個人年度工作總結
          
                
          
                    時間：2024-12-19 11:53:28 
                    
                    工作總結
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          2024年個人年度工作總結范文（精選50篇）
          　　時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。那么一般工作總結是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的2024年個人年度工作總結范文（精選50篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
          2024年個人年度工作總結范文（精選50篇）
          　　個人年度工作總結1
          　　一、工作回顧
          　　本年度，我們維保團隊在公司的大力支持下，認真履行職責，努力做好電梯維保工作。在過去的一年中，我們團隊全面貫徹執行公司的各項維保標準和流程，積極應對各種突發情況，確保了電梯的安全運行。通過全員努力，我們成功完成了年度維保計劃，同時在維保過程中積極開展了各項技能培訓和安全宣傳活動，提升了整個團隊的專業水平和安全意識。
          　　二、工作成績
          　　在過去的一年中，我們團隊共計維保了XX臺電梯，共發現并處理各類故障XXX起，其中絕大多數故障在最短時間內得到了解決。同時，我們還對電梯的各項安全設備進行了全面檢查和維護，保障了電梯的安全運行。在工作中，我們還及時更新了電梯維保記錄，完善了相關文件資料，確保了維保工作的規范性和可追溯性。
          　　三、存在問題
          　　在工作中，我們也發現了一些問題，如部分電梯設備老化嚴重、維保人員技能水平不夠、維保記錄不夠完善等。這些問題影響了我們團隊的.維保效率和質量，需要在新的一年中得到更好的改善和解決。
          　　四、未來規劃
          　　展望未來，我們將繼續加強團隊的技能培訓，提升維保人員的專業水平，同時加強對電梯設備的定期檢查和維護，確保電梯設備的安全可靠。我們還將進一步完善維保記錄和文件資料，提高維保工作的規范性和可追溯性。同時，我們將積極與相關部門合作，共同解決電梯設備老化等問題，確保電梯設備的安全運行。
          　　五、感謝與展望
          　　在此，我們要感謝公司各級領導對我們維保工作的大力支持，感謝所有維保團隊成員的辛勤付出。在新的一年里，我們將繼續努力，以更高的標準、更嚴的要求，做好電梯維保工作，為公司的安全運行貢獻自己的力量。
          　　希望在新的一年里，我們團隊能夠取得更大的進步，為公司的發展做出更大的貢獻。
          　　個人年度工作總結2
          　　一、本年度工作總結
          　　xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
          　　我是今年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
          　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
          　　存在的缺點：
          　　對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
          　　二、部門工作總結
          　　在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的.一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
          　　下面是公司20xx年總的銷售情況：
          　　從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
          　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
          　　三、市場分析
          　　現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
          　　在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
          　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
          　　四、來年工作計劃
          　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
          　　1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
          　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
          　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
          　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
          　　3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自己提高的習慣。
          　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
          　　個人年度工作總結3
          　　時光荏苒，轉眼又到了一年的尾聲。在過去的一年里，食堂采購部全體員工在公司領導的正確指導和支持下，克服了各種困難和挑戰，圓滿完成了各項工作任務。在此，我代表食堂采購部向公司領導和各位同事匯報一下本部門的年終總結。
          　　一、工作回顧
          　　在過去的一年里，食堂采購部積極響應公司的號召，認真貫徹落實各項工作任務，圍繞“質量第一、服務至上”的工作理念，不斷優化采購流程，提高采購效率，確保了公司食堂的正常運轉。具體工作如下：
          　　1.嚴格執行采購計劃，確保食堂原材料供應充足，避免了因原材料短缺而導致的'食堂停運的情況。
          　　2.加強對供應商的管理，建立了供應商檔案，定期對供應商進行評估，確保供應商的質量和信譽。
          　　3.加強對食品安全的管理，嚴格執行食品安全法規，建立了食品安全檔案，定期對食品進行抽檢和檢測，確保食品的安全和衛生。
          　　4.加強對員工的培訓和管理，提高員工的素質和意識，確保員工能夠按照規定的流程和標準進行工作。
          　　二、工作成果
          　　在過去的一年里，食堂采購部的工作成果顯著，取得了以下成績：
          　　1.采購成本控制在預算范圍內，節約了公司的采購成本。
          　　2.建立了供應商檔案和食品安全檔案，確保了供應商和食品的質量和安全。
          　　3.定期對供應商進行評估和對食品進行抽檢和檢測，確保了供應商和食品的質量和信譽。
          　　4.培訓和管理員工，提高員工的素質和意識，確保員工能夠按照規定的流程和標準進行工作。
          　　三、存在問題
          　　在工作中，我們也發現了一些問題：
          　　1.食堂原材料的品種較多，管理較為復雜，需要加強對原材料的分類管理。
          　　2.部分供應商的服務意識和質量意識有待提高，需要加強對供應商的管理和培訓。
          　　3.部分員工的工作流程和標準不夠規范，需要加強對員工的培訓和管理。
          　　四、改進措施
          　　為了進一步提高工作質量和效率，我們將采取以下措施：
          　　1.對食堂原材料進行分類管理，建立原材料檔案，實現對原材料的規范化管理。
          　　2.對供應商進行分類管理，對服務意識和質量意識較差的供應商進行淘汰，加強對供應商的培訓和管理。
          　　3.對員工進行培訓和管理，加強對員工的工作流程和標準的培訓和管理，確保員工能夠按照規定的流程和標準進行工作。
          　　五、展望未來
          　　展望未來，食堂采購部將繼續秉承“質量第一、服務至上”的工作理念，加強對采購流程的優化和管理，提高采購效率和質量，為公司的發展做出更大的貢獻。
          　　最后，再次感謝公司領導和各位同事對食堂采購部的支持和關注，我們將繼續努力，為公司的發展貢獻自己的力量。
          　　個人年度工作總結4
          　　回首xxxx年，有太多的美好的回憶，xxxx年本人來到xx工作，但是唯有xxxx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
          　　一、銷售工作總結、分析
          　　在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。xxxx年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是xx月份本人的銷售業績及能力才有所提升。
          　　二、職業心態的調整
          　　銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的`歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
          　　三、自己工作中的不足：
          　　在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
          　　今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展xxxx年度的工作。現制定工作劃如下：
          　　1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，好穩定與客戶關系。
          　　2、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
          　　3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
          　　四、20xx年工作計劃：
          　　1、每月應該盡最大努力完成銷售目標。
          　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
          　　3、要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
          　　4、對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。
          　　5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
          　　6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
          　　個人年度工作總結5
          　　時光荏苒，轉眼間又到了一年的尾聲。在這一年里，食堂采購部全體員工團結一心，積極進取，為食堂的發展和運營做出了不懈的努力。在此，我們對過去一年的工作進行了總結：
          　　一、采購工作成果
          　　在過去的一年里，采購部全體員工嚴格按照公司的采購政策和標準，認真履行職責，積極開展采購工作。我們成功地與供應商建立了良好的合作關系，確保了食材的質量和供應的及時性。同時，我們不斷優化采購流程，提高了采購效率，有效控制了采購成本，為公司節約了大量的開支。
          　　二、采購管理改進
          　　為了更好地滿足食堂對食材的`需求，我們不斷改進采購管理，引進了先進的采購管理系統，提高了采購數據的準確性和實時性，為食堂的供應鏈管理提供了有力的支持。同時，我們還加強了對供應商的管理和評估，確保了供應商的信譽和服務質量，為食材的安全和品質提供了保障。
          　　三、團隊建設與培訓
          　　為了提高采購團隊的整體素質和專業水平，我們加強了員工的培訓和學習，不斷提升員工的采購技能和專業知識。同時，我們注重團隊建設，營造了和諧的工作氛圍，增強了團隊的凝聚力和戰斗力，為采購工作的順利開展提供了有力的保障。
          　　四、展望未來
          　　在新的一年里，我們將繼續秉承“誠信、務實、創新、共贏”的采購理念，進一步加強與供應商的合作，不斷優化采購流程，提高采購效率，降低采購成本，為食堂的發展和運營做出更大的貢獻。
          　　最后，感謝各位領導和同事們對采購部工作的大力支持和幫助，也希望在新的一年里，我們能夠攜手共進，共同開創食堂采購工作的新局面！
          　　個人年度工作總結6
          　　時間匆匆，歲月如梭，轉眼間又到了一年的尾聲。在這一年的工作中，我有幸擔任貨代業務員一職，經歷了許多挑戰和收獲，也積累了許多寶貴的經驗。在這里，我將對這一年的工作進行總結，回顧成績，分析問題，總結經驗，為新的一年做好準備。
          　　一、工作回顧
          　　在過去的一年里，我主要負責貨代業務的開拓、維護和拓展。在這一年中，我積極開發新客戶，不斷拓展業務范圍，通過電話、郵件和拜訪等方式與客戶保持密切聯系，及時了解客戶需求，并根據客戶需求提供專業的貨運方案。同時，我也積極維護老客戶，保持與客戶的良好溝通和合作關系，爭取客戶的長期合作。
          　　在工作中，我注重團隊合作，與同事密切配合，共同完成各項業務。在處理貨物運輸過程中，我嚴格把控貨物運輸的每一個環節，確保貨物安全、準時到達目的地。同時，我也不斷學習和提升自己的專業知識，積極參加培訓和學習，不斷提高自己的業務水平和服務質量。
          　　二、成績回顧
          　　在過去的一年中，我取得了一定的業績和成績。通過我的努力，成功開發了多個新客戶，拓展了業務范圍，為公司帶來了新的業務機會和收入來源。與此同時，我也成功維護了一批老客戶，保持了良好的合作關系，為公司保留了穩定的客戶資源。通過我與團隊的努力，公司的貨代業務得到了持續穩定的發展。
          　　在工作中，我也積極參與了公司的市場推廣活動和業務拓展計劃，為公司帶來了一定的業務機會和客戶資源。通過我與同事的緊密合作，我們成功完成了多個重要貨物的`運輸任務，為客戶提供了高效、安全的貨運服務，得到了客戶的一致好評和信任。
          　　三、問題分析
          　　在工作中，我也遇到了一些問題和挑戰。首先，市場競爭激烈，客戶需求多樣化，需要我們不斷提高自身的服務水平和專業能力，以滿足客戶不斷增長的需求。其次，貨物運輸過程中存在一定的風險和不確定性，需要我們不斷加強風險防范和控制，確保貨物安全運輸。最后，物流行業的政策和法規不斷變化，需要我們及時了解并遵守相關政策法規，確保業務的合規性和穩定性。
          　　四、經驗總結
          　　在過去的一年中，我積累了許多寶貴的經驗。首先，我深刻認識到客戶至上的理念，只有不斷滿足客戶的需求，才能贏得客戶的信任和支持，實現雙贏。其次，我意識到團隊合作的重要性，只有與同事緊密合作，才能共同完成各項業務，實現業務目標。最后，我也認識到學習不止的道理，只有不斷學習和提升自己的專業知識，才能適應行業的發展和變化，保持競爭力。
          　　五、展望未來
          　　在新的一年里，我將繼續努力，不斷提高自己的專業能力和服務水平，為公司帶來更多的業務機會和收入來源。我將繼續積極開發新客戶，維護老客戶，拓展業務范圍，為客戶提供更加優質的貨運服務。同時，我也將繼續加強團隊合作，與同事共同努力，為公司的貨代業務帶來更好的發展。
          　　在未來的工作中，我也將不斷學習和提升自己的專業知識，關注行業的發展動態，不斷提高自己的綜合素質和競爭力。我相信，在公司領導的正確指導下，我一定能夠在新的一年里取得更好的成績，為公司的發展貢獻自己的力量。
          　　總之，過去的一年是充實而有意義的一年。在工作中，我收獲了成績和經驗，也遇到了問題和挑戰。在新的一年里，我將繼續努力，不斷提高自己，為公司的發展貢獻自己的力量。相信在公司領導和同事的支持和幫助下，我一定能夠取得更好的成績，為公司的發展做出更大的貢獻。
          　　個人年度工作總結7
          　　一、本年度工作總結
          　　今年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
          　　我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
          　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
          　　存在的缺點：對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的`過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
          　　二、部門工作總結
          　　在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
          　　下面是公司20xx年總的銷售情況：
          　　從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
          　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
          　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
          　　工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
          　　新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
          　　三、市場分析
          　　現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
          　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
          　　四、明年工作計劃
          　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
          　　1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
          　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
          　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
          　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
          　　3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
          　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
          　　4、在地區市建立銷售，服務網點。
          　　根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
          　　5、銷售目標
          　　今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
          　　我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
          　　個人年度工作總結8
          　　在我們商場擔任保安的職位已經有幾年的時間了，從我們商場建立到現在，可以說，我是看著商場在一點點的變化和成長的，這些年商場在我們保安人員的努力下，也沒有發生什么重大的事情，同時一些偷盜的現象也是在我們的監控下及時的制止了，這一年來，商場也是在平靜中度過，對于我們保安人員來說，這是非常好的事情，沒有事情發生，才是做好了一個安保工作，就這一年的工作，我也總結下。
          　　一、日常工作
          　　商場每日的人流量都是非常大的，作為保安，每天的工作可以說慎之又慎，稍微有疏忽，或者遇到事情沒有及時的去處理，就可能發生更大的事故，所以作為保安的我們，每天都是認真的巡查，仔細的確認商場沒有事情發生，在這一年里，雖然也有顧客和商場店鋪的一些沖突，但都是在我們保安及時的趕到，盡量的把事情控制下來，把影響降到最小，盡量理性的去處理事情，讓事情得到解決，除了顧客來商場購物的時間做好巡查的工作，在每日早上，以及晚上，我們也是做好巡查和檢查好消防設施，確保消防設施能正常的使用，消防通道是可以正常的開關，沒有雜物堵塞通道。日常里，積極的和同事一起把保安的工作做好，有時顧客有問題，也是及時的去處理，為他們解決問題。
          　　二、培訓學習
          　　除了做好日常的工作，這一年我也參加了商場組織了培訓學習，以及一些消防演習，雖然之前也是做過這些演習，但是還是有新的同事進來，同時多次的演習也是能讓我們加深印象，知道如果真的出了事情，知道如何的去處理，而不是事到臨頭，卻沒辦法好好的處理。在培訓學習中，有些是之前學過的，有些是新的一些安保知識，也是讓我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何處理，多知道一些新的安保知識，更有利于我們日常的去處理事情。而不是一直抱著一個老辦法，那樣的話，遇到新的狀況可能就不知道該如何去處理了。
          　　一年的時間，其實是真的過得特別的快，很多時候我們做著工作，一下子日子就過去了，這一年有忙碌，有清閑，但更多的是為了商場的.安全，我們做好了自己的工作，也希望明年商場的生意更好，同時安全問題不會發生。
          　　商場的客人每天來來往往，我們的工作也一直忙碌個不停，在這樣充實的工作中，20xx年的時間又不知不覺的度過了。回看這一年的工作，我們保安隊全年一直嚴格的遵守領導們的指導，對商場的規定和安排及時的學習，并嚴格的在商場中執行自己的責任。
          　　個人年度工作總結9
          　　不知不覺間20xx年即將過去，在這段時間的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。通過自身的不懈努力，取得了一定的成果，但也存在諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
          　　一、工作總結
          　　工作的每一步都要細心細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這一年我在心態方面最大的進步。現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得個人得失要模糊計算，遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。工作中我學到了很多技術上的知識，也強化了工程的進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
          　　二、在工作中主要存在的問題有：
          　　1、工作不夠精細化；在平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
          　　2、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；今年的現場經驗有了很大的提高，對整個維護工作開始到完成有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏細心，需要在以后的工作中加強學習力度。
          　　3、缺少平時工作的知識總結；這一年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
          　　4、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的`很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名優秀的職工。
          　　三、工作計劃
          　　下一年工作較多，要吃苦耐勞，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步；其中以下幾點是我下一年重點要提高的地方：
          　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
          　　2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
          　　3、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；
          　　4、精細化工作方式的思考和實踐。其實作為一名員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一名員工學習他們身上的優秀工作習慣，配合著實際工作不斷的進步。
          　　個人年度工作總結10
          　　伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的20xx年。回望XX年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷提高與提升，朝著同一個目標共同努力奮斗著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
          　　人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今日的成熟。自XX年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。經過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。
          　　因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一向在做著基礎工作，今年xx總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
          　　一、對于公司員工的人事檔案及其他資料收集及管理，使其更加完善化
          　　堅持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供給更準確的信息。因檔案資料涉及公司有關機密，期間我堅持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
          　　二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續
          　　到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
          　　三、結合公司制度，按月準確出具考勤報表
          　　其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一向未能適應新的考勤辦法所以效果一向不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統。
          　　四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜
          　　對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部經過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約XX人左右人理解了公司不一樣程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
          　　五、充分研究員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施
          　　比如以往僅有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現；每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活；研究到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的'作用。
          　　六、進行促銷人員的管理工作
          　　自今年xx月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，經過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，可是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是XX市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。
          　　七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作
          　　包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情景等；
          　　八、幫忙建立積極的員工關系
          　　協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動；此外，在部門領導的指導幫忙下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，貼合了公司以人為本的人才理念。
          　　對個人來講下一步重要應當在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能應對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。XX年人力資源部的職責將更加沉重，人力資源部必須安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。
          　　最終，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！
          　　個人年度工作總結11
          　　20xx年已經接近尾聲，食堂采購部在過去一年里取得了許多成績。在這一年里，我們不僅成功地確保了食堂供應鏈的穩定，還在成本控制和質量管理方面取得了顯著進展。以下是我們20xx年度工作的總結和成果匯報：
          　　一、供應鏈管理
          　　1.與供應商建立了長期穩定的合作關系，確保了食材的及時供應和質量保障。
          　　2.優化了采購流程，提高了采購效率，降低了采購成本。
          　　3.引入了新的供應商，豐富了食材種類，提高了食堂菜品的多樣性和質量。
          　　二、成本控制
          　　1.通過談判和合作，成功降低了部分原材料的采購價格，有效控制了成本。
          　　2.優化了庫存管理，減少了食材的浪費，提高了資源利用效率。
          　　3.嚴格執行采購預算，確保了采購成本的合理控制。
          　　三、質量管理
          　　1.加強了對供應商的質量管理和監督，確保了食材的安全和新鮮度。
          　　2.完善了食材檢驗和質量把控機制，提高了食品安全和質量。
          　　3.加強了食品安全意識的培訓和宣傳，確保了食品安全和食品衛生。
          　　四、員工培訓
          　　1.組織了多次采購流程和食材知識的培訓，提高了員工的.采購技能和專業知識。
          　　2.加強了團隊建設，提高了團隊協作效率和執行力。
          　　3.關注員工的職業發展，為員工提供了更多的培訓和晉升機會。
          　　在新的一年里，我們將繼續努力，進一步提高供應鏈管理的水平，不斷優化成本控制和質量管理，為食堂提供更加安全、健康、美味的食品。同時，我們也將繼續關注員工的成長和發展，為員工提供更好的工作環境和發展空間。相信在全體員工的共同努力下，食堂采購部一定會取得更大的成績！
          　　最后，感謝所有員工在過去一年里的辛勤付出和努力工作，也感謝領導和同事們的支持和合作。期待在新的一年里，我們能夠攜手共進，再創佳績！
          　　個人年度工作總結12
          　　20XX年已經悄然離去，回首這一年，對于印刷質檢員來說，是充滿挑戰和收獲的一年。在這一年里，我們經歷了許多困難和挑戰，也取得了許多成功和進步。在這里，我將對自己的工作進行一次年終總結，總結過去，展望未來，為新的一年做好準備。
          　　首先，我要感謝公司領導和同事們在過去一年里對我的支持和幫助。在工作中，我遇到了許多難題，但是在大家的共同努力下，我們克服了一個又一個困難，順利完成了任務。在這里，我要感謝每一位同事，是你們的團結和合作，讓我們度過了這個不平凡的一年。
          　　在工作中，我深刻體會到了印刷質檢員的責任重大。我們的工作直接關系到產品的質量和客戶的滿意度。在過去一年里，我更加嚴格地要求自己，不斷提高自己的專業技能和工作水平，努力做到每一個環節都嚴格把關，確保產品質量。同時，我也積極參加各種培訓，不斷學習新知識，提高自己的綜合素質，為公司的發展貢獻自己的力量。
          　　在工作中，我也發現了一些問題和不足。比如在忙碌的工作中，有時候可能會出現疏忽大意的情況，導致一些小問題的`出現。在新的一年里，我將更加嚴格要求自己，嚴守崗位，做好每一個細節，杜絕疏忽大意，確保產品質量。
          　　另外，在工作中，我也意識到團隊合作的重要性。在印刷行業，一個人的力量是有限的，只有團結合作，才能取得更大的成就。在新的一年里，我將更加注重團隊合作，積極與同事們交流，學習他們的優點，彌補自己的不足，共同進步，共同成長。
          　　在新的一年里，我將繼續努力，不斷提高自己的專業技能，嚴格要求自己，做好每一件工作，為公司的發展貢獻自己的力量。我相信，在公司領導和同事們的幫助和支持下，我一定能夠取得更大的成績，為公司的發展做出更大的貢獻。
          　　最后，我要感謝公司領導對我的信任和支持，也要感謝每一位同事在過去一年里的辛勤付出。在新的一年里，讓我們攜手并進，共同努力，創造更加輝煌的明天！
          　　個人年度工作總結13
          　　20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團公司領導的正確領導下、在開發區相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標及“團結、務實、開拓、創新的企業精神，勤奮學習，積極工作，同心協力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。現將20xx年工作總結：
          　　一、開展全員培訓，提升員工素質
          　　現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質和技能，完成公司戰略發展目標。這就需要創造一個公司文化，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規定》、下發了員工手冊，并根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實施。這次培訓歷時一個月，參加培訓人數x人，人均參加軍訓xx學時、接受理論知識授課xx學時、參觀考察3學時。參訓人員均寫出1000字左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優質服務，去支持公司，積極主動地去工作。通過xx節的檢驗，員工的綜合素質和整體服務意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。
          　　二、積極學習、開拓創新
          　　在人力資源管理與開發方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結、提高。“專業勤奮“工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業的深刻含義，積極學習了重要思想，積極參加了市、區相關部門組織的.各種培訓活動，在充實頭腦的同時。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎。
          　　三、人力資源的管理和調配
          　　今年，為了實現公司利益的最大化，針對我們旅游行業在不同的季節、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。
          　　一是年初，我部門及時地完成了集團公司安置x就業的收尾工作。并與所安置的xx子子女并簽訂了勞動合同。
          　　二是根據開發區人事局的要求，為x更換了技術等級證書，并著手為符合條件的x職工晉升初級職稱。
          　　三是集團公司自xx年轉制后至20xx年x月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續，致使20xx職工未按時辦理退休手續，導致本應由保險公司支付的退休金一直由企業自付。經我部工作人員多方位的協調溝通逐一的理順了與市（區）勞動局、市（區）保險公司的工作關系，而且極力挽回了本應由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業負擔的養老金xx余元。
          　　四是為適應公司發展的需要，公司領導班子做出決定，面向社會招聘一部分專業管理人才和專業技術人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——智聯招聘發布招聘信息，在兩周的時間里，共有xx人通過電話、email以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有xx被我公司錄用。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次，為企業的蓬勃發展注入了新鮮的血液。
          　　五是根據市里的有關規定，養老保險在20xx年元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從20xx年x月份由事業繳費轉為企業繳費，所以養老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團公司x的賬戶進行核對，在時間緊任務重的情況下整理出了xx的錯誤信息，做實了以前未做實的x的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的x的養老保險，協助公司xx位兩不找人員補繳養老保險xx余元。
          　　六是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了xx條錯誤信息。
          　　七是認真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作。過去的一年里，在本部門領導的帶領下對各級干部職工作了職能評價，了解并掌握了職工在崗位工作的適應能力，在統一考核標準的情況下，規范的管理了職工工作情況，促進了各部室的工作開展。
          　　八是xx月份，我部為進一步強化企業勞動人事管理，建立與市場經濟體制相適應的現代企業管理制度，指導員工理性和規范工作，充分的調動廣大員工的創造力和積極性，切實圍繞集團公司發展的目標努力工作，我部認真的起草了《勞動人事管理規定》，在經過職工代表大會討論通過后貫徹實施。
          　　九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫療救治和經濟補償，我部門在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后共計為xx辦理了工傷保險及傷殘等級認定。
          　　十是共受理游客投訴xx，解決xx，另有xx投訴由于涉及對方自身責任，目前尚在解決當中。
          　　十一是去年末，我部門起草了《集團公司薪資改革方案》，這個改革方案目前正處于討論階段。
          　　十二是按照集團公司《員工勞動保護與防護用品配置的暫行規定》，我部先核對了發放標準，進而組織采購、發放，共計發放棉工x套。棉鞋411雙。毛巾x條。香皂x塊。
          　　四、20xx年工作設想
          　　繼續秉承“團結、務實、開拓、創新的企業精神，將下一年度的工作設計
          　　1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過后組織實施。
          　　2、完成職工工齡確定工作。
          　　3、建立績效考核評估方案并組織實施。
          　　4、干部、技術人員信息臺帳。
          　　5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關錄用手續。
          　　6、設計并組織實施20xx年員工崗位培訓。
          　　7、進一步落實勞動保護用品的發放工作。
          　　8、及時做好人員調配工作。
          　　20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發展、大發展的催化劑，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業發展的基石。
          　　個人年度工作總結14
          　　一、營銷團隊的建設回顧及分析
          　　(一)團隊建設業績回顧：
          　　1、銷售人員的“放牧式”現象基本消除，營銷團隊的管理加強。
          　　2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現象”，薪資待遇的挑戰性增強，標準更科學合理。
          　　3、團隊的執行力有所增強。
          　　4、提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。
          　　5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。
          　　(二)團隊建設分析：
          　　1、正面因素分析：
          　　①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
          　　②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰性。
          　　③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。
          　　④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
          　　⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思危”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。
          　　2、負面因素分析：
          　　①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。
          　　②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。
          　　③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。
          　　④部分人存在“老油條”觀念，有一定優越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
          　　⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
          　　⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
          　　⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態”。
          　　⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。
          　　二、本年度工作總結：
          　　1、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感
          　　一年以來，從制作設計印刷一部產品資料開始，一步一個腳印，到制定銷售制度。牢記自己的職責，把自己的心態調整到最下層，因為公司的銷售制度不完善，今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理經驗，從做業務到做管理需要一段時間的調整，心態、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作，今年以來采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉向“剛柔并濟，恩威兼施”。
          　　2、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度、參加公司各種會議和培訓
          　　在公司期間，牢記和協誓詞，并把語言變成行動。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴格要求。認真履行公司的各項考勤制度，定期參加公司的周一例會，準時參加公司的各項培訓，開會是一種學習，培訓是更好的學習。認真學習，使自己快速成長起來。
          　　3、積極廣泛收集市場信息并及時整理分析
          　　對市場進行多方面的調查，分析，進而改進公司產品包裝、定價、特點。全面推廣鋼木組合，標準定制。
          　　4、努力完成銷售任務并及時催回貨款
          　　協助發貨中心發貨、協助財務部催貨款、協助生產部及時報各種產品。和協是一個大家庭，和協是大家的和協。發揮眾志成城的精神，齊心協力做好各種日常工作。銷售工作是一個系統的工作，所以做好各個部門的協調工作，有利于工作的開展。
          　　5、參與公司員工的培訓、招聘、人才引進、合作伙伴的招商工作。
          　　在半年業務員回公司開會，給業務員進行了一次培訓。在工作招聘當中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業務員，對市場進行了劃分。
          　　6、制定公司銷售部各項制度，完善相關管理制度。
          　　因為市場的發生變化，公司的相關文件需要進一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個政策和。為了公司的進一步發展完善相關制度。
          　　7、正確對待客戶和業務員投訴并及時、妥善解決。
          　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協調配合理解。
          　　總結是為了提高，總結是為了檢討，檢討是成功之母。總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經理和同行們學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
          　　三、xx年銷售工作計劃
          　　為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
          　　1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。
          　　人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的.人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型，因為榜樣的力量是無窮的。
          　　人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。
          　　2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
          　　為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。
          　　重點提升省會城市，省會市場是公司的核心競爭區，在省會要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。
          　　其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。
          　　3、產品調整，產品更新。
          　　產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。 另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
          　　一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。
          　　產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。
          　　4、長期宣傳，重點促銷。
          　　宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。
          　　5、自己提高，快速成長。
          　　為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
          　　個人年度工作總結15
          　　一年多的時間讓我成長了不少，我很感謝各位領導對我的關心與幫助，同時也感謝公司愿意給我機會讓我成長，讓我學習，人力資源部從成立到現在已經有一年時間了，我很榮幸自己參與了人力資源部的成長歷程，從無到有，從當初的不完善到如今的不斷進步，這一切都是各個部門的功勞，現將自己這一年的工作作如下總結：
          　　一、主要工作
          　　1、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集管理，使其更加完善化，保證員工檔案的完整性。
          　　2、負責管理員工勞動合同，員工的勞動合同簽署工作進行的不是很順利，好多員工都不愿意簽訂勞動協議，員工對于勞動協議簽署這方面認識不到位，在下一年的工作中會給員工講清楚這方面的問題，以便更加順利的與員工簽署協議。
          　　3、結合公司工齡工資相關規定，每個月進行員工工齡工資的核算。
          　　4、負責員工入離職手續的辦理，
          　　5、負責過節員工福利的發放
          　　6、協助做好員工的招聘與任用的具體事項，具體包括招聘信息的發布，員工的面試工作以及安排員工實習工作。
          　　7、協助各個部門組織員工業余活動的策劃、實施與監督工作，豐富員工的業余生活。
          　　8、負責各個部門經理的考核匯總以及銷售部與生產部的.指標考核。
          　　9、協助各個部門對其各項規章制度進行完善。
          　　10、10月份開始對公司全體員工進行多方面的培訓，包括技能培訓和綜合素質培訓，這些培訓都是公司內部組織的一些培訓。
          　　11、負責員工調動通知單的填寫與發放工作。
          　　二、個人經驗總結
          　　1、對個人來講應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，要好好珍惜這個來之不易的學習機會。
          　　2、做好長期人員儲備工作，制定人員招聘計劃。
          　　3、做好新進人員與在職人員的培訓工作，讓新進員工能更快的適應工作，讓老員工以更加熟練的技能進行工作
          　　三、個人不足之處
          　　1、處事態度和方法的不成熟，有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠，或者還是以以前簡單的思維方式去思考了復雜的問題，以致有時會出現一些工作上的失誤和漏洞。
          　　2、不夠自信，自己應該不斷充實自己，加強自己的底氣讓自己更有信心更加自信。
          　　3、提高自己的表達溝通能力，人力資源管理工作是人與人之間的溝通交流，只有溝通交流好了才能將工作做好。
          　　4、自己的綜合能力尚有欠缺，在處理事情方面有些薄弱。
          　　四、個人明年計劃
          　　1、提高自己的職業素質、做事以合法、合理為原則，以公司利益為出發點。
          　　2、企業文化的傳播者，使自己的專業水平提升更高水平，提高溝通、協調能力。
          　　3、對于人力資源各大模塊進行系統的學習與總結。
          　　4、對人力資源管理工作進行系統的學習，更加深入其中。
          　　5、試著對公司進行戰略方面的規劃，進一步提升自己。
          　　五、對公司的建議
          　　1、建立完善的規章制度管理體系以及執行體系。
          　　2、對于員工滿意度調查表上面的問題以及建議及時作出回應，鼓勵員工積極提出建議。
          　　3、加強企業文化的宣傳力度，讓企業文化深入到每一位員工的思維中，思維決定行為，行為養成習慣。
          　　4、明確激勵制度，如做完本職工作以后對其做其它的工作應鼓勵，這樣有利于提高工作效率。
          　　5、明確崗位職責，讓在職的每位員工都要清楚本崗位的職責，這樣不管是新進員工還是老員工，都會知道自己該做什么。
          　　個人年度工作總結16
          　　一年的時間過得可真快呀，轉眼間就已經到了年末的階段，回首這一年的工作經歷，自己有著很多的感受，不管是從自己的工作效率還是自身的能力看，較去年都有一定程度的改善，同時在今年的工作中也收獲了不少，現在針對20xx年工作作如下總結。
          　　一、工作上的調整
          　　20xx年對于我來說是不平凡的一年，在這一年中我的工作內容有所變化，這也是我在進入公司后，完成的第一次調整，與我而言這在一定程度上是存在著不小的挑戰的。內容的變化也讓我對于自己的日常工作計劃做出相應的調整，那么具體變化的部分有以下幾個部分：
          　　(一)數據的調整，這一部分的變化讓自己必須熟悉新數據的統計流程，對于差別較大的地方，要做出重點標記，較于以往的工作，現在的工作更要求精細程度。
          　　(二)今年的工作中去除了資料的整合，此部分替換成每周一項指定任務，根據相關要求，完成特定的內容。
          　　二、主要學習到的內容
          　　由于在整體上發生了變化，所以在今年的工作中主要對新內容進行學習，在這一方面并沒有太大的難度，因為在之前的階段有過短暫的接觸，那么唯一比較有挑戰性的就是數據的重組分析，在之前的工作中，這部分所占的比重比較小，但是在本年度中這是比較重點的`地方，所以對一每一個細節的部分也做了全新的處理，確保在之后的任務對接上不會出現較大的失誤。
          　　三、個人感受
          　　今年對于我來說是飛速成長的一年，跟隨項目部完成的xx等項目，讓我的能力得到了很大的提升，因此，也要感謝領導和同事對我的信任，能夠有這樣的機會與眾多優秀的人士共事，我認為是自己最大的榮幸。公司積極向上的工作氛圍，也讓我每天的狀態都達到最佳，這對于員工來說無疑是最好的激勵。同事間的互相幫助，更加讓我感受到了公司的溫暖，促使我意識到，這是一個多么有愛的大家庭。
          　　四、20xx年工作計劃
          　　在全新一年的工作計劃上，我主要針對20xx年這一年的整體狀況，做出重新的規劃，重點在出現不足的地方，要特別關注，那么在20xx年的工作中更重要的就是效率的提高，所以在這一方面自己在日常的工作中也會不斷地積攢經驗，使自身不斷地得到提高。
          　　20xx年的工作已經順利結束了，對于新一年的工作我也進行了展望，期待在20xx年中取得更大的進步。
          　　個人年度工作總結17
          　　時光荏苒，轉眼間又到了一年的尾聲。在過去的一年里，我們一起努力、奮斗，共同見證了企業文化建設的不斷進步和成長。在此，我代表公司全體員工，向大家致以誠摯的感謝和誠懇的問候！
          　　過去的一年，我們公司在企業文化建設方面取得了一系列的成績和進展。
          　　首先，我們不斷加強了企業價值觀的宣傳和踐行，使員工們更加深刻地理解和認同了公司的核心價值觀，進一步鞏固了企業文化的基礎。
          　　其次，我們積極推動了員工培訓和教育工作，通過舉辦各種形式的培訓活動，提高了員工的專業素養和綜合能力，為企業的'發展提供了強有力的人才支持。
          　　同時，我們還注重了員工關懷和團隊建設，不斷豐富和拓展了員工活動，增進了員工之間的溝通和合作，營造了和諧、融洽的工作氛圍。
          　　在新的一年里，我們將繼續努力，不斷完善和提升企業文化建設工作。
          　　我們將進一步加強企業核心價值觀的宣傳和踐行，通過多種形式和渠道，讓員工們深刻領會和踐行企業的核心理念。同時，我們將加大員工培訓和教育的力度，不斷提升員工的綜合素質和專業水平，為企業的可持續發展奠定堅實的人才基礎。此外，我們還將繼續加強員工關懷和團隊建設，豐富員工活動，增進員工之間的情感交流，促進團隊的凝聚力和戰斗力。
          　　最后，讓我們共同期待著新的一年，我們將攜手并進，共同努力，共同創造更加輝煌的明天！
          　　最后，再次感謝大家在過去一年里的辛勤付出和努力，祝愿大家在新的一年里身體健康、工作順利、家庭幸福！
          　　個人年度工作總結18
          　　時光荏苒，轉瞬即逝，一年的時光在我們共同努力下留下了濃墨重彩的一筆。在這一年的企業文化建設工作中，我們共同經歷了風風雨雨，也共同見證了企業文化建設所取得的成績。在此，我代表企業文化建設團隊，向大家匯報一下我們的年度工作總結：
          　　一、工作回顧
          　　在過去的一年里，我們一直致力于企業文化建設的深入推進。我們通過多種形式的活動，不斷強化企業價值觀念，提升員工凝聚力和歸屬感。我們組織了一系列的培訓和講座，以提高員工的素質和能力，同時也開展了一系列有意義的文化活動，營造了積極向上的企業氛圍。
          　　二、成績展示
          　　經過大家的共同努力，我們取得了一系列的成績。企業文化建設工作在全員的參與下取得了顯著成果，員工的凝聚力和團隊合作能力得到了顯著提升，企業文化建設的各項指標也得到了有效改善。在員工滿意度調查中，我們的企業文化建設工作得到了廣大員工的認可和好評。
          　　三、存在問題
          　　在工作中，我們也發現了一些問題和不足。比如在一些細節方面還需要進一步完善，一些新員工對企業文化的理解還不夠深入，需要加強對他們的培訓和引導。同時，我們也需要不斷創新，以更好地適應企業發展的需求。
          　　四、未來展望
          　　展望未來，我們將繼續堅持“以人為本”的企業文化理念，不斷加強企業文化建設工作，進一步提升員工的凝聚力和歸屬感。我們將繼續豐富多彩的.文化活動，加強對員工的培訓和引導，以期進一步提升企業文化的軟實力，為企業的可持續發展打下堅實的基礎。
          　　最后，感謝各位領導和同事對企業文化建設工作的大力支持和配合。也希望大家在新的一年里，繼續攜手并進，共同努力，為企業文化建設事業再創佳績！
          　　個人年度工作總結19
          　　20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下：
          　　一、工作總體情況
          　　1、思想進步，態度端正
          　　參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業余時間，不斷加強自己的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自己的思想覺悟，提升自己素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求;
          　　2、嚴于律己，真誠待人
          　　本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自己的綜合素養，更好更快的促進自己快速發展和提升。
          　　3、立足本職，做好工作
          　　目前，我的工作部門xx部，主要工作內容為xx，因此，在工作中，我不斷培養自己的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
          　　二、存在問題
          　　1、學習力度還需要不斷提高
          　　在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自己對于學習存在放松的現象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的.相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
          　　2、專業技術能力仍需提高
          　　在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在xx等相關業務實踐過程中，自己還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
          　　3、工作的統籌計劃性需加強
          　　在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
          　　三、下步工作安排
          　　1、抓學習，在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自己的全面發展。
          　　2、重統籌，提效率，不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。
          　　3、積極完成好各項工作任務，在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。
          　　個人年度工作總結20
          　　xx縣電業公司屬國家中二型企業，省級文明單位，年供電能力為2.4億千瓦時。下設18個鄉鎮（街道辦事處）供電所。全縣擁有110KV變電站1座，35KV變電站8座，10千伏開閉所1座，擔負著全縣工農業生產和人民群眾生活用電管理任務。公司始終以“人民電業為人民”為服務宗旨，堅持以“優質服務是電力企業的生命線”為服務理念，腳踏實地，銳意進取，使企業各項工作邁上了新臺階。
          　　一、加強領導
          　　我公司著重加強企業文化建設，成立了企業文化建設領導小組，由黨委書記、公司經理任組長，班子成員任副組長，并充分調動機關科室、基層鄉所，由主要負責人擔任小組成員；同時成立了企業文化建設工作室，確定了秘書長和具體工作人員。撰寫了企業文化建設手冊（初稿）。
          　　二、完善制度
          　　制度是企業領導體制，企業組織機構和管理制度、民主制度的體現，是企業內部的法規，是企業文化的重要組成部分，是全體員工的共同行為準則。公司制定了多項管理制度，其目的是通過完善管理，一點一滴地凝聚、升華為企業精神。企業沒有制度文化和制度建設不行，不進行制度創新更不行，不合時宜的制度和做法必須進行完善和修訂。我們把正在執行的制度、管理辦法，按照工程管理、財務管理、人事管理、工會工作、安全工作等進行分類完善、修訂，并附以說明，匯編成冊。
          　　三、加強認識、明確目標
          　　企業發展靠管理，管理成功靠文化。為實現xx電力企業文化管理工作的健康、有序發展，努力把xx電業建設成一支團結的團隊，黨委提出企業文化建設總體目標是：從建立社會主義市場經濟和現代企業制度的需要出發，全面推進公司物質文化、行為文化、制度文化與精神文化有序健康發展，倡導并確立全體員工共同認可與遵循的富有時代特色的企業精神、企業宗旨、價值觀念、思想觀念和行為方式；確立并發揚與公司發展戰略相適應的企業理念，體現公司優良傳統與時代特色的企業精神；在逐步建立與完善公司現代企業制度的過程中，進一步建立與完善體現企業價值觀念的企業管理制度、職工民主管理制度，建立體現員工良好精神風貌、人際關系，有利于工作有序有效開展的員工道德規范；根據公司的性質與經營業務，全方位塑造企業形象，使公司具有較高的知名度和信譽度，在政府、社會、客戶等眾多領域建立廣泛的信任與合作關系，為公司發展戰略的實現提供強有力的文化支撐。
          　　四、形式多樣、內容豐富
          　　我公司對企業文化建設的基本理論進行了宣傳和學習；聘請專家學者講授企業文化知識；學習其它企業的先進經驗；制定企業文化發展規劃和建設規劃；做好職工思想狀態調查，通過問卷調查、召開不同方面人員的座談會，使每個職工都關心企業文化建設；分析公司的發展趨勢，結合發展戰略和實際情況，找出差距和不足，進一步提煉企業文化建設的總體目標和細化具體實施步驟；起草了《企業文化手冊》并下發到每個職工手中；進一步完善修訂企業內部各項規章制度，使之真正體現出企業價值和經營理念，努力達到經營管理工作的科學化和規范化。
          　　在今年公司開展的“創先爭優”、“雙爭”等系列教育活動中，我們將爭創優秀的企業文化融入到活動中去，通過開展各種爭創活動，努力培養員工積極向上的健康心態，營造良好的企業文化氛圍。
          　　五、找準重點、全面發展
          　　根據公司的歷史條件，首先抓了行為層次的文化，以行為層次的文化逐步帶動深層次的精神層面的文化的發展。雖然這是一個過程，但是行為層次的文化還是可抓的。因為領導干部的行為確定及對職工的影響、職工自身的行為確定、制度的確定都是有形的、可抓的。要通過這些內容樹立一種單位管理的有序和規范，同時也樹立一種職工從思想上、行為上的規范化。
          　　其次是正確認識創建工作與企業文化體系建設的關系。精神文明建設是文明單位創建的重要組成部分，也是一個單位需要長期堅持不懈努力抓好的工作。我們堅持以物質文化為基礎，行為文化為導向，制度文化為手段，逐步培育和提升精神文化。
          　　再次是企業文化應該是在工作之中逐漸形成的。我們用智慧文化、領導者的行為文化和物質文化為帶動，來逐步推動精神文化的建立。讓職工行為規范在制度范疇之內來運作，逐漸提升為一種精神，一種習慣。
          　　六、存在不足
          　　經過幾年來的不斷摸索和實踐，我公司的企業文化建設取得了一定的成績，同時也暴露出了一些問題和不足，雖然對企業文化建設給予了相當的`重視，但在真正落實方面還有較大差距，具體表現在：
          　　1、部分職工對企業文化認識不清，發揮不了職工的主觀能動性。
          　　2、創新意識不強。
          　　3、自我約束能力較差，職工整體素質尚須提高。
          　　下步打算和建議企業文化建設重在創新、貴在自覺。一個優秀的企業文化不僅需要廣大員工的認同，更需要廣大員工的共同參與和實踐，做到全員動員，廣泛參與。創新文化建設，必須適應現代企業管理的新潮流和大趨勢，不斷豐富企業文化建設的內涵，提升企業文化建設的層次。未來幾年，我們打算：
          　　1、加強企業文化科學研究，通過科學論證規劃，建立一套企業文化建設的評價體系。從而促進企業整體實力提高，保證企業健康穩定發展。
          　　2、注重企業文化的創新和發展。
          　　3、通過加強黨建工作，奠定企業文化建設的工作基礎。
          　　4、通過對管理層和企業員工素質的培訓，增強企業文化建設的內在動力。
          　　5、通過開展各種宣傳組織活動，營造文化建設的濃厚氛圍。同時，希望省、市公司及各有關部室在以后的工作中能對我公司的企業文化創建工作給予更多的指導和幫助，使我公司企業文化建設工作更上新臺階。
          　　個人年度工作總結21
          　　轉眼又到歲末，整理思緒，回望20xx年，這是忙碌充實的一年，是在工作中學習、在學習中工作、各方面不斷適應和提高的一年。作為一名學生工作人員，我始終牢記“以學生為本，為學生服務”的宗旨，以學生的思想教育、學風建設、技能素質拓展為工作重點，服務服從于學校工作大局，講求方法，找準抓手，重在實效的開展工作。現將具體工作總結如下：
          　　一、學習情況及心得體會
          　　輔導員的工作特點決定了我們要及時了解最新的訊息，包括目前大學生群體的整體態勢及特點，相關的制度法規，相關的教育知識，社會市場對大學生的素質要求，在校學生的關切點等等。在日常工作中我力爭善學多看勤思活用，不斷的積累知識經驗，提升自身業務素養。今年12月，我參加了第29期全省高校輔導員培訓班，四天的學習讓我感受頗深，讓我更加堅定了做輔導員的決心。將學習和工作相聯系，我對輔導員工作的意義及內容有了更全面更深刻的認識，更加認同政治輔導員自身的思想素質理論水平是從事這項工作的理論基礎。只有在長期的學習中，才能具有出色的工作能力，提高對問題的判斷、分析、解決的能力，提高對時勢把握、調控的能力，在學習中提高自己，更好更快的成長，從而要更有效的幫助學生全面發展。
          　　二、工作實況與實效經驗
          　　在工作中我努力堅持“嚴、實、精”三字方針。對工作、個人要求嚴，對學生工作不馬虎，不松懈，不拖拉；對工作實實在在，表里如一，按客觀規律辦事；對工作精益求精，不應付，力求完美。
          　　1、做好學生的思想政治教育工作。思想政治教育工作是輔導員工作的第一要務。學生工作很大意義上可以說是人與人之間的思想對話工作，我深知做好學生思想教育工作的重要性。針對學生人數多，他們結識面廣，思想呈現多層次的情況，為了使這項工作更好的落到實處，我采用“整體—部分—整體”的教育法。
          　　首先，從面上教育所有學生，堅持用制度與法規政策教育引導全系學生，通過常規管理、學生會議、專題討論、心理調查、走訪宿舍、收發電子郵件等盡可能的掌握第一手資料，了解我系學生的真實情況。每學期初，我系都會組織對全系學生的思想狀況調查。
          　　其次，堅持定期與一定量的學生談心制度。每一次談心前，我都詳細的了解談話學生的情況，包括在校情況，家庭環境，生活經歷等，本著“先疏后導”的原則去對學生進行思想教育。交談中我注重突出學生的主體地位，更多的體現學生個體的地位和價值，讓他們感受到被尊重和重視，從而增強了思想教育工作的針對性和實效性。
          　　再次，堅持樹立優秀學生標桿，搭建和培養一支具有較強思想政治素質的學生干部隊伍。學生干部來自各班級，來自同學中，他們對身邊同學情況的掌握及時而準確，他們的'言行具有示范效應，一個標桿可以帶動一大批同學，因此，我在工作中注重武裝和培養一批思想堅定、戰之能勝的優秀學干，從而加強對班級情況的了解，對個別學生的了解。優秀學生干部成為了我系思想政治教育工作的得力助手。
          　　2、加強學風建設。學風建設關乎學生的發展，關乎學校的發展。在與學生強調學風的過程中，我通過各種班會開式進行對學生進行指導與教育。本著提升學生綜合素質，繁榮校園文化的原則，我在活動的組織和指導過程中注重“教育管理和文化塑造互動”，具有“精品、創新、競爭”意識，活動盡可能的貼近學生實際，更加注重學生的參與面與效果反響，力爭讓更多的學生有展示的平臺并從中受益。
          　　3、積極做好學生心理咨詢工作。上學期末，我注意到有一部分同學考試掛科，其中有個別學生干部也有家庭貧困且平時不大和同學交往的學生，臨放假前我找他們了解情況，叮囑和鼓勵他們要通過補考，學會總結，勤奮學習。開學初我對一部分學生又進行了集中輔導教育，在詳細了解情況的前提下給他們提供適應大學學習的建議和方法，以使他們克服不良的學習習慣和障礙，以增強信心，把握大學生活的主旋律。在工作中通過講座、座談、影片、勤工儉學、介紹兼職等形式關注和關心學生的生活學習，加強全系學生健康心理和健康人格的引導培育工作，尤為關注存在心理健康問題的學生，多方面給予積極主動的關懷，進行教育和疏導。
          　　4、做好學生的日常事務管理工作。常規工作是學生工作的基礎，我系的規范化教育從常規工作抓起。這學期加大了對早操、晚自習的檢查督察力度，對課堂出勤、課堂規范的檢查管理工作，對學生宿舍衛生檢查與督導以及宿舍文化建設工作。在師生的攜手努力下，我系的常規工作明顯有起色，學風更濃，班風更良，系風更優，并且這種好的風氣能夠一直保持下來。
          　　三、工作感悟及暢想
          　　這一年是在學習中工作、在工作中學習的一年。我清楚的認識到，成為一個優秀的輔導員并不是一件容易的事情，需要自己在各個方面逐步的完善自己，補充自己的知識空缺，提高自己的工作能力。
          　　回首過去一年的工作，在院系領導的大力支持下，鼓勵下，在同事的幫助下，我取得了顯著的進步，工作的全局意識、統籌能力、獨立自主性越來越強，眼光、覺悟不斷提升，具有高度的責任感和事業心，已逐漸適應系部的工作。但工作中也確實存在著不少的缺點和不盡如人意的地方。今年我系有個別學生在心理、安全守紀等方面出現了問題，好在沒有釀成嚴重的后果，對此，我深刻反思，不斷探索工作新思路。此外，我個人的學習仍然停留在淺顯的感官形態，缺乏更勤懇的深層次的學習和積累。
          　　在以后的工作中我會積極進取，優化工作方法，提高工作效率，以更大的熱情，更多的耐心，發揚敬業、奉獻、服務精神，進行踏實細致的工作，不斷的積累經驗，堅持學習與進步，進一步提高、鍛煉、完善自己，從而更好的勝任工作。
          　　個人年度工作總結22
          　　在過去的一年里，我作為一名兒科醫生，在工作中多方面取得了進步。我始終以患者為中心，勇于擔當，不斷提高自己的能力，承擔責任。
          　　首先，在業務能力方面，我不斷學習和認識新的兒科疾病和診斷方法，不斷提高自己的醫學水平。我深入研究新技術和新藥品，并將其運用到實際工作中，從而為患者提供更加優質、高效的醫療服務。
          　　其次，在服務水平方面，我積極傾聽患者的需要，與他們保持長期的良好溝通，充分利用先進的技術手段，充分保障患者的權益。我以患者為中心，致力于提供高品質、高效率的'醫療服務。
          　　最后，在團隊協作方面，我積極配合團隊合作，互相補充，專業互補，制定了有效的工作方案，切實推動了各項工作的開展。我注重信任、協作、合作、分享和貢獻，通過不同的溝通和交流，保證了任務的順利完成，進一步提高了團隊的執行力和工作成果。
          　　回顧20xx年，我認為我已經取得了一些關鍵性的進步，并對未來充滿期待。我會繼續深耕專業，服務客戶，并在團隊共同努力下，取得更加優異的工作成績。
          　　個人年度工作總結23
          　　20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。
          　　一、前臺日常工作
          　　1、前臺接待。
          　　接待人員是展現公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
          　　2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發。
          　　認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
          　　3、臨時事件處理。
          　　飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
          　　二、綜合事務工作
          　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂。
          　　項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
          　　2、文檔歸整及辦事處資產登記。
          　　從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
          　　3、考勤統計。
          　　每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。
          　　4、組織員工活動。
          　　每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
          　　三、其它工作
          　　在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的'知識。
          　　四、工作中的不足
          　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
          　　2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
          　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
          　　五、20xx年工作計劃
          　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
          　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
          　　在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力！
          　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！
          　　個人年度工作總結24
          　　xx年轉瞬即逝，在這一年里我經歷了很多、學會了很多、同時也收獲了很多。在上級領導的正確指導下，在同事的關心下，在自我的努力奮斗下，我從技能上漸漸的能勝任車間主任職務。現在，我對過去的工作做下總結：
          　　一、基本情況總結：
          　　1、強化安全意識，落實安全措施：高度重視安全生產工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。
          　　2、基本保證了生產進度：全年共完成220個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關，質量與效率都不是很高。
          　　3、提高生產效率：人員合理調配，規范工作紀律，培養了一部分技術員工。生產效率的提高在裝配組表現的最為明顯。
          　　4、加強基礎設施的建設：(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產服務來保證生產效率。
          　　二、20xx年需要改進的：
          　　20xx就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：
          　　1、完善車間的各項規章制度，用制度規范職工的`行為。
          　　2、獎懲分明，進一步發揮骨干作用和調動全體職工的積極性。
          　　3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助。
          　　4、進一步完善每一種產品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產和效益服務。
          　　5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發揮每一個人的優點。
          　　6、個別職工和班組長質量意識不強，對待工作中出現的質量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。
          　　三、20xx自己需要加強的：
          　　1、完善各項制度及操作流程。
          　　2、提高自身管理水平，完成工作任務。
          　　3、養溝通，協調能力。
          　　4、正工作態度，調整心態，不斷接受新的挑戰。
          　　個人年度工作總結25
          　　20xx年我們人力資源部根據銀行管理員的指定完成了一年的工作任務，在一年中為銀行挖掘優秀人才培養后備力量。現在我們人力資源對這一年工作簡單總結。
          　　一、為銀行選拔人才
          　　我們人力資源部在20xx年間為我們銀行招聘了很多優質人才，在我們招聘中我們堅持的原則是，寧缺毋濫，必須要保證我們招聘的人才符合我們的標準，是符合要求的人才，我們在招聘的時候也不光考慮招聘人才這一快，更考慮到招聘的費用，節省成本是是必須做到的，在很多渠道上我們招聘的人才都不符合我們銀行的要求，為此我們取消了這方面的招聘，減少工作。
          　　有側重的去招聘剛畢業的大學生，通過校招的方式去完成我們銀行對員工的招募，對于大學的學生，有這樣幾點優勢，他們更容易培養，也更加有活力，能夠對銀行作出更多的貢獻且更加適合培養忠誠性，學校的學生也是方便進行培訓的，因為人數不，培訓起來也方便，一次性花費也少，需要宣傳的成本也相對較低，這樣也正適合我們銀行的需要，這也符合我們銀行的`要求，為了增加招聘渠道我們人力資源對多加學校，招聘網站做了簡單的考察，明確了其中的一些事情找到了其中的方法，完成了銀行交付的任務。
          　　二、培養基礎員工
          　　我們銀行有大量的人員，他們有的是后備人才，有的是上崗人員，對于不同的人我們都要給他們制定不同的培養機制，因為在不同的階段需要學習的內容也不同，我們必須要給我們的員工有足夠的提升空間讓他們可有有實力有能力去開發更多的業務，每一個崗位對于員工的能力都是一次考驗，對于這樣的考驗我們也都會盡量幫助員工提升員工的基本素質，讓員工能夠在崗位上勝任工作。培養不是一朝一夕之功。需要的是日積月累的積累需要的是我們人力大力培養，更需要員工們的積極配合才能夠完成我們銀行下達的任務，完成我們工作的需要滿足市場的需要。
          　　三、做好考勤工作
          　　在我們銀行考勤是很重要的一塊，我們銀行和其他行業不同，但是考勤是必須的，對于每一個員工我們都有一個完成的任務指標，只有達到了指標之后才能夠勝任這份工作如果不能完成任務就無法勝任工作，對于這部分人我們選擇勸退，因為他們對我們銀行的貢獻不夠能力不足也不是我們銀行所需要的人才，只有合適的人，愿意去工作的人才是我們銀行需要的，對于寄生蟲我們銀行是堅決反對的，我們獎勵和表揚能力出眾的人，同樣對于那些不想好好工作只把這份工作不當一回事的人給予警告勸解，我們為銀行的發展一直不解努力。
          　　在一年的工作已經結束，在這一年中我們工作沒有出現任何重大問題，都能夠完成上級下達的任務，在新的一年里我們會繼續努力做好工作準備。
          　　個人年度工作總結26
          　　在這一年時間里，我學到了很多東西。每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。在這一年里自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將這一年的工作總結如下：
          　　一、思想方面：
          　　嚴格按照一個前端程序員應有的素養要約束自已，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責，聽從公司的安排，積極主動地參與開發工作，任勞任怨。
          　　二、工作方面：
          　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能基本按時完成。在這一年里，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的`完成了以下本職工作。
          　　三、存在不足：
          　　公司領導以及部門領導同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當然我還存在著很多不足之處，處理問題思路簡單，不夠成熟，工作中容易產生急躁情緒，需要更深入學習專業知識，提高自己的工作水平。
          　　展望臨近的20xx年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
          　　計劃如下：
          　　能夠較好地完成領導所交代的任務；
          　　加強自身的專業學習能力，將C++等專業技術能深入地消化，能更好地使用
          　　面向對象以及設計模式；
          　　同時還有提高工作能力，能在有限的時間內，將工作保質保量的完成；在人際方面仍然要加強學習與實踐，在和諧氣氛中求得自身發展。
          　　個人年度工作總結27
          　　20xx年針灸科全體醫護人員，在黨中央及醫院黨、政班子的正確領導下，緊緊圍繞醫院的中心工作，開展科室工作。以“醫療質量萬里行”及省級重點專科、云南省針灸臨床研究中心建設的相關要求為標準，認真學習，付諸實踐。持續開展以病人為中心，以醫療安全為礎，繼續不斷提高醫療服務質量為核心，以醫德高尚，安全有效、業務精湛，服務優良，管理嚴明，環境優美為目標，并以群眾滿意為標準的“醫院質量萬里行”活動。一年來針灸科全體醫護人員不斷實踐黨的科學發展觀，繼續加強科室醫德醫風建設，促進科室各項工作科學發展，在自然、科技、理解、溝通、合作的中國世博精神推動下，我們繼續堅持共同努力、不懈奮斗，各項工作又取得了新的成績，現總結如下：
          　　一、醫療業務情況
          　　（一）門診工作情況
          　　1.完成就診7728人次（較去年增加1187人次），治療20038人次門診總數為27766人次，月均門診量2314人次，日門診113人次，圓滿完成醫院下達的任務。關上病區門診人次610人，門診治療人次2661人，月均門診量545人次，日門診27人次。
          　　2.開設二級分科專業組三個、專病1個
          　　①脊柱病專科（頸椎病專科、腰椎間盤突出癥專科）
          　　②風濕、類風濕病專科
          　　③中風病專科
          　　④失眠專病
          　　3.開設具有專科特色的六個專病門診:腰椎間盤突出癥、頸椎病專病門診；風濕、類風濕病專病門診；中風病專病門診；針灸減肥和面神經麻痹專病門診。嚴格按規定書寫門診病歷，并進行了專科專病的臨床科研工作。
          　　（二）住院部技術任務質量指標完成情況：
          　　根據國家等級醫院管理標準要求，我科按三級甲等中醫院、重點中醫專科專項技術指標，對照檢查，技術質量指標完成情況如下：
          　　1、開放正規病床35張。20xx年4月起增加關上病區正規病床30張
          　　2、病床使用率達115%（提高1%）。
          　　3、病床周轉次數院本部24.5次/年（增加2次/年）。關上病區19.4次/年
          　　4、入院855人次（增加45人次），出院855人次（增加88人次）。關上病區入院人數300人，出院人數289人。
          　　5、出院者平均住院日院本部16天(較去年減少2.2天)。達到院科合同要求。關上病區平均住院日19天
          　　6、用藥比院本部達27.9%。較院科合同指標降低17.1%,關上病區達28.9%。
          　　7、院內制劑使用率達4.5%。
          　　8、住院病人回訪率達100%
          　　9、門診日志登記率達99%
          　　10、傳染病登記漏報率0%
          　　11、本社區外病人占總就診人數的院本部67%、關上病區8.77%
          　　12、出入院疾病診斷符合率100%（國標≥90%）。
          　　13、院內感染漏報率0%（國標≤10%）。
          　　14、入院三日確診率月均達100%（國標≥90%）。
          　　15、治愈率院本部月均達15.56%較上年度提高19%、關上病區達9.87%；好轉率院本部達82.72%（國標≥90%）、關上病區達73.25%。危重急疑難病中醫針灸參與治療率100%。
          　　16、收治病總數達92種（國標25種）(較去年增加7種)。
          　　17、院內感染率月均0%（國標≤10%）。
          　　二、醫療質量管理
          　　1、嚴格執行醫療質量和醫療安全的核心制度及相關操作規范，并定期檢查落實情況，確保醫療質量及醫療安全。因此全年科室無差錯事故發生。
          　　2、科室有完整的醫療質量管理方案及計劃，并有主任醫師、副主任醫師、主治醫師嚴格把關的三級質控體系，有合格的質檢員定期檢查病歷質量，并按甲級病歷的要求管理病歷，保證病歷質量。
          　　3、我科有一條暢通的綠色通道，以保證急、危重病人能夠得到及時的救治。
          　　4、甲級病歷率達100%。
          　　5、中醫藥治療率達100%（國標>90%）。
          　　6、門診處方合格率達100%
          　　7、門診病歷合格率達100%
          　　8、上級醫師嚴格按要求定期查房，并較好的指導下級醫師。
          　　9、科內定期進行疑難病案討論，從中不斷總結經驗及教訓。
          　　10、開展新業務技術：
          　　（1）雷火灸治療多種慢性病。
          　　（2）火針治療多種慢性病、疑難病（寒證）
          　　（3）平衡針灸治療多種痛癥
          　　（4）腹針療法治療多種慢性病、疑難病
          　　（5）醫達康中藥沖和治療儀治療痹證。
          　　（6）經絡腧穴中藥熏蒸療法。
          　　三、醫療安全
          　　認真貫徹醫院的各項醫療安全管理條例，在提高醫療質量的同時，反復學習討論醫療安全的重要性，每日認真查房，對危急重癥患者及時請有關專家會診、指導診斷及治療，或轉相應的科室繼續救治，確保醫療安全，認真總結近四年科室的醫療安全工作，通過科室醫護人員全面分析醫療問題，尤其通過對“徐寶寶事件”等典型案例的深刻剖析，從中吸取深刻教訓，不斷再強化各級醫護人員的醫療安全意識，加強相關核心制度的學習及落實，重點學習侵權責任法，對科室的安全措施進行進一步梳理、調整及加強，責任落實到每一位工作人員，杜絕一切醫療差錯事故發生。按照20xx《中醫病歷書寫基本規范》要求，加強病歷管理。通過不斷強化醫療安全意識，全年科室沒有發生任何醫療差錯事故。
          　　四、業務培訓
          　　建立并落實醫務人員“三基”（基本知識、基本理論、基本技能）培訓計劃、狠抓三基培訓，嚴格進行針灸規范操作多項技能培訓，不斷提高針灸的治療效果，通過反復組織業務學習，加強全科醫生對危急、疑難病癥的診治水平，不斷提高三級醫師查房水平。全體醫生積極參加云南省中西醫結合學會舉辦的.心血管疾病治療新進展培訓班，使大家不斷提高對心血管疾病救治的意識及能力；適時請內科專家到我科進行業務技術指導，不斷提高科內醫護人員的業務素質。凡外出參加學習及學術交流的人員，返院后都將學習的內容在科室進行交流匯報，并根據科室情況適時開展新技術、新業務。
          　　五、重點專科建設
          　　科室以重點專科建設、及研究中心建設為核心，重視臨床科研，突出專科特色，以科研帶動臨床，不斷提高臨床療效，積極培養科內專業技術人員的科研能力。加強科內人才培養，形成結構更為合理的人才梯隊，并不斷提高專業人員的業務技術水平，并努力爭取國家中醫藥管理局中醫藥重點學科項目及云南省中醫中藥科研實驗室項目。
          　　六、人才培養
          　　科室積極培養高素質專業技術人才，通過努力今年已培養出一名在職研究生，并有一名在職醫師就讀研究生課程。科室在人員十分緊缺的情況下通過高層次的學術交流不斷培養專業技術精湛的高素質專業技術人才，努力建設針灸更合理的人才梯隊。同時積極配合醫院無條件地完成全省各地專業技術人員的各項業務培訓及技術指導。按照昆明市衛生局的要求科室派出專家到嵩明、祿勸、石林、宜良等地對基層中醫院的相關人員進行業務培訓及技術指導。為昆明地區培養了一批合格的針灸人才。
          　　七、傳染病防治
          　　嚴格按上級要求完成傳染病各項防治工作，全員培訓手足口病的診療標準，對疑似病人采取相應的隔離防治措施。不斷加強感染相關疾病的防治學習。進行有效的防治隔離及感染監控。科室積極配合醫院，不斷加強科室的感染管理。
          　　八、臨床合理用藥
          　　認真貫徹《處方管理辦法》及《抗菌藥物臨床應用指導原則》，根據病情需要選擇相關中西藥物配合針灸治療。嚴格控制抗菌素的臨床用藥，并進行分級管理。重點監測臨床合理用藥，并繼續加強處方管理，確保用藥規范、安全，同時加強臨床用藥監測，發現藥物出現異常反應，及時向有關部門報告，杜絕一切醫療用藥差錯事故發生
          　　九、護理工作
          　　積極開展以“病人為中心，提高護理服務質量為核心”的各項工作，切實熱情、耐心、細致、周到地為病人進行多項服務。嚴格把好護理質量關，自覺做好醫生的助手。不斷提高護理質量，同時積極開展為輸液病人送上愛心瓶、提供書報、微笑護理、中藥藥渣熏洗服務等一系列新的護理活動，受到患者的一致好評。
          　　十、科研教學工作
          　　（一）科研工作
          　　重視臨床科研工作，突出專科特色，以重點專病為突破口進行專項研究，并以科研帶動臨床，不斷提高臨床療效，進一步培養我科專業技術人員的臨床科研能力。科室目前正在進行的研究項目如下：
          　　1、云南省教育廳項目“張沛霖臨床應用氣機升降理論經驗研究”正在統計資料、準備結題。
          　　2、昆明市衛生局立項項目“電針治療原發性痛經的隨機對照研究”已進入臨床研究。
          　　3、云南省教育廳項目“云南地區貝爾麻痹發病學與中醫證候學研究”正在進行臨床研究。
          　　4、院內“腦梗塞的蜂針治療臨床研究”近期將結題。
          　　5、“電針、穴注治療神經性耳鳴的臨床研究”繼續在研。
          　　20xx年科內開題的科研課題：“腹針對慢性疲勞綜合征的干預”項目正在積極進行科研的臨床前期準備工作。
          　　以上各個項目均在有序正常進行相關的研究及資料整理，力爭3年內獲市級以上科技進步獎1項。
          　　（二）教學工作
          　　1.科內對不同級別的醫護人員制定了切實可行的崗位責任制，不斷進行繼續醫學教育，堅持疑難病討論制度，每月定期舉行一次疑難病案討論、業務學習4次，各級醫師分別制訂自學計劃，科室定期檢查學習情況及學習心得筆記。努力提高科室專業技術人員的群體業務素質，每周堅持科內業務學習，積極參加醫院主持的多次業務學習。科室派出技術骨干參加“香港云南中醫學術交流會”、“國際針法灸法技術演示暨學術研討會”。我科在醫院、云南省針灸學會、云南省科協的大力支持下，協助云南省針灸學會承辦“云南省民族醫藥發展論壇暨針灸文化傳承與保護論壇“科室派出15名專業技術人員參會，并有3名專家在該論壇上進行專題交流。
          　　2.全年臨床帶教云南中醫學院本、專科實習生224人，帶教省內外進修生6人，國外進修生20人，圓滿完成帶教任務。
          　　3.今年全科在正規刊物上發表學術論文9篇；上交院內論文32篇。繼續教育項目人人達標。
          　　十一、經濟效益
          　　今年科室院本部業務總收入6543889.96元（較去年增加1109246.43元），人均創收216443元（較去年增加112549元）。關上病區業務收入1952566.49元，人均創收111580.85元。經濟效益明顯提高。
          　　十二、醫保、愛國衛生、計劃生育工作
          　　科室不斷認真學習各項醫保新政策，并貫徹落實在臨床各項工作中。同時圓滿完成愛國衛生、計劃生育等工作。
          　　十三、醫德醫風、思想政治工作
          　　1.全科醫護人員不斷努力，按照上級要求，營造衛生優美環境，積極創建全國文明、衛生城市，為創建一個幸福、美好、文明的新昆明而積極奮斗。
          　　2.科內定期組織醫德醫風條例學習，定期考核。
          　　3.科內干部帶頭對今年旱災重災區受災群眾及貧困地區積極捐款捐物，支援需要幫助的人員，積極參加醫療下鄉的各項工作。
          　　4.全年無違反醫德醫風條例現象，無收紅包、禮品現象，并受到病人送的錦旗二面，表揚信3封。
          　　5.每月向院報投稿，反映醫院及科室的好人好事，樹立良好的醫德風尚。
          　　6.每月召開工修座談會一次，征詢病人意見。并不斷改進我們工作中的不足之處。
          　　7.全年科室醫護人員遵守黨紀國法，遵守醫院各項規章制度，無違紀違規現象發生。
          　　個人年度工作總結28
          　　本年以來，我處在各位領導的正確領導下，建立健全各項管理辦法與管理機構，嚴格技術服務、質量管理和安全生產，并緊密圍繞施工進度計劃的安排，結合制定的生產經營任務，做好現場管理工作，完善項目部的質量管理體系，緊密圍繞施工進度計劃的安排，結合制定的生產經營任務，做好現場管理工作，完善項目部的質量管理體系;同時，項目部制定嚴密的質量控制計劃來確保工程質量，并以之來指導工程施工。本年度，工程處全體職工不懈努力，加班加點，使得本年度質量管理目標順利實現，并積極順利地完成年底西三環主線通車的任務。現將本年度質量管理工作總結如下：
          　　1、狠抓現場管理，為確保工程質量奠定基礎。
          　　施工現場是反映企業管理水平的窗口，是反映企業文化的最直觀表現，也是企業的產品能否滿足質量要求的基礎。如果一個施工現場混亂不堪，材料堆放雜亂無章，難免不出現錯誤，工程質量也沒有保障。為此，我項目部認真開展安全文明標準工地建設，加強現場管理，文明施工，對施工便道采取硬化措施，并安排專人每天進行清掃和清道，使現場管理規范化、標準化，確保道路暢通，始終保持施工現場平整、清潔，料場材料堆碼整齊，無自然混合現象，分存區域明確，各類標識牌，警示牌、標語牌齊全，施工設備及各種機具停放整齊，施工人員上班遵守安全操作規程，時刻佩戴安全帽，特種作業人員持證上崗，管理人員掛牌上崗。
          　　2、強化質量意識，實行樣板引路，確保全線創優
          　　我處的質量目標：開工必優，一次成優，確保部優，爭創國優;綜合項目單位工程合格率100%，優良率95%以上;杜絕重大質量事故，減少工程質量通病;竣工文件真實可靠、規范整齊，實現一次驗交合格。
          　　為了實現目標，我處采取各項工程先做工藝試驗段后指導施工的措施，樁基、承臺、墩柱、箱梁、道路底基層、基層都以一個分項工程作為工藝試驗段，待監理組審批后再指導全線施工。本年度墩臺、箱梁、橋下道路工程全面展開施工，除繼續加強墩臺、箱梁、路基的關鍵部位、關鍵工序的質量控制外，工程處還加強對箱梁預應力張拉施工的質量培訓和現場監控，同時做好施工的質量控制措施，保證了施工質量。
          　　3、建立健全各項管理制度，加強質量的過程控制工程質量管理總結
          　　①、成立質量管理小組，建立健全各項管理制度。工程處以質量管理為重點，自工程開工就成立了質量管理機構，同時成立以工程處處長為組長的質量管理領導小組，對工程施工實行全過程質量管理，強化“誠信守法、爭創精品、持續改進、顧客滿意”的質量管理方針，加強工程質量管理工作。質檢部、測量隊、試驗室、物資設備部等機構設置齊全，人員配備充足，為了滿足現場大干的.進度要求，質監部增加質檢員人數，目前有專職質檢人員6人，人員配備滿足目前施工要求。根據項目自身特點及質量管理要求，工程處編制了《質量管理制度》、《質量保證體系》、《崗位職責》《質量管理辦法》、《本年度質量管理計劃》、《質量目標》等一系列質量管理規章制度，確立了工程處“守法誠信，爭創精品，持續改進，顧客滿意”的質量管理方針，制定了創建河南省市政優質工程金杯獎、爭創國家級優質工程總質量目標，實現了質量管理工作標準化和管理流程的程序化，為現場質量管理提供依據。
          　　②、實行技術質量責任制和承包制，簽發責任狀，執行質量獎罰制度，實行工資與業績掛鉤制度，強化質檢測試工作。
          　　③、認真細致地進行技術交底。項目部對一些重難點工點、特殊工序、關鍵過程除編制作業指導書外，并對隊進行詳細的技術交底，隊對工班，工班對每個人也要進行工序上的技術交底，使每個現場操作人員熟悉施工要達到的目的、技術要求、質量標準，以及施工工藝，從而確保了施工質量。
          　　④、組織進行各種工序工前培訓和開辦各種技術培訓班。分別舉辦了橋梁施工技術培訓、隧道施工技術培訓、路基填筑技術培訓，強夯施工技術培訓，混凝土及漿砌圬工工程施工技術培訓。每次培訓參加人有技術、測量、試驗及質檢人員和由隊到工班組的管理人員及現場操作人員，且邀請監理針對一些質量通病召開預見性的專題會議。
          　　⑤、加強現場控制，所有的圬工施工，關鍵工序實行技術、質檢、試驗人員跟班作業制度。每個工點項目部都有值班人員24小時跟班作業;首件工程初期混凝土及漿砌片石施工過程都有技術人員、試驗人員或質檢人員旁站跟班作業。
          　　⑥、每月召開一次質量管理工作總結會議，項目技術、測量、試驗、物資及各作業隊負責人、現場施工管理人員參加，質量監察負責人主持，項目相關領導參加。工程處結合現場實際情況，針對大體積混凝土質量控制、預應力張拉等施工工藝成立攻關小組，制定每道工藝具體實施、控制要點，并對實施中的每道環節全程監控。做好從書面控制到現場過程的全方位指導。
          　　⑦、嚴控報檢程序，尊重監理，嚴把原材料關，加強質檢試驗工作。嚴格遵守每一環節每一工序必須報檢，資料填寫及時、準確，簽字手續完善，下道工序必須在上道工序監理檢查合格、簽字手續完善后才進行。嚴把原材料關，杜絕不合格材料進場和使用，加大檢查頻率，加強試驗及質檢工作。
          　　4、制定質量控制措施，確保工程質量
          　　為確保施工的過程質量，有效消除質量通病，工程處采取了相關施工質量控制措施：
          　　(1)鋼筋焊接前，根據現場的實際施工條件和氣溫狀況進行試焊，在使用焊條或焊劑時，要求操作人員按說明書要求確保干燥后進行使用。
          　　(2)混凝土工程施工過程中質量控制重點為控制好原材料的降溫，尤其是加強對大體積混凝土的監控。在施工過程中，做好降溫措施，定時進行溫度測量，保證大體積混凝土溫度達到要求。同時做好試塊的留置工作，加強成品的養護。
          　　(3)箱梁澆筑過程及養護階段，安排專人進行質量監控，對西三環主線橋采用電子測溫儀配合預埋測溫導線進行測溫，通過記錄混凝土澆筑時的入模溫度和澆筑后的表面、芯部、箱室溫度及環境溫度的相關數據，并進行分析，為后續混凝土箱梁施工的降溫工作提供指導依據。
          　　(4)對于箱梁預應力張拉施工前，質監部專門組織學習和研究后張法施工的`要點和難點，結合本標段箱梁施工的實際情況，總結以往類似工程經驗和資料進行分析，并形成相關的預應力張拉質量交底。
          　　(5)現場提前做好張拉機具和設備的檢查，安排有經驗的施工人員進行操作，同時做好施工人員和設備安全的必要預防措施，做出預控方案，保證了箱梁張拉的質量控制。張拉過程中有專人做好現場張拉數據記錄，進行整理分析，為后續施工提供經驗。
          　　(6)箱梁模板安裝前，嚴格按安全管理要求對箱梁模板支架進行預檢驗收,同時做好箱梁模板中線的定位準備工作，在支架上測放出箱梁中心線和位置線，要求準確，并經常校核。
          　　(7)箱梁鋼筋分二次綁扎成型，第一次綁扎箱梁底、腹板鋼筋，第二次綁扎箱梁頂板、懸挑板鋼筋。鋼筋主要在鋼加廠內下料加工成型，能焊接成型的盡量在鋼加廠內完成，采用平板車運輸至施工現場，采用塔吊或25T汽車吊垂直運輸至鋼筋安裝作業面。
          　　(8)倉面清理：在具備澆筑條件后，采用手持式風機及洗車用手持式水槍對模板面進行全面清理，形成的污水及雜物通過預留的清掃孔排出。
          　　本年，我們的成績是肯定的，但是我們的不足也是不容忽視的，特別是在技術及質量方面，由于部分參建職工觀念轉變較慢，對高質量高標準要求不適應，不能嚴格按標準規范進行施工過程控制，給質量控制帶來很大難度，如：個別鋪筑層平整度不夠、防撞墻外觀色澤不均等等;安全方面，節日期間的防賊防盜、防火、防爆;冬季施工的質量保證問題等等。面對這些問題，我們需要引起高度重視，才不會因小失大，以致出現不堪設想的后果。
          　　下年度工作重點集中在隴海路和匝道工程的道路工程和雨污水工程施工上，任務緊，工程處更是要將質量控制作為中之重，力爭在道路工程施工中做出整個工程的亮點，從而實現優質工程的目標。本年度需要加強控制的幾方面工作：
          　　1、高度重視質量工作，嚴格按照技術標準，進行規范施工，特別是路基方面搞好位移觀測及沉降觀測工作，應按設計與規范要求，嚴格控制原材料、松鋪厚度，碾壓遍數、分層碾壓應密實，并做好施工記錄;砼、漿砌圬工：選料應合格，砌筑時砂漿應飽滿，勾縫應美觀，泄水孔留設規范標準;搞好內業資料工作，填寫應及時、準確，簽字手續完善，特別是質檢資料的整理歸檔，為申報優質樣板工程提供完善的資料。下年度工程處施工依然面臨工期緊、任務重的嚴峻形勢，為切實保證工程質量，確保5月底全線通車的目標，項目的質量管理工作將從以下幾方面開展：
          　　2、繼續加強質量管理體系建設，認真開展質量管理各項工作，保證項目質量體系正常運行，使工使程質量處于良好受控狀態。
          　　個人年度工作總結29
          　　光陰似箭，不知不覺一年又過去了。近一年來在領導的指導下，在同事們的支持和協助下，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。為了總結一年里工作中吸取的經驗教訓，認清工作中的薄弱之處，理清明年的工作思路和重點，并在未來的工作中及時彌補不足之處，提高工作效率，特將本年度工作情況總結如下：
          　　一、信息技術方面
          　　（一）立足實際，狠抓自身素質的提高
          　　在教學工作中，要適應形勢發展和科技進步的要求，以負責任的態度、不斷進取的精神立足于實踐狠抓信息技術知識的學習和工作技能的提高。通過領導和同志們的幫助，與兄弟學校學習交流，強化了責任意識、大局意識、服務意識，增強了提高自身素質的緊迫感和使命感，不斷改進服務、轉變作風，積極投身于信息技術支持服務的實踐活動，提高自身業務素質，努力做好各項工作。針對實踐能力差的缺點，積極參加相關的系統培訓。通過學習，從理論和實踐方面增強了業務操作技能，提高了分析解決問題的能力，為更好地服務打下了堅實的基礎。
          　　（二）以認真、負責的態度，努力完成各項工作任務
          　　1、對網絡內系統安全進行有力保障。保障互聯網內部中的計算機設備的正常運轉是信息技術工作的重中之重。設備的穩定和系統正常運行直接關系到我們學校的各項工作的開展。
          　　2、保障網站內部的服務器網絡設備的正常運轉。根據去年維護的經驗；今年在條件允許的情況下，更換了服務區域控制器等硬件配置不足的設備。
          　　3、保障機房網絡設備的正常聯機。每周對機房的網絡設備進行檢查及保證的線路的穩定運行，對出現的問題進行及時處理。
          　　二、日常管理方面
          　　（一）提高服務的意識，將這種意識牢記在心里。
          　　信息管理的工作歸納起來就是為本學校教師服務，緊緊圍繞學校工作職能，不斷拓展服務理念，強化服務細節，把科學發展觀融入“三服務”工作全過程，不斷的提高服務質量。
          　　（二）要在服務上強化超前意識。
          　　牢固樹立“完成任務的最佳時間是昨天”的理念，把問題想在前、工作做在前、事務協調在前，以早動促主動，不斷增強工作的預見性和創造性。
          　　（三）要把工作分為幾個等級。
          　　對不同的等級的工作要進行合理有序的處理，總結分析一下，工作通常可分為緊急，重要，一般，及突發性的，因此要分清主次，輕重緩急，理清好思路，把握住要領，掌握住尺度，運用好方法，要做好這些是需要我不斷的.學習和總結。
          　　（四）計算機常規管理是溝通上下、協調左右、聯系內外的橋梁和紐帶。這就要求我強化服務協調意識。牢固樹立“服務無條件”的工作理念，積極做好本校各處室的相互配合工作。做到遇事不退縮、不推諉，不上交矛盾，不回避問題。提倡主動協調，反對本位主義。服從大局、服務大局，發揮團隊優勢，形成協調一致的工作合力。
          　　（五）由于信息管理是學校的核心管理工作。
          　　因此都會對全學校工作產生重大的影響。所以，我們必須站好角度、履行好服務職能。一是要做到以服務創造業績，以服務塑造形象，以服務做好表率。從服務工作的一點一滴做起，把大家的滿意作為標準，事事從學校的角度去想，確保把服務工作做得更好；二是信息管理在某些方面可以說是學校形象的一個代表，因此要求我在日常工作中講究規范，講究流程，要形成一種比較科學固定的模式。
          　　三、存在不足之處
          　　一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得，應歸功于領導和同事們對我的支持和幫助。也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力總結自己的前期工作，便會發現有許多不足的地方需要改進和完善，總結如下：
          　　一是抓落實和監督不夠到位，致使某些工作進展不夠平衡。二是業務素質還有待于進一步提高。
          　　三是規范化、制度化、程序化的工作正著手在做，但水平不高，管理不嚴，執行力差，在許多方面還存在薄弱環節，有待于在將來的工作中切實加以克服改正。
          　　談服務，講服務，可能是當今社會的一個普遍論題，眾多學校都在強調。但服務究竟是什么？我的理解是服務更是一種態度，不是一種簡單的形式。怎么能將服務的理念落實到工作中，下面談談我對今后工作的一些思路。
          　　（一）強化管理
          　　這是做好信息管理的核心和根本。既要為領導服務，也要為基層服務，為廣大員工服務；既要對上負責，也要對下負責；既要服務于領導決策前的調查研究，又要服務于決策制定后的督查落實；既要及時傳達一線教師的呼聲與要求，又要把工作與領導的意圖及時進行對接。服務要有全局性、科學性、超前性和準確性，處理問題情況要明、工作要細、節奏要快、作風要實。
          　　（二）講求規范
          　　逐步建立和完善各項規章制度包括機關內部審批制度。“沒有規矩，不成方圓”。這些工作政策性、原則性強，必須強化規章制度建設，嚴格照章辦事。
          　　（三）落實責任
          　　信息管理的工作無小事，要以對大局負責、對領導負責的態度，狠抓工作落實。完善辦公室內部分工責任制，實行既有分工又有合作，確保部門工作有序開展。
          　　（四）提高素質
          　　信息管理既是綜合服務協調處室，又是對外的窗口和單位的形象，工作政治性、政策性、服務性、時效性強，要求管理人員必須具有較強的政治素質、個人修養、業務知識以及組織協調能力等。首先要進一步增強對辦公室工作重要性的認識，其次要樹立“學習為本”和“終身學習”的理念，提倡一崗多能，應急時相互配合，互相協作。
          　　下一年工作思路：
          　　在明年的工作中，我更要踏實努力，刻苦學習自己的崗位技能和業務知識，時刻督促自己，增強責任心、細心度和處理事情的條理性，主動發現和解決問題，提高工作效率，保證工作質量，為學校的各項工作提供更可靠的保障。
          　　1、及時發現和總結學校工作中的不足之處，并研究解決辦法。
          　　2、進一步加強固定資產的管理工作，提高資源使用率，為其他各項工作提供保障。
          　　3、深入學習網絡設備和網絡應用方面的知識，尤其是局域網管理方面的知識，改進學校網絡中的薄弱之處。
          　　4、進一步研究病毒的控制辦法，減小病毒危害。
          　　5、做好對下級機構信息技術工作的指導工作。
          　　展望未來在新的一年里要堅持與時俱進，有所創新，有所提高；要保持旺盛、飽滿、振奮的工作態度，要緊緊圍繞本職的工作為中心，通過提升個人技能和服務的水準，恪盡職守，為學校發展作出應有的貢獻。
          　　個人年度工作總結30
          　　在已經度過的20xx年中，我們公司的業績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。
          　　首先，20xx年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。
          　　其次，基本確立公司各項制度體系，形成較為規范的.人力資源管理體系。
          　　根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納入20xx年工作計劃當中。
          　　第三，除了完善原有人力資源管理制度外。
          　　根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各部門結合公司主營業務情況進行定崗定員。
          　　第四，為了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質和能力。
          　　滿足公司及員工個人發展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題培訓和各組內部員工的培訓需要加強。
          　　通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業人到職業人的轉型很重要，可以為公司節省很多時間和資源成本。人力資源部根據公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，并了解現代工作所需的態度、能力，為新員工快速適應新的工作環境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。
          　　第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。
          　　因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。
          　　在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距，20xx年還仍需努力。
          　　個人年度工作總結31
          　　回首20xx年，有太多的美好的回憶，經過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
          　　一、銷售工作總結、分析
          　　1）職業心態的調整
          　　銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
          　　2）重點客戶的開展
          　　我認為攻克客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去攻一個客戶，只有這樣才能有收益和效果，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
          　　3）自己工作中的不足
          　　在銷售工作中有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的.自信心。在以后的工作中我要摒棄這些不良的做法，并請教老銷售員積極學習、業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
          　　二、20xx年的工作計劃
          　　公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
          　　首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
          　　第二，業務上：了解客戶的興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。
          　　第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
          　　個人年度工作總結32
          　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，回望這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，在此我感謝公司領導對于我工作能力的肯定，給予我一個發展的平臺，財務部負責人是我人生中從事管理工作的第一份工作，也是我職業生涯的一個新的起點，對此我十分珍惜，也盡自己最大的努力來勝任這份工作，經過自己的學習與努力，以及領導與同事的幫助，我已完全融入家世界這個大家庭中。自己工作技能有了明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但可以說自己付出的不少，也收獲了很多。我自己感到了成長，也逐漸成熟。現就20xx年的工作總結匯報如下：
          　　一、會計業務方面
          　　1-9月本人主要從事會計一職，從事了日常的帳務處理、負責各類原始單據的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據的領銷及保管、發票的購買與開具、復核會計憑證、對賬、核數、記臺賬等重要任務通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。以上簡單的概括了財務會計中的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺。然而，隨著下半年財務部人員的變動，在人員緊張的情況下，如何保證財務部工作能順利進行，一個突然其來的挑戰擺在我們面前，這就需要我們耐心在復雜的工作中找出頭緒理清思路，但我想壓力就是動力，在我和財務部員工的努力和公司領導的支持下，財務部準時完成了醫療保險年審工作，殘疾人保障金的交納工作。
          　　二、財務職能方面
          　　接任財務負責人工作以來，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責。財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。從財務基礎數據的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到集團公司的統一調撥、支付等等，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。充分發揮部門職能作用，加快工作效率，財務部下半年以來，一直人手較少，在我們有序的組織下能夠輕重緩急妥當處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最沉重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟運動供給了應有的支撐。公司資金流量較大，尤其是在8月，11月收繳季度租度期間，現金流量宏大而繁瑣，財務部本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、正確、及時，資金的安全率達到100％。同時們按照財務部目標責任狀要求，完成了收付款項金額準確率100％，各項報表及時準確率100％，資金抽樣調查的安全性及準確性100％等財務部與商場簽定的目標責任狀。同時也注重與其他部門的溝通與合作，配合商場做了幾次大型收款活動，特別是10.27日家世界盛裝啟幕活動，當天的收款金額創下幾年來的新高，我們把巨大的收款信息做了及時整理，第一時間把款項準確無誤返還客戶。我們同時配合集團財務部做了各項數據統計分析工作，把準確有效的數據信息傳遞到集團公司。
          　　三、工作中存在的問題
          　　20xx年是以集團公司推進標準化目標管理年，進一步提高內部管理水平，而財務工作是一個主要職能監督部門，“當好家，理好財”，是我們財務工作應盡的職責，只有不斷的反省與總結，管理工作才能提高。將自己的工作做好。作為一名財務人員，深感肩上的責任重大，任務艱巨，總結這一年的工作，一年中，財務部或許有很多應做而未做，應做好而未做好的.工作，工作中的溝通與協調能力還有待提高，而作為一名財務人員，我們應該加強財務管理，規范日常成本費用支出制度等方面，更要加強對財務業務知識的學習和員工的培訓與溝通，及時了解員工工作中遇到的問題，加強團隊建設，不斷提升團隊業務水平與能力，使團隊業務知識和水平不斷得到了提高，適應現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。
          　　四、20xx年工作目標
          　　1、做好財務分析工作，給領導決策提供有效的信息
          　　2、為更好地加強資金管理，統一調配，將閑置資金得到有效的利用。
          　　3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，
          　　4、嚴格執行預算管理制度，有效控制成本
          　　5、注重與集團財務部及分司財務部等各有關部門的溝通
          　　6、加強會計人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。
          　　新的一年意味著新的學習的開始，在這里有很多東西值得我去學習的，包括工作經驗，為人處世方面一切我所不具備的優點。我也感謝一年以來領導和和們同事給予財務部工作的支持與理解，我相信在家世界全年員工的共同努下，家世界的明會更加美好，在家世界這片熱土上，我們將收獲無限的希望。
          　　個人年度工作總結33
          　　本人在公司領導的正確領導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結如下：
          　　一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
          　　一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
          　　二、工作能力和具體業務方面
          　　我的工作崗位是視頻維護。主要負責統攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養等。
          　　我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：
          　　1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設備和陸續損壞設備的維修正加緊進行，已確保對故障設備的及時更換及新產品的生產。
          　　2、夜檢情況：為了保證xx的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內基本排除。現在xx已經圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態度，保證設備質量，讓業主滿意。
          　　三、存在的不足
          　　總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
          　　一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的.事不夠敏感，上報情況不夠及時。
          　　二是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
          　　四、明年的工作打算
          　　明年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
          　　一是加強工作能力。根據公司領導的年度工作要求，明確內容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
          　　二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
          　　個人年度工作總結34
          　　今年，我在公司領導的關心支持下，在同事們的幫助協作下，按照國家《會計法》以及金融管理規范的一系列要求和文件精神，做好自己的本職工作，一年來，我不斷加強學習，提高自己的工作業務知識和財務業務能力，在自己的本職崗位上嚴格履行職責，做好各項款項復核、系統復核以及資金的管理等各項工作，保障資金運作程序的規范和各項資金運用的安全，特別是如何用好財、管好財、理好財，發揮職能作用，為企業經營發展提供財務支持進行了一點研究和分析，全面完成了公司交給各項工作任務，為公司的發展做出了自己的一點貢獻和力量，現就全年工作情況總結如下：
          　　第一部分：工作回顧
          　　一、加強學習，提高業務能力。
          　　近幾年來，我國會計行業發展在不斷發生變化，特別是企事業單位的財務管理工作隨著實際業務變化以及國際通用規則的日益完善而在變化，作為一名資金復核人員，只有不斷的加強財務管理業務知識的學習和各項資金的運用、分析才能適應工作崗位的需要，一年來，我先后自學了國家新出臺的財務管理要求的一系列規則和辦法，還有新調整的一些會計管理的實務等，同時我還參加了公司組織的各種業務培訓，認真聽老師講課，并注重要在業務工作的實踐和運用，使自己能緊跟行業發展的形勢和企業發展的需要。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高。
          　　二、具體的工作情況。
          　　我的主要工作任務是職責銀行劃款復核、前臺交易系統復核、中央國債系統復核。這些工作都是資金管理的重要過程，就是通過對各項業務的再次審核，保證資金的安全，帳務處理的規范，為企業把好資金運作關。今年以來，我主要在以下幾個方面做了工作。
          　　1、認真做好自己的本職工作。
          　　一年以來，我嚴格要求自己，要以良好的職業道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業的財務管理形成非常嚴重的后果，我按照自己的工作職責范圍，每天我對各項銀行劃款復核、前臺交易系統復核以及中央國債系統復核工作進行認真嚴格的復核，每一筆業務，每一項資金的流動及確認都是在反復的核對之后進行的，凡是不符合要求的帳務處理及業務回購、債券買賣、收款付款等業務一律不予確認，嚴格把關，發揮好職能作用，力保企業的資金管理的安全性，今年以來，我在自己的工作崗位共檢查復核業務筆，保證項業務的規范有序。
          　　2、完成了重大項目的資金核算工作。
          　　今年先后完成了債權投資國電項目的核算工作，華發債權投資項目成立的前期準備工作等，由于項目核算工作事關企業資金投入及使用的規范性和準確性，也是項目投資中資金管理的重要一環，事關項目投資的發展，我嚴格按照公司財務管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關要求規范運作，為公司的經營發展把好資金使用關，主要的業務是應付利息、管理費、托管費等相關費用的支付，今年共進行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項工作，我與托管銀行以及公司相關部門加強交流和溝通，做好協調工作，使資金管理嚴格按照程序運作，有效防范了資金使用的風險。
          　　3、配合有關部門做好相關工作。
          　　今年，配合創新部完成了托管銀行開立托管戶的工作，對資金的管理進行了認真復核后，按照要求劃轉至項目方，使該項目及時按照預定的計劃成立。我多次與托管銀行以及公司的各個相關部門進行協調和溝通，實現該項工作的有序推進，為公司的業務開展奠定的基礎。
          　　我還根據投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關手續，我按銀行規定的要求對每筆業務辦理了開戶手續。為了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動的防范風險后，通知所有存款都以七天為周期進行滾存，雖然大大增加了我們的業務工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協作下，共完成了各銀行存款業務達205筆，總金額達2100億元，為公司創造收益6100萬元。
          　　4、做好檔案管理工作。
          　　財務檔案管理必須按照國家有關期限要求進行規范存檔備案，我作為資金復核工作人員，今年還承擔了財務部會計檔案的`管理工作，對各項憑證、各項帳務、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務檔案管理的要求和程序進行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，同時還接待了外來部門的審計和檢查工作，做好各項登記工作。
          　　5、做好應對突發事件的應急工作。
          　　在具體的工作中，防范突發應急事件是一項很重要的工作，要保證財務管理的有序進行，防止出現故障等原因形成業務的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年，在一些領域做了積極的研究和分析，實現了工作的順暢和有序。特別在網上銀行的帳戶的管理上，通過日常分析和研究，我們都準備了紙質劃款憑證，一旦發生網銀故障時即隨時都可以通過人工劃款，保證業務的連續性。還有在中央國債系統的密押器的使用上，為了防范中央國債系統發生故障，引起帳務管理和其它因素的影響，加強了系統密押器的管理和操作，保證了系統順利完成交易。
          　　特別是在自有資金托管帳戶及定期存款帳戶、招行三家支行開戶并辦理網上銀行、浦發徐匯支行開戶、建行第一支行、第五支行開戶。中國銀行浦東開發區支行。自有資金帳戶與銀行簽訂協定存款合同，提高資金收益率。因法人更改，變更自有戶印鑒。
          　　6、其它工作。
          　　另外我還按照公司的要求和上級的安排，做好中央國債公司開立的券款對付業務，認真細致的進行業務核對，一是要保證和提高資金的安全性，同時也大大提高了資金的使用效率。
          　　同時，今年1至4月份還承擔了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中，按照財務報表程充有序進行，為企業經營決策及時提供了依據和基礎。由于5月其它工作的需要，移交至其他同事。
          　　第二部分：存在的問題和不足
          　　一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿完成了領導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習，提高自己的業務能力，還需要在財務復核管理上下功夫，提高自己的業務能力和水平。
          　　第三部分：工作打算和計劃
          　　今年，將是我公司經營發展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在明年的工作進行了認直仔細的規劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協作下，創新性的做好財務資金監督管理工作，為企業的持續健康發展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：
          　　一是加強學習，提高自己的業務素質和綜合能力。隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及，企業的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業務水平，特別要結合企業行業發展及自己的崗位工作需求，加強相關業務方面的學習，使自己的財務業務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業務水平更上一個新的臺階。
          　　二是更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復核（資金劃轉、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉）前臺交易系統復核（資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認）中央國債系統復核（債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉），要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規范和高效。
          　　三是做好一些重大項目的投資核算。重大經營項目事關企業今后的發展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業發展的后續息息相關。我將大力加強與托管銀行的溝通和協調，不斷探索和總結合作和業務聯系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業務往來的順暢。在華發項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統的操作工作，保障業務系統的正常運作。
          　　四是加強會計檔案的管理工作。嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業務帳本都要嚴格備案登記存查。
          　　五是加強與公司各部門的溝通協作，通過溝通和交流，才能達到業務的統一性和規范性，實現合作緊密，工作有序，防止發生推諉扯皮等現象。造成工作的延遲和業務的疏漏。
          　　六是加強應急管理的研究和分析。資金管理難免會出現一些意想不到的突發事件，這對于財務管理來說是一個大忌，甚至會影響到企業整個資金鏈的管理，所以就加強應急管理的研究，積極出一些財務資金管理的應急預案，確保發生突發事件時能緊急啟對應急預案，保障企業財務管理的正常進行。
          　　七是一些建議：應抓好“節支”工作，采取具體措施，抓住關鍵環節，針對資金周轉過程中的每個關鍵點和關鍵程序，建立相應的制度，嚴格控制各項支出，切實提高資金的使用效益。
          　　首先，要制定科學合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務收支活動全部納入預算管理范圍，提高預算的編制水平。財務預算的編制要體現在對重點工作的資金保障上，同時也要體現在對資金的節約上；
          　　其次，在預算執行中，要建立健全各項財務支出控制制度，并結合單位事業發展的實際情況，提出減少費用支出的各項措施，努力把各項費用支出控制在預算范圍之內；
          　　第三，建立和完善資金使用的績效考核制度，對各項財務支出事項要追蹤問效，要充分發揮財務部門在建設節約型行業中的作用；
          　　第四，要大力壓縮非生產性開支，促進全行業節約活動的開展，形成“節約光榮，浪費可恥”的行業氛圍。
          　　個人年度工作總結35
          　　回顧當初來xx物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
          　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當充分的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。
          　　前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務工作的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。
          　　為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
          　　一、工作具體內容
          　　下面是我這一年來的主要工作內容：
          　　1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。
          　　2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。
          　　3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
          　　4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修、跟蹤及反饋。
          　　5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
          　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔、草擬報表等。
          　　7、新舊表單的更換及投入使用。
          　　8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
          　　二、工作中的收獲
          　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。
          　　在xx物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
          　　在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性：
          　　細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。
          　　工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的``喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統以及春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
          　　三、新一年的計劃
          　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
          　　1、自覺遵守公司的各項管理制度。
          　　2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
          　　3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能。
          　　4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性。
          　　5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
          　　很幸運能加入xx物業這個優秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！
          　　個人年度工作總結36
          　　在過去的一年中，我擔任碼頭管理人員的職位，經歷了許多挑戰和成就。我在這里向大家匯報并總結一下我的工作情況。
          　　一、工作內容及職責
          　　作為碼頭管理人員，我的主要職責是協調和管理所有的碼頭運營和工作。以下是我的主要工作內容：
          　　1. 碼頭運營管理：負責協調和管理碼頭的日常運營活動，包括碼頭安全、設備維護、貨物裝卸和運輸等。
          　　2. 人員管理：負責招聘、培訓和管理碼頭工作人員，確保團隊的高效運作和工作質量。
          　　3. 客戶服務：與客戶保持良好的溝通，并解決他們可能遇到的問題和需求，以確保客戶滿意度的提高。
          　　4. 運輸安排：與物流公司合作，安排貨物的運輸和配送，確保貨物準時到達目的地。
          　　5. 風險管理：及時識別和處理潛在的`風險和問題，確保碼頭運營的安全和順利進行。
          　　二、工作成績
          　　在過去的一年里，我在以上職責中取得了以下成績：
          　　1. 管理團隊：成功組建了一支高效的碼頭工作團隊，并進行了定期的培訓和績效評估，提高了整體工作效率和質量。
          　　2. 運營改進：通過改進工作流程和采用現代化的設備和技術，提高了碼頭的運營效率，并減少了工作中的錯誤和問題。
          　　3. 客戶滿意度提升：與客戶保持緊密溝通，并及時解決他們的問題和需求，使客戶滿意度得到明顯提升。
          　　4. 安全管理：加強了碼頭的安全管理工作，制定了詳細的安全操作規程，提高了員工的安全意識和操作技能，降低了事故的發生率。
          　　5. 成本控制：通過優化運輸和物流安排，合理管理人員和設備資源，有效控制了運營成本，提高了盈利能力。
          　　三、經驗與不足
          　　在工作中，我得到了許多寶貴的經驗和教訓，也發現了一些需要改進的不足之處：
          　　1. 團隊溝通：團隊溝通和協作需要進一步加強，以確保所有成員都能明確目標和任務，并及時解決工作中的問題。
          　　2. 進一步改進安全管理：盡管安全管理工作有所改進，但仍需要進一步加強風險識別和應對能力，以確保碼頭運營的安全性。
          　　3. 提高自身專業能力：為了更好地管理和協調碼頭運營，我需要不斷學習和提高自己的相關知識和技能，以適應行業發展的變化。
          　　四、未來工作計劃
          　　在未來的工作中，我將繼續努力，進一步提升自己和團隊的工作能力和水平。以下是我未來的工作計劃：
          　　1. 加強團隊溝通：加強與團隊成員的溝通和協作，確保信息暢通、任務清晰，并及時解決工作中的問題。
          　　2. 深化安全管理：加強安全意識培養和風險管理能力，持續改進和優化安全管理措施，確保碼頭運營的安全性。
          　　3. 繼續學習與提升：持續學習和研究相關知識，關注行業發展的動態，提高自己的專業能力和綜合素質。
          　　4. 提升服務質量：進一步改善客戶服務，積極回應客戶需求，提高客戶滿意度，并加強與客戶的合作關系。
          　　5. 創新與效率提升：關注新技術和工作方法，探索創新的管理方式和運營模式，提高工作效率和質量。
          　　個人年度工作總結37
          　　本學年是我在輔導員崗位上緊張而又平凡的一年，在過去的一年里發生了很多讓我懷念、讓我成長的事情。和這些剛進入大學，懵懵懂懂的學生在一起不但收獲了歡笑、收獲了經驗，更重要的是收獲了值得懷念的回憶。在學院領導的指導和關懷下，使我的工作獲得了許多啟發，受益匪淺，讓我在輔導員崗位上不斷成長。扎實工作，努力創新的推動力，不斷鞭策著我繼續前進。現將這一學年學生管理工作總結如下：
          　　一、抓內務、創文明，強化班風學風建設
          　　對學生的教育與管理常常體現在一言一行上，要使學生能在學習上有所成績，必須要有嚴格的生活作息制度做保證，在這樣的指導思想下，我對全系學生統一要求，強化內務衛生管理，每周定期進行學生宿舍內務大掃除，并及時檢查督導，使學生建立完善的衛生值日制度，宿舍衛生人人有責，為學生的學習、生活等各項工作的開展創建了良好的生活環境。要求學生正課時間不做與學習無關的事，不遲到，不早退，不曠課，狠抓班風學風建設。這些平凡的日常工作的堅持，保證了各項學生工作的順利開展。
          　　二、重宣傳、抓活動，不斷優化班風學風
          　　班風學風的創建與優化是一個長期的過程，在學校的校訓指導下，廣泛宣傳動員，強抓教育活動的開展，讓班風學風的重要性深入每個學生的心中：加強課前點名制度，杜絕遲到早退曠課現象的發生;加強檢查，正常上課時間不許滯留寢室，早晨八點之前必須離開寢室，養成不滯留宿舍到教室自習的好習慣;建立學生自查制度，不定期的'對宿舍睡懶覺或做其他與學習無關事的學生進行檢查和教育。
          　　三、保公平、保公開，做好獎貸困補工作
          　　學生的獎貸困補工作，涉及面廣，頭緒多，時間緊，任務重，意義重大，做好這些工作對于樹立先進，幫助貧困學生有著實實在在的作用。為了做好獎貸困補工作，在各班組織學習相應內容，使學生充分認識這些工作的內容和程序。在公平、公正、公開的前提下，充分發揮民主，組成國家助學金評議小組，對所有參加助學金評定的學生進行各模塊量化打分，在照顧困難，統籌考慮各方面因素下，真正做到真金用在困難學生身上，不讓一分錢浪費，同時做好教育工作，使學生會用錢，用好錢，樹立節約意識，不比吃穿比成績，這些工作的開展得到了學生的好評。整個過程中，讓學生對助學金評定工作進行監督，樹立民主意識，使助學金評定及發放工作得以順利出色完成。
          　　四、勤溝通、樂溝通，配合家長共保學生心理健康
          　　學生的教育管理工作不能僅僅靠輔導員的管理教育，家長應有知情權，我們要把學生在校發生的重大事情及時與家長聯系、溝通。同時每周與個別學生談心，使學生正確面對生活中的困難與挫折，積極健康的面對生活;正確對待生活、學生上存在的問題與困惑，加強同學之間的交流，使學生在心理上有歸屬感，體會到班級大家庭的溫暖，逐漸擺脫個人的思想問題，學會與人交往;開展豐富多彩的活動，加強老師與學生之間的溝通。
          　　五、強隊伍，共努力、不斷提升班團干部工作能力
          　　學生干部是輔導員的左右手，好的班風學風和正直無私、認真負責的學生干部群體密不可分。在軍訓期間深入同學間，注意觀察，同時和教官溝通，指定一些群眾基礎較好的同學臨時擔任學生會和班委干部。事實證明，除幾名同學因自身學習或其他原因不適合班級管理工作外，其他干部都能做到公正嚴明、熱情服務學生，已經得到了廣大同學認可。同時，在班級里樹立為班級服務，為班級爭光的思想，對于學習成績不好，工作不積極主動的學生干部及時進行調整，保證了各項學生工作的順利開展。
          　　感謝院領導這一年來給我的指導與關懷，是你們每一次囑托，讓我深深感受到輔導員工作的重要性;感謝各位班主任支持系學生管理工作，參與了很多具體工作，給了我很多幫助;感謝我的學生們，是他們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信。衷心地感謝這一切!在未來的一年里，必將不辜負所有人的期望，將xx系學生管理工作做的更好，使學生在xx系的學習生活更加愉快幸福。
          　　個人年度工作總結38
          　　隨著期末工作進一步向前推進，也預示著本學期的結束，回想過去的一學期，在和同事、和同學的相處中，發生了許多讓人難忘的事情，讓我增長了不少的見識，也從中吸取了很多的經驗，在院領導的領導和支持下，比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，不論是政治思想覺悟還是業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為自己以后的工作打下了良好的基礎。我把自己一年來的工作主要從政治思想、業務工作和能力兩個方面來總結。
          　　一、思想上積極要求進步
          　　作為一名大學輔導員，應該是具備高尚的人格，高度的社會責任感和嚴謹的治學態度，講求為人師表。在此同時，我還積極做好學生的思想政治工作，平時的學習生活中，通過自己和其他同學的不斷觀察，及時了解每位學生的情緒和思想狀況，發現同學有思想波動及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。在三部會議上，給同學們做出各種正面教育，號召同學們學習黨的各項方針、政策，對思想上要求進步的同學給予積極支持和鼓勵，幫助這些同學不斷改進，使他們能夠全面發展自己，提高自己，縮短差距，讓他們也能夠早日加入中國共產黨。
          　　此外，堅持每周日的點名制度，對全體學生進行愛國主義、集體主義教育，總結點評每周學生工作，加強學生工作的宣傳引導。
          　　二、注重學習業務知識和培養工作能力
          　　能夠和學院一起成長，并成為學院中的一名輔導員，我感到無比光榮！想想剛到學校來的時候也就是四年前，我們的第一項工作就是新生接待，當時看到來自全國各地的新生由父母和家長陪同送到學校，望著他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個人一身的汗水不說，一到學校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說實話我心里很不踏實，我怕自己帶不好他們，不僅給學校丟臉，更辜負了這些望子成龍、望女成鳳的家長們，我感到自己的雙肩無比沉重，責任無比重大。從那時起，我就暗下決心，無論如何我一定要盡自己所能，認真地去做好這項工作，決不能辜負了學校和家長們的期望！
          　　又經過了一年的學習和摸索，我已逐步積累了一些經驗，能夠比較從容的處理日常工作中出現的各類問題，不論是管理能力、綜合分析能力、協調能力還是語言表達能力等方面都因為實際工作中的操作而有了很大的提高，我認為在學生工作中，主要是兩方面的內容，即管理育人和服務育人。
          　　1、管理育人
          　　作為一名輔導員，我深知管理對于一個小組和每個學生的重要性，其中最關鍵的就是怎么去管。同時帶六個組，經過一個學期時間的磨合，我已經清楚地了解到它們之間的不同，各個小組之間哪怕是同一專項的不同小組之間都有其優勢和不足。而對于個人來說更是如此，每個學生都有自己的特點，根據不同的情況采取不同的管理方法。可見，如何掌握正確的管理方法是因對象而定的，沒有一成不變的方法，也沒有普遍適用的方法，只有根據它們的不同特點才能找到最合適的管理方法。特別是對學生的批評教育，一定要掌握一定的技巧，現在的大學生大多是獨生子女，不管家里是窮還是富，都是家庭的中心和寵兒，而對于大多數學生來說又都是第一次離開家，突然要獨自一個人去面對周圍的一切，去處理發生在自己身上的很多事情，大多數學生會覺得很茫然或是失落，就會變得更加多疑和敏感。不掌握一定的方式方法很容易在不經意間中傷到學生的自尊，結果必定是適得其反。我采取通過對學生檔案的了解以及課余聊天的方式，基本掌握了班上同學的情況，我把學生分為三種類型，對于那些一直在父母嚴加管教下成長，還不成熟的幼兒型學生，我的對策是要嚴格要求，不時敲敲警鐘，讓他們不要從那種緊張的氛圍一下子放松，一旦發現他有什么錯誤時，毫不留情，嚴厲批評；對于那些各方面表現平平，但事事又有自己獨到見解的那種成長型學生，我采取多人談話，以對其他人進步的`表揚或對錯誤者的批評，側面鼓勵或教育他；而對于那種自尊心特別強的成熟型學生，我不批評，只是表示對其所為很關心的詢問式談話，讓其自己悟出其中的道理。
          　　進入大學以后，很多學生一旦適應了新的環境和學習、生活方式，便放松了學習，為了不讓同學們掉隊，不論是平時還是考試前，我都嚴格要求，并讓學習委員采取各種形式多幫助表現較差的同學。
          　　2、服務育人
          　　雖然管理是學生工作中非常重要的一項內容，可是在我看來，僅僅做好管理是不夠的，服務學生也同樣也是必不可少的。作為一名大學輔導員，除了管理好學生，更多是服務好學生。在和學生的相處中，我也謹記這一點，這也使得我在處理學生問題時，排除總是單一以管為主，不論什么事情我總是以引導學生為主，突出一種親情化的管理模式，在平時的工作中不僅指導他們學習，還指導他們的生活，“親其師，樂其友而信其道”，使我自己與學生之間建立起了是老師亦是朋友的關系，從而拉近了我和學生之間的距離。平時，只要學生給我反映的情況，無論事情大小我都把它們記下來，并想辦法幫助解決，很多時候都是站在他們的立場替他們著想，現在部里的學生中有很多同學都和我談過心里話，甚至有些話是連父母都不愿意說的，我也特別尊重這些同學，能夠給予幫助的我盡力而為，讓他們從內心信任我，愿意和我交流，在潛移默化中實現了教育的目的。
          　　回首過去一學期的工作，我發現自己還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時刻銘記一定要給學生樹立一個積極、正面的榜樣，過去的一年是學院也是我們每個老師探索的一年，經過這一年的工作，我相信我們一定能夠在工作中更加完善自己，管理好自己的學生。
          　　個人年度工作總結39
          　　20XX年即將過去，新的一年又即將來臨。過去的一年里，在領導的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本著踏踏實實做事，認認真真工作的原則，基本上完成了自己所承當的各項工作任務，個人思想政治素質和工作能力都取得了一定的進步。現將工作學習情況總結如下：
          　　一、 從思想上：過去的一年里從思想上嚴格要求自己，加強學習，能夠完成領導交辦的各項工作任務。在工作的過程中，我深深體會到加強自我學習，提高自身素質的重要性，一個是向書本學習和上網查找相關資料，不斷充實自己，改進學習方法；二是向周圍的同事學習，虛心求教；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐工作中校驗所學知識，查找不足，提高自己。
          　　二、 從工作方式上：過去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設備問題越來越多，不僅自己不輕松還時常耽誤生產。現在在檢修和保養同時逐步形成做臺帳的習慣。設備檢修后都有檢修記錄和檢修臺帳，對經常發生故障的設備進行檢查，分析設備故障的主要原因，若是操作問題要求現場操作人員及時整改，對工藝要求上不適用的設備，與工藝人員、設備主管和保全小組成員討論后進行改型試用，是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵為例子，原來使用的是wihf80-65-160開式葉輪襯氟泵，現場共計有8臺，檢修的頻率比較高。經過對多臺故障的泵機檢查總結后我們認為該泵在使用過程中打空泵的幾率比較高，同時由于氧化釜內盤管抱箍掉落也經常造成泵機發生故障。現在已安排對每臺氧化釜的盤管抱箍進行改型更換并嚴格驗收，同時要求該泵機輸送過程中操作人員不得離開現場防止打空泵。并從設備堆場找到1臺az80-65-160整理后進行試用效果很好，目前這8臺泵機的`檢修的頻次相當于之前的1/10。不但降低了設備維修的費用還減低了工人的勞動強度。
          　　三、 大檢修工作和技術改造工作：在今年公司效益不好的情況下，本著修舊利廢的原則，對大檢修突出主要設備和關鍵設備重點維修，同時在對XX年度大檢修后出現的主要設備問題進行分析改進了檢修的方式，XX年的大修工作比較成功。對工藝要求的技術改造優先利用設備堆場內閑置和老廠拆遷過來的舊設備。并將停車小組不使用的部分設備調濟使用。確保各項技改的設備需求。
          　　四、 經驗和教訓：過去的一年雖然學到了很多東西，取得了一定的進步，但是仍有很多不足之處，現總結如下：
          　　1. 對設備管理比較粗糙，缺少細致的、連續的管理方法。
          　　2. 對檢修人員的管理比較松散。
          　　3. 對設備的潤滑保養做的還不全面。
          　　寄望在以后的工作中總結成功經驗，再接再厲，發揮潛力，更好的為公司服務。
          　　XX年工作計劃：
          　　1. 深入學習設備管理知識，提高設備管理能力。學習設備部發放的《設備設施管理制度》總結設備管理方法，使設備管理標準化、細致化。
          　　2. 加強對檢修人員的管理和培訓。對新安裝的設備在對操作人員進行操作規程和要點的培訓同時，對維修人員進行常見故障的培訓。
          　　3. 加強設備的潤滑保養。動員全員進行設備的`潤滑保養，將設備的各潤滑點制作表格發放到小組，指導小組成員和保全進行設備潤滑，通過設備的潤滑保養降低設備故障的發生。
          　　4. 加強對二級倉庫的管理，根據設備的開動情況對已形成的常用備件的庫存定額量進行調整，對非常用的庫存備件統計詳細的型號、數量形成表格供技術改造時查找優先選用。
          　　5. 組織對分廠所有離心機的液壓系統和潤滑系統的換油。
          　　6. 對現有的設備巡回檢查方式進行調整，加強小組員工對自己小組設備問題的認識并培訓簡單處理的方法，力求在設備故障的起始階段對設備進行檢修，防止設備帶病運行和設備小故障的擴大。
          　　個人年度工作總結40
          　　20xx年悄然離而去。在這一年中，在公司領導及各位班組成員的幫助與支持下。按照公司及車間的要求，通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作模式上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升。現將20xx年的工作情況總結如下：
          　　一、主要完成的工作
          　　1.狠抓安全管理，減少事故發生
          　　相對于公司其他車間來說，沖壓車間存在的安全隱患較多，比較容易出事故。雖然在過去的20xx年發生過幾起重大的工傷事故，給公司和車間帶來的損失是巨大的。“愚者用鮮血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長，雖然能力有限，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作從未放松。
          　　2.保證產品質量，提高產品品質
          　　隨著公司規模的擴大和品牌知名度的日益提升，消費者對xx產品的質量要求也越來越高。由此，公司高層對產品質量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為產業的龍頭企業，沖壓車間所肩負的責任也越來越大。我深知作為車間班組長，自己的工作直接影響車間的工作質量。出于對公司的負責任，我在質量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流，對于生產過程中出現的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個問題件從本班組流入下一道工序。
          　　3.加強班組建設，提高班組管理力度
          　　沖壓車間成立的時間不長，因其前身公司的管理混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規范執行正激勵制度的措施。對于班組表現較好的員工給予加考核分，而對于表現較差的員工則堅決扣除一定的考核分。由于采取了明確的績效考核制度，公平公正的`考核辦法，使班組成員的執行力得到了很大的提高，并且提高了班組的凝聚力。
          　　4.加強自身學習，提高業務水平
          　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與一名優秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業務素質，努力提高工作效率和工作質量，爭取工作的主動性。通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，具備較強的專業心，責任心。
          　　5.積極參與車間改善活動
          　　沖壓車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，并調動班組員工的積極性，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善
          　　二、工作中出現的問題及解決方法
          　　一年以來，雖然在不斷的努力下取得了一些成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點表現較為突出：
          　　1.班組管理方面
          　　20xx年雖然班組管理加強，但是還是存在一些問題。
          　　如：員工的標準化作業情況有待改進；員工的專業技術水平有待提高；員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。員工管理不好，是領導的錯。沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，也就沒有高質量的產品。因此，以后的工作中我會著重解決提高班組員工綜合素質的問題，充分利用業余時間，安排有關標準化作業以及沖壓專業技術知識的培訓，爭取在較短的時間內讓員工的工作技能有較大的提升。同時組織班組成員集體學習工作相關內容，不僅提高工作技能還要提高成員的綜合素質。
          　　2.質量控制方面
          　　質量是生產出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序。同時質量檢查又十分重要，特別是在生產過程中的質量檢查可以有效地避免發生質量事故和質量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在板料的運輸和成品的裝卸過程中還有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關班組的通力合作，我認為要想做好質量工作，必須把握“嚴、細、實”的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。
          　　3.安全生產方面
          　　安全管理沒有做到位，力度不夠；安全培訓不到位；檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產量，做整理現場的工作中出現忽視安全的現象，更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情況下進行操作的現象從而導致9月10月連續兩次發生劃傷事故。現在想來這兩起事故的發生，我有著不可推卸的責任。首先：在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產牢記于心；其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在發生一次事故后沒有及時總結經驗教訓，避免類似的事件再次的發生。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽及利益受到損傷我很是自責。為此，我決定在今后的工作中加強安全培訓的力度并改進相關培訓的形式并強化班組安全員的責任感，使班組每位員工都認識到安全生產的重要性，從而形成“人人重視安全生產，人人參與安全生產”的良好氛圍。
          　　明年工作計劃
          　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。在這一基礎上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高業務水平，為公司和車間發展，貢獻自己的力量。
          　　因此以下幾點是重點發展方向：
          　　1.加強學習，拓寬知識面。努力學習沖壓專業知識和相關管理知識；
          　　2.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
          　　3.加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍；
          　　4.全面完成車間交給的各項任務。并且日升日高，不斷挑戰新的工作。
          　　最后，再次感謝領導和同事對于我的幫助，在新的一年，我會再接再厲。希更加優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛，謝謝！
          　　個人年度工作總結41
          　　2023年已經接近尾聲，我們對公司法定代表人整個任職期間的經濟責任履行情況進行了審查、鑒證和總體評價活動，現就此次離任審計年終總結如下：
          　　一、審計范圍
          　　本次離任審計涵蓋了公司法定代表人在任職期間的經濟責任履行情況，包括資金使用、財務管理、投資決策等方面的審核。
          　　二、審計過程
          　　我們嚴格按照相關法律法規和審計準則，采取了調閱資料、實地核查、詢問相關人員等多種審計手段，全面梳理了法定代表人的任職期間的經濟責任履行情況。
          　　三、審計發現
          　　在審計過程中，我們發現了一些問題和亮點。具體包括但不限于：
          　　1. 資金使用方面存在一定程度的不規范操作，需要進一步加強內部控制；
          　　2. 財務管理方面，公司在法定代表人任職期間取得了一定的成績，但也存在一些財務風險需要及時應對；
          　　3. 投資決策方面，部分投資項目取得了良好的效益，但也有部分投資項目存在一定虧損。
          　　四、審計建議
          　　針對發現的問題，我們提出了以下建議：
          　　1. 加強資金使用的內部管理，建立健全的資金使用制度，規范操作流程；
          　　2. 加強財務管理，及時發現和解決財務風險，保障公司財務安全；
          　　3. 加強投資決策的'風險評估，提高投資決策的科學性和準確性。
          　　五、總結
          　　通過本次離任審計，我們全面了解了公司法定代表人在任職期間的經濟責任履行情況，發現了一些問題并提出了相應的建議。希望公司能夠認真對待審計結果，進一步完善內部管理，提升經濟責任履行水平，為公司的可持續發展提供有力保障。
          　　個人年度工作總結42
          　　一、工作內容與成績
          　　1. 碼頭日常運營管理：
          　　積極與船舶公司、貨物運輸公司等相關單位進行溝通協調，確保碼頭運營順利進行。
          　　負責碼頭安全管理，定期檢查碼頭設施設備，及時處理安全隱患，確保碼頭安全運營。
          　　制定并執行碼頭作業流程，保證貨物裝卸、進出口等作業按時完成。
          　　2. 人員管理：
          　　建立完善的人員考核制度，合理安排人員工作任務，提高團隊的工作效率。
          　　進行內部培訓，提高員工的專業素質和技能水平。
          　　3. 客戶服務：
          　　積極與客戶溝通，了解客戶需求，并通過及時解決問題和提供優質服務來滿足客戶需求。
          　　提升客戶滿意度，增加客戶忠誠度，努力開拓新客戶。
          　　二、取得的成績
          　　1. 碼頭運營效率提升：
          　　通過優化作業流程和提高協調能力，碼頭作業效率得到明顯提高。
          　　成功完成了一批重要貨物的裝卸任務，提前完成了公司下達的`任務指標。
          　　2. 安全管理：
          　　在一年的時間里，沒有發生重大安全事故，保障了碼頭的安全運營。
          　　3. 客戶滿意度提高：
          　　與客戶保持良好的溝通合作，及時解決客戶問題，提高了客戶滿意度。
          　　三、存在的問題與建議
          　　1. 設施設備更新：
          　　部分碼頭設施設備老化，需要更新和改善，以提高工作效率和安全性。
          　　2. 人員培訓：
          　　在日常工作中發現員工的專業知識和技能存在一定的薄弱環節，需要加強人員培訓，提高整體素質。
          　　3. 碼頭信息化建設：
          　　將數據信息化，優化物流管理過程，提高效益。
          　　四、展望與計劃
          　　1. 繼續改善工作流程，提高作業效率和質量。
          　　2. 加強與相關單位的合作，建立更緊密的合作關系。
          　　3. 完善安全管理體系，加強安全培訓和應急預案的制定。
          　　4. 提升客戶服務水平，增加客戶滿意度。
          　　5. 積極引進新技術與設備，提高碼頭的自動化水平。
          　　個人年度工作總結43
          　　時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。隨著電梯生產能力的迅速增長，技術發展潮流及產品結構日趨合理，行業標準進一步完善。同時也加深了電梯行業對其維護人員的素質要求。為了跟上時代步伐，我始終嚴格要求自己，努力學習相關專業知識，加強自身實踐能力，為以后的工作積累了切實的操作流程經驗。
          　　在工作中積累經驗，正如，達爾文所說“知識和經驗都來源于常識”。而我的工作就是不斷的總結和回顧工作中碰到的常見故障現象，加以細分并提高判斷的準確性。記得剛開始工作的第一年，我判斷一次不關門不運行故障需要兩個小時，現在判斷一次不關門不運行故障的時間縮減到了原來的五分之一，大大挺高了排故效率。
          　　電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類：一類是電氣故障，另一類是機械故障。機械故障維修拆卸時，需要認真核實各零部件的安裝位置和工作面狀況。多數故障可通過聽，聲音發出位置;看，變化運動過程;感，振動平穩度;聞，電氣電弧擊穿空氣時散發的味道等排除。雖然方法簡單，步驟繁瑣，但我時刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。
          　　多年的工作告訴我，認真總結是提高自己的技術水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問題的時候，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來。平常工作之余，我總是翻開看看，溫故而知新，不斷啟發我自己創新優化排故流程。作為一個電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個管理者，更是一個執行者。要及時的把信息反饋給領導，更好地與各部門溝通，認真落實電梯安全管理規范及日常保養維護規定，把工作從被動維修變為主動維護;同時需要加強與有關單位聯系，協調電梯維護與物業管理之間的關系，以求得使用單位或用戶的支持。保養的目的是什么？保養的目的重在減少維修，延長電梯使用壽命，試問，有幾人知曉其中之精髓。在多年的工作中，我有的工作也會因為自身的局限性造成用戶的不便，很多疑難的問題由于對新機型的不了解導致無法快速排出故障。時代在進步，電梯的科學技術應用不斷變化，所以我今后一定多了解新的機型，深入的學習相關的書籍。“打鐵還需自身硬”不斷學習新技術新工藝，更好地為用戶服務。在總結了以往的工作經驗教訓之后，我更加明確了今后的工作目標以及行動計劃：
          　　1、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務質量、服務態度、及時處理突發事件的能力。
          　　2、協同好本單位同事的關系，發揮團隊能動性，將工作安排情況及時向領導匯報，將維保方案及時向物業傳達，高效完成日常維護工作，迅速對電梯故障作出反應。
          　　3、開展好工作的同時，規劃好自身的學習計劃，向高一級技術水平努力奮斗。
          　　4、跟進改革開放的步伐，發揮自身的.能動性，將自己的所學服務于社會。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。
          　　在多年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在今后的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，探討工程上的難點和要點，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，從而提高自身涵養與整體素質。
          　　個人年度工作總結44
          　　20xx年對我來說非常特別，因為我完成了人生中一次重大的轉變：從學生轉變成一名公司員工。再度回首過去的6個月，是那么的短暫又令人懷念。可能我依然帶有一些學生剛畢業的那種懵懂，但現在已經不能把自己當作學生看待。在這6個月里，我不斷的學習怎樣擔負起作為一代青年在工作、家庭和社會上的責任。
          　　從第一天報道那天起，我就堅信有付出必有回報，在公司勤勤懇懇、腳踏實地、盡職盡責地工作，一定能得到自己想要的成就。公司領導對我們新員工的培養尤為重視，我還沒來得及投入工作，就開始了3個月的入職培訓。所以今年大部分時間是在培訓學習，同時也負責一些部門里的簡單工作。在這里我學到了很多，懂的了很多，在此我向領導和同事表示衷心的感謝，感謝公司領導給予我指導和個人發展的平臺，感謝同事把我當做朋友和我分享苦與樂。下面就我6個月來的工作情況做一個簡單的匯報。
          　　一、各項工作完成情況
          　　1、培訓
          　　首先在德州和北京參加了入職培訓，一方面大體了解了我們xxx公司的產品和服務領域，了解了公司的.企業文化、體系結構和制度。這是我第一次身為職工接受教育，讓我懂得想成為一名合格的員工，應當擁有的職業道德、責任心和社交禮儀。不斷學習，堅持奮斗，努力做好本職工作，在工作上出成績。與同事和諧相處，互利合作，顧全大局，而不是計較個人名的利得失。在公司不同在學校，個人的道德修養要更上一個層次才能適應周圍的環境。人不管身處何等職位，都要做好分內的事，尊重他人。
          　　之后，我又參加了在xxx相關培訓。了解了石油行業整體的生產流程。分別了解了地質勘探、鉆井、測井、固井、完井、鉆井液、采油以及一些正在研發的生物采油等先進的技術。近距離參觀了鉆井隊和固井隊的工作現場。對石油的生產有了較為直觀的認識。對我以后的工作有一定的指導意義。
          　　2、部門工作
          　　目前我在質量部主要負責xxx實驗、xxx試驗、xxx檢驗、協助領導整理等工作。由于工作經驗不足，目前只負責一些簡單的工作。在閑余的時間里主要在車間里認識我公司的產品和生產加工過程。我分別在裝備車間了解了產品的裝配過程，在粗加工車間、精加工車間和半成品庫認識產品的零件，在終檢車間認識最終的產品和檢驗過程。
          　　二、存在的主要問題
          　　1、由于初到公司，以前也沒有工作經驗，對工作流程和管理和人員非常陌生，工作起來很不順手。遇到問題不知從何著手解決，有時候會因為做事沒有思路而變的懶惰。但通過這幾個月的工作學習，對部分工作已經分從容應對，做起事來也得心應手。
          　　2、突然感覺自己專業知識欠缺。在學校里學到的知識有很多遺忘，同時有些知識也沒能很好運用到工作中。比如這次做xxx的市場調研，因為自己對顯微鏡了解甚少，以前也沒有做過調研工作，所以一開始沒有思路。通過慢慢與老師還有供貨商的交流才又了一些眉目。
          　　3、邏輯能力欠缺，工作思路不清晰，造成工作不夠細致。信心不足，放不開手，對自己完成的工作沒有把握。
          　　三、下年度工作計劃
          　　1、針對自身的不足展開各方面的學習：
          　　（1）進一步更深入、更廣泛地認識公司產品。
          　　（2）提高寫作能力，爭取在將來能寫出更好的資料文件和文章。
          　　（3）提高英語水平，從寫作、翻譯、口語全面提高英語水平。
          　　（4）復習有關材料、熱處理、機加工等專業知識，等需要用到的時候能夠馬上做出應對。
          　　2、在工作中提高。
          　　明年要更細致地做工作，接手更多的工作來鍛煉自己的辦事能力。一步步深入部門工作。嚴格要求自己，努力把工作做細，做快。積極參加公司的各項活動，積極向領導匯報工作情況，多交流，多總結。
          　　在完成本職工作的基礎上，研究總經理項目基金課題：剪釘剪切壓力失穩分析，從工作中找思路，找亮點，爭取能夠研究出有用的成果。
          　　下班之后多進行體育鍛煉，多看健康的書籍，提高身體素質和思想道德水平，不斷充實自己，迎接將來更重要的工作。
          　　個人年度工作總結45
          　　20xx年以來，在公司的正確領導下，我以精細化管理工作為切入點，始終堅持“向設備管理要產量，向生產工藝要效益”的理念，在不斷提高自身業務水平的同時，狠抓車間現場管理，較好的完成了公司下達的各項生產任務，現將這一年來的學習、工作、思想等方面的情況匯報如下：
          　　一、注重學習、努力提高自身業務水平
          　　回首這兩年來的工作，我感慨良多，由于自己剛走上行政管理崗位，所以無論在經驗和資歷方面可謂甚淺，但我沒有因為這些劣勢而畏手畏腳，我刻苦鉆研業務知識，在努力提高自身綜合素質上下功夫外，每天深入到車間現場一線，查找問題，對照整改。不懂的地方就主動查看工藝圖紙或請教崗位職工與班子其它成員，學習氧化鋁生產工藝、設備管理等方面知識的學習，努力適應車間生產對本職工作的要求，把理論學習同實際工作結合起來，做到了學有所用。
          　　二、求真務實，認真做好分管工作
          　　根據車間班子分工，要主要負責車間安全管理與設備管理等方面的工作，總結任職這兩年來的工作，可謂有成績也有敗績。
          　　1、安全管理方面：
          　　做任何工作都要先從思想上提高認識，安全工作更是如此，要從思想上認識安全工作是一項重中之重的常抓不懈的工作，為此，我先后多次在車間組織安全宣傳教育會，對各班組職工進行安全培訓，強調安全的重要性及其預防措施，同時要求在車間《分解分級新視野》小報中開辦安全專欄，整理修訂有關《氧化鋁生產的事故匯編》，并在車間落實了“一崗雙責”和責任區分工，且做到了每周三對車間進行隱患排查，定期組織各班組進行《應急預案演練》，同時逐步完善各崗、各責任區的制度及分工，以及各類突發事件的應急措施等，確保了車間安全工作“橫到邊，豎到底”，不留死角的抓安全，營造了人人抓安全，處處講安全的氛圍，從而使職工從思想上牢固樹立了“安全大于天”的意識。其次，加強組織，近一年來，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與其他科室建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為安全主任，我注意隨時掌握不安定因素，做到能夠隨時處理；隨時發現隱患，做到隨時整改。xx年在安全管理工作我認為要想使車間一方平安，就必須堅持原則，車間的各項規章制度要堅決遵守，違背原則的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為車間負責，更是為職工負責。進入20xx年我改變自己工作思路用車間提出的“以文化人”的.理念，以文化引領來抓好車間安全管理方面的各項工作。以往在安全管理上，我堅持原則辦事，從不讓感情、人情滲透工作之中，在一定程度上傷害了個人與職工的感情違背了車間文化建設的意愿，為此，我多次參閱車間文化管理相關內容，做出了“職工安全教育四必談”、與職工“半小時談話制”，讓職工心甘情愿接受違規處罰，最終拉近與職工的距離，逐漸消除了員工的顧慮，同時準確掌握職工情況，對癥下藥，解決問題，保證了安全管理工作正常開展，通過近兩年多的努力，在安全工作方面車間實現了安全事故為零的目標，并先后被評為“集體公司安全先進集體”等榮譽稱號。
          　　2、在設備管理方面：
          　　建立臺賬管理，樹立設備管理“治未病”的觀念，建立建全設備管理的各類臺賬，在進入車間之初我就開始進行修訂車間設備臺帳，建立設備配件明細臺帳，對車間設備管理方面存在的問題，認真進行自查，逐步提高車間設備管理基礎工作；加強TPm管理，按照車間TPm管理活動目標積極推行車間全員清掃活動，以在最基礎的清掃活動中發現問題處理問題。對車間成品過濾以及種子過濾進行現場地面標線，對潤滑脂的存放定置定位，車間備用設備要求定期互倒并懸掛備用與運行標識牌，制定了車間設備檢查表；設備維護管理，針對車間種子泵配件頻繁更換與分解槽寬通道降溫不好，組織車間骨干與檢修人員分析原因，通過定期堿煮，分析周期規律，對各班組的崗位操作進行抽查，減少違規操作，提高維護水平和事故處理能力，減少因設備影響生產問題事件的發生。抓好運轉設備的潤滑管理，每周定期潤滑，除每天當班員工對設備進行潤滑外，每周包區負責人帶領檢修人員對所包區內的所有設備還要進行強制加油，以保證設備的潤滑充足；檢修管理工作，逐項細致分析、討論檢修項目，逐一核實檢修材料數量和規格，親自負責檢修指揮與協調，做到各個項目不延誤、不漏項。xx年車間平盤達不到設計產能，我多方聯系外單位專家，到我車間進行技術指導，經現場觀察，制定詳細檢修方案，對平盤內部錯氣盤系統進行調整，達到了平盤的設計產能；同時對車間種子泵的修理，多次協調檢修車間人員，并要求車間檢修人員與之配合，盡快，盡早對設備恢復備開，避免影響生產。通過近兩年在設備管理方面不斷探索與努力，我們車間最終做到了影響生產時間為零。
          　　三、存在的不足與改進措施
          　　（一）存在的不足：
          　　1、設備管理不到位，還存在應急檢修問題。
          　　2、因工作忙亂，有時不按程序辦事處事，留下安全隱患。
          　　3、分管工作落實不徹底，時松時緊、時好時壞。
          　　（二）改進措施：
          　　1、管理不到位是因為分管工作沒落實。因而在今后工作中要加大各項工作的落實力度、檢查力度、考評力度。
          　　2、分管工作落實不切底，是因為執行力度不夠。
          　　在今后工作中要嚴格要求員工對定了的事就要執行，執行就要到位；凡事都必須要有“安排、落實、檢查、考核、評定”等程序，不可或缺。
          　　四、下步工作基本思路：
          　　（一）要在車間分管工作的推行與落實上下苦功夫，練好內功，養好習慣，真正將分管工作落到實處為公司降本增工作增磚添瓦。
          　　（二）在設備管理上花大氣力，常抓不松、持之以恒，以實現公司向“設備管理要產量”的目標。
          　　（三）主動加大與職能科室的溝通力度，防止信息慢缺，確保工作順暢運轉。
          　　我相信，只要一心花在工作上，誠懇做人，扎實做事，恪盡職守，一如既往的強化內管，始終如一的保持良好的精神狀態，以強烈的事業心與責任感去努力克服困難，迎接挑戰，牢固樹立“自信不自滿，潛心做事”的思想，相信自己的各項工作就會有喜色，也一定能為公司的騰飛做出自己的新貢獻。
          　　個人年度工作總結46
          　　我于20xx年xx月xx日以咨詢助理的身份進公司，成為公司的一名普通員工。20xx年xx月xx日被提升為行政與人事部見習經理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經理。從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從幾部分來對我的工作總結：
          　　一、個人品行
          　　在剛入職時，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多公司的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在x月份被提升為行政與人事部見習經理。
          　　在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。
          　　二、管理思維
          　　我欣賞xx在全球通廣告宣傳里的一句話：每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自己。努力向上，即便前進一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的.利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。
          　　三、積極組織員工活動與員工培訓
          　　員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在20xx年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
          　　四、行政的服務性工作
          　　行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。
          　　五、獎懲有法
          　　獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
          　　六、20xx年工作計劃
          　　在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步，通過人事部工作總結，我找打工作方法和技巧，更好的執行20xx年人事工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
          　　1、完善公司制度，向實現管理規范化進軍
          　　成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，年工作將以此為中心。
          　　2、加強培訓力度，完善培訓機制
          　　企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
          　　3、協助部門工作，加強團隊建議
          　　繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
          　　其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。
          　　個人年度工作總結47
          　　一、工作完成情況
          　　今年自己的銷售額是比公司規定的要多出xx%的，這是因為自己在這一年是很勤奮的在工作的，我把自己一年的銷售任務平均的分到每一天，規定自己每一天一定要銷售多少產品，沒有完成也會有一些懲罰，自己監督自己去完成銷售目標，在這樣的努力下今年確實是有了很大的進步的，跟去年相比我的銷售額是提高了很多的，所以我覺得還是要努力的去工作的.，但同時也要掌握好方法和技巧，這樣才能夠做好自己應該要做的工作。
          　　二、工作中的感悟
          　　銷售這個行業其實是有很多的技巧的，自己在這一年中也學到了其中的一部分，對自己的工作是有很大的幫助的，至少我銷售的成功率是增加了一些的。很多時候的努力在短時間之內也是看不到什么效果的，努力一天兩天也是不可能有很大的進步的，不管做什么工作都需要堅持，才能夠看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正確的方向。我之前一直都沒有很好的銷售成績就是因為我不知道應該要怎么去跟顧客推銷產品，所以才會自己一直在努力但又沒有什么收獲，之后花時間去學習了銷售技巧之后就改善了很多，這就是“磨刀不誤砍柴工”。
          　　三、新一年的計劃
          　　在新的一年中自己一共是有以下這幾個方面的計劃：
          　　1、在今年的基礎上再提高x%的銷售額，這個目標可能看起來是很難的，但其實平均到每一天的話也就不多了，并不是不可能完成的任務。
          　　2、多學習一些銷售技巧，比如怎樣跟客戶溝通，怎樣讓客戶對我們的產品產生好感和購買興趣，這些都是我需要學習的地方。
          　　3、把一年的銷售額平均到每一天，制定好每天的工作計劃。
          　　在明年我是一定會努力的去完成自己制定的目標的。
          　　個人年度工作總結48
          　　回想過去的一年，在和同事、和學生的相處中，發生了許多讓人難忘的事情，讓我增長了不少的見識，也從中吸取了很多的經驗，在系主任領導和支持下，比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，不論是政治思想覺悟還是業務工作能力等方面都取得了必須的提高，為自己今后的工作和學習打下了良好的基礎。我把這一年的工作進行總結。
          　　一、思想上進取要求提高
          　　作為一名大學輔導員，應當是具備高尚的人格，高度的社會職責感和嚴謹的治學態度，講求為人師表。我還積極做好學生的思想政治工作，平時的學習生活中，經過自己和其他同學的不斷觀察，及時了解每位學生的情緒和思想狀況，發現同學有思想波動及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。
          　　二、注重學習業務知識
          　　能夠和學院一起成長，并成為學院第一屆學生的輔導員，我感到無比光榮！想想剛到學校來的時候，我們的第一項工作是新生接待，當時看到來自各地的新生由父母和家長陪同送到學校，望著他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個人一身的汗水不說，一到學校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說實話我心里很不踏實，我怕自己帶不好他們，不僅僅給學校丟臉，更辜負了這些望子成龍、望女成鳳的家長們，我感到自己的雙肩無比沉重，職責無比重大。從那時起，我就暗下決心，無論如何我必須要盡自己所能，認真地去做好這項工作，決不能辜負了學校和家長們的期望！
          　　三、培養工作能力
          　　經過了一年的學習和摸索，自己已逐步積累了一些經驗，能夠比較從容的`處理日常工作中出現的各類問題，不論是管理能力、綜合分析能力、協調能力還是語言表達能力等方面都因為實際工作中的操作而有了很大的提高，我認為在學生工作中，主要是兩方面的資料，即管理育人和服務育人。
          　　回首過去一年的工作，我發現自己還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時刻銘記必須要給學生樹立一個進取、正面的榜樣，過去的一年是學院也是我們每個教師探索的一年，經過這一年的工作，我相信我們必須能夠在工作中更加完善自我，管理好自己的學生。
          　　個人年度工作總結49
          　　我院中醫針推科20xx年成立住院部以來，穩步發展。
          　　在醫院領導及兄弟科室幫扶下，我科業務建設、技術實力得到進一步提升，科室建設逐步完善，醫療市場得到拓展，人才隊伍不斷壯大，診療水平及服務質量提高，社會影響力擴大，圓滿完成了20xx年各項工作任務。
          　　1、在院領導的重視和后勤工作的保障下，科室環境的發展較前大有改觀懸掛中醫針灸推拿宣傳資料等，為病患提供了良好的醫療服務環境，營造了濃厚的中醫傳統文化氛圍。
          　　2、在院領導正確指導及同事的共同努力下，針推科工作穩中求進，我們的業務技術水平得到很大提高，治療效果好，門診人數顯著提高；參與病房查房，學習臨床常見疾病，輔以針灸理療治療，提高科室整體醫療水平，突出中醫中藥特色服務
          　　3、在這一年里，我科嚴把醫療質量關，制定操作中出現的暈針、滯針、燙傷等突發事件的`應急預案，時刻牢記愛心醫療宗旨，耐心對待病患，增進醫患溝通，基本沒有出現醫療事故。
          　　4、宣傳及開展的穴位注射、穴位貼敷、刮痧治療等新項目，被廣大病患所接受。
          　　在過去的一年里，我們取得了一定的成績，但仍存在不足之處，如人員隊伍年輕化，診治經驗不足，中醫推拿手法和脊柱調衡法的運用不純熟，有時遇到疑難病種及復雜病歷，處理欠妥當；醫院條件限制，導致無法更好地進行病情追蹤。
          　　在新的一年里，我們有信心克服種種困難，發揚優點，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，為我院醫療衛生的發展和社會的進步建功立業，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。
          　　個人年度工作總結50
          　　20xx年對我來說非常有意義，是我到公司工作的第一個整年。也是我職業生涯的一個新起點，我對此十分珍惜，也盡自己最大的努力來適應這份工作。通過這一年來的不斷學習，以及領導、同事的幫助，我己經完全融入到了公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還有這樣那樣的不足之處，但應該說這一年多來付出了不少，也收獲了很多，感覺自己在工作中明顯的成熟進步了。現在就20xx年的工作情況以及20xx年的工作規劃作一個總結報告。
          　　一、年度總結
          　　1、辦公室現狀：辦公室是公司的一個樞紐部門，是一個服務性質的部門。對公司內外許多事情和工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜、重復性強的特點。要求工作人員保持好的心態來開展工作。
          　　辦公室人手少，工作量大，每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，從而不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務一般占用很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤。但是我們積極配合做好工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。認真做好各項服務工作，以保障公司工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，及時辦妥。職工遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務。
          　　2、個人存在的不足之處：雖然個人在學習、工作方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績，但是與上級領導要求相比，還有一定差距，主要表現在：
          　　一是文字表達能力和字跡工整程度有待于提高，不能滿足各級政府部門檢查時的要求，還需要進一步提升；
          　　二是沒有想在前，做在先。工作熱情和主動性還不夠，有些事情沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動；
          　　三是工作細心度有所欠缺。在日常工作中，經常因為不夠細心而出現一些低級的錯誤，從而浪費時間或者是重做一次，在接下來的工作中，會努力改正這個毛病；
          　　四是收集各部門人員資料一直存在的問題。由于各部門崗位流動性較大，要收集的資料又比較多且繁雜，再加上與其它部門對人員的調動和崗位的變動不夠重視，所以在收集人員資料時難免會發生忘交或漏交等狀況。在政府部門檢查時一直是一個難題。所以，希望在新的一年里各部門能夠積極和配合這一項工作；
          　　五是有的時候不能得到同志們的認可。在一定程度上對工作都造成了一定的影響，今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實、更加細致，一絲不茍，提高工作質量；
          　　六是工作經驗有待進一步提高。公司接待上級領導檢查頻繁，不同的政府部門對待同一檢查事項的方法不同。這給材料的準備方面帶來了很大難題，另外因為工作經驗的欠缺，辦公室準備的材料還和政府部門要求達到的水平相差甚遠，有很多明明己經下大力氣做好的工作不被認可。我會將這一點作為新一年工作的重點，努力做到更好。
          　　二、20xx年工作計劃
          　　1、進一步完善整理公司各項制度、操作規程。公司現存的制度及其它，80%都是以往員工為了應付檢查從網上或是其它途徑獲得，沒有進行仔細整理。其中最大的問題就是這些制度與公司實際情況不付，且內容相差甚遠，有些文檔中的出現的公司名稱還是xx煤礦、xx模具公司等等。而且現存檔案數量龐大，光現存制度就有470多條。計劃在20xx年對這些制度逐一進行梳理，并制定成冊。
          　　2、對現存證件重進行一次梳理，對公司五大員、安全檢查工、安全員、特種作業證等人員進行重新整理，現存證件有50%的人己離職，遇到上級詳細的`檢查時經不起核實和推敲。希望公司明年可以找一批能干的住的、能干久的人來進行證件的培訓，并且對這些人員進行適量的補助或加薪等。避免人員流失的尷尬局面；
          　　3、督促監管好各項目部資料的`準備工作。現在的項目部辦公室在日常材料的準備上己經完全與公司脫鉤，項目部辦公室職工閑置、難以管理，并且對交待給他們的工作持反對態度。認為這些工作是公司強加給他們的，完全不認為這些工作是他們應該做好的。工作純粹是應付，連日常的會議記錄都是千篇一律的復印，一旦上級對采區項目部資料進行檢查，后果不堪設想。希望20xx年公司可以對這一點進行重視，給予辦公室一定的領導和處罰執行權力，加強對各下屬辦公室的管理，并要求未設置辦公室的采區必須設置辦公室，對公司負責；
          　　4、總結今年工作經驗，對新的一年接待上級領導檢查時的資料重新規劃整理，盡可能的滿足不同部門的不同檢查要求，避免像今年一樣出現“做了白做”的現象；
          　　5、個人建議把公司網站做起來，并且把公司所有分公司加入進去，一來可以更好的向社會展示企業面貌，二來如果網絡部門人手夠、推廣做的好，知名度高的話，也可能利用互聯網實現產品銷售、人材招聘等。
          　　三、總結
          　　少說話、多辦事，當好“服務員”。扎實做好接待、文秘、檔案、衛生和重大檢查、重要會議的后勤保障工作，為公司發展做貢獻。
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