　　3、負責起草涉及研發(fā)活動和專業(yè)技術方面的簡單公文;

　　4、負責研發(fā)部門的會議安排，記錄，跟蹤等;

　　5、負責宣傳落實有關研發(fā)體系的'管理規(guī)定及工作流程;

　　6、負責編制、匯總研發(fā)報表;

　　7、協(xié)助直接上級做好行政事務的內(nèi)部管理;

　　8、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

技術支持崗位工作職責3

　　職責：

　　1、負責售后實施運維工作管理，包括任務分配、進度跟蹤、結果控制等;

　　2、負責客戶技術問題解答，對售后客戶滿意度負責;

　　3、日常維護資料的管理與維護數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，提高維護效率;

　　4、定期匯總、分析技術問題，對產(chǎn)品優(yōu)化提出建議。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，理工科背景，計算機相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、3年以上IT行業(yè)技術支持相關經(jīng)驗，有面向金融客戶、外企客戶經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、善于與客戶溝通，有較強的客戶服務意識，以客戶為本;

　　4、高度責任心，協(xié)調(diào)能力強，具備團隊協(xié)作精神，有一定抗壓能力。

技術支持崗位工作職責4

　　1、負責公司產(chǎn)品(LCD-Driver IC)的技術支持工作;

　　2、現(xiàn)場應用技術支持，與客戶工程師的良好溝通，為客戶端解決技術問題;

　　3、手機Module的'系統(tǒng)設計，以及最終手機廠商Module的圖紙確認;

　　4、總結FAE中遇到的'問題和解決的方法，及時反饋給Sales和研發(fā)部門。

技術支持崗位工作職責5

　　職責：

　　1、負責國際市場項目的售前技術和市場支持;

　　2、參與國際項目的投標工作;

　　3、收集項目、客戶、競爭對手的`市場和技術信息;

　　4、協(xié)助國際市場項目和渠道的開發(fā)和維護;

　　5、研究分析市場趨勢，項目經(jīng)驗，客戶特點，參與制定國際市場推廣和開拓策略。

　　任職要求：

　　1、通信、計算機等相關專業(yè)，本科及以上學歷;

　　2、有通信行業(yè)技術支持、研發(fā)、售前售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、英語六級以上，具備良好的聽說讀寫能力，口語優(yōu)秀者優(yōu)先;

　　4、有如下第二外語能力者優(yōu)先(法語，阿拉伯語，俄語，西班牙語);

　　5、對國際市場工作感興趣，有海外工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　6、具備良好的溝通能力、性格開朗，膽大心細，具備優(yōu)秀的團隊合作精神。

技術支持崗位工作職責6

　　1、客戶需求收集、確認、引導;

　　2、清單配置、設備選型、報價;

　　3、客戶技術培訓、技術交流、demo演示等

　　4、項目招投標階段的技術支持工作，技術標編寫，投標方案、技術應答、圖紙等資料準備;

　　5、項目現(xiàn)場勘察、技術深化，項目移交等;

　　6、市場分析、競爭情報搜集，搜集市場上同行公司的資質(zhì)資信息、產(chǎn)品特性、銷售定價、項目案例等信息;

　　7、完成上級領導安排的'相關工作任務;

技術支持崗位工作職責7

　　1、收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點，提出比較報告;

　　2、熟練運用公司產(chǎn)品，并能從機理上進行全面解釋;

　　3、解答客戶、代理商所涉及產(chǎn)品的技術問題;

　　4、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術方向相關的信息;

　　5、為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術支持，組織制定并監(jiān)督實施公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度;

　　6、組織公司質(zhì)量事故的分析及處理工作;

　　7、編制公司年、季、月度產(chǎn)品研究開發(fā)計劃，并組織實施;

　　8、主持編制公司年度研究開發(fā)經(jīng)費預算，并控制經(jīng)費的`總體支出;

　　9、完成上級交辦的其他工作。

技術支持崗位工作職責8

　　1、配合銷售部向顧客介紹公司產(chǎn)品、了解顧客需求、解答技術問題、提供系統(tǒng)方案建議等售前服務;

　　2、與顧客討論具體需求，進行顧客系統(tǒng)的'設計、安裝、調(diào)試、測試;

　　3、公司產(chǎn)品、應用系統(tǒng)的`部署、管理;

　　4、處理顧客技術方面投訴;

　　5、售后用戶反饋信息的收集，傳遞;

　　6、為銷售部提供必要的技術支持。

技術支持崗位工作職責9

　　職責

　　1、根據(jù)相關法規(guī)注冊要求，完成相關注冊資料的編輯以及注冊過程中反饋問題的答復;

　　2、根據(jù)營銷中心提供的市場調(diào)研報告，輔助上級調(diào)研相關產(chǎn)品的技術參數(shù)和臨床應用相關反饋情況;

　　3、負責新技術研究方向的資料搜集工作;

　　4、負責技術文件的.資料的'編輯、整理和管理，;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

　　崗位要求

　　1、本科以上學歷，生物醫(yī)學、藥學、材料學等相關專業(yè)。

　　2、工作經(jīng)驗不限，資料搜集管理能力、公文處理能力強，英語4級以上。

　　3、具有良好的溝通、學習、執(zhí)行能力，責任心強。

　　4、以下從優(yōu)：

　　(1)具有相關注冊培訓證書;

　　(2)有內(nèi)審員資格證、醫(yī)療器械相關培訓證書。

技術支持崗位工作職責10

　　職責：

　　1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。

　　2、用電話、網(wǎng)絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關系

　　3、現(xiàn)場解決客戶相關需求和問題

　　4、現(xiàn)場客戶技術培訓(全面)

　　5、問題的復現(xiàn)和相關平臺的搭建以及上機測試工作

　　6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。

　　7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報

　　8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關建議

　　9、編寫相關產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關技術更改通知

　　10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。

　　11、客戶相關信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關市場、商務工作

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷，可接收應屆生;

　　2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關系維護能力;

　　3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

　　4、良好的.語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

　　5、能夠適應出差。

技術支持崗位工作職責11

　　1、負責公司產(chǎn)品的售前和售后技術支持，解答客戶提出的技術問題;

　　2、對銷售人員進行產(chǎn)品知識與技術培訓;

　　3、協(xié)助處理客戶與公司間的業(yè)務往來以及外商的'溝通協(xié)調(diào);

　　4、與廠家進行相關產(chǎn)品的有效溝通;

　　5、進行產(chǎn)品資料的收集和技術資料的'撰寫工作;

　　6、參加公司開展的各種常規(guī)市場活動。

　　7、領導安排的其他工作。

技術支持崗位工作職責12

　　職責：

　　1、負責公司各個產(chǎn)品線產(chǎn)品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作;

　　2、負責售前方案的PPT制作、產(chǎn)品演示，客戶調(diào)研、分析和產(chǎn)品的適應度客戶化分析，結合客戶實際業(yè)務進行售前溝通;為降低項目銷售和實施風險提供支持。

　　3、負責公司產(chǎn)品的售后技術培訓，以及對渠道商的工程師體系培養(yǎng)建立工作。

　　任職要求：

　　1、計算機軟硬件、通信、自動化等相關專業(yè)本科及以上學歷;

　　2、3 年以上IT售前技術支持工作經(jīng)驗，具備良好的`文檔撰寫能力，熟悉文檔規(guī)范化工作 ;

　　3、具有存儲備份相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、熟流的操作系統(tǒng)，熟習Oracle、SQL Server等多種主流數(shù)據(jù)庫，熟習了解主流存儲品牌及產(chǎn)品，熟習了解主流備份容災品牌、產(chǎn)品及技術思維敏捷，具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、學習能力、書面及口頭表達能力;

　　5、有良好的客戶服務觀念，工作責任心強，注重團隊合作;

技術支持崗位工作職責13

　　職責：

　　1、全面負責部門內(nèi)人員的調(diào)配、業(yè)務管理等工作，使其工作水平不斷提高;

　　2、對潛在或具體的項目、客戶進行跟蹤，對公司用戶拜訪、技術交流培訓;

　　3、協(xié)助銷售和市場部進行售前客戶開發(fā)、售后客戶定期回訪和維護等以順利達成公司銷售業(yè)績目標;

　　4、負責解決公司產(chǎn)品的售前技術問題;

　　5、處理公司產(chǎn)品的'售后問題，如終端客戶對公司產(chǎn)品的投訴、退換貨等問題;

　　6、收集客戶需求反饋給公司;

　　7、負責及時完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、醫(yī)學檢驗、生物類相關專業(yè)，或臨床基礎醫(yī)學專業(yè)，博士或碩士有五年以上相關工作經(jīng)歷;

　　2、具有分子生物學操作經(jīng)驗，有免疫學，蛋白生物學實驗操作經(jīng)驗更佳;

　　3、有技術支持，投訴處理和客戶拜訪經(jīng)驗;

　　4、有宣講PPT及獨立動手做實驗的能力;

　　5、有較強的分析問題、解決問題的能力，溝通協(xié)調(diào)能力和學習能力;

　　6、有管理團隊經(jīng)驗的優(yōu)先考慮

技術支持崗位工作職責14

　　職責：

　　1、負責公司和客戶服務器和網(wǎng)絡軟件的安裝、維護、調(diào)整及更新。

　　2、負責公司和客戶網(wǎng)絡設備的運行與維護，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)安全。

　　3、負責公司和客戶win、vmware、linux服務器管理維護。

　　4、負責公司各系統(tǒng)建設、維護，進行后臺數(shù)據(jù)庫等管理。

　　5、負責網(wǎng)站內(nèi)容的更新和維護。

　　6、了解VMWARE Horizon桌面虛擬化的.應用和實施。

　　7、網(wǎng)絡工程施工和維護。

　　崗位要求：

　　1、計算機或IT相關專業(yè)，大學專科或本科學歷;

　　2、熟悉Linux與Windows服務器的配置與管理;

　　3、精通CISCO、華為、H3C網(wǎng)絡設備的調(diào)試和維護;

　　4、具有防御黑客攻擊經(jīng)驗;

　　5、熟悉VMWARE虛擬化服務器的管理及相關配置

　　6、具有較強的責任心與上進心，具有良好的工作心態(tài)與職業(yè)道德;

技術支持崗位工作職責15

　　1、掌握公司產(chǎn)品的技術特點和優(yōu)勢,配合營銷人員推廣和講解公司技術及產(chǎn)品; 2、詳細分析客戶的業(yè)務需求,結合公司的產(chǎn)品,為客戶提供解決方案,引導客戶對技術和產(chǎn)品的選擇;

　　3、負責公司內(nèi)部及外部的.技術、產(chǎn)品培訓;

　　4、負責標書、技術方案、產(chǎn)品說明書等資料的撰寫,確保產(chǎn)品技術文檔的規(guī)范化; 5、對項目上的產(chǎn)品進行生命周期管理,監(jiān)督產(chǎn)品改進,組織、指導新產(chǎn)品的相關培訓。

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