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發貨遲給客戶的道歉信（精選9篇）
在當下社會，道歉信對我們來說并不陌生，通過道歉信我們可以更好反省自己的過失，更好的向對方表示陪禮道歉。為了讓您在寫道歉信時更加簡單方便，下面是小編為大家收集的發貨遲給客戶的道歉信，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
發貨遲給客戶的道歉信 1
尊敬的張先生：
您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫xx。 關于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調的'派送難度，考慮聯系專業的搬運公司進行。然而經過多方聯系專業的搬運公司，最終才聯系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，后經過跟您電話溝通。現在這臺奧利菲斯S623型機柜中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
xxx
20xx年xx月xx日
發貨遲給客戶的道歉信 2
親愛的客戶：
您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。xx希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任xx客戶的最好答復，看到有些客戶的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。
但是最近發生了一件事情，我們在這里公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。
前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親自簽收)。由于是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產品，并且從來都是很信任我們預付款，我們也是盡量給予他優惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現過配送時間超長的現象。
但這一次，送到北京客戶那里用了五天時間，客戶接受了我們的.道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!
送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間!對于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長時間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾咨詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。
我們發貨時，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區需要的時間更長些。
此次事件的發生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年馬上就要到了，xx為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
敬禮
xxx
20xx年xx月xx日
發貨遲給客戶的道歉信 3
我最親愛的買家：
親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒
當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。
親，我們不完美！因為我們客服回應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！
年輕人都是懷揣著夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的'時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理
解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。
到親的理解和支持！
也非常的希望能夠得
電商是個非常辛苦的職業，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口......
親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間
也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！
xxx
20xx年xx月xx日
發貨遲給客戶的道歉信 4
尊敬的客戶：
您好！
在此，我們懷著萬分愧疚與誠摯的歉意，向您致以最深刻的道歉。由于我們工作的嚴重失誤，導致您購買的商品未能按時發貨，給您帶來了極大的.不便和困擾，我們對此深感自責。
此次發貨延遲，主要是因為近期訂單量激增，超出了我們的預期，倉庫物流部門在訂單處理和貨物調配過程中出現了人手短缺和流程混亂的情況，從而造成了發貨延誤。這絕不是我們為自己找借口，而是我們必須向您坦誠說明問題所在。
為了彌補給您帶來的損失，我們將采取以下措施：一是立即安排您的訂單優先發貨，并且為您升級物流服務，選擇最快的配送方式，確保您能在最短時間內收到商品；二是為您提供本次訂單 [X] 折的優惠，或者贈送您一張價值 [X] 元的店鋪優惠券，方便您下次購物使用，以表達我們的歉意。
我們深知，這次失誤嚴重影響了您對我們的信任，對此我們深刻反思，并已積極整改。我們加大了對倉庫物流部門的投入，增加了工作人員，優化了訂單處理流程，同時建立了更加嚴格的發貨監控機制，確保類似情況不再發生。我們鄭重承諾，今后一定會以更高的標準要求自己，提升服務質量，為您提供更加優質、高效的購物體驗。
再次向您表示深深的歉意，感謝您一直以來對我們店鋪的支持與信任。如果您還有任何疑問或建議，請隨時與我們聯系，我們的客服團隊將竭誠為您服務。
祝您生活愉快，萬事順遂！
xxx
20xx年xx月xx日
發貨遲給客戶的道歉信 5
尊敬的客戶：
您好！
我們懷著萬分愧疚與誠摯的歉意，向您致以深深的道歉。由于我們的疏忽，導致您的訂單發貨延遲，給您帶來了極大的不便，對此我們深感自責。
此次發貨延遲，是因為我們合作的物流供應商在貨物運輸安排上出現了嚴重失誤，未能按時提取貨物并安排發運。盡管我們在發現問題后，第一時間與物流方溝通協調，積極督促他們解決，但還是不可避免地造成了發貨延誤。
為彌補給您帶來的損失，我們將為您的本次訂單提供價值 [X] 元的優惠券，下次購物可直接使用。同時，我們會安排為您的訂單升級物流服務，選擇速度最快的快遞配送，確保您能盡快收到商品。
我們已對此次事件進行了深刻反思，今后將加強對物流合作伙伴的.管理與監督，建立更完善的貨物運輸跟蹤機制，實時掌握訂單動態，避免類似情況再次發生。我們始終珍視您的信任與支持，再次為給您帶來的困擾表示歉意。若您有任何疑問或建議，歡迎隨時聯系我們，我們將竭誠為您服務。
xxx
20xx年xx月xx日
發貨遲給客戶的道歉信 6
親愛的客戶：
您好！
首先，請允許我們向您表達最真誠的歉意。您的訂單未能按時發貨，這完全是我們工作的失職，給您的購物體驗帶來了極大的負面影響，我們感到無比愧疚。
這次發貨延遲主要是因為近期工廠生產設備突發故障，雖然我們迅速組織維修人員進行搶修，但還是導致了生產進度滯后，進而影響了發貨時間。我們明白，任何理由都無法彌補給您造成的`不便。
為了表達我們的歉意，我們將為您本次購買的商品提供免費的增值服務，如商品保養指導、個性化定制包裝（下次購物可用）等。同時，額外贈送您一份精美的小禮品，以表心意。并且，立即加快您訂單的處理速度，安排專人跟進，確保盡快將商品送到您手中。
我們已經對工廠生產設備進行了全面檢查和維護，制定了詳細的設備應急預案，同時優化了生產流程，提高生產效率和應對突發狀況的能力。我們鄭重承諾，會以此次事件為契機，全面提升服務質量，為您提供更可靠、更高效的購物體驗。再次向您深表歉意，感謝您的理解與支持。如有需要，請隨時聯系我們。
xxx
20xx年xx月xx日
發貨遲給客戶的道歉信 7
尊敬的客戶：
您好！
我們要向您致以最誠懇的道歉。您訂購的商品發貨延遲，讓您久等了，對此我們深感不安。這是我們在訂單處理流程中的`嚴重失誤，導致貨物未能及時發出。
經核查，此次發貨延遲是由于訂單信息在內部系統傳遞過程中出現了錯誤，相關工作人員未能及時發現并糾正，從而耽誤了發貨時間。我們對自身工作的不嚴謹深感自責。
為彌補您的損失，我們將給予您本次訂單 [X]% 的折扣優惠，直接在訂單金額中扣除。同時，為了表達我們的誠意，額外贈送您一張價值 [X] 元的禮品卡，可在我們合作的商家處兌換商品。我們已對訂單處理流程進行了全面梳理和優化，建立了嚴格的信息審核機制，確保訂單信息準確無誤，避免類似錯誤再次發生。
我們非常重視您的滿意度，一直努力為您提供優質服務，這次的失誤讓我們深刻反思。再次向您道歉，感謝您一直以來對我們的信任。如果您有任何問題，請隨時與我們的客服團隊聯系，我們將全力為您解決。
xxx
20xx年xx月xx日
發貨遲給客戶的道歉信 8
親愛的客戶：
您好！
我們滿懷歉意地給您寫這封信。由于我們的原因，您的訂單發貨延遲，給您帶來了諸多不便，我們在此向您真誠致歉。
此次發貨延誤是因為近期市場需求旺盛，原材料供應出現短缺，導致我們的生產環節受到嚴重影響，進而無法按時完成您的訂單生產與發貨。我們在發現原材料問題后，積極尋找替代供應商，加大采購力度，但還是未能避免發貨延遲的情況。
為了彌補您的損失，我們將為您本次購買的商品提供延長 [X] 個月的質保期。同時，免費為您提供一次商品升級服務（如升級商品配置等，具體可咨詢客服）。并且，加快處理您的'訂單，安排加急發貨，確保商品盡快送達您手中。
我們已經與原材料供應商重新簽訂了合作協議，建立了更穩定的供應渠道，同時增加了原材料庫存，以應對市場波動。我們將以此為教訓，全面加強供應鏈管理，提升應對風險的能力。再次向您表示深深的歉意，感謝您的理解與支持。若您有任何疑問，歡迎隨時聯系我們。
xxx
20xx年xx月xx日
發貨遲給客戶的道歉信 9
尊敬的客戶：
您好！
我們懷著沉重的心情向您道歉。您的訂單發貨延遲，這是我們工作的重大失誤，給您造成了困擾，我們內心充滿愧疚。
經調查，發貨延遲是因為倉庫工作人員在貨物分揀過程中出現了嚴重混淆，將您的貨物與其他訂單混淆，導致發貨流程受阻。我們發現問題后，立即組織人力進行重新分揀和核對，但還是造成了發貨時間的.延誤。
為了表達我們的歉意，我們將為您本次訂單提供全額退款，同時再贈送您一張價值 [X] 元的無門檻購物券，方便您下次在我們店鋪選購心儀商品。我們對倉庫管理流程進行了全面整改，加強了員工培訓，引入了先進的貨物分揀系統，建立了嚴格的貨物核對機制，確保發貨準確無誤。
我們深知這次失誤對您造成了不良影響，我們將以此為契機，全面提升服務水平，為您提供更優質、更可靠的購物體驗。再次向您表示誠摯的歉意，感謝您一直以來對我們的支持。如有任何問題，請隨時聯系我們，我們將竭誠為您服務。
xxx
20xx年xx月xx日
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