關(guān)于單位學雷鋒活動方案
為進一步增強服務(wù)意識，提升城市形象，推動學雷鋒活動常態(tài)化，市文明委研究決定，在全市窗口單位和公共場所組織開展“學雷鋒 樹新風”的主題實踐活動。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、指導思想
以構(gòu)建社會主義核心價值體系為根本目標，以為人民群眾服務(wù)為宗旨，廣泛普及“學雷鋒”志愿服務(wù)理念，引導更多的人參與“學雷鋒、樹新風”志愿服務(wù)活動，促進公民道德素質(zhì)和社會文明程度不斷提高。
二、活動主題
“學雷鋒、樹新風，爭做文明國稅人”
三、活動組織機構(gòu)
根據(jù)活動要求，結(jié)合實際，成立由“一把手”為組長的學雷鋒志愿服務(wù)活動工作領(lǐng)導小組。
成 員：各單位(部門)主要負責人
領(lǐng)導小組設(shè)辦公室于人事教育股，由賴文明同志兼任辦公室主任。選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的年輕干部組成我局的青年志愿者服務(wù)隊。
四、活動內(nèi)容
1、傳承精神塑造窗口形象。組織開展“走進雷鋒精神”大討論，深化新時期傳承雷鋒精神、提高服務(wù)質(zhì)量重大意義的理解和認識，倡導窗口人員做中華美德的傳承者、道德規(guī)范的實踐者、良好風尚的創(chuàng)造者，夯實用雷鋒精神引領(lǐng)窗口服務(wù)的思想根基。
2、轉(zhuǎn)變作風服務(wù)發(fā)展大局。緊緊圍繞機關(guān)效能建設(shè)要求，增強服務(wù)意識，認真解決作風建設(shè)上存在的.“慵、懶、散、慢、拖”和“門難進、臉難看、事難辦”等問題，促進窗口人員滿懷熱情地開展服務(wù)，讓納稅人和群眾切身感受到學雷鋒活動帶來的變化和成果。
3、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新提升服務(wù)效能。加強政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)，努力實現(xiàn)網(wǎng)上辦理、流程再造，減少人工環(huán)節(jié)，提供便捷服務(wù)。大力開展陽光政務(wù)，保障納稅讓人和群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)更加規(guī)范、透明和高效。
4、規(guī)范言行開展文明服務(wù)。強化服務(wù)儀表、服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀律的行為規(guī)范，牢固樹立“業(yè)務(wù)熟一點，待人親一點，語言美一點，度量大一點，理由少一點，效率高一點”的服務(wù)理念，整體提升服務(wù)窗口的對外形象。
5、“四亮”服務(wù)強化責任意識。組織窗口人員“亮黨徽”，把黨員身份亮出來，把黨員形象樹起來;“亮身份”，推行掛牌上崗，敞開身份為群眾辦事;“亮承諾”，公開承諾事項，自覺接受監(jiān)督。“亮業(yè)績”，設(shè)置光榮榜臺，晾曬工作業(yè)績，促進窗口人員愛崗敬業(yè)、盡職盡責，做一顆永不生銹的“螺絲釘”。
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