迎接遠方來訪的客人的禮儀是什么

          時間:2021-06-13 09:51:20 禮儀常識 我要投稿

          關于迎接遠方來訪的客人的禮儀是什么

            在公務活動中,常有遠客從外地來,需接待單位到機場車站和碼頭迎接。秘書須注意以下事項:

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            1、以熱情有禮、周到妥貼的態度做好迎客工作、使客人有"賓至如歸"之感。

            2、準確掌握客人到達時間。必須在客人下機、下車、下船之前到達機嘗車站和碼頭等候客人,不能讓客人等候甚至空等。

            3、事先準備妥當交通工具及住宿處。客房規格應根據客人所定規格和預算進行安排,如住宿費用由客人自己承擔,則事先須了解客人的要求,征得同意后安排。

            4、接應牌。機嘗車站和碼頭客流量大,為方便尋找客人,應事先制作接應牌,上面寫明客人的姓名、所在單位、省市、出席活動、會議的名稱,接待單位名稱、字跡端正,字體要大,容易看清。

            5、接到客人,如事先互不認識,應再核對一下,以免搞錯,與客人見面,應表示歡迎、問候,并握手致意。接著向客人作自我介紹,還需將其他接待人員一一向客人作簡單介紹。如果對方應邀的是重要客人,應由本單位同等級別的領導迎接。當領導因故未能前往,由副級領導或秘書作代表,并向客人說明理由,致以歉意。

            6、客人所帶箱包、行李,須主動代為提拎,但不要代背女客隨身小提包。客人有托運的.物體,應主動代為辦理領取手續。

            7、招呼客人上車,要讓客人先上、然后自己再上。在車上可與客人寒喧,解除客人的拘謹、緊張,并向客人介紹有關活動、會議和事務的情況,如背景資料、籌備過程,日程安排等,告之其住宿地點。也可以與客人作輕松、愉快的談話,如介紹本地風光,最近建設情況等。

            8、到達住宿地,秘書先下車,在車門旁等候客人下車。入內辦理住宿手續,領取鑰匙,帶領客人進入客房,向客人介紹該住處的設施、服務等方面情況,詢問客人有什么要求,察看房內設施還有何處不妥需予解決并與賓館聯系。

            9、客人安置后,秘書不要久留,盡快讓客人休息。

            10、約妥下次見面的時間、方法等。

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