培訓方案

時間：2024-11-04 08:35:34 方案我要投稿

實用的培訓方案集合五篇

　　為了確保事情或工作有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編幫大家整理的培訓方案6篇，希望對大家有所幫助。

實用的培訓方案集合五篇

培訓方案篇1

　　一、活動時間：20xx 年 12 月 30 日 14：00——16：00

　　二、活動地點：美術活動室（大教室）

　　三、物品準備及人員分工：

　　1、會場布置人員：英語組、美術組老師。

　　2、會場布置時間：12 月 29 日下午 4：30——5：30 點，30 日上午 10：00 ——12：00 點。

　　3、裝飾道具：彩色氣球、彩帶、拉花或三角旗、燈籠、窗花。（26 日下午采購，負責人：周老師、孫老師）

　　4、主持人：郭老師。

　　5、獎項設置及獎品：

　　（1）凡參加節目表演和游戲的同學，可獲 “優秀獎” 獎品：，小玩具（待定）；

　　2）凡參加元旦活動的同學，均獲“紀念獎” ，獎品：筆記本（加蓋公章）；

　　（3）活動尾聲被抽中的五名同學，可獲“幸運獎” ，獎品：精品魔方或炫彩溜溜球（待定）。

　　6、獎品頒發人員：周老師、楊老師、顧老師、孫老師。（獎品 26 日下午采購，負責人：周老師、孫老師）

　　7、計時、攝影人員：趙老師。

　　8、會場秩序維持人員：全體老師。

　　9、音響師：陳老師。

　　10、道具上下場：孫老師。

　　四、活動流程及提示

　　1、請參加元旦活動的'家庭到場后到三樓辦公室填寫序號卡，并記住自己的序號，游戲結束時我們將要抽取幸運獎。（負責人：孫老師）

　　2、為了讓活動更加有序，請老師們準時帶著孩子到美術活動室，我們將按下面的游戲內容序號進行，沒有參加游戲的老師帶好孩子在旁邊觀看助威，以保證游戲順利進行。

　　3、最后集體拍照，留住美好時刻。（大教室美術作品墻）

　　五、節目、游戲安排順序：

　　（一）、開場舞：英語組小朋友。（負責人：英語組老師）

　　（二）、正話反說進行 2 次。每次 5 人。（道具準備：三個字、四個字、五個字的卡片，負責人：孫老師）選幾個口齒伶俐的人參加游戲，主持人要事先準備好一些詞語。主持人說一個詞語，要參加游戲的人反著說一遍，比如“新年好” ，游戲者要立刻說出“好年新” ，說錯或者猛住的人即被淘汰。從三個字開始說起，第二輪四個字，第三輪五個字，以此類推，估計到五個字以上的時候游戲者就所剩無幾了。

　　（三）、貼鼻子活動描述及游戲規則：進行 4 次，每次兩組，1 組 1 人。（道具準備：提前畫兩幅頭像、兩只鼻子，負責人：孫老師。）

　　1、紙上畫人頭像，游戲者蒙上眼睛，原地轉三圈，而后走向人頭像，把“鼻子”貼到人頭像的貼鼻區， “鼻子”在區內并未壓線，勝利。貼在區外或壓線，失敗。

　　2、室內設 2 個賽區，每組 1 人，共 4 輪。計時人宣布游戲開始，擊鼓者開始擊鼓，擊鼓停止，游戲結束。限時 1 分鐘。

　　3、人頭像距離起點 2 米，并在起點畫 2 個并列圓圈。

　　（四）、三人抱成團進行 3 次，第次 10 人。規則：每次參與活動為 10 人，在樂曲中聽主持人的口令“三人抱成團”，參與者在最短的時間內找到兩人抱好，這樣就剩一人被淘汰！主持人可按實際情況喊口令！

　　（五）、雙龍戲珠活動描述游戲規則：進行 4 次，每次 2 組，每組 2 人。（道具準備：兩張用氣球裝飾的椅子，負責人：孫老師。）

　　1、兩隊一組，每隊兩人上場。

　　2、隊員背靠背，夾住氣球，從起點運到終點，終點放有一個椅子，到終點后圍繞椅子轉一圈，再返回起點繼續夾氣球。注意：如果在跑動過程中氣球落地或因其他原因提前爆炸，要回到起點重新運氣球。

　　3、每組以氣球數量多的代表隊勝出。

　　（六）、擊鼓傳花，集體共樂（游戲結束，集體拍照）（道具準備：彩色紙花，采購物品。）花落誰家，哪個家庭就派代表表演一個節目，表演者即可得到一份禮物。與此同時，我們將請出五位嘉賓（在場家長或學生）請取五個幸運獎，可以獲得幸運大獎。

　　XXXX 學校 20xx 年 12 月 23 日

培訓方案篇2

　　餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓內容。

　　一、服務態度

　　服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態度取決于員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：

　　1.主動

　　餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發現后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

　　2.熱情

　　餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

　　3.耐心

　　餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

　　4.周到

　　餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃;在服務時，應仔細觀察，及時發現并滿足賓客的'需求;在服務結束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。

　　二、服務知識

　　餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　1.基礎知識

　　主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。

　　2.專業知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務項目及營業時間、溝通技巧等。

　　3.相關知識

　　主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點及交通等。

　　三、服務能力

　　1.語言能力

　　語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

　　2.應變能力

　　由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現一些突發事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。

　　3.推銷能力

　　餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。

　　4.技術能力

　　餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5.觀察能力

　　餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。

　　四、身體素質

　　1.身體健康

　　餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門核發的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

　　2.體格健壯

　　餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

　　最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質來進行鍛煉加強體質也是可以的。

培訓方案篇3

　　新員工進入工作崗位后，需要一個從感性認識到理性認識的過程，為了加速員工成長，發掘員工潛力，滿足企業人力資源發展需要特制訂本方案。

　　一、適用范圍

　　本方案適用于經過企業入職培訓，考試合格的新入廠職工。

　　二、定義

　　崗前培訓是指新員工被分配到指定部門后，為滿足崗位需求所進行的應知應會培訓。

　　三、培訓目標

　　(一)熟悉認同企業管理理念，掌握崗位相關的制度、流程等，遵守員工日常行為規范。

　　(二)了解和挖掘員工特長與潛質，為員工個人發展，培養一專多能的人才提供平臺，為建立人崗適配的`管理模式提供參考依據。

　　(三)滿足崗位任職資格要求，具備崗位基本技能，能夠獨立完成所在崗位要求的工作任務。

　　四、培訓內容

　　(一)理論培訓

　　理論培訓包括部門管理規范，生產、工藝、設備、安全、6S等管理制度，崗前應知應會理論知識學習。

　　(二)輪崗實習

　　輪崗實習是指讓新員工在不同崗位上進行實踐鍛煉學習。主要內容是崗位應知應會知識，設備操作基本技能和生產、工藝流程和標準。

　　五、培訓方法

　　崗前培訓由新員工所在部門具體實施，人力資源部負責過程管理和綜合評審。

　　理論培訓由員工所在部門指定兼職培訓師或相關專業、領域的人員擔任講師進行授課，學習結束后，進行理論知識考試。

　　輪崗實習采取導師制，員工每輪換到一個崗位后，由部門負責人委派一名人員作為負責導師，簽訂培訓協議。每個崗位輪換培訓結束后，由導師和部門負責人進行鑒定。

　　六、培訓時間

　　新入廠員工崗前培訓時間為6個月，特殊情況下可適當延長或縮短。

　　七、管理要求

　　(一)接收新員工部門需按照本辦法的相關要求制定部門級新員工培訓方案。方案在新員工崗前培訓開始前，報人力資源部審核備案。審核通過后，方可施行。

　　(二)部門級新員工培訓方案須包括以下內容：

　　1、理論培訓內容，考核驗證方式與標準。

　　2、輪換崗位、實習時間、實習內容，考核驗證方式與標準。

　　3、培訓計劃安排表

　　4、輪崗授權協議書

　　5、輪崗實習鑒定表

　　(三)部門需建立每位員工的培訓檔案，記錄員工在崗前培訓的學習內容，成績等信息。

　　(四)崗前培訓是使新員工快速適應企業管理和勝任崗位工作的重要途徑，請各部門高度重視，結合自身實際，做好新員工的崗前培訓工作，切實為企業培養、輸送更多的優質人才。

培訓方案篇4

　　一、總體目標

　　1、加強師德師風建設

　　2、提高教育教學能力

　　3、增強教師人文素養

　　4、建設骨干教師梯隊

　　二、管理機構

　　1、領導機構：校長、黨總支書記、德育副校長、教學副校長、科研副校長

　　2、工作機構：德育處－年級組、教導處－教研組、教科室－課題組

　　3、輔助機構：教務處、總務處、校辦、人事室

　　三、實施方式

　　1、校本研修培訓課程

　　（1）需求分析：分析學校發展規劃和工作計劃、教師隊伍現狀和教師發展需求

　　（2）項目擬定：擬定培訓對象、培訓目的、培訓計劃、培訓教材、培訓師資、培訓考核

　　（3）征求意見：了解教師發展需求，征求對培訓課程建議，正式確定培訓課程

　　（4）項目申報：每月10日前報區教師進修學院審批

　　（5）項目實施：按計劃開展校本研修培訓，做好培訓記錄、出勤統計、成果登記

　　（6）學分申報：報區教師進修學院審批學分

　　2、教育教學實踐活動

　　（1）個人學習型活動：讀書、聽課、公開課

　　（2）團隊學習型活動：師徒帶教、講座、專題研修

　　（3）教科研實踐活動：科研課題、論文論著、課程開發

　　四、實施要求

　　1、培訓目標明確：與學校發展規劃和工作計劃、教師隊伍現狀和發展需求相適應

　　2、培訓過程規范：嚴格按照《徐匯區十一五校本研修實施意見》的要求實施

　　3、培訓效果明顯：教育教學能力明顯提高，人文素養一定增強，骨干教師形成梯隊

　　4、培訓資料完整：嚴格按照《徐匯區十一五校本研修實施意見》的要求累計資料

　　教育教學實踐活動學分認定程序

　　一、個人學習型活動

　　（一）公開課

　　1、開設區級、市級公開課（區級及以上須預先報學校備案）的教師，可申請學分認定

　　2、上課教師須填寫學分認定表（包含不少于800字的教學反思），并附上教案