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督導個人述職報告
隨著社會不斷地進步,報告對我們來說并不陌生,報告具有雙向溝通性的特點。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,下面是小編收集整理的督導個人述職報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
督導個人述職報告1
下面我開始做20xx年的年終述職報告,我的述職報告分為三個部分,第一部分是我的20xx年工作總結(jié),第二部分是我在過去的一年所取得的成績和工作當中的不足,第三部分是20xx年的工作計劃。希望大家在聽完后能給我提出寶貴的意見,謝謝。
第一部分:20xx年工作總結(jié)
過去的20xx年是我踏出校門的第二年,也是我的工作歷程中非常重要的一年,在過去的一年中,在總公司集團領(lǐng)導的關(guān)心下,在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下,我的工作能力得到了進一步的提高,工作成績也有了顯著的改善,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、專賣店銷售業(yè)績上新臺階
經(jīng)歷了20xx年的實習和實踐,20xx年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業(yè)績,從店鋪形象,店堂氛圍,海報裝飾及顧客維系和售后服務等方面著手,使得我們的專賣店留住了一大批老客戶,并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中,我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊,店內(nèi)陳列干凈整潔,我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素;其次,店鋪海報要常換常新,在六安市場一年多來,每當新?lián)Q了一個海報,專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好,因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息,吸引顧客購買;再次,我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛,凡來過店內(nèi)的老顧客,接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉,很關(guān)注,對于售后服務的顧客要有十足的耐心和愛心,要將售后服務做成一門與其他品牌不同的學問;最后,營業(yè)員一定要善于把握銷售時機,及時的用語言和行動促成銷售的達成。
經(jīng)過以上幾點的.努力,20xx年專賣店的銷售邁上了一個大臺階,皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高,新都會店每月穩(wěn)居六店之首,就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。
二、專賣店團隊建設(shè)初具規(guī)模
通過20xx年對各店營業(yè)員的觀察了解,20xx年對各店的銷售團隊進行了調(diào)整,對各店營業(yè)員進行總體整合,將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會店,對專賣店個班次的員工也進行調(diào)整,實行年輕的與年老的結(jié)合,老員工與新員工搭配,分開提成,互相競爭也互相促進,使得各店的銷售競爭之風興起,店內(nèi)不同班次之間比較,店與店之間相互比較,上班時大家只談工作,下班了經(jīng)常與他們聊天談心,與他們既做上下級又做姐妹,各店員工也逐漸熟悉,六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個大的意爾康之家。
三、專賣店貨品充沛,庫存逐漸合理
經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后,專賣店的貨品搭配越來越合理,新款老款比例適當,特價正價貨品齊全,新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款,提前備貨,以免造成存貨不足,影響銷售。庫存方面,在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協(xié)調(diào),將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司,為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導,各位同事,一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領(lǐng)導的親切關(guān)懷和悉心指導,離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助,離不開各店員工的共同努力和辛勤付出,在此,我在此向各位領(lǐng)導,各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝!
總結(jié)一年來的工作,我在時間中還存在很多困難和不足,具體表現(xiàn)在:
一、專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位,在工作中經(jīng)常會有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生;
二、人員管理工作做得尚不到位,20xx年就曾發(fā)生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故;
三、與公司領(lǐng)導之間的溝通過少,容易引起決策制度的滯后;
四、對市場及時機的把握尚不夠準確。
對于存在的問題,我將認真對待,查找原因,及時努力的解決。
第二部分20xx年工作計劃
20xx年對于六安市場來說是一個新的發(fā)展機會,經(jīng)過20xx年一年的努力和整頓,整個市場呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢,在在各商場及各品牌的競爭下,機遇與挑戰(zhàn)也同時存在,我們將在公司領(lǐng)導的指導下繼續(xù)努力,爭取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個新臺階,確保全年的銷售目標順利完成。
20xx年的主要任務還是抓銷售,樹立良好的品牌形象,提升我們品牌的美譽度,基于這一目標,我計劃做好以下幾方面工作:
一、與分公司溝通,建立合理的會員制度
鑒于20xx年在六安市場學到的經(jīng)驗教訓,占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度,從普通會員卡到VIP會員,不同的消費等級有其不同的優(yōu)惠條件,鑒于對顧客心理的了解,即使用會員卡只便宜一元錢,對于顧客造成的印象卻極其深遠,會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客,如果擁有合理的會員制度,我相信今年必將會繼續(xù)留住我們的老顧客,發(fā)展新顧客成為忠誠顧客。
二、學習人力資源管理,加強人員管理
鑒于20xx年出現(xiàn)的營業(yè)員事件,在新的一年里我要努力學習人力資源管理的相關(guān)課程,學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結(jié)合,從各方面了解營業(yè)員的心理狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)問題,向上級反饋問題,將問題遏制在搖籃中。
三、繼續(xù)實行店長責任制
在新的一年里,定期召開六安市場店長會議,與店長研究制定合理的專賣店規(guī)章制度,用制度約束人員,實行店長負責制,與店長一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題,及時解決,防患于未然。
四、培訓員工,培養(yǎng)骨干
定期培訓專賣店員工,這樣的培訓部需要采用聽課的方式,地點可以在專賣店內(nèi),在倉庫或者在日常外出的時候,將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分,會加深店員對培訓內(nèi)容的認識并會應用到實際中。觀察并找出骨干員工多加了解,針對其長處著重培養(yǎng),這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響,這就需要店長和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。
五、售后服務要更加細心、耐心
服務業(yè)的售后服務一直都是一大難題,要培養(yǎng)店內(nèi)營業(yè)員處理售后服務的素質(zhì),不怕售后,敢于面對售后并能完美地完成每一次售后,這不僅需要店員的個人素質(zhì)極高,還要店員在長期的工作中注意積累經(jīng)驗教訓,并在店內(nèi)多加練習,相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。
各位領(lǐng)導,各位同事們,回首過去的一年感慨萬千,有成功也有失敗,但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多,展望未來,錦繡前程壯懷激烈,新的一年我們已經(jīng)有了一個良好的開始,那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力,為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量!
我的述職到此結(jié)束,最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上,祝各位領(lǐng)導、同事萬事如意,謝謝大家!
督導個人述職報告2
一、工作概述
在過去一年的時間里,作為教學督導,我積極參與學校的教育教學改革,全面負責教學督導工作的落地推進。本著服務教學、服務發(fā)展的原則,積極創(chuàng)新工作模式,提高督導水平,推動學校教育教學質(zhì)量的持續(xù)提升。
二、工作內(nèi)容與成果
1、督導工作計劃制定:根據(jù)學校的教學需求和重點工作安排,制定了年度教學督導工作計劃,并與學校領(lǐng)導和教師團隊進行溝通和協(xié)商,確保工作計劃的科學性和可操作性。
2、教學觀摩與評估:組織并參與教學觀摩活動,對學校各年級、各科目的教學進程進行實地觀摩,與教師進行互動交流。結(jié)合評估指標,對課堂教學進行全面評估,提供專業(yè)化的意見和建議,幫助教師改進教學方法,提高教學效果。
3、教學研討與培訓:組織、參與各類教學研討活動,推動教師的專業(yè)發(fā)展。在教研過程中,根據(jù)教師需求和教學實際,開展個別或團體培訓,提升教師教學能力和教育教學思維水平。
4、教學資源支持與分享:建立教學資源共享平臺,收集和整理各類教學資源,為教師提供高質(zhì)量的教學素材,并推廣使用信息技術(shù)支持教學活動。同時,鼓勵教師互相分享教學經(jīng)驗和教材,形成良好的學習和協(xié)作氛圍。
5、教學質(zhì)量監(jiān)測與反饋:制定并實施教學質(zhì)量監(jiān)測方案,對學校的教學質(zhì)量進行定期評估,并及時反饋結(jié)果給學校領(lǐng)導和教師。通過量化數(shù)據(jù)和專業(yè)分析,發(fā)現(xiàn)問題、指導改進,促進教師的成長和發(fā)展。
三、存在的問題與改進方向
在工作中,我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先,需要進一步提高個人的專業(yè)素養(yǎng)和教學能力,以更好地支持教師的發(fā)展。其次,信息化手段仍需進一步應用,促進教學資源的共享和利用。同時,還需加強對教師和學校領(lǐng)導的溝通,建立更加密切的協(xié)作關(guān)系,共同推進學校教育教學的發(fā)展。
四、工作反思與收獲
個人在過去的教學督導工作中,雖然遇到了一些挑戰(zhàn),但也取得了一定的成績。通過不斷學習和鉆研,我的專業(yè)能力和溝通能力得到了提高,對于教學督導的理解也更加深入。通過與教師的交流和互動,讓我認識到了教師是教學改革的'主力軍,教師的發(fā)展也是學校發(fā)展的基礎(chǔ)。作為教學督導,我們需要與教師一起學習和成長,共同推動學校教育教學的發(fā)展進程。
五、工作展望
未來,我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平,深入研究教育教學理論,不斷學習和實踐新理念、新方法,以更好地服務教育事業(yè)。同時,我還將加強團隊合作,與教師、學校領(lǐng)導和專業(yè)機構(gòu)緊密合作,共同探索教育教學的改革之路,為學校的發(fā)展和教師的成長貢獻自己的力量。
以上是我作為教學督導在過去一年的個人述職報告,希望能得到相關(guān)部門的認可和支持,繼續(xù)為教育事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
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