關(guān)于工作職責(zé)15篇
關(guān)于工作職責(zé)1
協(xié)助前臺(tái)副總，做好自身店中店，執(zhí)行前臺(tái)的程序和指南，支持前臺(tái)提供高品質(zhì)顧客服務(wù)。
根據(jù)前臺(tái)工作程序和指南，制定和管理培訓(xùn)綱要，落實(shí)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的崗位技能;
巡視并確保各崗位嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。
結(jié)合客流高峰時(shí)間，制定合理的人手安排計(jì)劃，并視工作需要做出合理調(diào)整以控制人力成本。
密切關(guān)注員工士氣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用CBWA為收銀員提供現(xiàn)場(chǎng)支持，提高員工工作熱情和表現(xiàn)。
及時(shí)有效處理顧客突發(fā)事件，提高顧客服務(wù)滿意度。
依公司程序開展部門活動(dòng)，營運(yùn)良好的工作氛圍，提高員工士氣，培訓(xùn)及發(fā)展員工， 以保證持續(xù)提供高品質(zhì)的顧客服務(wù)。
關(guān)于工作職責(zé)2
1、IT審計(jì)項(xiàng)目管理。根據(jù)項(xiàng)目制定IT審計(jì)計(jì)劃，管理項(xiàng)目進(jìn)度及IT審計(jì)質(zhì)量，審閱工作底稿，出具IT審計(jì)意見；為客戶提供切實(shí)有效的管理建議和解決方案；
2、能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)執(zhí)行專項(xiàng)IT審計(jì)項(xiàng)目，包括IT安全審計(jì)，IT系統(tǒng)審計(jì)，數(shù)據(jù)分析等；
3、對(duì)財(cái)務(wù)審計(jì)，流程審計(jì)，專項(xiàng)審計(jì)中的IT審計(jì)部分，提供相關(guān)IT支持和數(shù)據(jù)分析支持；
4、完成對(duì)IT風(fēng)險(xiǎn)管理控制，內(nèi)部控制創(chuàng)建或優(yōu)化的相關(guān)工作。
關(guān)于工作職責(zé)3
1產(chǎn)品質(zhì)量控制：
1。1必須按工序、工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安排生
1。2新訂單排單生產(chǎn)前必須安排生產(chǎn)首件；
1。3發(fā)現(xiàn)不良品必須及時(shí)處理，需報(bào)廢的填寫報(bào)廢單。
2生產(chǎn)管理：
2。1負(fù)責(zé)監(jiān)督員工穿戴工作服和工作牌，并對(duì)員工上下班時(shí)間進(jìn)行記錄；
2。2新訂單下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)后，必須在半個(gè)工作日內(nèi)，安排生產(chǎn)任務(wù)，組織生產(chǎn)；
2。3負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的安全問題，對(duì)生產(chǎn)過程中有可能出現(xiàn)的安全隱患，必須及時(shí)上報(bào)車間主任進(jìn)行處理；
2。4負(fù)責(zé)對(duì)車間環(huán)境的管理，禁止亂堆放物品；
2。5必須及時(shí)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，禁止虛假上報(bào)；
2。6必須做好交接班工作，清掃生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
3員工培養(yǎng)：
3。1每月必須與員工溝通至少一次，且要進(jìn)行記錄；
3。2每天早晨必須開展晨會(huì)，總結(jié)昨天生產(chǎn)成果，激勵(lì)員工士氣；
3。3新員工進(jìn)廠三個(gè)月內(nèi)必須能正常開展工作；
3。4每個(gè)月必須組織開展員工技能培訓(xùn)，并形成記錄。
4自我提升：
4。1每月需對(duì)工作流程進(jìn)行改進(jìn)，并形成建議形式上報(bào)廠辦室。
4。2對(duì)公司組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)必須積極參加5設(shè)備管理：
5。1每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行清洗、維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題必須及時(shí)上報(bào)車間主任；
5。2負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對(duì)生產(chǎn)危險(xiǎn)源進(jìn)行標(biāo)示。
關(guān)于工作職責(zé)4
一、清潔與護(hù)理
1．負(fù)責(zé)本班活動(dòng)室、寢室、盥洗室、包干區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。
2．接受指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行兒保衛(wèi)生消毒，熟練掌握消毒衛(wèi)生技能與方法。
3．隨時(shí)開窗換氣，保持室內(nèi)空氣清新，光線充足。
4．根據(jù)季節(jié)保證幼兒有足夠的溫度適宜的飲用水，并提醒幼兒飲水。
5．負(fù)責(zé)進(jìn)餐時(shí)的清潔與收拾：餐前用消毒水擦干凈桌子，準(zhǔn)備餐具，根據(jù)幼兒飯量隨時(shí)添加飯菜，進(jìn)餐時(shí)盡可能滿足每個(gè)孩子的需求，餐后打掃等，保證所有幼兒的進(jìn)餐量，不讓幼兒抬送餐具。
6．創(chuàng)設(shè)安靜、整潔的睡眠環(huán)境，根據(jù)季節(jié)注意保暖與通風(fēng)。收拾床鋪，仔細(xì)檢查被、褥下是否有影響幼兒安全的物品。
7．幫助幼兒整理衣著，根據(jù)天氣及活動(dòng)量及時(shí)為幼兒增減衣物。做好防暑降溫、防寒保暖工作。
8．餐前為幼兒園準(zhǔn)備好毛巾,放學(xué)前為幼兒園整理服裝、鞋子，并對(duì)體弱幼兒進(jìn)行個(gè)別照顧。
9．檢查幼兒大小便后整理服裝的情況，幼兒便溺后及時(shí)處理，清洗衣物。指導(dǎo)、督促幼兒餐前、便后洗手等，幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。
二、配合教學(xué)
1．在活動(dòng)中，把理解、尊重、接納每個(gè)孩子放在第一位，并在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)孩子發(fā)展。
2．和教師共同教育、研究本班幼兒，合理安排幼兒的一日生活，減少過度環(huán)節(jié)的等待現(xiàn)象，把教育滲透在一日生活之中。如：
(1)指導(dǎo)幼兒穿、脫衣服，學(xué)習(xí)疊衣服，放在固定地方。
(2)指導(dǎo)幼兒愛護(hù)桌、椅、門、窗、墻飾，節(jié)約用水。
(3)指導(dǎo)幼兒入廁時(shí)，不擁擠，大小便。
(4)盡可能地多時(shí)間與幼兒一起活動(dòng)、游戲。
3．配合教師在教學(xué)活動(dòng)中指導(dǎo)幼兒，保護(hù)幼兒的安全。協(xié)助教師做好個(gè)別幼兒的工作。
三、日常工作
1．定期全面清洗(掃)室內(nèi)墻(窗)面、用具、教玩具，曬被褥，驗(yàn)收財(cái)產(chǎn)。
2．定期撣灰、擦窗、洗玩具、用具各一次。
3．每日晨間紫外線燈消毒，餐后及離園前后拖地一次，水杯每天消毒一次，毛巾每天消毒一次，門、窗、桌、椅、地等隨臟隨抹(掃)。
4．每天配合教師開展教學(xué)活動(dòng)。
關(guān)于工作職責(zé)5
生產(chǎn)及物料控制，通常分為兩個(gè)部分：
PC：生產(chǎn)控制或生產(chǎn)管制（臺(tái)、日資公司俗稱生管）主要職能是生產(chǎn)的計(jì)劃與生產(chǎn)的進(jìn)度控制 MC：物料控制（俗稱物控）主要職能是物料計(jì)劃、請(qǐng)購、物料調(diào)度、物料的控制（壞料控制和正常進(jìn)出用料控制）等。
供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售物流一體化的核心
1、我國加入WTO與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 2．生產(chǎn)與物料控制（PMC） 生產(chǎn)與物料控制（PMC）的內(nèi)涵。 多變的市場(chǎng)需求對(duì)生產(chǎn)與物料控制（PMC）的新要求。 傳統(tǒng)PMC組織構(gòu)的弊病。 缺乏協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)優(yōu)化PMC給企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)、存貨和銷售帶來種種問題。 如何建立適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的、協(xié)調(diào)性強(qiáng)PMC組織架構(gòu)。 PMC與銷售計(jì)劃、采購、生產(chǎn)作業(yè)及存貨控制之整合。
生產(chǎn)計(jì)劃控制
1．生產(chǎn)與銷售業(yè)務(wù)鏈接――如何找到有效的產(chǎn)銷鏈接方式 2．生產(chǎn)計(jì)劃――制定生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)涵、條件及標(biāo)準(zhǔn) 3．生產(chǎn)計(jì)劃制定技巧 4．生產(chǎn)異常對(duì)策 5．生產(chǎn)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)――分析指標(biāo)及績效改進(jìn)
JIT生產(chǎn)計(jì)劃與在制品控制
1．多變的市場(chǎng)需求給企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作與制品占用帶來的問題 2．JIT生產(chǎn)方式下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式（JIT）的觀念 推進(jìn)式控制系統(tǒng)與拉動(dòng)式控制系統(tǒng)區(qū)別 JIT生產(chǎn)計(jì)劃的特點(diǎn)與追求的目標(biāo) JIT生產(chǎn)計(jì)劃的種類 3．柔性計(jì)劃的制定 滾動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃（案例分析與操作） 主生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)銷售部的“游戲規(guī)則” 主生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)指令與IE技術(shù)關(guān)系 4．在制品占用的控制有效方法――看板管理 看板管理原理與運(yùn)作（游戲） 看板種類與使用方法 用看板組織生產(chǎn)的過程（一汽大眾JIT生產(chǎn)錄象） MRPⅡ與JIT相結(jié)合的物流控制模式(案例討論) 5．設(shè)備的快速裝換與調(diào)整 6．工序設(shè)計(jì)與設(shè)備布置合理化
7．MRPⅡ與JIT相結(jié)合的物流控制模式(案例討論)
物料管理與庫存控制
1．物料管理精髓、職責(zé)及運(yùn)作
2．物料需求計(jì)劃
常備性物料計(jì)劃制定
專用性物料計(jì)劃制定
MRP系統(tǒng)的運(yùn)作程序原理（案例分析）
現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)MRPII 、QAD、ERP實(shí)施的方式、障礙及解決方案
3．供應(yīng)商交貨跟催與控制
如何實(shí)施采購商務(wù)功能與物流控制功能分離
如何建立新型的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系與實(shí)施新型的供貨方式
采購框架協(xié)議、訂單、跟催、看板拉動(dòng)之間的關(guān)系
4．庫存量預(yù)測(cè)
需求變化的原因分析
庫存積壓或缺貨原因分析
提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的途徑
庫存量預(yù)測(cè)的方法
5．庫存控制
不同需求特征的物料進(jìn)貨批量的控制方法――JTT、EOQ、LOT FO LOT控制方法
物料庫存控制――ABC控制方法、定量控制方法、定期控制方法、變動(dòng)系數(shù)控制法（某外資企業(yè)應(yīng)用案例）
降低庫存的有效途徑
6．呆料與帳外物資管理
呆料形成的原因
如何通過跨部門的參與，防止和有效處理呆料（某企業(yè)有效防止及有效處理呆料成功案例） 帳外物資管理的處理方法
7．物料包裝與工位器具規(guī)劃
傳統(tǒng)物料包裝存在的弊病
如何根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、生產(chǎn)批量和倉儲(chǔ)條件逐步推行標(biāo)準(zhǔn)工位器具（某制造企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工位器具照片資料）
標(biāo)準(zhǔn)工位器具設(shè)計(jì)的基本要求（上海大眾汽車《標(biāo)準(zhǔn)工位器具設(shè)計(jì)要求》案例）
工位器具使用與管理
8．備品備件管理
企業(yè)在備品備件管理中普遍存在的難題
如何解決產(chǎn)品描述不一的問題（成功案例）
如何解決需求不確定性與庫存控制的矛盾（成功經(jīng)驗(yàn)）
備品備件請(qǐng)購方式與業(yè)務(wù)流程（成功經(jīng)驗(yàn)）
如何建立備品備件請(qǐng)購、驗(yàn)收與承付的控制關(guān)鍵點(diǎn)
9．拓展游戲――啤酒游戲（庫存預(yù)測(cè)、訂貨、庫存成本核算的技能訓(xùn)練和心理素質(zhì)提高）
物料計(jì)劃與倉儲(chǔ)管理
1．現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)方式對(duì)倉儲(chǔ)管理的要求 以物流運(yùn)作為核心的倉儲(chǔ)與傳統(tǒng)倉儲(chǔ)之區(qū)別 ISO9000、QS9000、VDA6.1、16949國際質(zhì)量論證對(duì)倉儲(chǔ)管理的要求 目前倉儲(chǔ)管理面臨的問題 提升倉儲(chǔ)管理水準(zhǔn)的有效措施 2．倉儲(chǔ)部門職責(zé)范圍界定 企業(yè)如何建立物料與生產(chǎn)控制（PMC）體系，合理確定倉儲(chǔ)管理機(jī)構(gòu) 如何發(fā)揮倉儲(chǔ)部門在滿足需求、協(xié)調(diào)物料計(jì)劃、庫位利用和庫存控制的作用 在現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)境下倉儲(chǔ)部門的職責(zé) 3．倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程 倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)化 倉儲(chǔ)與PMC業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及其信息流優(yōu)化 4．企業(yè)物料配送 為什么物料倉儲(chǔ)要開展配送業(yè)務(wù) 傳統(tǒng)倉庫與配送中心的區(qū)別和聯(lián)系 企業(yè)物料倉庫如何向配送中心功能轉(zhuǎn)化 如何建立與PMC相協(xié)調(diào)的配送體系 MRP與JIT看板管理相結(jié)合的物料配送運(yùn)作程序 《日本物流配送》錄象 青島海爾集團(tuán)物流管理案例及《海爾集團(tuán)、紅塔集團(tuán)現(xiàn)代物流》錄像 上海通用汽車供應(yīng)鏈管理與庫存控制案例
PMC主要權(quán)限
1． 公司產(chǎn)品政策的參與權(quán)；銷售計(jì)劃的知情權(quán)
2． 生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃審批監(jiān)督與解釋權(quán)
3． 生產(chǎn)部門或車間生產(chǎn)進(jìn)度的監(jiān)督與指導(dǎo)權(quán)
4． PMC部門人事調(diào)動(dòng)建議權(quán)、工作指揮權(quán)
5． 對(duì)本部門人員的績效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰建議權(quán)
6． 物料采購進(jìn)度的監(jiān)督權(quán)
7． 與其他部門支援配合權(quán)。考核指標(biāo)訂單完成率、產(chǎn)量、停機(jī)待料工時(shí)、呆料金額、材料周轉(zhuǎn)率、月成本產(chǎn)量支持率，主要表格年度生產(chǎn)計(jì)劃、季度生產(chǎn)計(jì)劃、部門員工考核表、本月生產(chǎn)計(jì)劃與材料計(jì)劃分析表、異常成本分析表和上級(jí)安排其他表格。
PMC各工作崗位說明及考核指標(biāo)
1、PMC工作崗位說明 崗位名稱： “PMC” 所屬部門計(jì)劃物控部直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)計(jì)劃專員、物控成本專員、倉庫主管、跟單員職務(wù)性質(zhì)管理人員。
崗位職責(zé)：
1． 銷售訂單及變更的評(píng)審
2． 生產(chǎn)訂單的審查，產(chǎn)銷評(píng)估和協(xié)調(diào)
3． 負(fù)責(zé)《生產(chǎn)月計(jì)劃》、《生產(chǎn)周計(jì)劃》、《請(qǐng)購單》、《退/補(bǔ)料單》、《報(bào)廢單》、《補(bǔ)貨單》、《外協(xié)加工單》和生產(chǎn)部月產(chǎn)量的審查
4． 臨時(shí)采購和緊急采購的審批
5． 制定產(chǎn)品生產(chǎn)周期
6． 分配及落實(shí)倉庫工作計(jì)劃，組織倉庫日常盤點(diǎn)工作
7． 起草和修改倉庫各項(xiàng)作業(yè)流程和管理制度，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)制度工作計(jì)劃等規(guī)定的落實(shí)和效果對(duì)比
8． 加強(qiáng)各倉庫之間的工作的協(xié)調(diào)與控制，保障各倉庫之間協(xié)調(diào)運(yùn)作
9． 參與供應(yīng)商的評(píng)估和考核
10．主持生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)效率和情況進(jìn)行匯報(bào)；組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門解決生產(chǎn)過程的各類異常情況，確保生產(chǎn)順暢
11．落實(shí)各項(xiàng)公司制度在本部門的實(shí)施和執(zhí)行
12．統(tǒng)籌本部門的工作，制定本部門發(fā)展、改善計(jì)劃，指派、檢查和監(jiān)管相關(guān)部門生產(chǎn)工作的完成情況
13．教育培訓(xùn)本部門員工，并對(duì)本部門員工進(jìn)行指標(biāo)考核和評(píng)比，提出獎(jiǎng)罰措施
14．完成上級(jí)安排的其他工作。
PMC的主要流程
1）產(chǎn)品規(guī)劃流程：這個(gè)流程應(yīng)該準(zhǔn)確描述出產(chǎn)品從概念化階段一直到市場(chǎng)化階段所要經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該出現(xiàn)的里程碑，應(yīng)該出現(xiàn)的文檔等。如果公司產(chǎn)品線比較廣泛，涉及個(gè)人，企業(yè)，自研和合作等各種形式，那么就得考慮是否需要制定不同的產(chǎn)品規(guī)劃流程。有時(shí)候一個(gè)主流程不能很好的說明產(chǎn)品規(guī)劃的各個(gè)階段，這就需要把流程分解，分階段細(xì)化，一般按照產(chǎn)品的5個(gè)階段細(xì)化就可以了（產(chǎn)品的5個(gè)階段請(qǐng)參看聯(lián)盟中的“產(chǎn)品規(guī)劃的概要說明”一文）。
2）考核流程：這個(gè)流程主要說明一個(gè)PM是否稱職需要經(jīng)過那些步驟才可以得出，而不是憑個(gè)人的主觀判斷來得出，這個(gè)流程看似簡單，其實(shí)很難，因?yàn)橐粋�(gè)合理的考核流程才能客觀和綜合的對(duì)一個(gè)PM進(jìn)行評(píng)價(jià)，我建議，這個(gè)流程多和人力資源的同事溝通，千萬不要閉門造車。對(duì)于流程來說，基本的原則就是詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰。
PMC的崗位應(yīng)選用哪些人
PMC的重要性不言而喻。若要發(fā)揮它的強(qiáng)大職能，則需要一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)。那么哪些人適合加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？我總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人。因?yàn)樽鯬MC工作大部分工作內(nèi)容都是與人溝通，協(xié)調(diào)處理問題的。如果溝通協(xié)調(diào)能力差，別人可能不怎么理會(huì)你，這樣工作就很難開展了。
2、抗壓能力強(qiáng)的人。PMC在工作中經(jīng)常遇到很大的壓力，比如：產(chǎn)線停工待料的壓力；訂單無法按期完成的壓力等等。PMC遇到的問題一般都是相當(dāng)困難的，而且很急的。這就需要抗壓能力好的人才能承受。
3、應(yīng)變能力強(qiáng)的人。PMC部門經(jīng)常要處理很多異常，這就需要應(yīng)變能力強(qiáng)的人。
4、有條有紊的人。這樣的人處理事情來，都會(huì)有很清晰的思路，都會(huì)按最優(yōu)流程辦事。
5、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕Ｔ赑MC部門工作，免不了會(huì)犯錯(cuò)，因?yàn)镻MC是一個(gè)接受異常最多的部門，這時(shí)候就要敢于擔(dān)當(dāng)了。
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人。這點(diǎn)就不用形容額。
7、有團(tuán)隊(duì)理念的人。PMC部門的人不能孤軍奮戰(zhàn)，因?yàn)镻MC是一個(gè)信息樞紐，要不停的互動(dòng)信息。沒有團(tuán)隊(duì)理念就很容易出岔子，比如：如果MC和PC都不協(xié)作，那么物料交期絕對(duì)趕不上訂單生產(chǎn)時(shí)間了。
關(guān)于工作職責(zé)6
一、自己的崗位職責(zé)
1.對(duì)象客戶（由售前客服轉(zhuǎn)接的需要處理的客戶反饋的售后問題或者是客戶自己找售后需要解決的售后問題）
客戶遇到的售后問題一般有：
催件（客戶因?yàn)檫t遲沒有收到件，需要催件）
2.查件（客戶想要知道自己的件現(xiàn)在在哪里了）
3.不是本人簽收（官網(wǎng)上顯示的是已經(jīng)簽收，
⑴客戶反饋的快遞問題
⑵客戶反饋的產(chǎn)品問題
但是客戶自己本身沒有收到）
4.客戶的件被快遞弄丟或者是破損（客戶接到快點(diǎn)電話反饋丟件或者是件破損）
⑴.服用我們的產(chǎn)品之后沒有明顯的效果
⑵打開產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)沒有錫箔紙或者是錫箔紙封口沒有封好
⑶瓶內(nèi)的產(chǎn)品的粒數(shù)少于規(guī)定的粒數(shù)（常見的是紅色玫瑰OTTO這樣的情況比較多見）
⑷產(chǎn)品外包裝被壓扁
⑸ .收到產(chǎn)品，產(chǎn)品被拆封或者是包裝不完好
⑹.產(chǎn)品明膠破裂（禾博士以蘆薈破損最為嚴(yán)重）
⑶客戶反饋收到產(chǎn)品之后發(fā)
現(xiàn)的問題
①倉庫錯(cuò)發(fā)貨：倉庫將客戶購買的產(chǎn)品發(fā)成其他的產(chǎn)品
②倉庫少發(fā)貨
遇到客戶反饋發(fā)錯(cuò)貨或者是少發(fā)貨的話，需要客戶提供收到產(chǎn)品的圖片以及面單的照片。
有的核實(shí)是否少發(fā)貨是可以從倉庫發(fā)貨的紙箱1.少發(fā)贈(zèng)品（客服沒有及時(shí)備注，導(dǎo)致倉庫少發(fā)贈(zèng)品） 2.少發(fā)產(chǎn)品（倉庫配貨的時(shí)候少發(fā)貨，或者是因?yàn)榭头䝼渥⒐舶l(fā)哪些產(chǎn)品的數(shù)量上有錯(cuò)誤）
子或者是包裝的禮盒或者是快遞面單上可以看的出來。
③價(jià)格下降 :
同一款產(chǎn)品在不同的時(shí)間段產(chǎn)品的價(jià)格不一樣的，客戶（購買產(chǎn)品比較高的價(jià)格的日期與價(jià)格調(diào)整的日期比較接近的）需要向上級(jí)申請(qǐng)是否可以退差價(jià)
2.對(duì)象是快遞公司（快遞公司一般反饋都是運(yùn)單號(hào)，需要找出客戶的ID，給客戶及時(shí)的解決問題）
⑴快遞公司反饋的問題件，需要我們給客戶留言或者是打電話溝通的 ①客戶的手機(jī)關(guān)機(jī)，派件員無法及時(shí)聯(lián)系客戶
②客戶拒簽：需要我們聯(lián)系客戶拒簽的原因，需要回復(fù)是否通知此件退回
③客戶的件超區(qū)，需要聯(lián)系客戶是否自提或者是聯(lián)系快遞公司轉(zhuǎn)單或者是通知退回，給客戶用其他快遞發(fā)件。
⑵快遞公司反饋的問題件，需要將結(jié)果反饋給快遞公司
①快遞公司丟件，需要核實(shí)丟失產(chǎn)品的價(jià)值
②快遞面對(duì)脫落，需要告知快遞公司的客戶的收貨地址
③快遞反饋客戶的外包裝破損，產(chǎn)品需要在倉庫找出產(chǎn)品，需要我們告知相對(duì)應(yīng)的運(yùn)單號(hào)的產(chǎn)品內(nèi)物（如：1蘆薈+1面膜）
3.對(duì)象倉庫
①倉庫反饋的退換貨表格（原件退貨的件都是直接退到倉庫的）
②有些客戶反饋少發(fā)產(chǎn)品的件需要與倉庫核實(shí)重量，給客戶判斷是否少發(fā)貨
4.對(duì)象主管
①對(duì)于主管下達(dá)的工作任務(wù)要及時(shí)的完成
②有些少發(fā)貨的顧客倉庫無法通過倉庫核實(shí)的，需要通過主管同意才可以給客戶安排補(bǔ)發(fā)
③客戶提出的要求需要申請(qǐng)主管是否可以答應(yīng)客戶的要求。
④在不知道或者是不確定自己處理的售后問題的方法是否正確的時(shí)候需要詢問主管的意見
⒌對(duì)象同事
①客服遇到的售后問題（沒有轉(zhuǎn)接之前），咨詢售后問題解決的辦法：可以通過售前客服直接與客戶溝通，幫助售前解決遇到的售后問題
②對(duì)于店鋪活動(dòng)，需要及時(shí)的與售前客服溝通。
二、工作流程
1.對(duì)部門內(nèi)
⑴客服主管
客服主管交代的工作任務(wù)需要及時(shí)的完成指定的工作。
⑵售前客服
①對(duì)于售前客服轉(zhuǎn)接需要解決售后問題的的客戶，需要及時(shí)的與客戶旺旺交談必要的時(shí)候需要電話與客戶溝通。沒有處理好的售后問題需要自己建立一個(gè)表格將未處理的或者是后期需要跟進(jìn)處理的售后問題放在自己的售后表格里。
②客服遇到的售后問題（沒有轉(zhuǎn)接之前），咨詢售后問題解決的辦法：可以通過售前客服直接與客戶溝通，幫助售前解決遇到的售后問題。
③需要解決處理售前客服在自己下班之后遇到的售后問題（一般售前客服會(huì)用表格記錄自己遇到的售后問題，有的時(shí)候會(huì)直接留言或者是離線傳送文件）
2.對(duì)部門外
⑴倉庫
①對(duì)于倉庫反饋的售后表格需要及時(shí)備注處理
②倉庫反饋的補(bǔ)發(fā)表需要及時(shí)備注，需要給客戶旺旺留言
⑵快遞
只要是快遞公司反饋的問題件需要將快遞反饋的運(yùn)單后反饋給倉庫，讓倉庫找出客戶的ID，在后臺(tái)里面找出客戶相對(duì)應(yīng)的購買信息。以及及時(shí)的在后臺(tái)備注相關(guān)的處理的售后問題。
①快遞公司反饋的問題件，需要我們給客戶留言或者是打電話溝通 在后臺(tái)搜出客戶客戶的聯(lián)系方式，給客戶直接電話溝通，或者是旺旺給客戶留言（客戶之前關(guān)機(jī)，停機(jī)，派件員不能及時(shí)的聯(lián)系到收件人本人讓客戶提供一個(gè)可以聯(lián)系到他本人的電話，讓客戶的手機(jī)保持暢通，方便派件員給客戶能夠及時(shí)的派到件
②快遞公司反饋的問題件，需要將結(jié)果反饋給快遞公司的
在后臺(tái)搜出相關(guān)的購買信息，將客戶的購買信息或者是收獲地址及時(shí)的告知快遞公司。
⑶店長
①對(duì)于店長發(fā)布的產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整或者是店鋪頁面或者是活動(dòng)的調(diào)整需要及時(shí)了解到。
②對(duì)于一些遇到售后問題的顧客，需要店長給與支持的方案需要店長的支持或者是一些比較棘手的售后問題或者是廠家問題需要和店長及時(shí)的反饋。
三、職責(zé)要點(diǎn)
⑴關(guān)注點(diǎn)
①客戶對(duì)于自己滿意度發(fā)出后接到的客戶反饋的滿意度的評(píng)價(jià)
②店鋪的活動(dòng)（滿多少送贈(zèng)品、產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整，頁面的活動(dòng)等等） ③客戶反饋的售后問題需要如何更好的解決
④客戶的意愿
⑵注意點(diǎn)
①需要多發(fā)出客戶滿意度的評(píng)價(jià)
②對(duì)于倉庫反饋的退換貨表需要及時(shí)的處理反饋
③維權(quán)中的顧客的跟進(jìn)問題
④退款中的顧客的退款原因是否是利于店鋪的評(píng)分
⑤退款糾紛中的顧客（退款中維權(quán)的顧客）
關(guān)于工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)物料及商品的入庫數(shù)量、名稱、驗(yàn)收工作并做好標(biāo)識(shí)。
2、管理倉庫物資的進(jìn)出，盤點(diǎn)倉庫庫存物資的數(shù)量。
3、倉庫日常物資的揀選、復(fù)核、裝車及發(fā)運(yùn)工作。
4、負(fù)責(zé)做好倉庫的清潔衛(wèi)生工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項(xiàng)。
關(guān)于工作職責(zé)8
1、電話聯(lián)系
（1）根據(jù)上周已經(jīng)發(fā)出邀請(qǐng)信的定期保養(yǎng)一覽表對(duì)已發(fā)信的用戶進(jìn)行電話提醒并把聯(lián)系結(jié)果記錄在“一覽表”內(nèi)。
（2）協(xié)助前臺(tái)接待人員根據(jù)上周制作的日?qǐng)?bào)對(duì)7天前離店已交車用戶進(jìn)行電話跟蹤并記錄跟蹤結(jié)果。填寫用戶原話跟蹤時(shí)間AM1000—1200 PM1500—1800較為合適。信息員根據(jù)當(dāng)?shù)丶坝脩羟闆r調(diào)整跟蹤內(nèi)容①確認(rèn)上次維修、保養(yǎng)的效果②聽取顧客良好建議和意見對(duì)自店各項(xiàng)工作的用戶調(diào)查③獲得檔案內(nèi)未完善的用戶信息記錄跟蹤結(jié)果①把跟蹤結(jié)果記錄在“日?qǐng)?bào)跟蹤表”內(nèi)②對(duì)返修的車輛記錄在“跟蹤及返修記錄表”內(nèi)并交由服務(wù)經(jīng)理處理
2、報(bào)表的制作及資料完善
（1）每天日?qǐng)?bào)跟蹤前臺(tái)文件夾的“修理單”正在修理或已經(jīng)交車填寫日?qǐng)?bào)表任何時(shí)間電腦系統(tǒng)導(dǎo)入后結(jié)合電腦日?qǐng)?bào)制作手工日?qǐng)?bào)表下班前交由服務(wù)經(jīng)理審閱。
（2）定期保養(yǎng)一覽表根據(jù)日?qǐng)?bào)表確定下次保養(yǎng)對(duì)象制做并完善定保招攬一覽表。
（3）監(jiān)督審核接車員對(duì)當(dāng)天新用戶檔案的建立情況是否建檔、內(nèi)容是否填寫齊全
（4）協(xié)助接車員把當(dāng)天已經(jīng)離店車輛的維修保養(yǎng)內(nèi)容記錄在檔案內(nèi)。
3、把銷售部門交來的“保修登記表和PDI檢查單”歸檔。
4、首保登記
（1）根據(jù)接車員交來的“首保單”輸入“首保登記表”并每天把當(dāng)天首保用戶信息交銷售部由銷售員輸入到“首保邀請(qǐng)匯總表”內(nèi)以便對(duì)未來首保的用戶進(jìn)行提醒方便銷售部的首保招攬工作的開展。
（2）把已經(jīng)輸入“首保登記表”的首保憑證整理、歸檔。
5、信件的準(zhǔn)備
（1）根據(jù)“首保登記表”和“定保招攬一覽表”里的信息確定發(fā)信的對(duì)象定期保養(yǎng)邀請(qǐng)信、首保感謝信
（2）對(duì)發(fā)信對(duì)象打印好信封準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)的信件裝好并分類存放以便郵寄。
6、資料歸檔
（1）下班前統(tǒng)計(jì)、核對(duì)當(dāng)天日?qǐng)?bào)是否正確確認(rèn)無誤后交給服務(wù)經(jīng)理審閱、簽名。
（2）把已經(jīng)結(jié)帳的修理單、問診表、車歷卡歸到“當(dāng)月修理單”文件夾按月裝訂成冊(cè)。
（3）把當(dāng)天來店的新用戶檔案歸檔。
7、檢查當(dāng)天工作是否有遺漏以便補(bǔ)充完善。
8、協(xié)助前臺(tái)人員接待顧客
（1）協(xié)助接待員給顧客上茶水
（2）協(xié)助接待員整理前臺(tái)
（3）協(xié)助接待輸入電腦
（4）配合前臺(tái)人員引導(dǎo)顧客到“休息室”或“收銀處”交款
（5）接車問診制作修理單
關(guān)于工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫的驗(yàn)收、記賬內(nèi)和發(fā)放工作，做到帳帳相符;
2、隨時(shí)掌握庫存狀態(tài)，保證物料設(shè)備及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率;
3、定期對(duì)庫房進(jìn)行清理，保持倉庫的整齊美觀，使物料貨物分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確;
4、熟悉相應(yīng)物料的品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，填寫分明;
5、搞好庫房安全管理工作，生產(chǎn)的欠料及時(shí)反饋，每周的不良品及時(shí)退貨;
6、完成上級(jí)臨時(shí)安排的其他工作。
關(guān)于工作職責(zé)10
1.在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，建立以財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析、績效考核、資金管理為核心的公司財(cái)務(wù)管理體系;
2.根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，設(shè)定公司年度財(cái)務(wù)管理工作計(jì)劃與控制標(biāo)準(zhǔn)，完善公司財(cái)務(wù)管理制度;
3.組織各部門編制部門財(cái)務(wù)預(yù)算，并形成公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，經(jīng)公司審核后組織在執(zhí)行階段，監(jiān)督檢查各部門預(yù)算的執(zhí)行情況;
4.根據(jù)公司各部門、各產(chǎn)品的實(shí)際經(jīng)營和財(cái)務(wù)情況、定期編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司經(jīng)營管理決策提供財(cái)務(wù)分析以及合理化建議;
5.根據(jù)公司各部門、各產(chǎn)品的實(shí)際經(jīng)營和財(cái)務(wù)情況，對(duì)標(biāo)財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)和行業(yè)平均水平，逐步建立以利潤考核為核心的績效考核體系;
6.協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)做好資金管理工作，確定合理的籌資和投資計(jì)劃，建立有效的資金管理控制體系;
7.做好企業(yè)會(huì)計(jì)核算管理，制定企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)估計(jì)，監(jiān)督財(cái)務(wù)部門完成每月、季度、年度財(cái)務(wù)報(bào)告;
8.審核集團(tuán)企業(yè)稅務(wù)申報(bào)工作，做好企業(yè)稅務(wù)籌劃，為公司合理爭(zhēng)取稅收減免;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
關(guān)于工作職責(zé)11
1、協(xié)助主管制定所轄范圍內(nèi)產(chǎn)品成品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理制度；
2、向相關(guān)部門傳達(dá)并解釋成品質(zhì)量檢驗(yàn)的文件；
3、按照檢驗(yàn)任務(wù)和操作規(guī)程，具體執(zhí)行產(chǎn)品出貨前的檢驗(yàn)；
4、嚴(yán)格按照成品檢驗(yàn)規(guī)程及設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行成品抽樣和檢驗(yàn)工作；
5、根據(jù)公司的產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求，出具《產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告》；
6、分析產(chǎn)成品的檢驗(yàn)記錄和相關(guān)資料，識(shí)別其存在的質(zhì)量問題；
7、負(fù)責(zé)不合格品的驗(yàn)證與處理工作；
8、對(duì)發(fā)現(xiàn)的`質(zhì)量問題進(jìn)行異常分析提出質(zhì)量改進(jìn)建議；
9、協(xié)助公司完成產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)改進(jìn)工作；
10、對(duì)成品出廠檢驗(yàn)狀況及客戶反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
11、妥善保管檢驗(yàn)儀器，及時(shí)保養(yǎng)，定期送檢。
關(guān)于工作職責(zé)12
① 擔(dān)當(dāng)客戶的審計(jì)、會(huì)計(jì)、稅務(wù)及相關(guān)事項(xiàng)的咨詢工作;
② 能夠提出并協(xié)助公司發(fā)展現(xiàn)有及開拓新業(yè)務(wù);
③ 在審計(jì)經(jīng)理的指導(dǎo)下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展審計(jì)工作，并撰寫相關(guān)的報(bào)告;
④ 能勝任一定數(shù)量外地項(xiàng)目的出差工作;
⑤ 部門主管編派的其它相關(guān)部門工作。
關(guān)于工作職責(zé)13
1、日常收款/費(fèi)用支付作業(yè)，對(duì)各類應(yīng)收應(yīng)付賬款核算的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；
2、核簽、編制會(huì)計(jì)憑證；登記明細(xì)賬、總分類賬，對(duì)相關(guān)報(bào)表及明細(xì)賬的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；
3、定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表和管理報(bào)表，整理、保管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案；
4、確保進(jìn)貨應(yīng)付款往來科目清楚，沖抵及時(shí)，對(duì)應(yīng)收應(yīng)付憑證制作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)
5、處理公司各種涉稅事宜
6、公司交辦的其他事項(xiàng)
關(guān)于工作職責(zé)14
一、倉庫的分類：
酒店的倉庫總的來說有：餐飲部的鮮貨倉、干貨倉、蔬菜倉、肉食倉、冰果倉、煙酒、飲品倉，商場(chǎng)部的百貨倉、工藝品倉、煙酒倉、食品倉、山貨倉，動(dòng)力部的油庫、石油氣庫，建筑，裝修材料倉，管家部的清潔劑、液、粉、潔具倉，綠化部的花盆、花泥、種子、肥料、殺蟲藥劑倉，機(jī)械、汽車零配倉，陶瓷小貨倉，家具設(shè)備倉等等。
二、物品驗(yàn)收：
1、倉管員對(duì)采購員購回的物品無論多少、大小等都要進(jìn)行驗(yàn)收，并做到：
①發(fā)票與實(shí)物的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等不相符時(shí)不驗(yàn)收。
②發(fā)票上的數(shù)量與實(shí)物數(shù)量不相符，但名稱、規(guī)格、型號(hào)相符可按實(shí)際驗(yàn)收。
③對(duì)購進(jìn)的食品原材料、油味料不鮮不收，味道不正不收。
④對(duì)購進(jìn)品已損壞的不驗(yàn)收。
2、驗(yàn)收后，要根據(jù)發(fā)票上列明的物品名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、單位、數(shù)量和金額填寫驗(yàn)收單，一式四份，其中一份自存，一份留倉庫記賬，一份交采購員報(bào)銷，一份交材料會(huì)計(jì)。
三、入庫存放：
1、驗(yàn)收后的物資，除直撥的外，一律要進(jìn)倉保管。
2、進(jìn)倉的物品一律按固定的位置堆放。
3、堆放要有條理、注意整齊美觀，不能擠壓的物品要平放在層架上。
4、凡庫存物品，要逐項(xiàng)建立登記卡片，物品進(jìn)倉時(shí)在卡片上按數(shù)加上，發(fā)出時(shí)按數(shù)減出，結(jié)出余數(shù)；卡片固定在物品正前方。
四、保管與抽查：
1、對(duì)庫存物品要勤于檢查，防蟲蛀、鼠咬，防霉?fàn)�變質(zhì)，將物資的損耗率降到最低限度。
2、抽查：
①倉管員要經(jīng)常對(duì)所管物資進(jìn)行抽查，檢查實(shí)物與卡片或記賬是否相符，若不相符要及時(shí)查對(duì)。
②材料會(huì)計(jì)或有關(guān)管理人員也要經(jīng)常對(duì)倉庫物資進(jìn)行抽查，檢查是否賬卡相符、賬物相符、賬賬相符。
五、領(lǐng)發(fā)物資
1、領(lǐng)用物品計(jì)劃或報(bào)告：
①凡領(lǐng)用物品，根據(jù)規(guī)定須提前做計(jì)劃，報(bào)庫存部門準(zhǔn)備；②倉管員將報(bào)來的計(jì)劃按每天發(fā)貨的順序編排好，做好目錄，準(zhǔn)備好物品，以便取貨人領(lǐng)取。
2、發(fā)貨與領(lǐng)貨
①各部門各單位的領(lǐng)貨一般要求專人負(fù)責(zé)。
②領(lǐng)料員要填好領(lǐng)料單（含日期、名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、用途等）并簽名，倉管員憑單發(fā)貨。
③領(lǐng)料單一式三份，領(lǐng)料單位自留一份，單位負(fù)責(zé)人憑單驗(yàn)收；倉管員一份，憑單入賬；材料會(huì)計(jì)一份，憑單記明細(xì)賬。
④發(fā)貨時(shí)倉管員要注意物品先進(jìn)的先發(fā)、后進(jìn)的后發(fā)。
3、貨物計(jì)價(jià)：
①貨物一般按進(jìn)價(jià)發(fā)出，若同一種商品有不同的進(jìn)價(jià)，一般按平均價(jià)發(fā)出。
②需調(diào)出酒店以外的單位的物資，一般按原進(jìn)價(jià)或平均價(jià)加手續(xù)費(fèi)和管理費(fèi)調(diào)出。
六、盤點(diǎn)：
1、倉庫物資要求每月月中小盤點(diǎn)，月底大盤點(diǎn)，半年和年終徹底盤點(diǎn)。
2、將盤結(jié)果列明細(xì)表報(bào)財(cái)務(wù)部審核。
3、盤點(diǎn)期間停止發(fā)貨。
七、記賬：
1、設(shè)立賬簿和登記賬，賬簿要整齊、全面、一目了然。
2、賬簿要分類設(shè)置，物資要分品種、型號(hào)、規(guī)格等設(shè)立賬戶。
3、記賬時(shí)要先審核發(fā)票和驗(yàn)收單，無誤后再入賬，發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)時(shí)及時(shí)解決，在未弄清和更正前不得入賬。
4、審核驗(yàn)收單、領(lǐng)料單要手續(xù)完善后才能入賬，否則要退回倉管員補(bǔ)齊手續(xù)后才能入賬。
5、發(fā)出的物資用加權(quán)平均法計(jì)價(jià)，月終出現(xiàn)的發(fā)貨計(jì)價(jià)差額分品種列表一式三份，記賬員、部門、財(cái)務(wù)部各一份。
6、直撥物資的收發(fā)，同其他入庫物資一樣入賬。
7、調(diào)出本酒店的物資所用的管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，不得用來沖減材料成本，應(yīng)由財(cái)務(wù)部沖減費(fèi)用。
8、進(jìn)口物資要按發(fā)票的數(shù)量、金額、稅金、檢疫費(fèi)等如實(shí)折為單價(jià)人民幣入賬，發(fā)出時(shí)按加權(quán)平均法計(jì)價(jià)。
9、對(duì)于發(fā)票、稅單、檢疫費(fèi)等尚未到的進(jìn)口物資，于月底估價(jià)發(fā)放，待發(fā)票、稅單、檢疫費(fèi)等收到、沖減估價(jià)后，再按實(shí)入賬，并調(diào)整暫估價(jià)，報(bào)財(cái)務(wù)部材料會(huì)計(jì)調(diào)整三級(jí)賬；（10）月底按時(shí)將材料會(huì)計(jì)報(bào)表連同驗(yàn)收單、領(lǐng)料單等報(bào)送財(cái)務(wù)部材料會(huì)計(jì)。
（11）與倉管員校對(duì)實(shí)物賬，每月與財(cái)務(wù)部材料會(huì)計(jì)對(duì)賬，保證賬物相符、賬賬相符。
八、建立檔案制度：
1、倉庫檔案應(yīng)有驗(yàn)收單、領(lǐng)料單和實(shí)物賬簿。
2、材料會(huì)計(jì)的檔案有驗(yàn)收單、領(lǐng)料單、材料明細(xì)賬和材料會(huì)計(jì)報(bào)表。物品、原材料采購制度。
3、物品庫存量應(yīng)根據(jù)酒店貨源渠道的特點(diǎn)，以掌握在一個(gè)季度銷售量的一倍庫存量為宜。材料存量應(yīng)以兩月使用量為限，物料及備用品庫存量不得超過三個(gè)月的用量。
4、堅(jiān)持“凡國內(nèi)能解決的不在國外進(jìn)口，凡本地區(qū)能解決的不到外地采購”的規(guī)定。
5、各項(xiàng)物品、商品、原材料的采購，必須遵守市場(chǎng)管理及外貿(mào)管理的規(guī)定。
6、計(jì)劃外采購或特殊、急用物品的采購，各部門知會(huì)財(cái)務(wù)部并報(bào)總經(jīng)理審批同意后，方可采購。
7、凡購進(jìn)物料，尤其是定制品，采購部門應(yīng)堅(jiān)持先取樣品，征得使用部門同意后，方進(jìn)行定制或采購。
8、高額進(jìn)貨和長期定貨，均應(yīng)通過簽訂合同的辦法進(jìn)行。
9、從國外購進(jìn)原材料、物品、商品等，凡動(dòng)用外匯的，不論金額大小一律必須取得總經(jīng)理的批準(zhǔn)，方予采購，否則財(cái)務(wù)部拒絕付款。
10、凡不按上述規(guī)定采購者，財(cái)務(wù)部以及業(yè)務(wù)部門的財(cái)會(huì)人員，應(yīng)一律拒絕支付，并上報(bào)給總經(jīng)理處理。
九、物品、原材料盤查制度。
1、物品、原材料、物料在盤點(diǎn)中發(fā)生的溢損，應(yīng)對(duì)自然溢損和人為溢損分別作出處理。
2、自然溢損：
（1）物品、原材料、物料采購進(jìn)倉后，在盤點(diǎn)中出現(xiàn)的干耗或吸潮升溢，如食品中的米面及其制品、干雜貨等，在升損率合理的范圍內(nèi)，可填制升損報(bào)告，經(jīng)主管審查后，視“營業(yè)外收入”或“管理費(fèi)”科目內(nèi)處理；
（2）超出合理升損率的損耗或溢余，應(yīng)先填制升損報(bào)告書，查明原因，說明情況，報(bào)部門經(jīng)理審查，按規(guī)定在“營業(yè)外收入”或“管理費(fèi)”科目內(nèi)處理。
3、人為溢損：
人為溢損應(yīng)查明原因，根據(jù)單據(jù)報(bào)部門經(jīng)理審查，按有關(guān)規(guī)定在“待處理收入”或“待處理費(fèi)用”科目處理。
十、物品、原材料損耗處理制度。
1、物品及原材料、物料發(fā)生變質(zhì)、霉壞，失去使用（食用）價(jià)值，需要作報(bào)損、報(bào)廢處理。
2、保管人員填報(bào)“物品、原材料變質(zhì)霉壞報(bào)損、報(bào)廢報(bào)告表”，據(jù)實(shí)說明壞、廢原因，并經(jīng)業(yè)務(wù)部門審查提出處理意見，報(bào)部門經(jīng)理或財(cái)務(wù)部審批。
3、對(duì)核實(shí)并核準(zhǔn)報(bào)損、報(bào)廢的物品、原材料的殘骸，由報(bào)廢部門送交廢舊物品倉庫處理。
4、報(bào)損、報(bào)廢由有關(guān)部門會(huì)同財(cái)務(wù)部審查，提出意見，并呈報(bào)總經(jīng)理審批。
5、在“營業(yè)外支出”科目處理報(bào)損、報(bào)廢的損失金額。
十一、食品采購管理制度。
1、由倉管部根據(jù)餐飲部門需要、訂出各類正常庫存貨物的月使用量，制定月度采購計(jì)劃一式四份，交總經(jīng)理審批，然后交采購部采購。
2、當(dāng)采購部接到總經(jīng)理審批同意的采購計(jì)劃后，倉管部、食品采購組、采購部經(jīng)理、總經(jīng)理室各留一份備查，由倉管部根據(jù)食品部門的需求情況，定出各類物資的最低庫存量和最高庫存量。
3、為提高工作效率，加強(qiáng)采購工作的計(jì)劃性，各類貨物采取定期補(bǔ)給的辦法。能源采購管理制度
1、酒店工程部油庫根據(jù)各類能源的使用情況，編制各類能源的使用量，制定出季度使用計(jì)劃和年度使用計(jì)劃。
2、制定實(shí)際采購使用量的季度計(jì)劃和年度計(jì)劃（一式四份）交總經(jīng)理審批，同意后交采購部按計(jì)劃采購。
3、按照酒店設(shè)備和車輛的油、氣消耗情況以及營業(yè)狀況，定出油庫、氣庫在不同季節(jié)的最低、最高庫存量，并填寫請(qǐng)購單，交采購部經(jīng)理呈報(bào)總經(jīng)理審批同意后，交能源采購組辦理。
4、超出季節(jié)和年度使用計(jì)劃而需增加能源的請(qǐng)購，必須另填寫請(qǐng)購單，提前一個(gè)月辦理。
5、當(dāng)采購部接到工程部油庫請(qǐng)購單后，應(yīng)立即進(jìn)行報(bào)價(jià)，將請(qǐng)購單送總經(jīng)理審批同意后，將請(qǐng)購單其中一聯(lián)送回工程部油庫以備驗(yàn)收之用，一聯(lián)交能源采購組。
十二、能源提運(yùn)管理制度。
1、采購部根據(jù)油庫請(qǐng)購單提出的采購能源品名、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行采購。
2、采購部將采購能源的手續(xù)辦理好后，將有關(guān)單據(jù)、發(fā)票或隨貨同行單、提貨單、提貨地點(diǎn)、單位地址、電話等以及辦妥提運(yùn)證后，連同填寫委托提貨單據(jù)，交油庫辦理簽收手續(xù)，便以安排提運(yùn)。
3、各類油類、氣類的驗(yàn)收手續(xù)，按油庫驗(yàn)收的有關(guān)細(xì)則辦理。
4、提貨完畢，應(yīng)及時(shí)通知鐵路卸車專線負(fù)責(zé)人，把空車拖走。
5、驗(yàn)收情況要及時(shí)報(bào)告采購部。
十三、倉庫物資管理制度。
1、酒店倉庫的倉管人員應(yīng)嚴(yán)格檢查進(jìn)倉物料的規(guī)格、質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)與發(fā)票數(shù)量不符，以及質(zhì)量、規(guī)格不符合使用部門的要求，應(yīng)拒絕進(jìn)倉，并立即向采購部遞交物品驗(yàn)收質(zhì)量報(bào)告。
2、經(jīng)辦理驗(yàn)收手續(xù)進(jìn)倉的物料，必須填制“商品、物料進(jìn)倉驗(yàn)收單”，倉庫據(jù)以記賬，并送采購部一份用以辦理付款手續(xù)。物料經(jīng)驗(yàn)收合格、辦理進(jìn)倉手續(xù)后，所發(fā)生的一切短缺、變質(zhì)、霉?fàn)�、變形等問題，均由倉庫負(fù)責(zé)處理。
3、為提高各部領(lǐng)料工作的計(jì)劃性、加強(qiáng)倉庫物資的管理，采用隔天發(fā)料辦法辦理領(lǐng)料的有關(guān)手續(xù)。
4、各部門領(lǐng)用物料，必須填制“倉庫領(lǐng)料單”或“內(nèi)部調(diào)撥憑單”，經(jīng)使用部門經(jīng)理簽名，再交倉庫主管批準(zhǔn)方可領(lǐng)料。
5、各部門領(lǐng)用物料的下月補(bǔ)給計(jì)劃應(yīng)在月底報(bào)送倉管部，臨時(shí)補(bǔ)給物資必須提前三天報(bào)送倉管部。
6、物料出倉必須嚴(yán)格辦理出倉手續(xù)，填制“倉庫領(lǐng)料單”或“內(nèi)部調(diào)撥單”，并驗(yàn)明物料的規(guī)格、數(shù)量，經(jīng)倉庫主管簽署，審批發(fā)貨。倉庫應(yīng)及時(shí)記賬及送財(cái)務(wù)部一份。
7、倉管人員必須嚴(yán)格按先辦出倉手續(xù)后發(fā)貨的程序發(fā)貨。嚴(yán)禁白條發(fā)貨，嚴(yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)。
8、倉庫應(yīng)對(duì)各項(xiàng)物料設(shè)立“物料購、領(lǐng)、存貨卡”，凡購入、領(lǐng)用物料，應(yīng)立即作相應(yīng)的記載，以及時(shí)反映物資的增減變化情況，做到賬、物、卡三相符。
9、倉庫人員應(yīng)定期盤點(diǎn)庫存物資，發(fā)現(xiàn)升溢或損缺，應(yīng)辦理物資盤盈、盤虧報(bào)告手續(xù)，填制“商品物料盤盈盤虧報(bào)告表”，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，據(jù)以列賬，并報(bào)財(cái)務(wù)部一份。
10、為配合供應(yīng)部門編好采購計(jì)劃，及時(shí)反映庫存物資數(shù)額，以節(jié)約使用資金，倉管人員應(yīng)每月編制“庫存物資余額表”，送交采購部、財(cái)務(wù)部各一份。
11、各項(xiàng)材料、物資均應(yīng)制訂最低儲(chǔ)備量和最高儲(chǔ)備量的定額，由倉管部根據(jù)庫存情況及時(shí)向采購部提出請(qǐng)購計(jì)劃，供應(yīng)部根據(jù)請(qǐng)購數(shù)量進(jìn)行訂貨，以控制庫存數(shù)量。
12、倉管部因未能及時(shí)提出請(qǐng)購而造成供應(yīng)短缺，責(zé)任由倉管部承擔(dān)。如倉庫按最低存量提出請(qǐng)購，而采購部不能按時(shí)到貨，責(zé)任則由采購部承擔(dān)。
十四、倉庫安全管理制度。
1、酒店倉庫除倉管人員和因業(yè)務(wù)、工作需要的有關(guān)人員外，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入倉庫。
2、因工作需要需進(jìn)入倉庫的人員，在進(jìn)入倉庫時(shí)，必須先辦理入倉登記手續(xù)，并要有倉庫人員陪同。嚴(yán)禁獨(dú)自進(jìn)倉。進(jìn)倉人員工作完畢后，出倉時(shí)應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)倉管人員檢查。
3、倉庫內(nèi)不準(zhǔn)會(huì)客，不準(zhǔn)帶人到倉庫范圍參觀。
4、倉庫不準(zhǔn)代人保管物品，也不得擅自答應(yīng)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的其他單位或部門的物品存?zhèn)}。
5、任何人員，除驗(yàn)收時(shí)所需外，不準(zhǔn)試用試看倉庫商品物資。
6、倉庫范圍內(nèi)不準(zhǔn)生火，也不準(zhǔn)堆放易燃易爆物品。
7、一切進(jìn)倉人員不得攜帶火種進(jìn)倉。
8、倉庫應(yīng)定期檢查防火設(shè)施的使用實(shí)效，并做好防火工作。
十五、倉庫防火制度。
1、倉庫內(nèi)的物品要分類儲(chǔ)放，庫內(nèi)保證主通道有一定的距離，貨物與墻、燈、房頂之間保持安全距離。
2、倉庫內(nèi)的照明限60瓦以下白熾燈，不準(zhǔn)用可燃物做燈罩，不準(zhǔn)用碘鎢燈、電熨斗、電爐、交流電收音機(jī)、電視機(jī)等電器設(shè)備，化工倉庫的照明燈具設(shè)防爆裝置，倉庫內(nèi)保持通風(fēng)。各類物品要標(biāo)明性能名稱。
3、倉庫的總電源開關(guān)要設(shè)在門口外面，要有防雨、防潮保護(hù)，每年對(duì)電線進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)可能引起打火、短路、發(fā)熱、絕緣不良等情況，必須及時(shí)維修。
4、物品入庫時(shí)要防止挾帶火種，潮濕的物品不準(zhǔn)入庫。
物品入庫半小時(shí)后，值班人員要巡查一次安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。物品堆積時(shí)間較長時(shí)要翻堆清倉，防止物品熾熱產(chǎn)生自燃。
關(guān)于工作職責(zé)15
1、服從公司的工作調(diào)配和任務(wù)安排，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，遵守公司的各項(xiàng)管理?xiàng)l款，本著不怕辛苦不怕臟的勞動(dòng)態(tài)度，達(dá)到崗位的工作任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，積極的完成公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、保持儀容儀表的干凈整潔，工作時(shí)按照要求佩戴工作卡，以親切友善、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行工作，對(duì)于公司的客人或員工的咨詢要熱情的進(jìn)行引導(dǎo)回答；
3、做好清潔工作達(dá)到要求的工作標(biāo)準(zhǔn)。公司的走廊通道、樓梯樓層、辦公地面沒有垃圾雜物堆積、沒有積水、痰跡等現(xiàn)象；保持辦公室、會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及接待室、玻璃門窗的干凈明亮，公司內(nèi)的辦公桌椅、沙發(fā)擺放整潔，定期進(jìn)行清理擦抹保障沒有灰塵的堆積；墻壁干凈光潔、沒有亂涂亂畫、亂貼亂掛的現(xiàn)象，沒有各種污漬及蜘蛛網(wǎng)的存在；每日對(duì)地面進(jìn)行清掃、更換垃圾袋工作，對(duì)桌面擺放的煙灰缸進(jìn)行清理，辦公室內(nèi)配備有垃圾桶、抹布以及掃把等工具，并在指定的位置進(jìn)行擺放；
4、每天對(duì)公司的廁所進(jìn)行清潔工作，正確的使用各種清潔試劑、按照正確的辦法進(jìn)行操作，保障廁盆、洗手盆干凈潔白無污跡無污痕、地面無積水，廁所通風(fēng)無異味，及時(shí)的對(duì)當(dāng)日的垃圾進(jìn)行清運(yùn)清理工作，不在廁所里面堆積各種雜物、各種垃圾或是清潔工具的堆放，檢查廁所內(nèi)洗手液、廁紙等相關(guān)物品是否準(zhǔn)備充足并進(jìn)行補(bǔ)充；
5、清潔時(shí)注意檢查公司的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用情況，如果發(fā)現(xiàn)漏水、水管阻塞、電器等設(shè)施發(fā)生損壞時(shí)及時(shí)上報(bào)主管或是相關(guān)工作人員進(jìn)行故障排除工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督過程，進(jìn)行協(xié)助控制處理故障；
6、對(duì)公司的陽臺(tái)、綠化帶、花草進(jìn)行清掃、澆水工作，維護(hù)花草，保障沒有雜物、沒有落葉的堆積，并每日對(duì)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行巡視及時(shí)進(jìn)行清掃清理工作；
7、清潔工每天下班前檢查公司的辦公室、會(huì)議室等地方的空調(diào)、門窗、燈光、電器等是否有正常管好，廁所水龍頭等開關(guān)是否有正確關(guān)閉，做好安全防盜、防火、防資源浪費(fèi)、防止突發(fā)事件發(fā)生的預(yù)備工作；
8、按時(shí)上崗工作，愛護(hù)公司財(cái)務(wù)，以維護(hù)公司的利益為首位，妥善完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。
【關(guān)于工作職責(zé)15篇】相關(guān)文章：
關(guān)于文秘工作職責(zé)09-14
文秘工作職責(zé)09-11
文秘的工作職責(zé)09-16
行政文秘工作職責(zé)09-16
文秘主要工作職責(zé)09-16
老板文秘工作職責(zé)09-15
文秘部門工作職責(zé)09-15
文秘崗位工作職責(zé)03-25
文秘科工作職責(zé)09-15
前臺(tái)文秘工作職責(zé)09-15