服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｏ旅婢褪切【幗o大家?guī)�來的服�?wù)行業(yè)工作總結(jié)，歡迎大家閱讀參考!