- 相關(guān)推薦
年度實(shí)踐報(bào)告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,不同種類的報(bào)告具有不同的用途。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫吧,下面是小編為大家收集的年度實(shí)踐報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
年度實(shí)踐報(bào)告1
又是一暑假,大學(xué)生活已經(jīng)匆匆過(guò)了一半,是時(shí)候該想想步入社會(huì)該作何打算.所以今暑假便想提前體驗(yàn)一下作為一個(gè)社會(huì)人的感受.
炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。“ 沒(méi)有實(shí)踐,就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。今自己的暑假和去有所不同。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會(huì)實(shí)踐,無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì),了解社會(huì),這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心,于是我才決定今要真正的去接觸社會(huì),品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。
在我的打工生活中,我也明白了許多:在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí),一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái),這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲,那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友,切不可斤斤計(jì)較,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情,都必須有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子,有喜有憂,有歡樂(lè),也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué),但總的來(lái)說(shuō),這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶的。現(xiàn)在想來(lái),二十四天的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的,這也算是我的一分財(cái)富吧。現(xiàn)今人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”,而在每個(gè)用人單位的招聘條件中,幾乎都有工作經(jīng)驗(yàn)。
所以,大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí),工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀,競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈,面對(duì)憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個(gè)月但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì),我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì),正確衡量自己,充分發(fā)揮所長(zhǎng),以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中,我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,獲益良多,這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的.打工是一個(gè)開(kāi)始,也是一個(gè)起點(diǎn),我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),慢慢走向成熟。
我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn),他說(shuō):“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東本,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,選用暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì),然后他給我說(shuō)了他讀書時(shí)的事,他說(shuō)他讀書的時(shí)候,也是求知欲非常強(qiáng)烈,想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東本,放假的時(shí)候,經(jīng)常往全國(guó)各地跑,不為別的,就為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)”。
以前也想過(guò),學(xué)我們英語(yǔ)專業(yè)的,也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái),所以,這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷,對(duì)我來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練,而且,專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì)做與自己專業(yè)相符的工作,因而。、在工作的過(guò)程中,我都在不斷的提醒自己,不斷的對(duì)自己要求,把手上的活,當(dāng)做是自己的本職工作,而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事,我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì)收到的要求,
在這種地方,看得到的機(jī)會(huì),的挑戰(zhàn),有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣輕的人比較,心里真的感受到那很明顯的差距,當(dāng)然,這種差距并不是一時(shí)一日而起,所以,出到外面,一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,不然,常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當(dāng)作是榜樣,但不可過(guò)多的去計(jì)較,自己能做到何種程度,應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí),不能過(guò)于攀比,更不可自以為是。
因而。結(jié)束工作的時(shí)侯,心里就有一種很渴望的感覺(jué),明白了自己與社會(huì)所需的要求,因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職,特別是對(duì)于像自己一般的人,的時(shí)侯是社會(huì),職業(yè)選擇自己,面是不是的自己去選擇職業(yè),這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧,總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),雖然是我的一次社會(huì)實(shí)踐,但我認(rèn)為是一次成功的,有用的,受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。
年度實(shí)踐報(bào)告2
作為一名大一新生,在已經(jīng)度過(guò)的半個(gè)學(xué)期里,有許多感想,無(wú)論是好是壞,都值得我們?nèi)ゼ?xì)細(xì)的回味,大學(xué)給我們帶來(lái)了許多新鮮感,這些新鮮往往來(lái)自于大學(xué)和高中的不同,而在這個(gè)細(xì)小縫隙,就是我們需要尋找的目標(biāo),需要探索的根源。
先說(shuō)說(shuō)大學(xué)和高中給我的不同感受,剛來(lái)到大學(xué),發(fā)現(xiàn)生活并不充實(shí),這是我感觸最大的地方,在高中,幾乎沒(méi)時(shí)間去玩,而在大學(xué),幾乎沒(méi)時(shí)間去學(xué)習(xí),因?yàn)殚e的時(shí)間太多,都花在玩上,而時(shí)間長(zhǎng)了,我逐漸意識(shí)到了一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題——大學(xué)生就業(yè)。而從某時(shí)起,告訴自己大學(xué)不是來(lái)玩的,大學(xué)比高中更重要,大學(xué)里學(xué)的不只是專業(yè)知識(shí),更重要的是個(gè)人素質(zhì),交際能力,自我展現(xiàn)能力等等,這樣才能在畢業(yè)之后更好的適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)。高中解決問(wèn)題是單一的,就是考上大學(xué),只要學(xué)習(xí)成績(jī)好,就算是好學(xué)生,考上大學(xué)就算完成任務(wù)。而大學(xué)解決的問(wèn)題是復(fù)雜的,具有多樣性,上大學(xué)首先面臨的問(wèn)題就是要適應(yīng)大學(xué)生活,學(xué)會(huì)與同學(xué)和老師相處,接下來(lái)要面臨的問(wèn)題就是對(duì)本專業(yè)是否有興趣,如果對(duì)自己的專業(yè)沒(méi)有興趣,就要馬上尋求新的專業(yè),重新設(shè)計(jì)自己。剛開(kāi)始我對(duì)計(jì)算機(jī)這個(gè)專業(yè)是一竅不通,連一點(diǎn)信心都沒(méi)有,但在逐步的學(xué)習(xí)中,我慢慢發(fā)現(xiàn)了它的魅力,在經(jīng)過(guò)半年努力后,好在期末考試中,取得了讓我滿意的成績(jī),也激勵(lì)自己在這新學(xué)期中要奮發(fā)圖強(qiáng),努力努力再努力!高中學(xué)習(xí)的內(nèi)容是有限的,而大學(xué)學(xué)習(xí)的內(nèi)容是無(wú)限的。一個(gè)高中生可以用3年的時(shí)間把高中的全部?jī)?nèi)容都學(xué)完,而大學(xué)的學(xué)習(xí)是無(wú)止境的,大學(xué)要求我們不但要掌握扎實(shí)的理論基礎(chǔ)還要有廣闊的知識(shí)面和動(dòng)手能力,大學(xué)的任何一個(gè)專業(yè)除學(xué)好本專業(yè)的知識(shí)外,還要掌握相關(guān)專業(yè)的知識(shí),不僅如此,還應(yīng)該多看一些自己感興趣的書,這樣才能在在將來(lái)的就業(yè)浪潮中才有機(jī)會(huì)脫穎而出。
在這短短將近兩個(gè)月的假期里,我體會(huì)到很多,感受也很深,在社會(huì)中不需要淚水而需要汗水,不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么能見(jiàn)彩虹,努力不一定成功,但放棄一定失敗。
在假期剛要到來(lái)之際,我就打算到社會(huì)上實(shí)踐,就算是為家里節(jié)省些開(kāi)銷。通過(guò)一個(gè)好朋友的介紹,我來(lái)到了一家海爾公司的銷售點(diǎn)。本來(lái)想去和自己專業(yè)相關(guān)的行業(yè)去實(shí)踐,不過(guò)體會(huì)一番銷售員的'感覺(jué)也不錯(cuò),由于第一次接觸這些東西對(duì)商品的價(jià)格知道的少之甚少,所以還要接受上崗前的培訓(xùn)。幾天后。我對(duì)商品的價(jià)格已了如指掌,但是通過(guò)幾天的實(shí)踐來(lái)看,我在接待顧客方面還有所欠缺,同樣是賣東西,在我旁邊的銷售員就能有很高的銷量,而我卻很少,通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):
第一:服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
作為服務(wù)行業(yè)顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的,要想獲得更高的利潤(rùn),就必須提高銷售量,這就要求我們想顧客之想,急顧客之急,服務(wù)質(zhì)量要高,語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的需求,以微笑面對(duì)每個(gè)人,十三億人每天都有好心情,那么世界上再也不會(huì)有恐怖的事情發(fā)生,也再也不會(huì)有沖突。
第二,創(chuàng)新注入新活力
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),推銷同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年的時(shí)候,有些商品賣得非常多,而有些商品則無(wú)人問(wèn)津,所以要在旺季到來(lái)之前就要做好充足的預(yù)備。思想要跟上時(shí)代,同樣的商品在不同的年份里的銷售量是不同的,而這個(gè)數(shù)字是非常重要的,關(guān)系到退貨,補(bǔ)貨等重要問(wèn)題,思維的創(chuàng)新更是重要只要不斷向市場(chǎng)供應(yīng)新科技才會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位,發(fā)明是一個(gè)很普通的詞,但它大部分來(lái)源于我們的靈感,更是需要我們經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的努力才會(huì)做到。
第三,誠(chéng)信是成功的根本
在我們店門上貼著這樣一副對(duì)聯(lián),上聯(lián)是:您的光臨是我們最大的榮幸;下聯(lián)::您的滿意是我們最大的愿望,橫批:誠(chéng)信為本。誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本。如果沒(méi)有誠(chéng)信,毀滅是遲早的,誠(chéng)信,我的理解就是對(duì)人對(duì)事要誠(chéng)實(shí),城實(shí)才能帶來(lái)良好的信譽(yù),我認(rèn)為我們這些銷售員來(lái)說(shuō)也是重要的成功環(huán)節(jié)之一。海爾再一次驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)一批洗衣機(jī)不符合質(zhì)量要求,董事長(zhǎng)在全體員工及顧客面前,親手燒掉了價(jià)值20萬(wàn)的這批洗衣機(jī),雖然損失了這20萬(wàn),但換回了誠(chéng)信,帶給他們的將是無(wú)窮的財(cái)富。
第四,付出才有收獲
雖然我們這的生意不錯(cuò),背后都是員工和領(lǐng)導(dǎo)者的艱辛汗水,海爾之所以能做到這么大與上上下下的努力是分不開(kāi)的,世界上沒(méi)有天上掉餡餅的事,守株待兔的結(jié)果只能是兩手空空,所有的成功都是建立在辛勤的勞動(dòng)之上。不止是海爾一個(gè)集團(tuán),聯(lián)想,索尼等一些知名企業(yè)都是以誠(chéng)信為本,質(zhì)量第一為原則,給消費(fèi)者們樹立良好形象,走向世界,成為世界五百?gòu)?qiáng)。著名首席執(zhí)行官?gòu)埑?yáng)曾說(shuō)過(guò):“只有付出才有收獲”花兒只有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨才會(huì)綻放,彩虹只有經(jīng)歷過(guò)大雨的洗禮才會(huì)放出光芒,世界萬(wàn)物都是如此。
年度實(shí)踐報(bào)告3
一、實(shí)踐目的:
這個(gè)作為我大學(xué)里第一個(gè)長(zhǎng)假的寒假,我決定不讓它荒廢。于是早在期末考還未結(jié)束之前就計(jì)劃要出去打工,以此來(lái)讓我的寒假生活更加豐富多彩,更加與眾不同。我想,現(xiàn)在的打工是對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一種磨練。它能讓我們提前體會(huì)社會(huì)上的一些事物,讓自己匱乏的人生經(jīng)歷更加豐富,讓自己以后能更快更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。在學(xué)校里,我們學(xué)的都是理論知識(shí),真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生布置這樣一個(gè)作業(yè),社會(huì)給我們提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。所以,有這樣一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)真是很難得的。由于我們藥學(xué)專業(yè)所從事的工作一般不會(huì)招收我們這樣的短期工,所以這次工作雖然與我們所學(xué)專業(yè)沒(méi)有太多相關(guān)關(guān)系,卻一樣讓我學(xué)到了很多東西。
二、實(shí)踐內(nèi)容:
我是通過(guò)熟人的介紹才找到的打工的機(jī)會(huì)。酒店的老板娘我認(rèn)識(shí),平常都叫她阿姨。人很和善。實(shí)踐的主要內(nèi)容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。先說(shuō)說(shuō)我在那里的工作情況吧:第一天進(jìn)去做事時(shí)感覺(jué)很奇怪,因?yàn)橐郧耙恢倍际且韵M(fèi)者的身份進(jìn)的酒店,這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生。呵呵,第一個(gè)感覺(jué)就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。每天8點(diǎn)半上班,一直到晚上9點(diǎn)半。剛進(jìn)來(lái)什么也不懂,阿姨就叫了一個(gè)老生來(lái)教我們。第一天只是試工,大家都在努力的學(xué)習(xí),雖然說(shuō)有點(diǎn)累,但我們每個(gè)同學(xué)都很積極、很投入,都感到很樂(lè)意,因?yàn)檫@畢竟是我們本次社會(huì)實(shí)踐的第一步嘛。所以在那一天的時(shí)間里,雖然說(shuō)有一點(diǎn)點(diǎn)累,但我們卻都覺(jué)得挺充實(shí)的。我們每天需要做的工作就是在客人來(lái)之前把房間弄干凈,客人吃飯的時(shí)候,男生負(fù)責(zé)端菜,而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名,幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來(lái)最辛苦的,就是每次客人吃飯的時(shí)候,你必須站在外面等候,一天下來(lái)腿跟腰都很痛,剛開(kāi)始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。平常在酒店吃的時(shí)候不覺(jué)得,來(lái)工作了才發(fā)現(xiàn)酒店的工作還真不是蓋的,每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。雖然說(shuō)顧客就是上帝,但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人。要么是過(guò)于挑剔,要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次,老板娘說(shuō)那天下午的一桌客人看起來(lái)都挺鄉(xiāng)下的,叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開(kāi)始一挺就覺(jué)得挺別扭的,鄉(xiāng)下人又怎么了,怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個(gè)房間,我剛給他們倒好茶,就那么一轉(zhuǎn)身的功夫,桌上所有的毛巾都不見(jiàn)了,都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說(shuō)什么。所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單,但操作起來(lái)還是挺麻煩的。因?yàn)檫@個(gè)原因,剛開(kāi)始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張,但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來(lái)證明,我還是很幸運(yùn)的,幾天后老師就說(shuō)我們已經(jīng)做得不錯(cuò)了,可以自己招呼客人了呢。從客人進(jìn)到酒店,到客人拍拍肚皮走出酒店,能讓客人臉上一直掛著滿意的笑容,老板娘還一度夸我們大學(xué)生做起工作來(lái)就是不一樣呢。這份工作給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。
三、實(shí)踐結(jié)果:
就這樣,我順利地完成了一個(gè)月的打工,還拿到了靠自己的雙手得到的第一份薪水。在實(shí)踐過(guò)程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問(wèn)題:
第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。
第二,缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。
雖然在實(shí)踐中存在著一些問(wèn)題,但是我覺(jué)得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神,敢于實(shí)踐,對(duì)工作充滿熱情,細(xì)心真誠(chéng)。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐,我認(rèn)識(shí)到,在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的.優(yōu)點(diǎn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),使自己對(duì)將來(lái)充滿信心,也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)也想到了一些解決上述問(wèn)題的方法及策略如下:
第一,在同一個(gè)地方的時(shí)間有點(diǎn)太長(zhǎng),社會(huì)實(shí)踐不完全等于上班工作,所以不應(yīng)該總在一個(gè)地方,時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)讓人有一種厭倦的感覺(jué)。所以建議應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換一下實(shí)踐崗位。
第二,因?yàn)槲沂菍W(xué)藥學(xué)專業(yè)的,不太懂這方面的專業(yè)理論,也不知道自己的建議到底對(duì)不對(duì),但還是覺(jué)得如果想要建立良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,一定是雙方面的。商家和消費(fèi)者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì),努力達(dá)到“雙贏”。
最后,很高興能有這個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì),雖然只是短短的一個(gè)月,但我覺(jué)得挺充實(shí)的,至少讓我的寒假過(guò)得有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入地探索,為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ),在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí),在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。真希望以后能再有這樣的機(jī)會(huì),也希望我們學(xué)校以后能有更多的同學(xué)有機(jī)會(huì)去參加這樣的社會(huì)實(shí)踐吧。
四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì):
我以“增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力”為宗旨,利用假期參加這次有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。現(xiàn)在舉例如下:
一,在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
二,在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,但后來(lái)是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
三,在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺(jué)得困難挺多的、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種。種原因往往使自己覺(jué)得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來(lái)。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對(duì)話,工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過(guò)吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,如某個(gè)名人所說(shuō):“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。”
四,在工作中要不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。
此次社會(huì)實(shí)踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白,真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí),但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。實(shí)踐活動(dòng)的成功,為我們下一次實(shí)踐做了較好的鋪墊,打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
這些日子,我們說(shuō)過(guò),我們也努力過(guò),因此在這段日子里,我們感到無(wú)悔,更感到驕傲……
年度實(shí)踐報(bào)告4
利用這個(gè)寒假,我有幸參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),前往了汕頭市真木公司食品分公司,體驗(yàn)了一回上班一族的生活,頗有收獲和體會(huì)。
我這次的實(shí)踐主要是當(dāng)了回行政打字員,主要負(fù)責(zé)行政及公司事務(wù)。當(dāng)行政打字員當(dāng)然先要了解事務(wù)程序、造表格式等事務(wù),為此,我向一起工作的叔叔阿姨們請(qǐng)教,使我能更好的完成這次的實(shí)踐活動(dòng)。
這是我第一次參加社會(huì)實(shí)踐,有幸能進(jìn)入公司辦公室做個(gè)小文員,令我興奮不已。
一起工作的.叔叔阿姨們對(duì)我都很照顧,總是在旁邊指點(diǎn)我,教我各種工作的方法,讓我很快進(jìn)入了工作的狀態(tài)。第一天上班,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就派給我一項(xiàng)任務(wù):制作工資報(bào)表。雖然我的電腦技術(shù)還不錯(cuò),對(duì)excel的功能也比較熟悉,但是制作報(bào)表的難點(diǎn)就在于格式與數(shù)據(jù)處理方法。我一下蒙了,坐在電腦前發(fā)呆,無(wú)從下手!這時(shí),一位阿姨從百忙之中抽空走過(guò)來(lái),微笑著問(wèn)我:“小妹妹,哪里不懂,問(wèn)阿姨,阿姨幫你忙!”于是,我就把這項(xiàng)任務(wù)告訴了她,她立刻拿起了紙和筆,把表格格式大致地畫了一遍,然后讓我照著式樣先輸入excel中;待輸入完成后,她又一步步地引導(dǎo)我設(shè)計(jì)正確的計(jì)算公式,中間環(huán)節(jié)利用函數(shù)的部分最令我費(fèi)解,我腦筋也總轉(zhuǎn)不過(guò)彎,老出差錯(cuò)。阿姨不但沒(méi)有生氣,還耐心提示我找出正確方法,這樣,既豐富了我的excel造表知識(shí),又讓我在造表中養(yǎng)成多思考,多動(dòng)手的能力。真是太感謝這位阿姨了!
通過(guò)這次的調(diào)查和實(shí)踐,使我對(duì)公司行政工作有了比較全面的認(rèn)識(shí)和了解,也鍛煉了我自己的社會(huì)工作能力,意義頗大。今后若有機(jī)會(huì)再次涉足此項(xiàng)工作,我定會(huì)更加積極地投入到這個(gè)工作平臺(tái)中去繼續(xù)磨練自己,鍛煉自己!
年度實(shí)踐報(bào)告5
經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí),我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的熟悉,使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù)),其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)
對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部分的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,假如有背書,則背書人簽章是否相符,值得留意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確以為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納職員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)進(jìn)帳時(shí)間的題目。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái),收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的)都是要直接進(jìn)帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下,如一些委托收款等的`轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能進(jìn)帳,由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶,在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中心銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”,指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、挑唆資金、存款預(yù)備金等。而我們熟知的是“存放中心銀行款項(xiàng)”,則是與中心銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或即是5萬(wàn)元)要登記大額款項(xiàng)登記表,并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,方可支取。
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
儲(chǔ)蓄部分目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶,存取現(xiàn)金,辦理儲(chǔ)蓄卡等,憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部分那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納預(yù)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無(wú)需預(yù)先交納預(yù)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,假如選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的預(yù)備金,然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的,但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,存取,消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投進(jìn)了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要留意的是,銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,實(shí)在是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收進(jìn)證實(shí),身份證實(shí)等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押,最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部分實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作職員是各司其職的。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定間隔的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。固然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工,對(duì)于貿(mào)易銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,互相監(jiān)視的作用,也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō),千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是由于他們的動(dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
年度實(shí)踐報(bào)告6
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。”寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,可以有助于我們當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生回報(bào)社會(huì)的一種良好形式.
放假以后,大家對(duì)于寒假實(shí)踐眾說(shuō)紛紜。有的說(shuō)去大城市里打一個(gè)月的工,他們說(shuō)這樣才叫真正的進(jìn)入了社會(huì)能更快的了解并認(rèn)知社會(huì)。有的說(shuō)去當(dāng)家教,這樣也可以過(guò)一把當(dāng)老師的癮同時(shí)也可以鞏固自己的知識(shí)。大家都顯現(xiàn)出空前的積極性,其實(shí)我們?cè)缇蛯?duì)學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們能夠利用學(xué)習(xí)之余的時(shí)間去做兼職佩服的五體投地。現(xiàn)在我們也終于輪到我們了。
放假回到家里,我跟爸媽商量了一下這次的寒假任務(wù),他們都很支持,也贊同我在寒假里去社會(huì)實(shí)踐的這一作法,我也覺(jué)得這真的是一次自我鍛煉的好機(jī)會(huì)。于是我就跟同學(xué)一起來(lái)到了昆山一家電子廠—貝翰電子有限公司。
一、實(shí)踐目的
我希望通過(guò)這次的寒假實(shí)踐,能夠增加自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手能力,同時(shí)也可以使我更好的了解現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng),為自己的未來(lái)增添一些籌碼,使自己以后能少走一些不必要的彎路。不僅如此,最重要的是我希望自己能在這次的實(shí)踐中認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì),更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
二、實(shí)踐過(guò)程
第一次要參加工作的我真的很興奮也很緊張,同時(shí)我的心里還有一些不安,不過(guò)最終還是鼓起勇氣勸服自己勇敢的去面對(duì)以后的工作。剛進(jìn)廠的第一天,我們其實(shí)沒(méi)有什么工作,就是參觀一下車間,看看別人是如何工作的。進(jìn)入車間后,我的第一感覺(jué)就是在這里人就是一臺(tái)機(jī)器,沒(méi)有任何別的價(jià)值。到了第二天,我們正式進(jìn)入了車間,給我們分配了各自的工作崗位,我們也正式開(kāi)始了這次的寒假實(shí)踐。我的工作其實(shí)沒(méi)什么技術(shù)含量,就是把我前面一些人生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品做外觀檢驗(yàn)。然后在流向下一道工序進(jìn)行打包。其實(shí)工作真的沒(méi)什么,很簡(jiǎn)單。但對(duì)于剛參加工作的我剛開(kāi)始真的受不了,忙的時(shí)候好累,出了差錯(cuò)還會(huì)挨罵,也不能和老板頂嘴,要不就要被吵魷魚了。
在剛開(kāi)始工作的幾天,難免有些膽怯,怕做不好自己的工作挨線長(zhǎng)的罵。不過(guò)幸好自己比較認(rèn)真,工作中沒(méi)有出什么大的差錯(cuò),線長(zhǎng)和老大也比較滿意。
一個(gè)月的寒假實(shí)踐過(guò)得很快,自己慢慢地開(kāi)始習(xí)慣了這種生活和這項(xiàng)工作,犯的錯(cuò)誤也越來(lái)越少了,老板也夸獎(jiǎng)我適應(yīng)性很強(qiáng),工作能力也錯(cuò),以后要是寒假還想實(shí)踐就到我這來(lái)。一個(gè)月的辛苦也是有回報(bào)的,拿到我的工資時(shí),真的很欣慰,但是并不是因?yàn)橛绣X可以領(lǐng),也不是終于結(jié)束了打工的苦日子,而是自己的付出有了結(jié)果和回報(bào),自己的實(shí)踐也有了收獲,回想一下自己真的覺(jué)得很值,自己在這個(gè)月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。
就這樣,一個(gè)月的寒假生活結(jié)束了。我們也到了離開(kāi)的時(shí)候。在這一個(gè)月里,雖然很累、很苦,可大家在一起卻是很快樂(lè)的。要走的時(shí)候,心中有很多的不舍,不過(guò)這畢竟是我們的一次社會(huì)實(shí)踐,我們還有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)。一個(gè)月后。我們踏上了回家的火車。
三、實(shí)踐總結(jié)
在工作結(jié)束后,我做了如下的總結(jié):
1、如果我們沒(méi)有知識(shí),出賣的就只能是自己的勞動(dòng)力,可現(xiàn)在這個(gè)社會(huì),最不缺的就是廉價(jià)的勞動(dòng)力。我們要讓自己不同于其他人,要讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的舞臺(tái)上有立足之地,我們從現(xiàn)在起就必須注意增強(qiáng)自己的能力、增加自己的知識(shí)。
2、 要善于溝通:在工作中不能總是把一些工作上的事憋在心里,有時(shí)自己在工作上有什么問(wèn)題要經(jīng)常和老板溝通溝通,并及時(shí)的解決,這樣工作才會(huì)有動(dòng)力,才不會(huì)想不干了。
3、 要有耐心和熱情:在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑,這樣會(huì)讓那些生意人感覺(jué)很舒心。在遇到問(wèn)題時(shí)要有足夠的耐心去應(yīng)對(duì)。
4、 要勤勞:有時(shí)候一些細(xì)微的東西可以讓老板更賞識(shí)你,也比較容易受提拔,比如我很空閑的時(shí)候就打掃打掃辦公室,整理整理文件,幫幫老板的忙。老板就夸獎(jiǎng)過(guò)我勤勞,有付出就真的有回報(bào)的。
當(dāng)然有總結(jié)就說(shuō)明同時(shí)我也意識(shí)到了自己很多的.缺點(diǎn)和不足,例如不夠主動(dòng)做事,有時(shí)候老板說(shuō)了才知道做,老板不說(shuō)就沒(méi)有這個(gè)意識(shí)去做;社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏,經(jīng)常會(huì)做一些錯(cuò)事,有時(shí)也會(huì)得罪線長(zhǎng)或老大;剛開(kāi)始也不大會(huì)和人交流,所以那時(shí)總是覺(jué)得自己很受委屈等等,雖然這些都是我的比較辛酸的歷史,不過(guò)這些也都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn),它們都將成為我以后參加工作和社會(huì)實(shí)踐的教訓(xùn),我要力爭(zhēng)在我以后寒假實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯(cuò)誤。
四、實(shí)踐心得
短期的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),在這其中,讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。回到家時(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多,變得懂事多了,孝順多了,脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用,會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了,掙錢真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。
更重要的是社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給我們這些生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)。深入社會(huì),同社會(huì)中的各色人打交道、談心交流,思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng),理解了“從群眾中來(lái),到群眾中去”的真正涵義,認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到社會(huì)中去,把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系起來(lái),才是青年成長(zhǎng)成才的正確之路。
“艱辛知人生,實(shí)踐長(zhǎng)才干”。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使我逐步了解了社會(huì),開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了才干,并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位,增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大二學(xué)生,即將走上社會(huì),更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。
雖然我這次的實(shí)踐活動(dòng)與我所學(xué)的專業(yè)沒(méi)有什么直接的聯(lián)系,但是我認(rèn)為無(wú)論我學(xué)的什么,增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都是必要的。社會(huì)實(shí)踐使我們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐,原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,加深了對(duì)基本原理的理解和消化每一天。
社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣,也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方,在那片廣闊的天地里,我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
社會(huì)實(shí)踐鍛煉了我,也培養(yǎng)了我,通過(guò)社會(huì)實(shí)踐這樣一種形式,使我在各方面都得到了充分地成長(zhǎng),同時(shí),社會(huì)實(shí)踐也成就了我,不論我們的實(shí)踐方式有何不同,社會(huì)實(shí)踐都已成為了我們大學(xué)生展現(xiàn)自我的一個(gè)舞臺(tái),在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上,我們可以盡情地展現(xiàn)我們青春的姿態(tài)和敏捷的才思。社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)窗口,通過(guò)這個(gè)窗口,幫助我們大學(xué)生認(rèn)識(shí)了社會(huì),也幫助社會(huì)了解了我們這一群充滿理想與朝氣的大學(xué)生,終有一天我們將真真正正地在社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)上展現(xiàn)我們的抱負(fù)和智慧。
年度實(shí)踐報(bào)告7
一、實(shí)踐目的
引導(dǎo)我走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。另外實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、實(shí)踐概況
我的工作是從7月12號(hào)到8月22號(hào),在瀘州市佳味居美食店,做服務(wù)員。
2、實(shí)踐詳情
(1)實(shí)踐流程
每天上午8點(diǎn)至12點(diǎn),下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半,在前臺(tái)做接待,為客人點(diǎn)菜。
(2)專業(yè)知識(shí)與技能
(3)不管從事的什么行業(yè),首先,專業(yè)知識(shí)是必不可少的。對(duì)于每道菜的特色以及價(jià)格,不同年齡段的人群喜歡的菜色,在工作的過(guò)程中,態(tài)度一定要端正,面對(duì)顧客的提問(wèn)應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答,還有很重要的一點(diǎn),便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作,只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候,力量才會(huì)增加,才會(huì)取得更好的業(yè)績(jī),俗話說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量。
三、實(shí)踐結(jié)果
眾所周知,服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi),根據(jù)觀察,我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客,相反,過(guò)于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知,不管怎樣,我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
四、實(shí)踐總結(jié)
1、在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解、才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了、我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它、如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
2、這次實(shí)踐讓我學(xué)會(huì)了獨(dú)立。俗話說(shuō):"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說(shuō):在家里的'時(shí)候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這個(gè)一個(gè)多月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立!
五、實(shí)踐體會(huì)
在佳味居美食店一個(gè)多月的實(shí)踐已劃上了圓滿的句號(hào)、在這里,第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活,體驗(yàn)到生活的艱辛和不易,總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)餐飲行業(yè)無(wú)知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識(shí),又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)踐的收獲是不能用語(yǔ)言一一所能描述的,總的來(lái)說(shuō)有酸有甜、有苦有樂(lè),苦的是讓人記住那些幾十種菜的特點(diǎn)與制作方法,還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象。快樂(lè)的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默。
通過(guò)這次社會(huì)的實(shí)踐,我學(xué)會(huì)了自立,懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用,為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我會(huì)依次為起點(diǎn),以后更加勤奮學(xué)習(xí),鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實(shí)力!
年度實(shí)踐報(bào)告8
一、實(shí)習(xí)目的
從目前的社會(huì)就業(yè)形勢(shì)看,具有實(shí)際操作技能的人才才是這個(gè)社會(huì)所需的。學(xué)院找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn),為我們聯(lián)系了惠東度假酒店,根據(jù)酒店的需要,安排我于20xx年1月12日到20xx年1月22日到惠東度假酒店實(shí)地實(shí)習(xí),我想從中了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),組織管理的過(guò)程,酒店的服務(wù)及文化,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐相結(jié)合。讓我學(xué)會(huì)酒店里的服務(wù)精神,培養(yǎng)我的服務(wù)意識(shí)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年1月12日—20xx年1月22日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
惠東度假酒店
四、實(shí)習(xí)單位和部門
位于惠東巽寮濱海旅游度假區(qū),坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘,以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng),酒店按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建,20xx年5月全新投入使用,建有豪華別墅海景房和園林房,特色親海小屋、套房共26間,同時(shí)擁有大型的海景餐廳,私人海濱浴場(chǎng)和五星級(jí)沐浴閣,以及巽寮標(biāo)志性建筑——?dú)W式燈塔,并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會(huì)議室(最大可容3人),是一家集休閑度假、會(huì)議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂(lè)于一體的綜合型度假酒店。
惠東xx度假酒店所分部門有:人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂(lè)部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要,結(jié)合我們實(shí)習(xí)人員總數(shù),分別把我們實(shí)習(xí)生安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂(lè)部實(shí)習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門的'工作,在為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,酒店還安排了一些實(shí)習(xí)生分期的輪崗制度和見(jiàn)習(xí),給有意往酒店方面發(fā)展的實(shí)習(xí)生更多的機(jī)會(huì)了解實(shí)踐酒店各部門的工作。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我實(shí)習(xí)所在的部門一開(kāi)始就是客房部,由于我們此次是頂崗實(shí)習(xí),也就是說(shuō)我們的工作和正式員工的工作是一樣的。白天,我們客房部實(shí)習(xí)成員分成兩個(gè)小組,跟著不同的領(lǐng)班到客房進(jìn)行實(shí)際操作上的培訓(xùn)和熟練;晚上,跟著我們部門的經(jīng)理學(xué)習(xí)客房部的理論知識(shí)和作為一名客房部服務(wù)員應(yīng)該知道的對(duì)客知識(shí)。
我們所在的實(shí)習(xí)酒店是個(gè)濱海旅游度假區(qū),而我們實(shí)際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房,由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房,是在來(lái)實(shí)實(shí)習(xí)之后的幾天才真正掌握的。我們由開(kāi)始的分組培訓(xùn)改為每棟樓由幾個(gè)實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)(棟主),一棟樓的客房大約有18、2間。加上領(lǐng)班和老員工作為機(jī)動(dòng)人員到每一棟去“支援”,在真正忙碌的工作中,我們都能很快的完成客房清潔,而且保證質(zhì)量,并且還面對(duì)面的與客人接觸,微笑耐心的對(duì)客服務(wù)。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西。
后來(lái)的兩次輪崗,客房部先后調(diào)進(jìn)來(lái)和調(diào)走部分實(shí)習(xí)的同學(xué),由于時(shí)間緊加上都是旺季,所以調(diào)進(jìn)來(lái)的同學(xué)沒(méi)有怎么培訓(xùn)就直接上崗了,但是直接上崗也不是亂分配的,我們部門的領(lǐng)班采取留在本部門的“老實(shí)習(xí)生”帶“新實(shí)習(xí)生”,雖然輪崗會(huì)給酒店帶來(lái)一些不便,但這種不便只是暫時(shí)的,我們新老實(shí)習(xí)生分工合作,工作還是有質(zhì)量有速度效率的。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
我們發(fā)現(xiàn)了自己有很多的東西需要改善,例如自信心不足,遇到挫折容易發(fā)生情緒化,并把這一情緒放在工作上,影響了服務(wù)質(zhì)量;喜歡跟其它部門作比較,其它部門工作量比較輕松,就產(chǎn)生不平衡的心理,埋怨分配不公平。
善于思考,善于分辨是非也是我們需要改善的,我們總是受到別人思想的左右,容易發(fā)生跟風(fēng)行為。我們并不是木偶人,我們要學(xué)會(huì)找到緣由,辯證客觀地分析問(wèn)題,找到最合理的方法來(lái)解決問(wèn)題。不要隨便用極端的行為來(lái)發(fā)泄,也不要隨便影響其他同學(xué)的思想。要保持一種“不以物喜,不以己悲”的心情對(duì)待每件事。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)酒店出現(xiàn)管理問(wèn)題,我們要積極主動(dòng)地思考,提出合理的解決方案。因此,我們要提高個(gè)人的專業(yè)素質(zhì),服務(wù)技能,溝通能力,并樹立堅(jiān)定的意志,讓自己的未來(lái)做好基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)磨練之后,人就會(huì)變得成熟,通過(guò)細(xì)心觀察,查出原因,看到別人看不到的東西。用心鑄造,水到渠成,事業(yè)上就會(huì)有獨(dú)特的貢獻(xiàn)。如今我們作為學(xué)生就要有鴻鵠的大志,用荊棘鳥的精神鑄就事業(yè)。正處于豆蔻年華的我們,青春是我們的資本,我們不需過(guò)于妄自菲薄,能力的提升是需要時(shí)間的醞釀,時(shí)間會(huì)證明一切。
年度實(shí)踐報(bào)告9
20xx年夏天是一個(gè)不平凡的暑假,這個(gè)暑期是我人生的第一次參加工作,暑假轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短不短,在這個(gè)假期里我體會(huì)到了很多,感受也很深,通過(guò)自己的親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐,讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì),在實(shí)踐中,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),鍛煉了自己的勇氣,培養(yǎng)自己的韌性,暑假放假后,經(jīng)過(guò)熟人的介紹來(lái)到一家化妝品公司,而我在公司里做最簡(jiǎn)單的工作,每天在公司的賣場(chǎng)銷售化妝品,給客戶介紹產(chǎn)品,通過(guò)這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社。在這短短的一個(gè)月工作中我學(xué)會(huì)了很多社會(huì)生存的道理,我的思想也變得不再那么天真了。
首先我明白的是工作不好找,社會(huì)發(fā)展能者居之。7月9號(hào)我坐上了去襄樊的列車,對(duì)那個(gè)陌生的城市有著無(wú)限的向往,四個(gè)半小時(shí)的列車之旅我來(lái)到了這個(gè)歷史悠久的文化古城,下車已是下午18:20了。在一位姐姐的帶領(lǐng)下,吃了晚飯,去買了日用品。在沃爾瑪逛了一個(gè)多小時(shí),準(zhǔn)備回去休息的時(shí)候,經(jīng)過(guò)化妝品專柜,姐姐遇到了一個(gè)在這上班的朋友,聊了一會(huì)發(fā)現(xiàn)她們柜臺(tái)新來(lái)了一個(gè)大學(xué)生,但是領(lǐng)導(dǎo)很不滿意他的工作。姐姐就讓石頭姐(外號(hào))和區(qū)域經(jīng)理說(shuō)說(shuō),讓我去她們柜臺(tái)上班,他讓我回去等消息。第二天晚上,石頭姐就讓我11號(hào)上午去面試,面試很簡(jiǎn)單的問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題:以前做過(guò)沒(méi)有。我明白社會(huì)工作是需要工作經(jīng)驗(yàn)的,這次工作無(wú)疑是為以后畢業(yè)找工作積累經(jīng)驗(yàn)。面試很成功當(dāng)場(chǎng)錄用,立馬開(kāi)始工作,由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),需要試用三天。同時(shí),在我前面來(lái)的那個(gè)學(xué)生被開(kāi)除了,這件事我感覺(jué)很內(nèi)疚,因?yàn)槲业牡絹?lái),讓別人失業(yè)了。
姐姐公司聚會(huì)帶我去玩。(我工作時(shí)間少,空閑時(shí)間多)我發(fā)現(xiàn)了這個(gè)社會(huì)很多人都是雙面的,在他們公司同事中我看到了虛偽,一個(gè)個(gè)勢(shì)利的討好上司,嘴上說(shuō)的和心里想的是相反的。晚上回去我和姐姐聊到這件事,姐姐說(shuō):你可以不和他們一樣,但是必須適應(yīng)這個(gè)社會(huì),這個(gè)社會(huì)就是這么現(xiàn)實(shí)。我發(fā)現(xiàn)原來(lái)搞好人際關(guān)系那么重要,而且大多數(shù)都是搞表面關(guān)系,大學(xué)的友情是那么的真實(shí),我更加珍惜在大學(xué)的朋友了。
還是說(shuō)說(shuō)我上班時(shí)候的情況吧。第一天上班,業(yè)務(wù)經(jīng)理看著我做,還給我加了很多要求,搞得我手忙腳亂,也許是故意刁難我試試我的能力吧。她發(fā)給了我一套XXL的工作服要我穿上(其實(shí)我穿的是S碼的)。穿著工作服那個(gè)大呀,實(shí)在是穿不了啦,褲子只要手一松就掉地上了。我把工作服脫了,讓她給我那一套小點(diǎn)的,她說(shuō):沒(méi)有了,你必須穿工作服上班,你自己看著辦吧。沒(méi)法子,我在超市買了皮帶可是工褲上沒(méi)有帶子,不能用。最后在慌亂中不知道怎么穿的,就那樣開(kāi)始工作了。一個(gè)小時(shí)我賣掉了價(jià)值五百多的商品,業(yè)務(wù)很滿意的說(shuō)你可以在這長(zhǎng)期上班了,我說(shuō)我做一個(gè)月就要上學(xué)了。我還以為試用期過(guò)了呢,昨天發(fā)工資還是把我試用期的三天工資扣掉了。我才發(fā)現(xiàn)上班不容易呀,好不容易整了一個(gè)月,還要找些理由扣掉工人的工資。
我的工作是做導(dǎo)購(gòu),在工作中遇到過(guò)形形色色的人。在和他們交談中我不僅了解到不同人的消費(fèi)心理,而且讓我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)不同客戶的刁難,思維能力和隨機(jī)應(yīng)變能力有了很大的提高,因此我的業(yè)績(jī)也是做的很不錯(cuò)的.。在中國(guó)貧富差距很大,產(chǎn)生了不同的消費(fèi)群體,在這個(gè)超市可以反應(yīng)的淋漓盡致。有錢人是直接奔向自己喜歡的專柜,向?qū)з?gòu)要自己想買的商品,價(jià)錢都不用問(wèn);沒(méi)錢的人對(duì)各種商品進(jìn)行比較,選擇價(jià)錢最便宜的商品,還會(huì)討價(jià)還價(jià)(超市是不還價(jià)的)一番。在工作的同時(shí),我還學(xué)會(huì)了與人溝通,和陌生人講話不難,但是取得別人的信任,能夠交流感情卻是一件難事,就這樣我在這個(gè)勾心斗角的小社會(huì)才沒(méi)有被那些大姐姐排擠。人的心理研究還真的是一件很重要的學(xué)問(wèn)呢。
我以前從沒(méi)做過(guò)這樣的工作,但是我沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就開(kāi)始上班,我了解到自己必須要記住產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格和特性。產(chǎn)品非常熟悉了,給客戶介紹也有了信心,工作邊的特別容易。經(jīng)過(guò)整個(gè)的暑期實(shí)踐我對(duì)工作總結(jié)出以下幾點(diǎn):
第一:服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝。這就要求我們想客戶之所想,急所其之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足客戶的要求。
第二:要好好遵守公司的規(guī)矩。俗話說(shuō):“國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。”自然,作為一個(gè)公司也有很多的規(guī)定,比如說(shuō):上班時(shí)間不可以串崗,不可以閑聊,不可以隨意接聽(tīng)手機(jī)等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢?因?yàn)楦鱾(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作,如果隨便串崗,則會(huì)出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人,如果客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在,則會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面影響,同樣不可以閑聊是因?yàn)槿绻诠ぷ鲿r(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談,公司就像一個(gè)菜市場(chǎng),毫無(wú)紀(jì)律可言,那樣下去,公司就會(huì)日益散漫,不利于公司的發(fā)展,而不準(zhǔn)接聽(tīng)電話也是相同的理由吧,如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),少則挨批,多則扣薪水,遵守規(guī)矩還是很重要的,所謂沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。要嚴(yán)格要求自己,既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事,即使只是去公司做暑假工是非正式員工,也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。
第三:我們也需要有工作的激情與耐心,激情與耐心就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花,在公司時(shí),同事跟我說(shuō)想做好服務(wù)這一類,一定要有激情與耐心,這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),用知識(shí)武裝自己,提高自己的專業(yè)水平,要用耐心去處理好每件事,用耐心去把事情做得有條有理,那樣做事才有效率。
我們公司是沒(méi)有生活保障的,每天上班自己解決吃飯問(wèn)題的。我開(kāi)始每天都在外面餐廳吃飯,外面的貴,衛(wèi)生也沒(méi)有保障,感覺(jué)吃完后胃也不舒服。從那以后我每天自己買菜在出租屋做飯帶飯上班,衣來(lái)伸手飯來(lái)張口的我,感覺(jué)自己長(zhǎng)大了,也學(xué)會(huì)了獨(dú)立。開(kāi)始做的飯菜很沒(méi)味道,要不是咸了就是淡了,自己都不想吃。后來(lái)慢慢的我開(kāi)始嘗試做其它的很多菜,雖然不好吃,但是還是嘗試了。有一天我下班比較早,就在超市買了些菜回去做晚飯,姐姐回來(lái)嘗了我做的菜,夸我有很大的進(jìn)步哦。這次我不僅是工作更學(xué)會(huì)了生存。
在工作中我還明白了人要有抵制誘惑和防止上當(dāng)受騙的能力。在上班的時(shí)候有些顧客會(huì)給我遞名片,邀請(qǐng)我去他們公司上班。這樣的名片我收了蠻多,大多是一些裝飾公司和房地產(chǎn)公司。他們的理由是看中我的工作能力和態(tài)度,對(duì)他們的公司發(fā)展很有幫助。我自己并不是沒(méi)有自信,我以自己還沒(méi)有畢業(yè)為理由拒絕了。因?yàn)楝F(xiàn)在有些人用這樣的理由騙一些學(xué)生的感情,聽(tīng)說(shuō)我姐姐公司的就有人被騙過(guò)。以前我是一個(gè)單純的女孩,什么人的話我都會(huì)相信,所以經(jīng)常被騙。現(xiàn)在我對(duì)社會(huì)有了抵御心理,相信天下掉餡餅的事不會(huì)發(fā)生在我身上。我想以后畢業(yè)了找工作我也會(huì)有慎重考慮的。
一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代要好好學(xué)習(xí),但也要適時(shí)的增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),去實(shí)踐,去體驗(yàn)社會(huì),專業(yè)知識(shí)是重要的,但把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐也重要,在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候鍛煉自己的能力很重要,在假期參與社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺到多少?等到畢業(yè)后,有的是賺錢的機(jī)會(huì),做暑假工主要的目的是鍛煉自己的能力。我覺(jué)得學(xué)校這樣要求學(xué)生是一個(gè)和好的舉措。
這個(gè)暑假我還學(xué)會(huì)了很多很多,在這也不一一列舉了。走出了美麗的象牙塔感受外面的世界,去體會(huì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)與殘酷,而不要做一只井底蛙,絲毫感覺(jué)不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。通過(guò)這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理,也讓我看到了自己的不足和缺點(diǎn),所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能,做一個(gè)能適應(yīng)社會(huì)的人。希望在以后的學(xué)習(xí)和工作中能夠有更多的收獲,我也希望這個(gè)社會(huì)可以變得陽(yáng)光一點(diǎn)。
年度實(shí)踐報(bào)告10
系部名稱: 專業(yè): ______
年級(jí)______ 班級(jí):_____ 姓名: _____ 學(xué)號(hào):____
實(shí)踐單位: xxxx有限公司
實(shí)踐時(shí)間: 20xx年xx月xx日 至 20xx年xx月xx日 共 xx天
一、實(shí)踐目:先容實(shí)踐目,意義, 實(shí)踐單位或部分概況及發(fā)展情況, 實(shí)踐要求等內(nèi)容部份內(nèi)容通常前言或引言情勢(shì),單列標(biāo)題及序號(hào)
二、實(shí)踐內(nèi)容:先先容實(shí)踐安排概況,包括時(shí)間,內(nèi)容,地點(diǎn)等依照安排順序逐項(xiàng)先容具體實(shí)踐流程與實(shí)踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能實(shí)踐進(jìn)程利用記敘或白描手法基調(diào),完全先容實(shí)踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對(duì)自己認(rèn)有重要意義或需要研究解決題目重點(diǎn)先容,其般內(nèi)容則簡(jiǎn)述
三、實(shí)踐結(jié):圍繞實(shí)踐目要求,重點(diǎn)先容對(duì)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)題目分析,思考,提出解決題目對(duì)策、建議等分析討論及對(duì)策建議要有根據(jù),有參考文獻(xiàn),并正文附錄分析討論內(nèi)容及推理進(jìn)程實(shí)踐報(bào)告重要內(nèi)容之,包括所提出對(duì)策建議,反映或評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)報(bào)告水平重要根據(jù)
四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì):用自己語(yǔ)言對(duì)實(shí)踐效進(jìn)行評(píng)價(jià),側(cè)重先容自己收獲體會(huì)內(nèi)容較多時(shí)列出小標(biāo)題,逐匯報(bào)總結(jié)或體會(huì)部份,應(yīng)針對(duì)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)本身足的地方,扼要地提出今學(xué)習(xí),鍛煉努力方向
五、正文字體:宋體小四號(hào)字字?jǐn)?shù):3000字左右。
年度實(shí)踐報(bào)告11
工商管理0501班學(xué)號(hào):0502130141實(shí)習(xí)地點(diǎn):漢陰金鑫大酒店
實(shí)習(xí)目的:通過(guò)實(shí)地實(shí)習(xí),了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,酒店的服務(wù)及文化,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合、
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx—02—1——20xx—02—10
一、漢陰金鑫大酒店總體介紹
漢陰金鑫大酒店是由漢陰金鑫實(shí)業(yè)有限公司投資,于20xx年始建的目前漢陰規(guī)模較大的酒店、
酒店坐落于安康市城關(guān)鎮(zhèn)北大街,比漢陰名勝古跡菩薩泉,憑樓遠(yuǎn)眺,山水洲城盡收眼底,酒店距火車站10分鐘車程;距城中心5分鐘車程;距縣政府3公里,5分鐘車程,交通十分便利、
酒店擁有上百套客房,其中包括總統(tǒng)套房;擁有可容納400多人同時(shí)就餐的中、西餐廳,咖啡廳;還擁有29間包房的豪華KTV歌舞廳和可容納100多人的休閑桑拿中心及酒吧書苑等、融現(xiàn)代風(fēng)格和湘湖文化內(nèi)涵的先進(jìn)設(shè)計(jì)與合理的功能布局使舊點(diǎn)設(shè)備設(shè)施完善、先進(jìn),裝修裝飾豪華、典雅、酒店集住宿、餐飲、會(huì)議、寫字樓出租、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)為一體、相對(duì)較大的規(guī)模使天璽大酒店成為賓客旅游觀光、商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議展覽、娛樂(lè)修仙的最佳選擇、
我實(shí)習(xí)所在的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部、房務(wù)部又由三個(gè)部分組成:樓層、洗衣部和PA部、樓層服務(wù)主要是由客房組成、客房服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目:獨(dú)立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機(jī)及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國(guó)內(nèi)及國(guó)際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內(nèi)私人保險(xiǎn)箱、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語(yǔ)音留言、擦鞋服務(wù)、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù)、24小時(shí)送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、兒童活動(dòng)室、地下車庫(kù)、酒店車隊(duì)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)中心等、
二、作為一個(gè)合格的房務(wù)員,必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),應(yīng)熟知工作流程及服務(wù)流程、
首先,房務(wù)員的職責(zé):
1、整理客房的睡房和浴室,并吸塵
2、每日更換住客的床單和毛巾
3、適當(dāng)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)易耗品(免費(fèi)贈(zèng)送的礦泉水、咖啡、茶葉包)
4、配合服務(wù)中心、前臺(tái)查退房情況,迷你吧的操作
5、必須接待好VIP的客人,熱情周到
6、每日清理工作車,保持常新?tīng)顟B(tài)
7、保持及整理樓層工作間、茶水間、衛(wèi)生間,愛(ài)護(hù)清潔工具
8、提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人
9、迅速回答入住客人的問(wèn)題,斟酌滿足客人的要求,介紹酒店服務(wù)和設(shè)施設(shè)備以供客人參考
10、報(bào)告領(lǐng)班每日退房遺留情況
11、報(bào)告領(lǐng)班每日住客特殊情況
12、填寫工作報(bào)表(日期、姓名、班次、進(jìn)房時(shí)間和出房時(shí)間等)交班注意或重要事項(xiàng)
13、報(bào)告領(lǐng)班客房維修、損壞、遺失及安全事項(xiàng)
客房部的班次有四種:
早班A班:7∶15——15∶30
D班:8∶45——17∶30
中班B班:15∶15——23∶30
晚班C班:23∶30——7∶30
早班的工作流程:
1、7∶15準(zhǔn)時(shí)到崗
1、1整理儀容儀表,到房務(wù)中心簽到,領(lǐng)取鑰匙、房卡、通訊工具和房態(tài)、
1、2了解房態(tài),熟知VIP房號(hào)、住客房號(hào)、預(yù)退房號(hào)、空房狀態(tài)和維修房狀態(tài)、
1、3主任召開(kāi)例會(huì)、
2、7∶45上樓層
2、1巡樓,關(guān)走廊燈,開(kāi)空調(diào),查門上是否掛有洗衣派、早餐牌、請(qǐng)即打掃牌等異常情況
2、2對(duì)公共區(qū)域維修問(wèn)題的檢查及跟進(jìn)
2、3檢查煙盅,電梯口煙盅,樓梯及走道清潔
2、4仔細(xì)看交班,將特殊事項(xiàng)記錄在工作報(bào)表上
2、5先做空房和維修房的衛(wèi)生
3、8∶45打掃住客及退房衛(wèi)生
3、1完成服務(wù)中心傳達(dá)的指令和服務(wù)
3、2查退房的消費(fèi)情況
3、3做房間衛(wèi)生的順序:趕房—VIP房—請(qǐng)即打掃房—走房
3、4第二批早班接班,與領(lǐng)班交班
4、9∶00D班接班
4、1D班早班接A班的鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項(xiàng)
4、2報(bào)告領(lǐng)班特殊事項(xiàng)
4、3清理房間
5、10∶00
5、1收洗衣(12∶00AM之前除DND/DL的房間,均須先打電話征詢客人是否有衣服送洗,若無(wú)人接聽(tīng)電話則敲門進(jìn)房詢問(wèn))報(bào)告領(lǐng)班洗衣情況
5、2補(bǔ)充迷你吧的住客房?jī)?nèi)的消費(fèi)物品,報(bào)告領(lǐng)班其情況
5、3清理房間
6、11:00—11:30A班房務(wù)員用午餐,與相互的樓層房務(wù)員交接(鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項(xiàng))
7、11:30—12:00D班房務(wù)員用午餐,與相互的樓層房務(wù)員交接(鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項(xiàng))
7、1整理工作車,
7、2檢查是否已將洗衣送到洗衣房
8、13:00繼續(xù)清理房間
9、15:00完成房間的清理
9、1工作車的清潔
9、2清潔工具的維護(hù)及吸塵機(jī)的清潔
9、3A班與B班房務(wù)員交班(房態(tài)和交班特殊事項(xiàng))
9、4A班與D班交班(鑰匙、房卡、通訊工具)
10、A班下班,到房務(wù)中心簽退
11、16:00D班房務(wù)員繼續(xù)清理房間
12、17:00D班房務(wù)員完成房間的清理
13、工作車的清潔,清潔工具的維護(hù)及吸塵機(jī)的清潔
14、17:30D班與B班交班,報(bào)告領(lǐng)班特殊事項(xiàng),例如遺留物品交到服務(wù)中心
到房屋中心簽退、
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
在酒店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助、因此,我們可以說(shuō),飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所、于是,在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)、賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂(lè)趣,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行、
1、服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)、而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象、在天璽我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗、對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平、部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō):“你的一舉一動(dòng)都代表了我們天璽,你的形象就是我們天璽的形象、”“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們、”“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑、”
2、酒店文化
飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助、因此,我們可以說(shuō),飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所、于是,在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)、賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂(lè)趣,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶、處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)、新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色、飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景、對(duì)于外地客人而言,他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)、因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便、比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)、這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗、還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)、
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來(lái)了什么?它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)、在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代,酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題,不能以過(guò)去傳統(tǒng)的手法來(lái)操作今天的事業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解,信息變得空前重要,誰(shuí)先一步掌握信息,誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)、酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象,比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng),使無(wú)形服務(wù)有形化、酒店可以利用多媒體技術(shù),把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)、客人可以更快、更便捷地了解酒店,他們足不出戶便可以在自己的.家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受,獲得身臨其境的感覺(jué)、酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息,雙方達(dá)成互動(dòng)、但酒店在宣傳的同時(shí),要做到“誠(chéng)實(shí)”、酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致,甚至超出他們的期望、酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致,讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感、
它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段、酒店的網(wǎng)站,是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口,類似于傳統(tǒng)名片的作用,但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式、酒店集團(tuán)的網(wǎng)站,可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況,了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息,進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂,為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意,集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)單體酒店的幫助更大、在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前,連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò),有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng),在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)、此時(shí),單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,但有了互聯(lián)網(wǎng),單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作,同樣實(shí)現(xiàn)資源共享,利益共享、另外,單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活,能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略、相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷模式和策略,能形成轟動(dòng)效應(yīng),但它不可能適合所有的市場(chǎng),往往容易患“水土不服綜合癥”、
它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái),給酒店帶來(lái)了很多便利、它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng),使全球營(yíng)銷成為可能、互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制,覆蓋了整個(gè)世界、酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地、世界各地的客戶也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽,馬上獲得酒店的所有信息,甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍,大大提高了酒店的營(yíng)銷能力、
四、小結(jié)
通過(guò)這次為期六個(gè)月的實(shí)習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性、為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)、同時(shí),在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友、
年度實(shí)踐報(bào)告12
那是在總經(jīng)理的辦公室里,我坐在總經(jīng)理的椅子上。這時(shí),一位姓于的經(jīng)理走了進(jìn)來(lái)。我故意拿總經(jīng)理的腔調(diào)說(shuō)了一句:小于,隨便坐。我當(dāng)時(shí)并沒(méi)有意識(shí)到這句話有什么不妥,但事后,那位于經(jīng)理和我說(shuō),當(dāng)時(shí)我弄得他很沒(méi)有面子,禍從口出,如果我對(duì)別的經(jīng)理說(shuō)的那話,或許,我會(huì)惹來(lái)一些是非。想想也是,畢竟,他是我的上級(jí),又有老總和幾位經(jīng)理在場(chǎng),這樣稱呼很是不好。還好,于經(jīng)理沒(méi)有追究。
上下級(jí)關(guān)系,也完全不一樣于師生關(guān)系。我的實(shí)習(xí)經(jīng)理說(shuō)過(guò)一句話,我此刻還記得很清楚“世上沒(méi)有那么多公平的事情。”如果是一位單純的學(xué)生,無(wú)論如何也不會(huì)理解。其實(shí),事實(shí)就是如此,遇到多么不公平的事情,每個(gè)人都要有應(yīng)付的潛力和毅力,都要堅(jiān)持下去。在學(xué)校中就沒(méi)有這種狀況,有一次我們竟然和老師關(guān)于如何考試討價(jià)還價(jià)起來(lái)了,想起來(lái)可笑。也能夠從另外一個(gè)方面理解,老師是真正的關(guān)心學(xué)生的實(shí)際狀況,而不是毫無(wú)情面的.執(zhí)行某些死的規(guī)定。這也是為那些對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的話言聽(tīng)計(jì)從的人,所不能理解的事情。
掙錢難,就算你認(rèn)真的工作,合理的得到你的勞動(dòng)所得都很難。老板總會(huì)想方設(shè)法的盡量少開(kāi)給你工資,上班遲到扣錢,上班吃東西扣錢等等,這就是小老板的一個(gè)發(fā)財(cái)之道吧。這使我想起了《雷雨》里面的情節(jié),周老爺為了不發(fā)給工人工資,竟然制造工難使工人喪生。這樣的事情不會(huì)發(fā)生,但是,類似的事情卻始終沒(méi)有斷過(guò)。
資本主義初級(jí)階段,資本家為了獲取更多的剩余價(jià)值是透過(guò)延長(zhǎng)工作時(shí)光;提高勞動(dòng)強(qiáng)度。我總覺(jué)得自我不是活在21世紀(jì)的社會(huì)主義國(guó)家,而是在一個(gè)人剝削人的舊社會(huì),我是處于底層的勞動(dòng)人民,我也處于資本家的剝削之下。老板盡可能的延長(zhǎng)員工的勞動(dòng)時(shí)光,還會(huì)給一個(gè)經(jīng)理一份工資的狀況下,安排不止一份工作,限度的榨取他們的價(jià)值。難以想象如果始終這樣過(guò)下去,我會(huì)怎樣樣去承受;難以想象那些同事是如何熬了一月又一月,一年又一年;不敢想,也不再想。畢竟,我不會(huì)是這個(gè)崗位的人,我還有時(shí)光,有機(jī)會(huì)去奮斗,去爭(zhēng)取自我的新生活。
工作中遭人家白眼,甚至受訓(xùn),也是有的。人與人之間為什么只能有利益的關(guān)系呢?為什么這種關(guān)系就那么明顯呢?有的時(shí)候,當(dāng)我遇到這種事情,一時(shí)沖動(dòng)真想不干了,或是找?guī)讉(gè)朋友收拾“仇人”一下。可轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)想想,我能干上幾天,能忍就忍吧。就當(dāng)成提前去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)一次機(jī)會(huì),用一點(diǎn)孔乙己精神勝利法,全當(dāng)成兒子訓(xùn)老子就算了。但還是期望以后我的工作生活不會(huì)這個(gè)樣貌,人們之間很多事情都是能夠很平靜的解決的。
每一天只是單調(diào)的上下班,沒(méi)有很多的節(jié)假日,這使本來(lái)就很厭倦的工作變得更加無(wú)聊,也許工作就會(huì)是這個(gè)樣貌。此刻學(xué)習(xí)期間每周休息,以后工作就不必須會(huì)是這個(gè)樣貌。在無(wú)聊的工作中尋找樂(lè)趣也是一種潛力,此刻只會(huì)抱怨一天八節(jié)課很煩,可這又算什么呢?最多只是一天嗎?有的是時(shí)光去調(diào)整,去適應(yīng)。
很不適應(yīng)工作中稱呼的改變,從“同學(xué)”,“海超”,變成了“師傅”,“小莊”,不久以后就會(huì)是“老莊”。這樣一變,使我從一個(gè)的學(xué)生,變成了一個(gè)體力勞動(dòng)者。很是納悶,為什么有名字非要直呼其姓呢?同姓的人很多,同名的人卻很少。直呼其名不是很親切,又不易混淆。難道人們只是因?yàn)榉Q其姓方便才會(huì)這樣做嗎?只要稍微用一點(diǎn)心把對(duì)方的名字記住,稱其名,必須會(huì)使對(duì)方感覺(jué)到很溫暖。反正,別人叫我的名字,而不是姓的時(shí)候我會(huì)感覺(jué)很親切,很溫暖。我也盡量成別人的名字,拉近和他人的距離,這也是一種交往之道吧。
其實(shí),工作中也會(huì)有歡樂(lè)。因?yàn)椴皇窃诩依铮獙W(xué)會(huì)滿足。領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)微笑,同事的些許關(guān)心,都會(huì)使人感到無(wú)比的溫暖。要想得到別人的關(guān)心,首先要注意關(guān)心別人,給與別人溫暖。給與和收獲是成正比例的。不管是苦,還是累,暑假都已經(jīng)過(guò)去了。重要的是,在暑假的實(shí)踐中,我學(xué)到了以前不懂,而且在學(xué)校里不會(huì)學(xué)到得知識(shí),并且增強(qiáng)了自我的潛力。這些對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作是十分有利的。
這次實(shí)踐對(duì)我的幫忙實(shí)在不小。感謝學(xué)校給我們這次把自我推向社會(huì)的機(jī)會(huì),感謝實(shí)踐中給與我無(wú)私幫忙的人。我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力,朝著自我的目標(biāo)不斷奮進(jìn)。
年度實(shí)踐報(bào)告13
隨著新年零點(diǎn)鐘聲的敲響,我們迎來(lái)了豬年。作為一名大學(xué)生,抱著貼近社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的愿望。我自己設(shè)計(jì)并進(jìn)行了對(duì)__河生態(tài)環(huán)境調(diào)查的社會(huì)實(shí)踐。其間,我對(duì)__河與周圍環(huán)境做了一系列調(diào)查。與許多人交流并進(jìn)行信息采集取證。
現(xiàn)實(shí)是此岸,理想是彼岸,中間隔著湍急的河流,實(shí)踐則是川上的橋梁。如何使自己的理想,課本中所學(xué)的知識(shí)具體的在社會(huì)實(shí)踐中得到較好的結(jié)合,是我們的知識(shí)進(jìn)一步深化,水平進(jìn)一步提高的重要的方法。
從實(shí)踐中走來(lái),帶不同任何精湛的技術(shù),但帶回了也許是我一生中最寶貴、最有價(jià)值的收獲。希望在進(jìn)入社會(huì)之前,積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高素質(zhì),提早與社會(huì)來(lái)個(gè)零距離接觸。學(xué)習(xí)如何與人溝通,如何與人交流,如何與人合作等等。我相信任何的工作都能給我?guī)?lái)課本上無(wú)法得到的知識(shí)。所以在這次實(shí)踐中,我盡量投入到其中,盡心盡力去做調(diào)查。這期間所做雖無(wú)大事,但從點(diǎn)滴做起,所獲亦匪淺。
這樣,我就開(kāi)始了自己的調(diào)查工作。首先,我在家做了接下來(lái)的工作流程、具體實(shí)施步驟。第一天,我來(lái)到政府部門和有關(guān)村委會(huì),了解__河的歷史、基本概況,并向領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)了關(guān)于__河的治理措施,看到政府領(lǐng)導(dǎo)肯定的點(diǎn)頭和滿意的笑容,使我堅(jiān)定了對(duì)這次調(diào)查的信念。第二天,我走訪了鄰居并向部分路人了解他們對(duì)__河的認(rèn)識(shí)。調(diào)查工作,難免有許多不適之處,也總會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤。訪問(wèn)過(guò)程,有的人配合,但總有一些人不配合,甚至對(duì)你不理不睬。提問(wèn)時(shí),也難免自己會(huì)出現(xiàn)詞不達(dá)意和筆錄過(guò)慢的問(wèn)題。有時(shí)還會(huì)碰見(jiàn)外地人,這時(shí)交流方式就成了問(wèn)題。碰上這些,就只能靠自己的臨場(chǎng)發(fā)揮了。第三天是我最累的一天,我從河的北頭,沿河進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、記錄。河邊的商店、工廠、居民樓、不法及不合理建筑,我都有相關(guān)記錄。調(diào)查結(jié)束后,又要進(jìn)行匯總分類,并查相關(guān)資料,對(duì)河的情況進(jìn)行分析,還有幾天,就只是用來(lái)總結(jié)和查缺補(bǔ)漏。
在不到一個(gè)星期的時(shí)間中,我用自己的汗水收獲了課本上學(xué)不到的知識(shí)。完成了自己“貼近社會(huì),服務(wù)社會(huì)”的初衷,我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記這幾天充實(shí)而又有意義的日子。長(zhǎng)輩贊許的肯定,路人誠(chéng)懇的指點(diǎn),一句句話都深深印在我的腦海之中。這次實(shí)踐學(xué)到了書本上沒(méi)有的知識(shí),既增長(zhǎng)了實(shí)踐操作能力,豐富了生活閱歷,這將是我走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富,同時(shí)通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),從根本上解決了我們學(xué)生一些思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,促進(jìn)自身世界觀的.轉(zhuǎn)變,通過(guò)了機(jī)關(guān)部門里的溫暖,受到了教育和鼓舞,增強(qiáng)了民族自信心和自豪感,堅(jiān)定了走社會(huì)主義道路的信念。更為自己日后就業(yè)指明了方向,對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)自己與現(xiàn)實(shí)之間的差距。
我深深的感覺(jué)到這些日子所學(xué)到的東西和學(xué)校的理論有一定的差別,所以我領(lǐng)悟到:要想在日后工作生涯上有所發(fā)展,就必須理論和實(shí)踐緊密結(jié)合,是自己的知識(shí)在實(shí)踐中得到增長(zhǎng)必須在實(shí)踐中培養(yǎng)自己各方面的能力。獨(dú)立認(rèn)知和分析能力,應(yīng)該說(shuō)很多的要求規(guī)定里面都有提及類似的能力,但我認(rèn)為我們大學(xué)生更應(yīng)該有而且扎實(shí)的掌握這種能力。獨(dú)立的認(rèn)知能力使你不拘泥于傳統(tǒng),這是個(gè)講求效率和講求實(shí)際的年代,有獨(dú)立認(rèn)知能力或許會(huì)給你帶來(lái)創(chuàng)新的靈感和機(jī)遇。當(dāng)然,這并不是偏激、擺脫。獨(dú)立分析能力我自己認(rèn)為也相當(dāng)重要,特別是在某些大是大非面前,更應(yīng)該審時(shí)度勢(shì),準(zhǔn)確判斷,堅(jiān)持立場(chǎng),否則很容易走彎路、走偏路。同時(shí),我也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新理念,創(chuàng)新是原動(dòng)力,有創(chuàng)新才有發(fā)展。創(chuàng)新能為你的工作增加籌碼。比如,在工作中能做到不循常規(guī),以一種創(chuàng)新的形式去完成任務(wù)。這不但能為工作贏得時(shí)間,提高工作效率,而且還能贏得領(lǐng)導(dǎo)或同事的肯定和表?yè)P(yáng)。再比如,討論課題或?qū)懻{(diào)查報(bào)告時(shí),如果能用獨(dú)特的思維提出新思路、新觀點(diǎn)、新想法,這對(duì)個(gè)人發(fā)展非常有利。
實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生,要想成為21世紀(jì)的合格人才,必須跨出校門,走向社會(huì),把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié),從而提高自身解決問(wèn)題的能力。走向社會(huì),參加實(shí)踐,可以幫助我們擺正自己的位置:不盲目自大,也不過(guò)分自卑。社會(huì)實(shí)踐,對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助,對(duì)我們的事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感,也有一定幫助。時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝!回顧這次社會(huì)實(shí)踐,我覺(jué)得很有意義。其間,我也深刻感受到“知識(shí)無(wú)限,能力有限”的含義。在日后,我會(huì)充分發(fā)揮自己的能力,展現(xiàn)自我,積極向上。這期間,我留下的是汗水,帶走的是知識(shí);留下的是快樂(lè),帶走的是專業(yè)知識(shí)的欠缺,人際交往能力、出事應(yīng)變能力等方面的不足,也為以前不了解實(shí)際情況,不進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查研究而亂下結(jié)論的行為感到汗顏。這些不足,我將會(huì)努力的克服,培養(yǎng)各方面的能力,提高自身綜合素質(zhì),爭(zhēng)取自己進(jìn)一步更好的發(fā)展。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。
年度實(shí)踐報(bào)告14
校團(tuán)委科技實(shí)踐部經(jīng)過(guò)在高一高二年級(jí)收集、整理暑期社會(huì)(科技)實(shí)踐報(bào)告,并在這256份報(bào)告中認(rèn)真的甄選評(píng)比,現(xiàn)評(píng)出一等獎(jiǎng),二等獎(jiǎng),三等獎(jiǎng)共19名,優(yōu)秀社會(huì)實(shí)踐集體5個(gè)。
名單如下:
一等獎(jiǎng)(4名)
高二(20)班 龍牧雪 《追尋湖北農(nóng)業(yè)發(fā)展腳步》
高一(15)班 陳晗潁 《細(xì)菌的菌落計(jì)數(shù)與傳染性疾病的預(yù)防》
高一(29)班 袁哲航 《這里為什么這么堵》
高一(19)班 曹滿 《20xx武漢市中心城區(qū)水環(huán)境報(bào)告》
二等獎(jiǎng)(6名)
高一(19)班 周冰璇 《社會(huì)實(shí)踐報(bào)告之農(nóng)民生產(chǎn)生活中的問(wèn)題》
高一(19)班 王佳昕 《家庭節(jié)能意識(shí)的調(diào)查》
高一(10)班 杜蕙 《我國(guó)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)較國(guó)外差距調(diào)查》
高一(21)班 雷霆 《關(guān)于“在學(xué)生中開(kāi)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)”》
高一(15)班 劉靜怡 《圓珠筆使用現(xiàn)狀調(diào)查》
高一(14)班 吳干 《關(guān)于體育發(fā)展是“公”是“私”的.社會(huì)調(diào)查報(bào)告》
三等獎(jiǎng)(9名)
高一(3) 班 楊宛澍 《城市道路交通現(xiàn)狀的思考》
高一(24)班 彭菲 《關(guān)于日全食的調(diào)查報(bào)告》
高一(23)班 肖雨薇 《學(xué)生對(duì)國(guó)學(xué)的認(rèn)知度》
高一(13)班 張伯隆 《青少年消費(fèi)相關(guān)問(wèn)題》
高一(12)班 譚振 《有關(guān)“白色污染”的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》
高一(21)班 王卓 《關(guān)于農(nóng)民工生存現(xiàn)狀的調(diào)查》
高一(16)班 肖夢(mèng)琦 《關(guān)注塑料袋》
高一(7) 班 李迪雅 《關(guān)于白色污染的調(diào)查與思考》
高一(28)班 蔡晨 《難以抹去的陰暗——之盜版在中國(guó)》
暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀班級(jí)(5個(gè))
高二(9)班 高二(20)班 高一(19)班 高一(21)班 高一(24)班
年度實(shí)踐報(bào)告15
XX-XX年度的寒假,受甲流影響,我校提前放假。提前放寒假,對(duì)于要參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)來(lái)說(shuō),不失為一件好事,因?yàn)檫@避開(kāi)了和其他學(xué)校的學(xué)生同一時(shí)間去競(jìng)爭(zhēng)崗位,放假時(shí)間長(zhǎng)了,參與實(shí)踐的時(shí)間也將相應(yīng)增加。在得到確切的放假通知后,我便開(kāi)始著手聯(lián)系實(shí)踐崗位,在一朋友的極力推薦下,XX年12月30號(hào)一放假我就趕赴東莞石排鎮(zhèn),參與實(shí)踐。
派發(fā)傳單
我參加實(shí)踐的單位是東莞寶六福珠寶行。時(shí)值新年來(lái)臨之際,店里搞“喜迎新春,寶六福珠寶真情回饋新老客戶大優(yōu)惠”的活動(dòng)。我之所以能得到工作,也是正因?yàn)樾履晟夂茫枰嗟膯T工。剛到的當(dāng)天晚上,我就被老板派遣出去派發(fā)傳單。
派發(fā)傳單,這是我到店后的第一項(xiàng)任務(wù),也是我第一次去履行這樣的使命。我手摟一大疊活動(dòng)宣傳單,開(kāi)始要在這個(gè)剛剛到達(dá)不到兩個(gè)鐘頭時(shí)間的陌生城市奮斗了。第一次發(fā)傳單,剛開(kāi)始還真有點(diǎn)膽怯,不太敢把傳單發(fā)給路人。這種情況僅僅只是“剛開(kāi)始”而已,在稍稍留意同一條街道其他在派發(fā)傳單的人員的手法后,我現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用地派發(fā)起來(lái)了。不一會(huì)兒,我找到了發(fā)傳單的竅門,效率一下子提高上來(lái)。我發(fā)現(xiàn)只要我笑臉迎人,客氣禮貌地對(duì)正在逛街的人們說(shuō)上一句“先生/靚仔/靚女,請(qǐng)你看一下寶六福珠寶的優(yōu)惠活動(dòng),謝謝!”同時(shí)遞上一份活動(dòng)傳單,幾乎沒(méi)有不接過(guò)來(lái)看的。路人的“配合”激起了我工作熱情,我越發(fā)越興奮,一見(jiàn)遠(yuǎn)處有人迎面走來(lái)即笑臉相迎,主動(dòng)上前,人們總不會(huì)拒絕笑臉的,自然的也不會(huì)拒絕一個(gè)笑容滿臉的人發(fā)的傳單。很快,一大疊的傳單被我派發(fā)完畢,第一項(xiàng)任務(wù)順利并提前完成。
當(dāng)門衛(wèi)
來(lái)到店里的第二天,我早早地起床等待分配工作。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是老板招我來(lái),給我干的工作其實(shí)是當(dāng)門衛(wèi)。門衛(wèi),那就是當(dāng)保安了?我在心里反問(wèn)自己道。又自我安慰,社會(huì)分工不分貴賤,實(shí)踐崗位來(lái)之不易,既來(lái)之,則安之,當(dāng)門衛(wèi)就當(dāng)門衛(wèi)吧!
門衛(wèi)的工作非常的輕松,老板也沒(méi)有什么特別要求,唯一的一點(diǎn)就是要確保店門口必須得有一男人在,如果我有事情需要離開(kāi)可以叫店里的男同事頂崗。門口還擺放了一張椅子,專給門衛(wèi)坐的。
以前總覺(jué)得門衛(wèi)其實(shí)就是保安,但自從在這一崗位上崗之后,我徹底地否定了此種看法。也許是因?yàn)榈昀餂](méi)有迎賓小姐的緣故,所以我是這樣理解門衛(wèi)這個(gè)崗位的,它除了給有非分之想的不法之徒一個(gè)威懾的作用外,還承擔(dān)了“迎賓送客”這項(xiàng)工作,而后者更是工作的重心。在迎賓送客的過(guò)程中,只要門衛(wèi)不隨客戶離開(kāi)工作崗位,那更是對(duì)“保安”這一職務(wù)的盡職。因?yàn)榭蛻羰情T衛(wèi)最先接觸的,也是門衛(wèi)迎進(jìn)來(lái)的,門衛(wèi)自然而然地就對(duì)客戶有個(gè)大概地判別,若有可疑人物進(jìn)來(lái),則提高警惕;而要送客自然也就得時(shí)刻留意店內(nèi)選購(gòu)的客戶是否正走出來(lái),假如有盜搶事件發(fā)生,在第一時(shí)間則可以將其攔住。所以說(shuō),門衛(wèi)其實(shí)也承擔(dān)著迎賓的工作。
在理解了門衛(wèi)的這一層內(nèi)涵之后,我當(dāng)然不可能整天無(wú)所事事地坐在門口旁的椅子上發(fā)呆。每天上班前,整理好自己的.著裝和儀容儀表是必須做的首要事情。站在自己的崗位上,我時(shí)刻要求自己面帶笑容,禮貌用語(yǔ),盡管有椅子可坐,但我?guī)缀跏菦](méi)有去坐的,除非很長(zhǎng)一段時(shí)間店里店外都沒(méi)有客戶光臨,我才稍微休息一下。凡有顧客光臨,我必筆直站立微笑點(diǎn)頭示意并說(shuō):“您好,歡迎光臨”。有客要走了,我也鞠躬微笑示意并必道:“慢走,歡迎下次光臨”。臉上時(shí)刻帶著微笑是件挺挑戰(zhàn)的事,在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn),只要擺好心態(tài),積極、樂(lè)觀地對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié),多想些快樂(lè)的事情,即使再挑戰(zhàn)的事也不是什么難事了。
在這次當(dāng)門衛(wèi)的實(shí)踐中,很幸運(yùn),并沒(méi)有發(fā)生盜搶等事故,這算是對(duì)我門衛(wèi)工作的肯定。而我學(xué)到更多的是禮儀方面的知識(shí)以及體會(huì)到良好的心態(tài)對(duì)工作的重要性。
制作并教授escel電子表格
在一次吃午餐和坐在同一張餐桌上的經(jīng)理聊天時(shí)聽(tīng)經(jīng)理說(shuō)到,過(guò)幾天發(fā)工資,她可又要忙了。我好奇地問(wèn)發(fā)工資有什么那么忙的,不就是老板給錢,員工拿錢嗎?原來(lái)她所說(shuō)的忙,是指要統(tǒng)計(jì)各個(gè)銷售員工的提成,店里各種商品的提成算法又是不一樣的,如黃金首飾的提成比例是銷售金額的萬(wàn)分之五,鉆石戒指是千分之五,翡翠手鐲是千分之八等等。而經(jīng)理所用的統(tǒng)計(jì)方法相對(duì)還是比較傳統(tǒng)型的,即用計(jì)算機(jī)一個(gè)一個(gè)累加再乘提成比例,這就比較煩瑣了。我了解情況后,建議經(jīng)理其實(shí)完全可以利用收銀臺(tái)那部打單用的電腦來(lái)統(tǒng)計(jì)員工工資。她追問(wèn)是否簡(jiǎn)單方便一些,我忙說(shuō)非常方便、快捷、還不容易出錯(cuò)。對(duì)于能有效提高工作效率的事,經(jīng)理表現(xiàn)出濃厚的興趣,而我,能把自己所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái),那可是增光露臉的事來(lái)的,于是毛遂自薦,愿意利用自己休息的時(shí)間幫經(jīng)理制作一張escel表格。