前臺服務員具體的工作職責

時間：2023-06-19 16:24:16 工作職責我要投稿

前臺服務員具體的工作職責

前臺服務員具體的工作職責1

　　1、酒店前臺，負責接電話、入住登記、客人接待、收銀、影視服務器資料上傳更新等工作內容；

前臺服務員具體的'工作職責

　　2、協(xié)助店長完成每月業(yè)績目標，為賓客提供真誠服務，為賓客創(chuàng)造舒適愉悅、開放友好的入住環(huán)境；

　　3、要求年齡18—35歲之間，男女不限，形象端正、待人接物穩(wěn)重大方、溝通能力強、會操作電腦；

　　4、認同微窩酒管公司企業(yè)文化，有責任心，重誠信，富于愛心，積極向上，勇于進取，具備團隊精神，愿意隨同公司共同發(fā)展。

　　5、吃住補貼，有社保，銷售業(yè)績提成！

　　工作職責：

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.65以上；

　　2、大專及以上學歷，1年相關工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　3、較強的.服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　5、普通話準確流利；

　　6、具備一定商務禮儀知識，沒有經(jīng)驗可以培訓，帶薪培養(yǎng)；

　　1、負責協(xié)助當值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務；

　　2、負責部門內務管理工作和各種文件的擬定、打印與分派；

　　3、負責匯總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表；

　　4、負責本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理；

　　5、物業(yè)管理相關法律法規(guī)的`收集整理工作；

　　6、負責信件的收發(fā)和登記；

　　7、協(xié)助主管編制本部門的相關統(tǒng)計報表；

　　8、完成上級領導交辦的其他任務。

　　9、招物業(yè)客服，身高要求165cm，形象好氣質佳，中專以上學歷，可接受應屆畢業(yè)生。

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