售前、售后技術(shù)支持個(gè)人簡歷

時(shí)間：2024-02-16 16:00:51 個(gè)人簡歷我要投稿

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售前、售后技術(shù)支持個(gè)人簡歷范文

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售前、售后技術(shù)支持個(gè)人簡歷范文

　　基本資料

　　姓　　名：

　　國　　籍：中國

　　民　　族：漢族

　　婚姻狀況：未婚

　　年　　齡： 26

　　戶籍地：廣州

　　目前住地：廣州

　　身　　材： 173 cm　60 kg

　　聯(lián)系方式： XXXXXXXXXXX

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師

　　工作年限： 4

　　職　　稱：中級(jí)

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求： 3500～6000元

　　希望工作地區(qū)：廣州廣東省

　　工作經(jīng)歷

　　公司名稱：廣州XX服務(wù)外包有限公司

　　起止年月： 20xx-07～20xx-12

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：外包服務(wù)

　　擔(dān)任職務(wù)：主管

　　工作描述：一、負(fù)責(zé)安利公司家電售后服務(wù)技術(shù)管理工作

　　1、覆蓋東北、華北、華東，華中、西北地區(qū)20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)指導(dǎo)。

　　2、對售后維修人員的安裝、維修技能培訓(xùn)及考核。

　　3、對客戶的向上反饋，對服務(wù)人員向下的協(xié)調(diào)溝通

　　4、定期到各地區(qū)監(jiān)督抽檢維修人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范。

　　負(fù)責(zé)華東地區(qū)管理工作

　　1、及時(shí)處理客戶的投訴，控制客戶滿意度的跟蹤及分析;

　　按時(shí)提交客戶要求的報(bào)表、數(shù)據(jù)和個(gè)案的收集、區(qū)域結(jié)算。

　　配合行政部門完成區(qū)域人員班表、資產(chǎn)盤點(diǎn)，工具管理等內(nèi)部工作。

　　加強(qiáng)對區(qū)域文員的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)意識(shí)。

　　審核區(qū)域文員維修人員的費(fèi)用，定期向部門經(jīng)理提交所管轄區(qū)域的工作匯報(bào)和提出措施，做好向上向下縱向和部門見橫向的協(xié)調(diào)溝通。

　　配合領(lǐng)導(dǎo)制定售后服務(wù)管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成華東、華北區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立

　　1、網(wǎng)點(diǎn)的租賃，配件工具網(wǎng)點(diǎn)的交接。

　　2、辦公設(shè)備采購及辦公環(huán)境布置。

　　3、協(xié)助行政人事在當(dāng)?shù)赝瓿烧衅腹ぷ鳎樌瓿蓞^(qū)域的平穩(wěn)過渡期。

　　離職原因：

　　公司名稱：廣州XX機(jī)電設(shè)備有限公司

　　起止年月： 20xx-10～20xx-06

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化

　　擔(dān)任職務(wù)：售后維護(hù)工程師

　　工作描述：

　　1、負(fù)責(zé)銷售市場產(chǎn)品的日常安裝及維護(hù);

　　2、申請保修配件、收費(fèi)配件及跟進(jìn);

　　3、負(fù)責(zé)安裝機(jī)臺(tái)時(shí)對客戶的使用做講解;

　　4、對市場維護(hù)情況的跟進(jìn)及異常回復(fù);

　　5、負(fù)責(zé)市場不良配件的回收、整理、歸類、標(biāo)示;

　　6、負(fù)責(zé)個(gè)案到貨的簽收及安裝完畢對設(shè)備的驗(yàn)收及異常的處理;

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州大學(xué)

　　最高學(xué)歷：本科

　　畢業(yè)日期： 20xx-07-01

　　所學(xué)專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)工程

　　第二專業(yè)：數(shù)控技術(shù)

　　語言能力

　　外　　語：英語　一般

　　國語水平：良好

　　粵語水平：優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長

　　本人接受能力和工作責(zé)任心強(qiáng)，待人誠懇，富有團(tuán)隊(duì)精神，能吃苦耐勞，做事認(rèn)真，能有效地與同事配合并融入集體中，有較強(qiáng)的組織能力。

　　我的原則：踏實(shí)、認(rèn)真、敬業(yè)、自信、相信一切皆有可能!!

　　希望貴公司能給我提供一個(gè)平臺(tái)，我將以最大的熱枕和積極向你回報(bào)。

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