文員類實習報告

          時間:2023-05-05 10:51:31 實習報告 我要投稿

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            大四實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我在實踐中了解社會,讓我學到了很多在課堂上學不到的知識,同時也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式,調整心態,各方面都做好充分準備,去適應社會,才能被這個社會接納,維持生存進而更好地發展自己。

            一、實習時間:

            20xx年9月4日至20xx年10月25日

            二、實習地點:

            吉林省延吉市

            三、實習公司:

            延吉市格林醫院

            四、實習目的:

            更好的了解與體驗辦公室文員一職,提高自己各方面的能力:調查研究、搜集資料、整理資料的能力,理論與實際相結合的能力。為以后真正步入工作崗位做一個較為充分的準備。

            五、實習基本情況:

            20xx年9月4日這一天我以一位醫院辦公室實習文員的身份進

            入了延吉市格林醫院,開始了我的實習經歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入延吉市格林醫院,剛進入醫院辦公室的那一刻,我覺得我正在走進另一個領域,在這里我即將度過兩個多月的時間,更會在這里認識更多的同事和朋友,學到更多的知識。吉市格林醫院是一所綜合性質的中小型醫院,具有自己的獨立藥房。我的工作雖然量不是很大,卻很繁瑣。

            六、實習內容:

            在醫院辦公室實習期間,我從事的是辦公室文員工作,主要負責:辦公室的清潔衛生,接聽、轉接電話,接待來訪人員,做好辦公室資料收集、整理工作,負責傳真件的收發工作。負責醫院、信件、郵件、報刊雜志的分送,做好醫院宣傳專欄的組稿,統計每月考勤并交財務做帳、留底,做好醫院食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統計及餐費的收納、保管,接受其他臨時工作。

            七、實習過程:

            剛進醫院辦公室時,對整個辦公室的工作非常陌生,文員工作也不知道從何下手,更談不上管理。后來在主任和同事的指導幫助下,開始對醫院、對職位職責有所了解,這些事情看上去很簡單,但是真正實施起來難度不小,需要注意幾個方面:

            1、醫院辦公室工作流程的了解;

            2、各種辦公軟件的運用;

            3、人際關系的協調等。這些在學校是遠遠學不到的,只能是大概的有些了解,并不是很清楚,經過一段時間的實踐,才讓我真正的全方位的了解,當然還有很多東西目前掌握的還不夠,需要以后的多加了解和學習。

            雖然一開始只是接聽電話和打印整理資料,但是這里還很有學問,你要注意語音語調等等一些細節,對于打字復印等簡單工作,看似簡單,其實需要耐心和小技巧,還得注意時間分寸。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色,但我覺得行行業業都存在著學問。例如接聽辦公室電話這一任務,要懂得說話語氣和說話技巧。

            我的工作雖然量不是很大,卻很繁瑣。我每天按時上班,來到辦公室的第一件事就是打掃衛生,因為良好的衛生環境是做好一切工作的基礎。之后我會把一天的工作安排仔細看好,并開始認真執行。實習工作講究的就是一個“實”字,因為實習就意味著是真正的工作,而不再是在學校的純理論,或者單單會在電腦上敲敲之類的工作?傊际潜容^繁瑣的事。另外,有些公司的文員還要協助做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作(公司不同會有具體的要求:就是指對電腦的操作內容和熟練程度有所不同,當然少數公司可能也不需要電腦的),一些大的公司對語言也有所要求的(普通話,英語之類的),另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質(工作態度、思想品德、工作能力等)。

            辦公室文員的的工作范圍是辦公室,其工作特征是:工作相對繁瑣,待遇和環境較為清苦。但是不可否認的是,辦公室文員是一個培養人才的好崗位,是一個有利于提升自己,磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細膩的心,又必須要有坐下能寫,出去能干,進來能謀的綜合素質。

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            辦公室主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發,具體是:

            1、接聽、轉接電話;接待來訪人員。

            2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

            3、負責總經理辦公室的清潔衛生。

            4、做好會議紀要。

            5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

            6、負責傳真件的收發工作。

            7、負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

            8、做好公司宣傳專欄的組稿。

            9、按照公司印信管理規定,保管使用公章,并對其負責。

            10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

            11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。

            12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。

            13、社會保險的投保、申領。

            14、統計每月考勤并交財務做帳,留底。

            15、管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

            16、接受其他臨時工作。

            日常工作流程如下:

            1、招聘

            通知應聘者面試時間,地址——接待應聘者,并請其填寫應聘人員登記表

            2、考勤

            統計每日出勤,請假人數,并紀錄每兩周打印一次考勤紀錄——經理簽字

            3、庫存物品以及文具的領取

            員工申請領取物品——在上寫明日期、領取物品名稱及規格、數量、用途等——領取人簽字——領取物品4、庫存的統計管理

            逐一清點庫存物品數量——在庫存表上如實填寫物品名稱,規格,數量等

            5、辦公用品和日常消耗品的采購

            提出采購申請——經理簽字——在經理的監督指導下實施采購——所購物品收入庫房——確定數量,登記入賬,提交發票等

            6、行政支出的紀錄

            行政支出的明確分類——行政支出的詳細紀錄7、檔案管理

            對接受檔案進行登記——按規定對檔案進行整理(包括在職人員的檔案管理,離職人員的檔案調動,應試人員的資料管理收集)——編號入庫

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            1、文秘或管理類相關中專以上學歷

            2、有從事兩年以上企業文員的工作經驗3、熟悉辦公室行政管理知識

            4、工作認真仔細、責任心強、為人正直、敢于堅持原則5、有較強的溝通協調能力,有良好的紀律性、團隊協作以及服務創新精神

            6、年齡在20至25歲左右

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            工作地點主要是辦公室,通常是坐在一個狹小的辦公桌,對著電腦工作八個

            小時左右。

            辦公室的同事之間的關系因為存在利益矛盾顯得較為冷漠,競爭氣氛較為激烈。

            (五)崗位近期需求和一年后發展趨勢

            崗位的近期需求及未來趨勢:國家機關、事業單位、全民所有制單位的文秘

            人員需求量在逐步遞減,而外資企業、民辦企業的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細,文秘人員的需求量大,多以行政秘書工作為主,有專職文員、專職檔案員、人事文員等,職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小,一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”,也稱為“辦公室文員”,身兼多職,通過與從事此行業的人訪談所知,通常要照顧到最基本的日常工作,即收發文件、接待來訪客人、人員考勤等方面。需要提到的一點是由于國際貿易的日益發展,不難發現外企也需要用到文秘人員,但對于英語更加偏重,至少也要能用日常英語與人溝通即有cet—4以上的英語能力,職位多以外貿跟單為主。雖然中小型單位對文秘人員需求量,但中小型單位的數量呈增長趨勢,所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經濟、法律、醫務方面也需要增加文秘人員來協助管理工作,F階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體!稗k公室文員”隊伍迅速壯大,“商務秘書”逐漸增多,同時,每個職業崗位群所對應的職業崗位變化也很大,不斷有新興的崗位誕生。由此可見,秘書的社會需求是相當大的。(六)獲取崗位途徑

            面試的注意事項:

            文職崗位要求面試者有很好的親和力,能與其他人進行充分的溝通,這就要求面試者必須要保持良好的心態來面對招聘人員,要順其自然,不卑不亢。

            2、面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象,所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方,舉止得體。

            3、文職崗位需要很強的語言表達能力,所以在面試時要注意特別說話內容,說話語氣以及所表達出的誠意。在回答問題時要辯證分析,多維答題;卮饐栴}不要陷入絕對的肯定與否定,應多正反兩面考慮。

           。ㄆ撸⿳徫宦殬I發展路線

            文員——助理——部門主管——行政秘書——副總秘書——董事會秘書

            (八)企業招聘人員對在校生的建議:

            1、面對相關證書的重要程度提升要努力考取

            2、秘書人員應具備的能力、知識、技能應有意識培養

            3、面對瑣碎的事務應培養自身的耐心4、從容面對壓力,尋找解壓方法5、提高競爭力,加大晉升空間

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