2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃怎么寫？

　　1、你都做了哪些事，簡明扼要

　　2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決

　　3、通過的任務(wù)，你對崗位和任務(wù)的認(rèn)識

　　4、今后的任務(wù)你還要提高哪些能力或者需要再補(bǔ)充哪方面的知識，并已開始著手去做，去學(xué)了

　　5、上司喜歡自動自發(fā)的人，而不是推一推動一下的人。所以，沒有分派到你的任務(wù)但是你分內(nèi)的任務(wù)，你要先有做的準(zhǔn)備

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃（精選24篇）

　　難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這時候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢？下面是小編為大家整理的2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃（精選24篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃1

　　20xx年度已經(jīng)過去，為了使公司人力資源管理板塊工作更加順利的開展，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、工作完成情況

　　1、人員招聘工作：

　　招聘工作依然是20xx年公司人力資源工作的重點(diǎn)。在這一年的時間內(nèi)，公司通過各類渠道發(fā)布招聘廣告，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、現(xiàn)場綜合招聘等渠道持續(xù)招攬人才，為公司的發(fā)展提供源動力。網(wǎng)絡(luò)招聘方面，主要以前程無憂為主；在招聘方法上，通過不斷優(yōu)化招聘甄選方法，甄選優(yōu)秀人才。

　　2、20xx年度公司人力狀況盤點(diǎn)

　　20xx年公司各崗位人員配備情況良好，20xx年在職人數(shù)（截止到12月31日）121人，全年度離職總?cè)藬?shù)：78人，離職率為：39%；新進(jìn)人員：93人，新進(jìn)率：47%。

　　3、人員檔案資料進(jìn)一步完善整理：

　　為進(jìn)一步完善公司人事檔案管理，在公司原有資料的基礎(chǔ)上對人事檔案的電子檔進(jìn)行了公式設(shè)定，實(shí)現(xiàn)相關(guān)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)自動化（如各部門人數(shù)，員工生日及學(xué)歷、性別占比情況，均已通過公式實(shí)現(xiàn)自動統(tǒng)計(jì)）。

　　其次，對公司現(xiàn)有人事檔案進(jìn)行了再整理工作，讓每份人事檔案均實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，便于檔案的調(diào)閱，資料查找。

　　4、人員考核持續(xù)進(jìn)行：

　　安排了多次的晉升考試及現(xiàn)場考評；對新進(jìn)員工的轉(zhuǎn)正考核持續(xù)進(jìn)行。

　　5、《xx》雜志的采編力度加強(qiáng)：

　　《xx》電子雜志是公司展示風(fēng)采，員工表達(dá)心聲的重要平臺，在保持雜志優(yōu)秀因素的情況下，對雜志的欄目重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，加強(qiáng)了對公司內(nèi)部宣傳文章的采集和員工原創(chuàng)稿件的征稿工作。

　　6、結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行人員培訓(xùn)

　　20xx年公司進(jìn)入快速發(fā)展、擴(kuò)張階段，為配合公司的發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的管理，進(jìn)行了多次員工培訓(xùn)，為提高員工技能及素質(zhì)作出重要作用。

　　7、建立有凝聚力的企業(yè)文化

　　企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司結(jié)合實(shí)際狀況，舉辦了員工旅游、聚餐等多項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動。為創(chuàng)造優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍起了重要作用。通過企業(yè)文化的建設(shè)，同事間友善熱情，形成團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)精神。

　　二、存在不足及待加強(qiáng)的方面

　　1、人員配置方面，科學(xué)有效的組織架構(gòu)及人員配備待完善，公司人員穩(wěn)定性待進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　2、在日�？记诠ぷ髦校�部分表單執(zhí)行力不夠，應(yīng)作進(jìn)一步規(guī)范，以適應(yīng)日�？记诠ぷ鞯墓芾�、使用。

　　3、目前公司在人員管理上，更大的是考慮人員的招聘，在員工的培養(yǎng)與使用上仍存在不足。人員培訓(xùn)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　1、人資管理制度進(jìn)一步完善及優(yōu)化：

　　目前公司制度建設(shè)比較完善，但是就人資管理制度而言，各大模塊之間的緊密度及相關(guān)度還待加強(qiáng)，應(yīng)通過更為合理的優(yōu)化進(jìn)一步形成連貫完整的系統(tǒng)。規(guī)劃、招聘、面試、考勤、評核及薪酬等形成一個循環(huán)連貫的系統(tǒng)。

　　2、完善員工溝通機(jī)制。

　　通過定期的部門溝通會、定期開展員工滿意度調(diào)查等方式，完善員工溝通機(jī)制，聽取各部門員工代表對公司人資管理的看法及建議，加強(qiáng)人員的忠誠度及滿意度。

　　3、根據(jù)員工及部門訴求，有針對性的開展員工培訓(xùn)工作。

　　在20xx年，人員培訓(xùn)管理將作為重點(diǎn)工作進(jìn)行進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。根據(jù)員工及部門訴求，有針對性的開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，分層次對技術(shù)人員、基層管理人員、中層管理人員、行政市場人員等進(jìn)行培訓(xùn)；通過培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)員工歸屬感，使公司相關(guān)管理制度及流程規(guī)范化。

　　培訓(xùn)的形式多樣化，外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合；培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)一步豐富化，從技能、素養(yǎng)、學(xué)習(xí)力、專業(yè)性等入手。

　　4、在人才培養(yǎng)上，擬定接班人計(jì)劃及方案，制定職務(wù)代理人考核制度。

　　目前公司在人員培養(yǎng)及接續(xù)上缺乏相應(yīng)規(guī)劃，導(dǎo)致部分人員離職后，工作交接不夠完全，在某些層面上影響工作效率；因此在人才培養(yǎng)上，將研究擬定接班人計(jì)劃及方案，制定職務(wù)代理人考核制度。

　　因?yàn)橛心�，所以精彩，因�(yàn)榉窒恚�所以快樂�?/p>

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃2

　　20xx年以來，新區(qū)總工會在新區(qū)黨工委、管委會的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市總工會的關(guān)心指導(dǎo)下，積極推動新區(qū)工會改革，建立健全工會組織體系，全面開展基層工會規(guī)范化建設(shè)，工會各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。20xx年工作情況及20xx年工作計(jì)劃具體如下：

　　一、主要突出亮點(diǎn)

　　(一)強(qiáng)化工會組織及陣地建設(shè)工作

　　一是大力推進(jìn)企業(yè)組建工作。新區(qū)總工會印發(fā)《大鵬新區(qū)總工會關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)工會組織建設(shè)工作的實(shí)施方案》，主動適應(yīng)新形勢下企業(yè)組織形態(tài)和職工隊(duì)伍新變化，對轄區(qū)“25人以上未建會企業(yè)”的基本情況進(jìn)行全面調(diào)查摸底，掌握未建會企業(yè)數(shù)、職工數(shù)以及企業(yè)狀況，形成臺賬；同時根據(jù)不同類型、不同規(guī)模、職工數(shù)以及企業(yè)狀況提出有針對性的工會組建方案，制定了《大鵬新區(qū)規(guī)模以上未建會企業(yè)組建任務(wù)責(zé)任表》，進(jìn)一步壓實(shí)和明確新區(qū)總工會、辦事處總工會的未建會企業(yè)組建責(zé)任，初步確定在20xx年年底完成轄區(qū)規(guī)模以上企業(yè)的組織覆蓋。

　　二是持續(xù)推進(jìn)社區(qū)工聯(lián)會陣地試點(diǎn)建設(shè)。新區(qū)總工會印發(fā)《大鵬新區(qū)社區(qū)工會聯(lián)合會建設(shè)工作實(shí)施方案》，按照“堅(jiān)持分步實(shí)施、突出重點(diǎn)”的總體思路，將新區(qū)25個社區(qū)工聯(lián)會分為三批，按類別按需下?lián)芙ㄔO(shè)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。新區(qū)總工會堅(jiān)持眼睛向下，每月走訪調(diào)研社區(qū)工聯(lián)會，了解工作推進(jìn)中的重難點(diǎn)，把服務(wù)資源和力量配備往基層傾斜，努力保持和增強(qiáng)群團(tuán)工作的政治性先進(jìn)性群眾性，打造職工群眾信賴的“職工之家”，推進(jìn)社區(qū)工聯(lián)會實(shí)體化、專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)。

　　三是設(shè)立深圳市職工保障互助會大鵬代辦處(下稱“代辦處”)。根據(jù)市總工會工作要求設(shè)立新區(qū)代辦處，積極發(fā)動和指導(dǎo)新區(qū)各級工會組織參與職工保障互助項(xiàng)目，推動和完善職工互助保障組織體系建設(shè)，有效擴(kuò)大職工互助保障活動覆蓋面，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)基層工會和職工群眾的主動性和便利性，不斷增強(qiáng)職工群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　(二)強(qiáng)化工會維護(hù)職工合法權(quán)益工作

　　一是全面啟動“源頭治理勞資糾紛試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)工作。在市總工會對我區(qū)分配1個試驗(yàn)區(qū)建設(shè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，新區(qū)選點(diǎn)葵涌三溪社區(qū)、大鵬同富工業(yè)區(qū)及南澳水頭沙社區(qū)共3個地區(qū)作為試驗(yàn)區(qū)建設(shè)試點(diǎn)，超額完成試驗(yàn)區(qū)組建任務(wù)，全面啟動試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作。三個試驗(yàn)區(qū)共覆蓋新區(qū)企業(yè)102家，覆蓋職工24064人，截止目前，共接訪處理勞資糾紛12宗，涉及金額47.6萬余元，接待來訪職工650余人次。

　　二是積極開展律師入企、律師駐點(diǎn)工作。通過法律咨詢、普法宣傳、指導(dǎo)維權(quán)等活動，為新區(qū)企業(yè)工會和廣大職工提供法律援助服務(wù)。目前已安排3名律師駐點(diǎn)葵涌、大鵬、南澳辦事處，輻射覆蓋周邊重點(diǎn)規(guī)模企業(yè)，累計(jì)服務(wù)職工300余人次。

　　三是成功參與化解“雄韜”“永進(jìn)達(dá)”勞資糾紛事件。自4月以來，新區(qū)總工會勇于擔(dān)當(dāng)，主動作為，全力參與處置并成功化解深圳市雄韜實(shí)業(yè)有限公司、深圳市雄韜電源科技股份公司(以下統(tǒng)稱雄韜公司)和深圳市永進(jìn)達(dá)塑膠制品有限公司(下稱永進(jìn)達(dá))等3起勞資糾紛事件。上述3起勞資糾紛事件共涉及員工542人，總涉及金額約1500余萬元，調(diào)解率達(dá)100%。新區(qū)總工會在參與處理上述3起勞資糾紛事件中，受到了員工的普遍歡迎和高度認(rèn)可，初步建立并形成了具有新區(qū)特色的工會應(yīng)急和勞資糾紛處置工作模式。

　　(三)強(qiáng)化工會勞動保護(hù)職責(zé)工作

　　一是設(shè)立職工安全生產(chǎn)監(jiān)督崗。新區(qū)總工會于20xx年8月、20xx年7月分別選取新區(qū)范圍內(nèi)涉及“粉塵涉爆”及“電池生產(chǎn)”領(lǐng)域的3家重點(diǎn)企業(yè)(比克電池有限公司、中興新材技術(shù)股份有限公司、斯比泰科技<深圳>有限公司)設(shè)立職工安全生產(chǎn)監(jiān)督崗，職工安全生產(chǎn)監(jiān)督崗的設(shè)立表明了企業(yè)安全生產(chǎn)中職工的主體地位，充分激活職工群眾參與安全生產(chǎn)監(jiān)督積極性，同時，新區(qū)總工會相應(yīng)制定了安全生產(chǎn)監(jiān)督臺賬制度，落實(shí)工會勞動保護(hù)職責(zé)。

　　二是建立工會干部走訪機(jī)制及拓寬職工服務(wù)渠道。強(qiáng)化工會系統(tǒng)與勞動部門的協(xié)作，將生產(chǎn)經(jīng)營情況異常的企業(yè)列入《勞資隱患重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)名單》，每周至少走訪2家企業(yè)(其中重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)每周至少1次)，拓寬職工訴求收集渠道。同時，設(shè)立職工訴求服務(wù)熱線、電子郵箱、開通微信公眾號“職工訴求反映”平臺，及時掌握一線情況。

　　(四)強(qiáng)化工會普惠服務(wù)建設(shè)工作

　　一是全方位提供職工提素服務(wù)。開展40場“送權(quán)益保障課程到基層”培訓(xùn)，76場社區(qū)及企業(yè)專題送普惠服務(wù)活動，開展書法、烘焙、插花、瑜伽、太極、籃球等各類文體活動項(xiàng)目40余次，共普惠覆蓋新區(qū)2萬余名職工會員。同時，新區(qū)總工會于9月初正式上線運(yùn)營大鵬新區(qū)精英工匠孵化平臺，提供100門職工職場課程，給職工提供點(diǎn)單式的線上學(xué)習(xí)服務(wù)，助力打造知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍。

　　二是全方位提供職工關(guān)愛服務(wù)。分別是：探視慰問69名工傷職工，發(fā)放慰問金3.45萬元；開展新春困難職工慰問及金秋助學(xué)工作，共慰問困難職工155名，發(fā)放慰問金約43萬元；資助困難職工家庭學(xué)生19名，其中高中(含中專)9人，大學(xué)(含大專)10人，資助金額7.6萬元；開展職工醫(yī)療互助保障工作，為新區(qū)3800名職工群眾提供職工醫(yī)療互助保障保險(xiǎn)，1419名職工群眾提供住院二次醫(yī)保；另免費(fèi)為職工提供兩癌篩查服務(wù)，惠及人數(shù)達(dá)700余人，為職工健康保駕護(hù)航。開展臺風(fēng)抗災(zāi)慰問臺風(fēng)災(zāi)后慰問企業(yè)工作，全面摸排轄區(qū)企業(yè)受損情況，向中興新材公司、廣賢永固木業(yè)公司、農(nóng)科院、曼灣酒店等共10家災(zāi)后嚴(yán)重受損企業(yè)第一時間送去了關(guān)愛慰問物資。

　　二、20xx年工作計(jì)劃

　　20xx年，緊密圍繞新區(qū)黨工委、管委會中心工作，繼續(xù)推進(jìn)和鞏固發(fā)展新區(qū)工會各項(xiàng)工作，具體為：

　　(一)繼續(xù)加強(qiáng)工會工作者隊(duì)伍建設(shè)

　　持續(xù)開展新入職職業(yè)化工會工作者及現(xiàn)有各級工會干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，研究制定職業(yè)化工會工作者掛職工作規(guī)范制度，提升隊(duì)伍一崗多責(zé)、一專多能的能力，創(chuàng)新年度考核內(nèi)容及考核方式，更加客觀有效的評價(jià)隊(duì)伍能力，不斷提高干部隊(duì)伍的工作效率和服務(wù)水平；積極培育發(fā)展工會積極分子隊(duì)伍，通過在各項(xiàng)實(shí)際工作和具體活動中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批有服務(wù)意識、有組織能力、有參與熱情的積極分子，下階段要通過加強(qiáng)對他們的工會意識教育和專業(yè)能力培訓(xùn)，逐步將他們納入專兼職工作隊(duì)伍，以持續(xù)增強(qiáng)基層工作力量。

　　(二)持續(xù)加大職工群眾關(guān)愛服務(wù)

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于困難職工幫扶關(guān)愛的工作要求，全面梳理工會系統(tǒng)各類關(guān)愛舉措，結(jié)合走訪慰問節(jié)點(diǎn)和幫扶類型要點(diǎn)等，形成新區(qū)工會關(guān)愛幫扶工作規(guī)范模式；積極做好城市困難職工的信息錄入、動態(tài)跟進(jìn)和精準(zhǔn)幫扶脫困措施的落實(shí)；進(jìn)一步加大對公共服務(wù)崗位一線職工的關(guān)愛慰問力度，加強(qiáng)工傷探視慰問和職工互助保障宣傳，不斷擴(kuò)大工會關(guān)愛幫扶形象的影響力、感染力。

　　(三)繼續(xù)強(qiáng)化工會基層陣地建設(shè)

　　以新區(qū)25個社區(qū)工聯(lián)會、42個職工之家為依托，堅(jiān)持眼睛向下，關(guān)口前移，以抓實(shí)抓牢企業(yè)基層工會為主，依托工會信息化平臺，推動企業(yè)工會、社區(qū)工聯(lián)會等基層工會組織建設(shè)；建立和完善基層工會組織體系、管理模式、工作隊(duì)伍、活動載體和運(yùn)行機(jī)制，以職工需求為導(dǎo)向開展職工服務(wù)活動，創(chuàng)新群眾工作方法，維護(hù)職工合法權(quán)益；充分發(fā)揮基層一線職工之家貼近職工的有效覆蓋優(yōu)勢，分步推進(jìn)職工群眾關(guān)愛陣地建設(shè)，建立健全職工之家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范機(jī)制，開設(shè)職工心靈驛站、勞動法律咨詢、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃咨詢等服務(wù)項(xiàng)目。

　　(四)繼續(xù)打造新區(qū)特色職工服務(wù)品牌

　　結(jié)合新區(qū)濱海資源及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向，繼續(xù)深耕打造大鵬職工特色品牌項(xiàng)目。積極借鑒五一勞模報(bào)告會、創(chuàng)文廣場舞活動、送權(quán)益保障活動下基層、送普惠服務(wù)活動、職工安全生產(chǎn)監(jiān)督崗、職工技能趣味競賽等特色活動的成功經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)挖掘具有新區(qū)特點(diǎn)，符合新區(qū)職工需求、滿足職工對工會工作期待的品牌項(xiàng)目；堅(jiān)持以培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新工人為著眼點(diǎn)，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神，營造勞動光榮的社會風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。

　　(五)繼續(xù)加大源頭治理勞資糾紛試驗(yàn)區(qū)建設(shè)

　　探索打造新區(qū)工會“權(quán)益盾”維權(quán)服務(wù)品牌，塑造工會維權(quán)服務(wù)規(guī)范形象，努力提高職工群眾對工會工作的認(rèn)同感和安全感；學(xué)習(xí)寶安、龍崗的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動源頭治理勞資糾紛試驗(yàn)區(qū)試點(diǎn)建設(shè)工作；以職工勞動保護(hù)安全監(jiān)督崗的設(shè)立和送權(quán)益保障課程下基層為契機(jī)，將工會工作觸手直接深入企業(yè)，鼓勵和發(fā)動職工自覺參與企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督，強(qiáng)化職工勞動保護(hù)安全意識和權(quán)益維護(hù)意識，充分發(fā)揮工會聯(lián)系職工的橋梁紐帶作用。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃3

　　年初以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)幫助下，我市各級環(huán)保部門以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹環(huán)境保護(hù)基本國策，深入開展環(huán)境宣傳教育，大力實(shí)施城市環(huán)境綜合整治，狠抓工業(yè)污染防治，加快啟動生態(tài)市建設(shè)，全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，環(huán)保各項(xiàng)工作取得了較大的進(jìn)展�，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：

　　一、xx年年主要工作情況

　�。ǘ�）強(qiáng)化建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境監(jiān)督管理，努力控制新污染源的產(chǎn)生。各級環(huán)保部門嚴(yán)格環(huán)保準(zhǔn)入制度，認(rèn)真執(zhí)行環(huán)境影響評價(jià)和“三同時”制度，嚴(yán)格遵守環(huán)保審批程序，對國家明令禁止的化學(xué)制漿造紙以及電鍍、制革和化工等污染嚴(yán)重的企業(yè)堅(jiān)決不予審批，決不去以犧牲環(huán)境為代價(jià)來換取眼前的經(jīng)濟(jì)利益,以更好地保護(hù)資源和環(huán)境，保證我市可持續(xù)發(fā)展的需要。

　　積極推進(jìn)公眾參與，發(fā)揮社會各界的監(jiān)督作用。新建項(xiàng)目在環(huán)評階段，即將建設(shè)項(xiàng)目概況、項(xiàng)目對環(huán)境可能造成的影響、污染防治對策措施及環(huán)境影響評價(jià)主要結(jié)論等項(xiàng)內(nèi)容，面向所有受建設(shè)項(xiàng)目直接或間接影響的個人，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行公示，同時發(fā)放環(huán)境影響評價(jià)公眾意見調(diào)查表，征求公眾對環(huán)境影響評價(jià)結(jié)論的意見。這些措施和制度的實(shí)施既尊重了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)，又吸取了民眾的智慧，有效地避免了可能因環(huán)保決策不當(dāng)造成后患，從而避免因環(huán)保審查失誤而新產(chǎn)生重污染企業(yè)。

　�。ㄈ�）開展環(huán)保專項(xiàng)行動，整治企業(yè)違法排污行為。根據(jù)國家環(huán)保總局和省環(huán)保局的統(tǒng)一部署，我市今年繼續(xù)深入開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”專項(xiàng)行動。

　　——開展徹查違法排污企業(yè)專項(xiàng)行動。進(jìn)一步開展徹查違法排污企業(yè)專項(xiàng)行動，對我市境內(nèi)所有企業(yè)進(jìn)行了一次摸底徹查，準(zhǔn)確把握了我市排污企業(yè)狀況和新建建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，查處了一批環(huán)境違法行為。重點(diǎn)檢查了各類工業(yè)園區(qū)入住企業(yè)的環(huán)境影響評價(jià)執(zhí)行情況和項(xiàng)目建設(shè)“三同時”制度落實(shí)情況。

　　——對烈山水泥群的環(huán)境整治不斷深化。目前正在起草方案，準(zhǔn)備按照國家新的產(chǎn)業(yè)政策要求予以取締，以徹底消除烈山地區(qū)水泥行業(yè)粉塵污染問題。

　　——對個別企業(yè)的嚴(yán)重違規(guī)行為進(jìn)行掛牌督辦。促進(jìn)企業(yè)對環(huán)境保護(hù)工作更加重視，及時整改環(huán)境問題。

　�。ㄋ模┒啻氩⑴e，大力推進(jìn)污染減排工作

　　——借助發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)污染減排。在全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃中，充分融入了循環(huán)經(jīng)濟(jì)和節(jié)約型社會發(fā)展理念；把循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念融入“八大基地、一個中心”的建設(shè)規(guī)劃，在工業(yè)園區(qū)建設(shè)中，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，整合項(xiàng)目資源，形成企業(yè)間的共生網(wǎng)絡(luò)，使資源得到梯級利用，最大限度地減少污染物的產(chǎn)生和排放。

　　——借助產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整推進(jìn)污染減排。為了減少污染物的排放和資源浪費(fèi)，近年來我市共取締關(guān)閉“十五小”“新五小”等能耗高、污染重的企業(yè)260多家。

　　——借助清潔生產(chǎn)工藝推進(jìn)污染減排。目前全市已有20多家企業(yè)開展清潔生產(chǎn)審核活動，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。僅長源(淮北)焦化公司、大唐淮北發(fā)電廠和淮北礦業(yè)集團(tuán)公司等企業(yè)，通過開展清潔生產(chǎn)，年節(jié)約資金5400多萬元，年節(jié)約用水2400多萬噸。

　　——借助相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策推進(jìn)污染減排。

　　一是鼓勵引導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)節(jié)能降耗、污染減排。鼓勵發(fā)展資源消耗低、附加值高的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)，對清潔生產(chǎn)、節(jié)能節(jié)水、資源綜合利用等項(xiàng)目給予支持或補(bǔ)助。

　　二是依法督促企業(yè)開展節(jié)能降耗、污染減排。借助法律強(qiáng)制手段和政策手段推動節(jié)能降耗、污染減排。環(huán)保部門通過提高排污費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的廢棄成本、排污成本，促進(jìn)企業(yè)實(shí)施節(jié)能降耗、污染減排。

　　三是利用優(yōu)惠政策推進(jìn)企業(yè)開展節(jié)能降耗、污染減排。選好項(xiàng)目，利用好上級的扶持政策，爭取國家、省有關(guān)專項(xiàng)資金，引導(dǎo)企業(yè)積極推進(jìn)節(jié)能降耗、污染減排。

　　——借助核發(fā)排污許可證推進(jìn)污染減排。按照水污染物總量控制目標(biāo)，對水污染物排放企業(yè)嚴(yán)格核發(fā)排污許可證；對大氣污染物總量進(jìn)行了分配，工業(yè)企業(yè)全部制定了二氧化硫減排計(jì)劃，以確保完成我市二氧化硫減排任務(wù)。

　　——借助環(huán)境自動監(jiān)控系統(tǒng)推進(jìn)污染減排。目前，全市已安裝企業(yè)污染源在線監(jiān)測監(jiān)控裝置40余臺套，大中型企業(yè)環(huán)境自動監(jiān)控覆蓋率達(dá)到68.05%。此外還建成了2套環(huán)境噪聲在線監(jiān)測裝置、3座城市環(huán)境大氣自動監(jiān)測站和2座水質(zhì)自動監(jiān)測站，均已與市環(huán)境自動監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)，對企業(yè)的偷排超排起到了較好的監(jiān)督作用。

　　——借助社會輿論監(jiān)督推進(jìn)污染減排。一是深入開展節(jié)能降耗、污染減排等專題宣傳。通過電視、廣播、報(bào)紙等新聞媒體的宣傳，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)層和群眾的認(rèn)識，組織開展創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)、節(jié)約型企業(yè)活動，在全社會形成良好氛圍。二是開展企業(yè)環(huán)境行為評價(jià)信息公開化。通過對企業(yè)環(huán)境保護(hù)行為進(jìn)行評價(jià)，并公布評價(jià)信息，來加強(qiáng)社會輿論監(jiān)督，從而規(guī)范企業(yè)的環(huán)境行為，督促企業(yè)提高治理污染的主動性。

　　（六）啟動第一次全市污染源普查工作。成立了“淮北市污染源普查領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作，有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)污染源普查工作；制定了《淮北市污染源清查核實(shí)工作方案》，保障了我市污染源普查工作的有序開展；開展了污染源普查工作的系列專題宣傳，為污染源普查工作營造了良好的輿論氛圍。

　　二、存在的主要問題

　　（一）環(huán)境監(jiān)控手段尚需進(jìn)一步改善。由于環(huán)境自動監(jiān)控系統(tǒng)尚不能覆蓋所有企業(yè)，部分企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)效益、節(jié)省治污成本，而擅自停運(yùn)治污設(shè)施，造成超標(biāo)排污、違法排污現(xiàn)象時有發(fā)生。

　�。ǘ�）基層執(zhí)法監(jiān)督力量薄弱。縣區(qū)環(huán)保執(zhí)法能力建設(shè)嚴(yán)重滯后，濉溪縣環(huán)境監(jiān)測實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備陳舊，三區(qū)環(huán)保局甚至沒有監(jiān)測實(shí)驗(yàn)室。各級環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)也都存在人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、車輛嚴(yán)重不足的情況，執(zhí)法能力不能適應(yīng)工作需要。

　　（三）執(zhí)法人員素質(zhì)有待提高。執(zhí)法人員的整體素質(zhì)不夠高，能力參差不齊，特別是縣區(qū)環(huán)境執(zhí)法能力弱，執(zhí)法監(jiān)管不到位、不作為等情況不同程度的存在。

　　三、20xx年工作思路

　　（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，把污染防治擺上更加重要日程。不斷完善主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，各級政府要經(jīng)常聽取環(huán)保工作情況匯報(bào)，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常過問環(huán)保工作，研究解決環(huán)保工作中存在的困難和問題。各級政府要將水污染防治目標(biāo)任務(wù)層層分解，簽訂責(zé)任狀，并列入政府任期目標(biāo)考核內(nèi)容，嚴(yán)格實(shí)施考核。

　　（二）加快治污項(xiàng)目進(jìn)度，大力開展工業(yè)污染防治。繼續(xù)深入開展城市環(huán)境綜合整治，積極爭取國家環(huán)保優(yōu)惠政策支持，加大自籌資金力度，加快建設(shè)市污水處理廠二期工程、中水回用工程、縣污水處理廠、礦山集污水處理廠、烈山污水處理廠、市開發(fā)區(qū)污水處理廠和各重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)污染處理設(shè)施等一批污染治理重大工程，切實(shí)減少廢水排放，大幅度削減各總量控制指標(biāo)的實(shí)際排放量。

　　共3頁,當(dāng)前第2頁123

　�。ㄋ模┘哟蟓h(huán)境監(jiān)管力度，完善自動監(jiān)測監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。

　　一是繼續(xù)深入開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”專項(xiàng)行動，嚴(yán)厲打擊各種環(huán)境違法行為，從面源上減少環(huán)境污染。

　　二是加強(qiáng)對重點(diǎn)污染源的環(huán)境監(jiān)管，對入河排污口和重點(diǎn)排污企業(yè)加大現(xiàn)場監(jiān)理頻次，同時加快污染源在線自動監(jiān)測監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從技術(shù)上為企業(yè)偷排、超排筑起一道屏障。

　　三是嚴(yán)格控制新污染源的產(chǎn)生，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，嚴(yán)格環(huán)保審查，對國家明令禁止的建設(shè)項(xiàng)目堅(jiān)決不予審批。

　　四是加大環(huán)保處罰力度，對未批擅建、環(huán)�！叭�同時”不完善及擅自停運(yùn)、閑置治污設(shè)施等違反環(huán)保法律法規(guī)的行為依法進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)社會輿論監(jiān)督，公開企業(yè)環(huán)境行為評價(jià)信息。近兩年，我市把企業(yè)環(huán)境行為評價(jià)信息向社會進(jìn)行公告，取得了十分顯著的成效，今后仍要按照《淮北市企業(yè)環(huán)境行為評價(jià)信息公開化管理暫行辦法》的規(guī)定，進(jìn)一步做好信息公開化的基礎(chǔ)工作，確保評價(jià)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、可信，鼓勵吸引公眾參與監(jiān)督環(huán)境保護(hù)，激勵企業(yè)主動治理污染。

　　(六)大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)制淘汰落后生產(chǎn)工藝。堅(jiān)持走科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染小、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化道路；重點(diǎn)是依托我市豐富的煤炭資源，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，積極推行清潔生產(chǎn)工藝和循環(huán)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堅(jiān)決淘汰不符合國家產(chǎn)業(yè)政策、水污染嚴(yán)重的企業(yè)和落后的生產(chǎn)能力、工藝、設(shè)備與產(chǎn)品；對取締關(guān)閉的“十五小”“新五小”企業(yè)及生產(chǎn)線要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查，嚴(yán)防“死灰復(fù)燃”。

　　（七）深化排污許可證制度，確保實(shí)現(xiàn)污染減排任務(wù)。按照水污染物總量控制要求嚴(yán)格核發(fā)排污許可證，把總量控制指標(biāo)分解落實(shí)到排污單位，所有排污單位實(shí)行持證排污，嚴(yán)禁超過排污許可證的規(guī)定向環(huán)境排放污染物。對沒有辦理許可證的單位依法嚴(yán)肅查處，對水污染物不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)一律實(shí)行停產(chǎn)治理，對不能滿足水污染物排放總量控制要求的企業(yè)實(shí)行限產(chǎn)限排，限產(chǎn)限排后的總量不得超過總量控制指標(biāo)。

　�。ò耍┘訌�(qiáng)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)，治理農(nóng)業(yè)面源污染。農(nóng)村畜禽糞便污染已成為農(nóng)業(yè)面源污染的主要來源。年底前，全市規(guī)�；�養(yǎng)殖廠要完成畜禽養(yǎng)殖污染治理，主要是推廣沼氣池建設(shè)，綜合利用畜禽糞便，這樣既可以消除畜禽糞便污染，又可以取得較好的生態(tài)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)效益。對于農(nóng)田造成的農(nóng)業(yè)面源污染，要采取源頭控制策略， 鼓勵和推動農(nóng)民廣泛采用環(huán)境保護(hù)的替代技術(shù)和生產(chǎn)模式，減少農(nóng)藥、化肥的過量施用，以提高農(nóng)業(yè)資源利用率，減少農(nóng)業(yè)面源污染。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃4

　　xx物業(yè)辦在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道黨工委的關(guān)心和支持下，在各方的積極配合下，基本完成了年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就上半年的工作做簡要匯報(bào)如下：

　　一、上半年工作回顧

　　（一）協(xié)調(diào)處理各種矛盾糾紛

　　物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益，在物業(yè)管理工作的實(shí)施過程中，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常常會產(chǎn)生矛盾與糾紛，不管是群眾現(xiàn)場投訴，還是電話投訴，我辦都本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的原則，第一時間深入現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，認(rèn)真傾聽業(yè)主的投訴，把小區(qū)內(nèi)的所有矛盾逐一化解。半年來我辦協(xié)調(diào)處理的12345工單138件（其中滿意工單為130個基本滿意工單為2個、不滿意工單為6個）、及114網(wǎng)站3件、市長信箱2件、溧水智慧平臺3件等投訴事件。

　　（二）多部門聯(lián)動，嚴(yán)格管控小區(qū)消防安全

　　為了住宅小區(qū)業(yè)主的安全，我辦按照上級部門的指示和要求，一方面聯(lián)合派出所、安監(jiān)站、供電所、建管中心等相關(guān)職能部門組成專項(xiàng)巡查小組，一方面每周自己組織專項(xiàng)隊(duì)

　　伍對轄地內(nèi)所有小區(qū)進(jìn)行安全隱患排查，在檢查工作中共排查出4大問題并及時對接責(zé)任單位立行整改，主要?dú)w集為：1、針對業(yè)主消防安全意識淡薄，聯(lián)合物業(yè)公司張貼公告發(fā)放資料宣傳消防安全知識；2、針對老舊小區(qū)樓道內(nèi)亂堆亂放嚴(yán)重，聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)公司及時進(jìn)行清理，累計(jì)30余處；3、針對老舊小區(qū)內(nèi)車輛停放無序，聯(lián)系車主進(jìn)行整改，累計(jì)50余輛；4、針對多數(shù)住宅小區(qū)電瓶車充電存在私拉亂接現(xiàn)象，聯(lián)系車主進(jìn)行用電安全教育和整改，共計(jì)80余人。

　�。ㄈ�）落實(shí)業(yè)主自治組織全覆蓋

　　今年年初物業(yè)辦積極組織督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)落實(shí)業(yè)主自治組織，目前xx街道還剩金牛小區(qū)、金牛安置房、金龍南郡三個小區(qū)未成立業(yè)主自治組織，年底能夠完成區(qū)房產(chǎn)局下達(dá)業(yè)主自治組織全覆蓋任務(wù)，響應(yīng)進(jìn)度指標(biāo)。

　�。ㄋ模┩晟菩�區(qū)內(nèi)部基礎(chǔ)配套設(shè)施

　　1、完善老舊宿舍樓基礎(chǔ)設(shè)施。前期我辦對三里亭、蒲塘、xx居委會社區(qū)共23處老舊宿舍樓進(jìn)行摸排和梳理，并請?jiān)O(shè)計(jì)單位對老舊小區(qū)出新改造設(shè)計(jì)方案（其中包含5個智慧小區(qū)），目前正在針對老舊宿舍樓基礎(chǔ)設(shè)施改造出方案，確保后期及時完成老舊小區(qū)改造。

　　2、落實(shí)垃圾房選址工作。物業(yè)辦配合保潔所，實(shí)地考察轄區(qū)的每個小區(qū)的實(shí)際情況，提供保潔所所需小區(qū)的基本資料，并提出相關(guān)選址建議。

　　3、推進(jìn)鳳凰小鎮(zhèn)接通天然氣管道事宜。物業(yè)辦協(xié)助建管中心排查安全隱患，組織協(xié)調(diào)物業(yè)公司及業(yè)主有關(guān)籌資與矛盾等事宜，以及施工前相關(guān)對接事宜，積極配合施工方進(jìn)場施工。

　　（五）做好疫情防控工作

　　疫情嚴(yán)重時期，物業(yè)辦根據(jù)街道辦要求和部署，及時傳達(dá)街道疫情防控會議精神，迅速成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，部署并發(fā)動小區(qū)內(nèi)各自然村隊(duì)長、黨員、志愿者78人投入到一線，及時發(fā)放宣傳資料，做好摸排、登記、管控工作，其中發(fā)放出入證、車輛登記證近兩萬張，張貼宣傳單頁及海報(bào)一萬余份。4-5月疫情得到有效控制以后，我辦根據(jù)街道安排部署，繼續(xù)做好宣傳、門崗排查、對外來人員與車輛的嚴(yán)格把控，開展常態(tài)化疫情防控工作。

　�。�六）監(jiān)督整改，落實(shí)任務(wù)

　　1、嚴(yán)格把控轄區(qū)內(nèi)小區(qū)違章搭建。物業(yè)辦聯(lián)合xx街道綜合執(zhí)法大隊(duì)與潤安物業(yè)成立專項(xiàng)整治小組，建立微信工作群，督促各物業(yè)公司每日每棟巡查2次，一旦發(fā)現(xiàn)情況，及時上報(bào)城管執(zhí)法大隊(duì)并建立相關(guān)臺賬。

　　2、對小區(qū)市級檢查問題清單進(jìn)行整改。為了積極落實(shí)區(qū)文明城市創(chuàng)建項(xiàng)目化推進(jìn)工作方案，落實(shí)文件精神，我辦及時成立專項(xiàng)整治小組，并每周兩次對小區(qū)進(jìn)行排查，對市、區(qū)排查出的項(xiàng)目清單及時整改、上報(bào)，累計(jì)排查轄內(nèi)小區(qū)12次，查出“僵尸車”20余輛，飛線充電50余起，清除亂張貼“小廣告”100多張，解決不文明養(yǎng)犬行為，加強(qiáng)文明養(yǎng)犬宣傳引導(dǎo)，解決衛(wèi)生保潔不及時問題，及時清理樓道內(nèi)等公共區(qū)域亂擺亂放各類雜物等問題，建立了一月一點(diǎn)評，兩月一總結(jié)的工作機(jī)制。針對整改照片存在的問題，我辦每個月開調(diào)度會督促屬地社區(qū)及物業(yè)企業(yè)及時整改。

　　3、落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生整治月任務(wù)。物業(yè)辦聯(lián)合xx街道綜合執(zhí)法大隊(duì)、西旺社區(qū)成立專項(xiàng)整治小組，排查鳳凰小鎮(zhèn)飼養(yǎng)家禽業(yè)主共15戶，共飼養(yǎng)家禽約60只，全部進(jìn)行清理完畢，并拆除景觀河道8處私建臺階，沒收20個糞桶，集中運(yùn)送至專門處理點(diǎn)處理完畢。針對鳳凰名苑四戶飼養(yǎng)家禽的業(yè)主，進(jìn)行勸阻后，業(yè)主及時清理完畢。

　　4、落實(shí)溧水區(qū)打通“生命通道”集中攻堅(jiān)行動。物業(yè)辦針對轄區(qū)內(nèi)12個小區(qū)消防出入口、主干道增劃了6條醒目標(biāo)線、設(shè)置警示標(biāo)識標(biāo)牌，并經(jīng)消防大隊(duì)查驗(yàn)完畢。確保各小區(qū)消防車通道標(biāo)線、標(biāo)志施劃到位，可移動障礙物清理到位，無妨礙消防車舉高操作的樹木、架空管線、廣告牌、裝飾物等障礙物。采用封閉式管理的住宅小區(qū)消防車通道出入口，緊急情況下可立即打開。高層住宅室內(nèi)消防栓系統(tǒng)能正常供水，消防水帶、水槍、卷盤等設(shè)備齊全，消防水池、消防水箱等儲水量符合設(shè)計(jì)要求，報(bào)警控制設(shè)備、消防水泵、穩(wěn)壓泵和穩(wěn)壓設(shè)施等處于正常狀態(tài)。

　　二、下半年工作計(jì)劃

　　1、做好12345工單的回復(fù)和相關(guān)矛盾協(xié)調(diào)工作。

　　2、聯(lián)合xx街道綜合執(zhí)法大隊(duì)和物業(yè)單位，加大對違章搭建的巡查和管控力度。

　　3、配合相關(guān)部門繼續(xù)加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)的安全檢查工作，排除安全隱患。

　　4、做好溧都桂苑小區(qū)燃?xì)夤艿澜油ㄊ乱说那捌诠ぷ鳌?/p>

　　5、落實(shí)溧水區(qū)《住宅小區(qū)建設(shè)“美麗家園”三年行動計(jì)劃的實(shí)施意見》文件，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，結(jié)合老舊小區(qū)的實(shí)際情況，加大對老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造及環(huán)境衛(wèi)生整治力度，打造智慧小區(qū)，建立相關(guān)臺賬。

　　6、繼續(xù)跟進(jìn)和督促金牛小區(qū)、金牛安置房、金龍南郡三個小區(qū)成立業(yè)主自治組織，年底前完成區(qū)房產(chǎn)局下達(dá)業(yè)主自治組織全覆蓋任務(wù)，響應(yīng)進(jìn)度指標(biāo)。

　　xx街道物業(yè)辦

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃5

　　20xx年，xx口岸工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《云南省“十一五”口岸、通道建設(shè)規(guī)劃》要求,認(rèn)真履行“綜合管理、協(xié)調(diào)服務(wù)”的職能，以口岸建設(shè)為中心,統(tǒng)一思想,求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作,開拓創(chuàng)新,狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí),有力地促進(jìn)了口岸經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速健康發(fā)展.

　　一、口岸簡介

　　xx口岸，位于云南省東南部、富寧縣城西南部69公里處xx鎮(zhèn)所在地，與越南河江省苗旺縣上蓬口岸相對應(yīng)。東與廣西那坡縣毗鄰，南與越南苗旺、同文兩縣接壤，西連麻栗坡縣董干等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，北靠木央鎮(zhèn)，地理位置西高東低，呈巖溶地貌，坐標(biāo)為東經(jīng)105°21′—10°34′北緯13°16′—23°26′之間，俗稱中越兩國三省六縣二十鄉(xiāng)鎮(zhèn)的結(jié)合部,距越南首都河內(nèi)和河江市分別是500公里和150公里，距苗旺、同文兩縣城分別為35公里和20公里,距昆明500余公里。國境線長75公里，二十余條出入境便道、兩條陸路通道和一條主要貿(mào)易通道。口岸駐地xx鎮(zhèn)國土面積為356平方公里，人口5.4萬人，地勢西高東低，呈巖溶地貌，屬亞熱帶氣候，最高海拔1851米，最低海拔653米，年平均氣溫14.7℃；雨量充沛，中溫高濕，四季分明，氣候宜人，是夏季觀光、旅游的好去處。xx—上蓬口岸是1953年8月25日中越兩國政府在北京簽訂《關(guān)于開放兩國邊境小額貿(mào)易的協(xié)定》中規(guī)定為邊境小額貿(mào)易開放口岸之一。1977年因中越關(guān)系惡化，雙方貿(mào)易往來中斷。1991年11月7日中越兩國政府在北京簽訂《關(guān)于處理兩國邊境事務(wù)的臨時協(xié)定》，決定恢復(fù)開通xx—上蓬陸路邊境口岸。1996年9月3日經(jīng)云南省政府批準(zhǔn)為國家二類(省級)開放口岸。1998年3月20日舉行開通儀式。xx口岸—麻栗坡漂漂—富寧—廣西弄合沿邊公路已鋪設(shè)了柏油路面,是云南乃至全國其它省市借道通行東南亞、南亞各國的一個通商口岸。

　　二、20xx年工作情況

　　(一)邊境貿(mào)易發(fā)展情況

　　緊緊抓住國家實(shí)施西部大開發(fā)和云南建設(shè)“綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、民族文化大省、通往東南亞國際大通道”的歷史機(jī)遇，按照“以大開放促大開發(fā)、以大開發(fā)促大發(fā)展”的思路，從土地使用、稅收、水、電、通訊、交通和社會服務(wù)等方面制定了一系列的招商引資優(yōu)惠政策，營造良好的投資環(huán)境，吸引境外客商到邊境口岸和集貿(mào)市場來投資經(jīng)營；舞好口岸龍頭，搞活互市貿(mào)易，促使邊貿(mào)與內(nèi)貿(mào)、互市貿(mào)易與小額貿(mào)易相互支撐，協(xié)調(diào)發(fā)展。邊貿(mào)經(jīng)營范圍逐步擴(kuò)大，進(jìn)出口商品日益增多。主要包括牲畜、家禽、農(nóng)副產(chǎn)品、藥材、礦產(chǎn)品、海產(chǎn)品、副食品和日用百貨、化肥、農(nóng)資、建材、家電、工業(yè)品、布匹等，貿(mào)易形式從零星交易逐步發(fā)展為批量貿(mào)易。20xx年口岸出入境邊民、客商人數(shù)達(dá)143950人/次，其中出境人數(shù)87850人；出入境車輛輛808次,進(jìn)出口貨物13620噸；貨值2450萬美元。20xx年-20xx年全縣完成邊境貿(mào)易進(jìn)出口總額9016萬元和9612萬元，20xx年-20xx年突破億元大關(guān)，分別完成進(jìn)出口總額12022萬元、13224萬元、14714萬元、19800。07年截止10月底，全縣共完成邊境對外經(jīng)濟(jì)進(jìn)出口總額18456萬元，

　　(二)口岸建設(shè)規(guī)劃建設(shè)情況

　　多年來，不斷加大邊境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，建成了以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府為中心，通邊公路為骨架，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村公路為脈絡(luò)的鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)，修通了和平至越南新街的過境公路和xx至21號界碑的水泥路�？偼顿Y174萬元，建成了4140平方米的中越一條商貿(mào)街，9畝的邊境貿(mào)易市場，長600米、寬6米的友誼路和長500米、寬8.6米的木杠邊民互市街道，基本解決了邊民以路為市的問題，邊境鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村委會全部架通了高壓輸電線路，開通了程控電話和移動通訊設(shè)施，安裝了有線電視。

　　xx口岸國門聯(lián)檢樓建設(shè)總占地面積147畝，是集國門、聯(lián)檢樓、查驗(yàn)貨場、賓館、口岸經(jīng)濟(jì)區(qū)(商業(yè)貿(mào)易)、停車場、綠化廣場、生活管理配套用房為一體的綜合性建設(shè)工程；建成邊貿(mào)、倉儲、物流、旅游、金融等一體化的口岸經(jīng)濟(jì)區(qū)。根據(jù)《云南省“十一五”口岸、通道建設(shè)規(guī)劃(討論稿)》時間安排，xx口岸將于20xx年—20xx年度將完成國門、聯(lián)檢樓工程建設(shè)；20xx年—20xx年將對查驗(yàn)貨場、口岸經(jīng)濟(jì)區(qū)進(jìn)行建設(shè)。

　　國門、聯(lián)檢樓及附屬設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，按照建筑設(shè)計(jì)，聯(lián)檢樓建設(shè)面積為2200m2，預(yù)算總投資450萬元，其中：上級撥款360萬元，地方配套90萬元(實(shí)際征地費(fèi)144.7萬元)。

　　國門、聯(lián)檢樓是口岸建設(shè)的重要組成部分，縣委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視口岸建設(shè)工作。我縣聯(lián)檢樓建設(shè)于5月28日正式啟動。到目前為止，完成涉及13戶移民搬遷、聯(lián)檢樓及附屬設(shè)施建設(shè)用地共征地工作。其中：征地99.49畝，補(bǔ)償兌現(xiàn)征地費(fèi)127.1萬元。聯(lián)檢樓場主體工程建已完成60%，預(yù)計(jì)20xx年3月竣工投入使用。

　　三、存在的困難和問題

　　(一)中國地方政府對富寧至xx的沿邊公路及21號界碑接頭公路進(jìn)行了擴(kuò)修，并鋪設(shè)了柏油路面和水泥路面。但由于越方上蓬至苗旺、同文兩縣的交通條件差，公路山高坡陡、路窄彎大，泥土路面凸凹不平，口岸通道接頭路面極差，貨運(yùn)車輛難以通過，許多客商為此放棄了貿(mào)易投資，不同程度地阻礙了雙邊商品貿(mào)易的流通。

　　(二)國門建設(shè)啟動緩慢。由于受中越21號界碑陸路堪界工作的影響，才剛委托有關(guān)單位進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)和動工建設(shè)。

　　(三)xx口岸建設(shè)地方配套資金缺口大。根據(jù)xx口岸建設(shè)片區(qū)規(guī)劃要求，新、舊址涉及的民房搬遷戶數(shù)較多，新址道路擴(kuò)寬

　　需搬遷街道居民14戶，需投資200萬元；舊址需搬遷農(nóng)戶13戶，需要投資30萬元，由于地方財(cái)政困難，民宅搬遷經(jīng)費(fèi)缺口較大，對口岸的建設(shè)帶來一定難度。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　為加快xx口岸建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工程項(xiàng)目按期進(jìn)行，重點(diǎn)做好以下工作：

　　第一、加快雙邊口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善投資環(huán)境。中國——越南上蓬口岸是對應(yīng)的開放口岸，開通十多年來，為中越兩國邊民進(jìn)行商品交易和友好往來提供了有利的條件，促進(jìn)了雙方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是，由于起步晚，雙邊對應(yīng)口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后等因素的影響，給雙方都錯過了良好的發(fā)展機(jī)遇，邊貿(mào)僅限邊民互市零星交易，貿(mào)易不活躍，商品貿(mào)易沒有新的突破，與相鄰的河口、天保等口岸相比缺乏活力，與廣西等邊境口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距更大，邊貿(mào)支柱產(chǎn)業(yè)培育成效不明顯。因此，為發(fā)展雙邊貿(mào)易，促進(jìn)雙方合作項(xiàng)目向深層次發(fā)展，就必須與越方形成共識，加快邊境公路、邊貿(mào)市場等設(shè)施建設(shè)步伐，確保大宗商品貿(mào)易的正常流通，為發(fā)展邊貿(mào)和搞活口岸經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　第二、建立和完善雙邊車輛過境制度，開通雙邊客運(yùn)專線。為方便商品運(yùn)輸，與越方建立雙邊口岸車輛、貨物出入境機(jī)制，完善車輛出入境的管理辦法，簡化進(jìn)出口商品運(yùn)輸手續(xù)程序，確保雙邊大宗商品的貨運(yùn)暢通，并開通富寧—苗旺—同文的客運(yùn)專線，促進(jìn)雙邊人流、物流、金融等的往來。

　　第三、建立互訪機(jī)制，促進(jìn)雙邊經(jīng)貿(mào)信息的溝通。中國富寧與越南苗旺、同文三縣不僅要進(jìn)行經(jīng)常性的官方互訪，而且中越雙方商務(wù)(商貿(mào))管理部門也應(yīng)建立定期不定期的會談機(jī)制，加強(qiáng)對經(jīng)貿(mào)合作的會談，進(jìn)一步加強(qiáng)兩國商務(wù)部門經(jīng)貿(mào)信息的溝通，促進(jìn)口岸經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。

　　第四、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)和礦產(chǎn)業(yè)資源的開發(fā)，促進(jìn)資源配置。

　　中越兩國加強(qiáng)農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和礦產(chǎn)品開發(fā)合作有著巨大潛力和良好的前景。首先，是農(nóng)業(yè)合作方面。中方有向越方出口農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械和農(nóng)產(chǎn)品加工機(jī)械以及雜交水稻、玉米、籽種，化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥等農(nóng)用物資的優(yōu)勢。二是礦產(chǎn)資源開發(fā)合作方面，中越雙方具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，越方有資源優(yōu)勢，我國有市場和技術(shù)優(yōu)勢。本著優(yōu)勢互補(bǔ)、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就越方境內(nèi)的礦產(chǎn)資源開展勘探、開采、加工等方面的投資開發(fā)合作，積極參與境外市場的競爭，把握機(jī)遇，做好服務(wù)工作，營造寬松的外部環(huán)境，優(yōu)化辦事效率，促進(jìn)內(nèi)外兩個市場的資源配置。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃6

　　時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，而我加盟公司這個團(tuán)隊(duì)也快一個月了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了公司的企業(yè)文化，也體會到了同事們工作的努力和盡責(zé)。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為公司的一份子而驚喜萬分。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也將給我留下精彩而美好的回憶。

　　近一個月來，通過翻閱公司會計(jì)憑證，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)制度，我已基本了解現(xiàn)階段公司的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)收支流程，我補(bǔ)登了九至十一月的現(xiàn)金、銀行日記賬臺賬賬本，前往銀行開展了日常付款取款業(yè)務(wù)。隨著出納工作的交接逐漸完成，使我對自己所處的崗位有了全面的認(rèn)識，出納崗位是財(cái)務(wù)工作的第一線，看似簡單卻占有重要的位置。嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心和積極的心態(tài)是干好出納工作的根本�？偟膩碚f，財(cái)務(wù)工作應(yīng)做到長計(jì)劃，短安排，先將本人20xx年個人財(cái)務(wù)工作計(jì)劃羅列如下：

　　1、做好正常出納核算工作。我會按照財(cái)務(wù)制度，及時辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮更大的作用，為公司財(cái)力的充足提供有效的保證。及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。每月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表，以保證賬實(shí)相符。嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票，并保管好空白發(fā)支票，現(xiàn)金、票據(jù)。每月20日按時作好公司職工的薪金與工資條發(fā)放。

　　2、在新的一年里，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)，完成每年會計(jì)人員繼續(xù)教育。熟悉和領(lǐng)會新會計(jì)準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)和精髓。按公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則，進(jìn)行相關(guān)帳務(wù)處理,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)習(xí)情況。

　　3、我在做好本職工作的同時，要積極處理好與其他部門同事的協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)意識。

　　新年的鐘聲即將敲響，20xx年不論對于我個人還是公司，都是意義重大的一年，廠房辦公樓的竣工意味著公司業(yè)務(wù)即將全面開展。新的一年，我會積極完成20xx年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地服務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)，在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！我一定

　　用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃7

　　在即將過去的一年里，我會在市文聯(lián)及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“兩為”方向和“雙百”方針，確立了“抓隊(duì)伍、打基礎(chǔ)、求發(fā)展、出成果”的工作思路。以開展兒童文學(xué)系列活動（特別是創(chuàng)建寓言大市）為契機(jī)，團(tuán)結(jié)廣大會員，積極組織、輔導(dǎo)，活躍我市的兒童文學(xué)創(chuàng)作，擴(kuò)大影響，取得了優(yōu)異的成績。

　　一、學(xué)會活動豐富多彩

　　1、積極創(chuàng)建、打造全國第一個“中國寓言大市”。在充分做好前期申報(bào)、考察、審批的工作下，10月17日中國寓言文學(xué)研究會授予我市“中國寓言大市”稱號。xx日報(bào)、xx電視臺、xx日報(bào)、xx電視臺、xx都市報(bào)、xx商報(bào)、xx晚報(bào)、浙江日報(bào)、都市快報(bào)、新華網(wǎng)、中國寓言網(wǎng)、中國兒童文學(xué)網(wǎng)等多家媒體宣傳，報(bào)道我市創(chuàng)建工作。

　　2、《全國首屆“乾有杯”校園寓言童話大賽獲獎作品選》200８年９月由中國工人出版社出版。該書由xx、xx任主編，xx任執(zhí)行主編，xx任執(zhí)行副主編。共收入獲獎作品近130篇（其中我市占四分之三），計(jì)３０萬字，印數(shù)２５００冊。該書出版以來，在社會上引起良好反響，得到廣大讀者和兒童文學(xué)界人士的好評。

　　3、與市委宣傳部、市文聯(lián)、教育局、文廣局等單位聯(lián)辦xx市第四屆“乾有杯”校園文學(xué)（小學(xué)）大賽。評出一、二、三等獎共150多篇，優(yōu)秀指導(dǎo)師16名，同時（聯(lián)合中國寓言文學(xué)研究會）命名市實(shí)驗(yàn)小學(xué)、虹橋路小學(xué)、紅旗實(shí)驗(yàn)小學(xué)、馬鞍山實(shí)驗(yàn)小學(xué)、安陽實(shí)驗(yàn)小學(xué)、萬松實(shí)驗(yàn)學(xué)校、飛云鎮(zhèn)中心小學(xué)、塘下鎮(zhèn)中心小學(xué)等8所小學(xué)為“十佳校園文學(xué)（寓言文學(xué)）創(chuàng)作基地”（暫缺2名）。

　　4、承辦xx作品研討會暨《海國公主》《角馬公主》首發(fā)式。１０月１７－１９日，由中國兒童文學(xué)研究會、中國寓言文學(xué)研究會等單位聯(lián)辦，來自北京、上海、山東、湖北、內(nèi)蒙古、貴州等地的專家學(xué)者７０多人，齊聚華僑飯店，對xx的寓言童話作品進(jìn)行深入研討。會議收到論文26篇，國內(nèi)幾家權(quán)威媒體報(bào)道xx的寓言創(chuàng)作：《人民日報(bào)》20xx年11月25日發(fā)表xx《xx寓言芻議》，《光明日報(bào)》20xx年11月7日發(fā)表侯建忠《xx和他的寓言教學(xué)創(chuàng)作》。

　　5、本年度會員在《中國校園文學(xué)》《中學(xué)生讀寫活頁》、《寓言故事》、《童話寓言》、《學(xué)生·家長·社會》、《語文報(bào)》、《xx日報(bào)》、《玉海》、《xx日報(bào)》等報(bào)刊發(fā)表兒童文學(xué)作品１８０多篇，入選《中國寓言故事》《20xx中國最佳故事》、《20xx中國兒童文學(xué)年選》等權(quán)威選本。xx童話入選《成長魅力閱讀》小學(xué)卷第三輯。

　　6、xx本年度由中國戲劇出版社出版大型童話劇集《海國公主》、寓言集《角馬公主》兩部，各印刷精裝、平裝同時推出，共60萬字。

　　7、第x屆中國寓言金駱駝獎揭曉，我市作家成績突出。xx的寓言專著《喉蛙公主》獲創(chuàng)作一等獎、《醉井》獲創(chuàng)作三等獎，xx的寓言專著《啄木鳥醫(yī)生》獲創(chuàng)作三等獎，xx主編的《xx寓言評論集》獲編輯出版獎。獲獎名額居全國之首。金駱駝獎為全國寓言專著最高獎，每四年評獎一次。

　　8、作品發(fā)表與入選：謝尚江寓言《“善良”的獅子》、《電子琴和鋼琴》、《貓和老鼠》發(fā)表《獲獎作文選萃》20xx年第一期；xx在《語文報(bào)》發(fā)表《領(lǐng)悟草莓之美》；xx等同學(xué)在《作文大世界》發(fā)表14篇作品。此外，xx、xx、xx等會員發(fā)表不少作品。

　　9、本年度吸收新會員2名（徐慧拉、林云），并對部分會員進(jìn)行重新登記發(fā)證。

　　10、我會有4人進(jìn)入中國寓言文學(xué)研究會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子：xx當(dāng)選為副會長，xx被聘為名譽(yù)副會長，xx、xx當(dāng)選為理事。

　　11、中國寓言文學(xué)研究會以我市作家xx名義設(shè)立“童彤杯”xx寓言戲劇獎。已開始向全國征稿。

　　二、存在問題與困難

　　目前，學(xué)會工作正處于轉(zhuǎn)型期，學(xué)會骨干老中青配合不夠合理。加上近年來部分會員工作調(diào)動、外出學(xué)習(xí)等原因離瑞，會員流失較多。少數(shù)會員多次未參加活動，難以聯(lián)系。又因活動經(jīng)費(fèi)、辦公場所、人員所限，在一程度上限制了本會發(fā)展。

　　20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

　　1、繼續(xù)發(fā)展壯大會員隊(duì)伍，特別要優(yōu)先發(fā)展中小學(xué)文學(xué)社團(tuán)輔導(dǎo)老師，把熱愛兒童文學(xué)（特別是兒童小說、兒童詩、童話、寓言）創(chuàng)作的新人吸收到學(xué)會中來，并發(fā)揮老作家、老文藝家的作用，做到老、中、青、少相結(jié)合，營造濃烈的兒童文學(xué)創(chuàng)作氛圍。

　　2、承辦第九屆“乾有杯”全國金江寓言文學(xué)獎評獎工作。

　　3、聯(lián)辦全國第二屆“乾有杯”校園寓言童話大賽（做好xx賽區(qū)的組織發(fā)動和評獎工作）。

　　4、開展全國首屆“童彤杯”xx戲劇寓言獎的組織發(fā)動和xx賽區(qū)的評獎工作。

　　5、做好全國第一個“中國寓言大市”的后續(xù)工作。加強(qiáng)對“校園文學(xué)創(chuàng)作基地”的聯(lián)絡(luò)工作，并努力創(chuàng)辦8大基地聯(lián)刊。

　　6、與市教育局等單位聯(lián)辦全市首屆寓言故事演講比賽。

　　7、舉辦一次兒童文學(xué)創(chuàng)作筆會，加工修改兒童文學(xué)作品、舉辦講座，了解兒童文學(xué)創(chuàng)作新形勢、探索新路子。

　　8、籌備出版第四部會員兒童文學(xué)作品選，同時協(xié)助若干名重點(diǎn)作者出版?zhèn)�人兒童文學(xué)作品專集。

　　9、迎接中國寓言文學(xué)研究會領(lǐng)導(dǎo)的年度考核和檢查，充實(shí)、鞏固、提高，使我市成為名符其實(shí)的寓言大市。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃8

　　20xx年，我局牢固樹立“以人為本”的安全發(fā)展理念，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，突出“聚人心、提素質(zhì)、強(qiáng)統(tǒng)籌、明重點(diǎn)、求突破”的工作目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)“安全生產(chǎn)年”活動，狠抓隱患治理，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，深化“打非治違”，為全區(qū)安全生產(chǎn)形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)態(tài)勢作出了貢獻(xiàn)。

　　一、安全生產(chǎn)總體形勢

　　1-10月份，全區(qū)共發(fā)生各類事故107起，同比-17.69%，未發(fā)生重大以上生產(chǎn)安全事故和引起重大社會影響的事故；事故受傷92人，-20.69%；直接經(jīng)濟(jì)損失36.1萬元，-18.33%；事故死亡14人，+27.27%。四大事故控制指標(biāo)三降一升，事故總數(shù)、受傷人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失相較去年同期有較大降幅；事故死亡人數(shù)14人占全年控制指標(biāo)的73.68%。

　　二、主要工作開展情況

　　(一)以隊(duì)伍建設(shè)為根本，狠抓業(yè)務(wù)作風(fēng)建設(shè)，提升安監(jiān)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力

　　一是抓好局機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)。積極對局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整、充實(shí)，做到分工不分家，嚴(yán)格執(zhí)行重大問題集體討論制，有效提升了班子的向心力和戰(zhàn)斗力；以中層競聘為契機(jī)在局機(jī)關(guān)選拔出一批高素質(zhì)的業(yè)務(wù)骨干，加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，加大科室間的協(xié)調(diào)配合力度；適時對部分人員進(jìn)行崗位調(diào)整，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全局干部職工的工作積極性。

　　二是抓好安監(jiān)所隊(duì)伍建設(shè)。始終將基層安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，以督查、通報(bào)推進(jìn)安監(jiān)隊(duì)伍硬件建設(shè)，借力政協(xié)議政會有力推進(jìn)基層公共安監(jiān)所職責(zé)上墻、機(jī)構(gòu)到位。截至目前，除個別街道外，均已實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)編制、職責(zé)任務(wù)、監(jiān)管人員、經(jīng)費(fèi)裝備、考核機(jī)制“五到位”，7個街道共到位人員22名。

　　三是抓好干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。以強(qiáng)化責(zé)任意識和自律意識為關(guān)鍵，切實(shí)抓好干部隊(duì)伍廉政建設(shè)。積極推行陽光政務(wù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的規(guī)范化、制度化；調(diào)動各方力量對安全生產(chǎn)工作目標(biāo)完成情況、責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，引導(dǎo)安監(jiān)人員真正把心思用在干事業(yè)上，把精力花在抓工作上，積極化解各種復(fù)雜矛盾，做到事不避難、敢于擔(dān)當(dāng)。

　　(二)以機(jī)制創(chuàng)新為抓手，深化安全監(jiān)管內(nèi)涵，形成常態(tài)化監(jiān)管模式

　　一是創(chuàng)新煙花爆竹安全監(jiān)管。首次實(shí)現(xiàn)煙花爆竹舉報(bào)處置零延誤、安全事故零記錄。建立重點(diǎn)時段全面排查機(jī)制，在銷售前和回收后兩個時間段對所有經(jīng)營點(diǎn)進(jìn)行全面檢查；建立“社區(qū)快速處置”機(jī)制，調(diào)動街道、社區(qū)積極性，保證了違法行為舉報(bào)處理的前期處置力量和快速響應(yīng)能力；實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度人員、執(zhí)法巡查人員全崗分工值班制，有效保障了春節(jié)期間的安全穩(wěn)定。

　　二是推進(jìn)基層公共安全監(jiān)管體系建設(shè)。調(diào)研區(qū)域安全生產(chǎn)形勢，全面啟動基層公共安全監(jiān)管體系建設(shè)工作，成立公共安全監(jiān)管委員會和辦公室，明確監(jiān)管職責(zé)，將安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、食品藥品安全納入基層安全監(jiān)管范疇，構(gòu)建符合我區(qū)特點(diǎn)的基層公共安全監(jiān)管機(jī)制。

　　三是深化“三合一”場所長效機(jī)制。在“三合一”場所季度排查周工作的基礎(chǔ)上，建立街道安全監(jiān)管與公安派出所、消防大隊(duì)的工作銜接機(jī)制，深化“三合一”場所消防安全長效機(jī)制，定期匯總分析“三合一”場所隱患排查整治工作。

　　(三)以重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)橥黄疲瑥?qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推進(jìn)關(guān)鍵領(lǐng)域安全監(jiān)管

　　一是加快推進(jìn)重大隱患掛牌督辦整改。全面開展我區(qū)6個專業(yè)市場和3家高層等重大隱患掛牌督辦單位的整改工作，理清屬地街道和消防等關(guān)鍵部門職責(zé)，調(diào)動街道、消防大隊(duì)等責(zé)任單位主動落實(shí)指導(dǎo)、督促、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。打破傳統(tǒng)牽頭、配合的工作關(guān)系，建立目標(biāo)一致、優(yōu)勢互補(bǔ)的整改機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任主體的整改投入，強(qiáng)力推進(jìn)隱患單位落實(shí)整改方案。截至目前，仇畢服裝輔料市場已于5月份通過消防審批，投入使用，第六空間、東城花鳥市場、華僑城“兩閣”已完成整改，等待消防驗(yàn)收，彩虹大廈、新天地整改工作正進(jìn)入收尾階段。

　　二是協(xié)調(diào)解決油氣管道占壓專項(xiàng)整治。由區(qū)安監(jiān)局牽頭，組織市、區(qū)城管部門和占壓所涉單位、興光燃?xì)饧瘓F(tuán)、所屬街道等單位多次到占壓現(xiàn)場進(jìn)行勘察，多次召集。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃9

　　xx年是xx支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初上級行所確定的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標(biāo)任務(wù).在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，通過全行員工的共同努力，克服了種種困難，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作。

　　一、09年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)運(yùn)行情況：

　　1、負(fù)債業(yè)務(wù)方面，扎實(shí)做好“開門紅”的各項(xiàng)工作，全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)。

　　一是完善激勵機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任。強(qiáng)化責(zé)任意識，調(diào)動了廣大員工的積極性和潛力。

　　二是抓好重點(diǎn)客戶營銷。對存量客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理，確立營銷重點(diǎn)，細(xì)化營銷措施，支行全體人員犧牲個人休息時間，利用各種渠道、多種方式，調(diào)動一切有利社會關(guān)系，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶群體的客戶關(guān)系維護(hù)和深度營銷。

　　2、中間業(yè)務(wù)方面，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷售、相互帶動，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入快速增長，提高客戶貢獻(xiàn)率。行卡業(yè)務(wù)方面，按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署，鎖定目標(biāo)，主要圍繞三個客戶群體做工作。

　�。�1）企業(yè)客戶群體。加強(qiáng)對小企業(yè)代發(fā)工資的營銷力度，做好代發(fā)工資的營銷工作，增加發(fā)卡量。

　�。�2）外出務(wù)工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時機(jī)，做好發(fā)卡工作。

　　（3）特殊族群。把營銷特殊群體作為工作重點(diǎn)來抓，全面推廣綠卡各類卡種全方位立體營銷，搶占銀行卡市場份額。

　　3、截止10月底，全行存款xx萬元，較年初新增xx萬元，同比增加xx萬元，完成年計(jì)劃的xx%。貸款業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長。10月末，人民幣貸款余額xx萬元，比年初增加xx萬元,貸款余額市場占比xx% ,貸款新增占比xx%。雙降工作有新進(jìn)展，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，不良貸款余額xx萬元，比年初下降xx萬元，不良率xx%。中間業(yè)務(wù)增長較快，個別指標(biāo)滯后。綠卡新增發(fā)卡xx張，完成計(jì)劃的xx％；綠卡通卡新增發(fā)卡xx張，完成年計(jì)劃的xx％；新增個人中高端客戶數(shù)xx戶，完成年計(jì)劃xx％；基金代銷xx萬元，完成年計(jì)劃的xx%,實(shí)現(xiàn)基金代銷收入xx萬元，完成年計(jì)劃的xx%；新增淘寶卡xx戶，占年計(jì)劃的xx%；保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成計(jì)劃的xx％；代發(fā)薪新增xx戶，完成年計(jì)劃的xx％。支付結(jié)算開戶工作取得一定進(jìn)展。新開結(jié)算帳戶xx戶，其中10萬元以上個人帳戶xx個，完成年計(jì)劃的xx %。中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，同比增加xx%，完成年計(jì)劃的xx%，效益水平同比有所xx，元月至10月實(shí)現(xiàn)帳面利潤xx萬元，同比上升xx%。

　　二、工作總結(jié)

　　1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

　　“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。今年，支行繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念，提出“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)銀行可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力和凝聚力，將員工打造成為對銀行對社會有用的人作為自己的使命。

　　2、發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。定期組織學(xué)習(xí)《金融時報(bào)》、《四川通信報(bào)》等行業(yè)優(yōu)秀報(bào)刊，為員工之間搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過定期例會學(xué)習(xí)上級行下發(fā)文件及時傳達(dá)上級行政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學(xué)習(xí)、生活的經(jīng)驗(yàn)與感受，對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理提出意見，參與網(wǎng)點(diǎn)的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動了員工參與管理的積極性。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。

　　3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力。

　　隊(duì)伍建設(shè)是銀行經(jīng)營管理的重中之重，xx支行自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、愛崗敬業(yè)、任勞任怨、積極向上的隊(duì)伍，正是在這些員工的努力拼搏下，支行得到了健康快速的發(fā)展。今年，繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提的競爭力。加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。尤其是提高新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)操作能力和團(tuán)隊(duì)意識。積極鼓勵員工參加中國銀行業(yè)資格證考試。為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　4、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。

　　規(guī)章制度是網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展的保證，結(jié)合工作實(shí)際和市場形勢展開了一系列的措施，確保了網(wǎng)點(diǎn)的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在資產(chǎn)質(zhì)量方面。認(rèn)真貫徹上級行的規(guī)章制度。執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了銀行的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公上級布置的各項(xiàng)任務(wù)，從而提高我行在市場上的整體競爭力。

　　三、業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題：

　　1、儲蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲蓄存款新增xx萬元，取得近年少有的好成績，但與其他銀行新增儲蓄存款比較，我行市場份額和新增占比分別為xx%和xx%，市場份額和新增占比不高。

　　2、渠道建設(shè)進(jìn)展緩慢，網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施落后，位置偏僻，營業(yè)面積小，設(shè)施陳舊，轉(zhuǎn)型慢，員工綜合銷售能力差，綜合競爭力弱。

　　3、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡，中間業(yè)務(wù)屬起步階段，收入占比太小，貢獻(xiàn)率不高，僅為xx%。特別是借記卡發(fā)卡量少，代發(fā)薪客戶質(zhì)差量小，儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺沒建好，嚴(yán)重阻礙了我行儲蓄增長發(fā)力。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　認(rèn)清新形勢，把加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。下年我行將以效益為導(dǎo)向，著力改善全行客戶結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，在發(fā)展中解決問題，在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從根本上提升全行的經(jīng)營能力。

　　1、在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，對照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合上級行在20年工作會議上的講話、整頓工作作風(fēng)實(shí)施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論，對我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想。

　　2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

　　3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計(jì)劃，組織員工按時參加上級行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣.

　　總之，20xx年全行員工認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，自覺將思想認(rèn)識統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來，將工作行動統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來，圍繞市分行“xx”的經(jīng)營目標(biāo)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，各項(xiàng)改革、管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，確保了業(yè)務(wù)運(yùn)行安全無事故，實(shí)現(xiàn)了未來戰(zhàn)略目標(biāo)的良好開局。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃10

　　回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，記錄下了所獲得的成績和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準(zhǔn)。通過總結(jié)，部門間交換、分享相互的長處和短處，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感受著團(tuán)隊(duì)的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望；通過總結(jié)，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性、計(jì)劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)化、運(yùn)營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序；結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)踐，完善了庫存單據(jù)據(jù)管理和庫存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理；與此同時，還對庫區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造，倉庫分區(qū)、貨物分類、標(biāo)識建設(shè)的完善，標(biāo)志著倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的嚴(yán)格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象。對貨物堆碼，分揀備貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)區(qū)域，為今后此項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為99%以上。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項(xiàng)作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時，積極配合完成貨物進(jìn)庫驗(yàn)收工作，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性；在規(guī)定時間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無投訴；特別是在公司面臨嚴(yán)峻的形式下，動員全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在各部門、同事的大力支持下，圓滿完成14年前三個季度的工作內(nèi)容。

　　倉庫工作的進(jìn)步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中的編號不符，防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實(shí)等都有錯誤發(fā)生。貨物擺放不標(biāo)準(zhǔn)，貨物出貨計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致的庫存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象；庫容存量超標(biāo)壓力；帳物卡對應(yīng)數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢。

　　20xx年存在的主要問題：

　　1、因叉車司機(jī)的流動性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車司機(jī)，從而導(dǎo)致叉車工技術(shù)不夠熟練、對貨物落點(diǎn)不熟悉，所以出現(xiàn)安全問題較多。如，操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時，配送延誤等。責(zé)任心的大小，源于責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化（包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機(jī)制、薪酬管理、獎罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時間管理及自我管理等）的認(rèn)知度。

　　2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。

　　①、如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問題。

　　②、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進(jìn)貨的驗(yàn)收、單據(jù)錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗(yàn)發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成，對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯誤；

　�、圬浳锍鰩爝^程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，和59變速箱保管員電話溝通、不按照計(jì)劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度。

　　通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對標(biāo)準(zhǔn)化的第三方物流，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯誤，應(yīng)對出現(xiàn)的新問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當(dāng)前出現(xiàn)的問題和錯誤，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé)；堅(jiān)持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識，員工意識，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動，一步一個腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

　　任務(wù)是：

　　保管好庫存貨物，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向銷售，服務(wù)周到，降低費(fèi)用。

　　一、倉庫20xx度的工作目標(biāo)：

　　1、倉儲管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求，庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合6S標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、始終保持產(chǎn)品與賬、表對應(yīng)，做到物、賬、卡三個相符，確保帳卡相符率過到100%以上。

　　3、16年確保全年無重大責(zé)任事故。

　　4、16年的呆滯品降低20%（通過與公司的呆滯品處理小組一起）。

　　5、產(chǎn)品收發(fā)貨準(zhǔn)確率達(dá)到100%。

　　6、貨物完好率100%。

　　二、倉庫20xx年具體工作內(nèi)容

　　1、建立有效溝通規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。要強(qiáng)化有效溝通意識，并且進(jìn)行制度化，滿足公司發(fā)展需要。

　　2、保證車間的正常生產(chǎn)，確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時發(fā)料，及時進(jìn)倉，做到了帳物一致。

　　3、倉庫人員的換崗；在20xx年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲備，為以后的工作打基礎(chǔ)。

　　4、建全倉庫流程；建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項(xiàng)工作。

　　5、對倉庫的整體規(guī)劃進(jìn)行必要的優(yōu)化調(diào)整；認(rèn)真做好倉庫的整體規(guī)劃，對物料按區(qū)分類擺放。

　　6、建立數(shù)據(jù)化績效考核；從帳、物、卡相符程度；報(bào)料及時；庫容；做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計(jì)算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力。

　　7、員工培訓(xùn)；培訓(xùn)計(jì)劃，對員工進(jìn)行5S、安全、崗位操作技巧和新中大系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。

　　8、進(jìn)一步修訂和完善倉儲管理運(yùn)行體系各相關(guān)管理規(guī)定，行成適合公司改制管理運(yùn)作的高效倉庫管理體系并固化執(zhí)行。

　　9、 加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將本部門打造成具有標(biāo)桿性團(tuán)隊(duì)、在學(xué)習(xí)力、凝聚力、執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)合作意識上更上一個新的臺階。培養(yǎng)員工管理技能提升以能適應(yīng)公司的發(fā)展要求。加強(qiáng)倉儲工作目標(biāo)管理，將倉儲工作目標(biāo)任務(wù)分解到每個工作環(huán)節(jié)和落實(shí)到每個人。同時，認(rèn)真考核落實(shí)，目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)、措施到位，倉儲工作形成上有人抓，下有人管，一級抓一級的倉儲工作格局。

　　11、不斷完善倉儲各項(xiàng)管理制度和考核指標(biāo)及流程管理，使倉儲日常管理工作形成規(guī)范化的管理體系。堅(jiān)持“5S”工作長期到位。重視倉儲基礎(chǔ)信息工作，及時、準(zhǔn)確、認(rèn)真上報(bào)各種倉儲數(shù)據(jù)，為上級領(lǐng)導(dǎo)和其他專業(yè)部門及時提供參考信息。

　　三、作為經(jīng)理的主要任務(wù)是：

　　保管好庫存貨物，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向銷售，服務(wù)周到，降低費(fèi)用。

　　四、工作重點(diǎn)包括

　　1、盡量加快物資周轉(zhuǎn)，努力減少庫存容量占用，提高物資周轉(zhuǎn)率；

　　2、進(jìn)出庫物資質(zhì)量檢驗(yàn)和登記，確保不合格品拒絕入庫，并做好檢重過數(shù)查驗(yàn)包裝物有無破損或遺失被竊，并應(yīng)登記，并登記經(jīng)手人、貨物來源和去向。入庫物資保護(hù)說明書、合格證、保質(zhì)期等書面證件真實(shí)齊全完整；

　　3、確保倉庫物資存放符合要求，無雨淋、日曬、潮濕、銹蝕、霉變、蟲害、鼠咬，無火災(zāi)隱患。易燃易爆易腐蝕等危險(xiǎn)物品應(yīng)符合國家有關(guān)安全運(yùn)輸、存儲、搬運(yùn)要求，確保倉庫場地運(yùn)輸和安全消防通道暢通無阻，安全防火防盜設(shè)施符合規(guī)定要求；

　　4、物資擺放做到“三清”，“二齊”，“四定位”擺放。

　　5、建立完備的入出庫數(shù)量和質(zhì)量驗(yàn)收職責(zé)，手續(xù)齊全，憑有關(guān)部門出具的入庫單、出庫單、出門證辦理入庫出庫和門衛(wèi)放行。帳目登記及時、準(zhǔn)確、完整、清晰；入出庫人員、車輛和作業(yè)機(jī)具登記備案；

　　6、每月對庫存物資進(jìn)行一次盤庫清點(diǎn)，對正常損耗、盈虧、非正常損失要登記入帳；

　　7、搬運(yùn)機(jī)械和動輒車輛符合安全作業(yè)要求，電器設(shè)備線路符合規(guī)定要求。

　　8、細(xì)化庫存數(shù)據(jù)的核算，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào)，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃11

　　本學(xué)年，根據(jù)暑期競聘和學(xué)校安排，我擔(dān)任校長辦公室主任同時任西校區(qū)初二年級級長，一學(xué)年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙、支持下，我認(rèn)識到要成為一名稱職的干部，應(yīng)做到甘于奉獻(xiàn)，勤于學(xué)習(xí)，善于研究，敢于創(chuàng)新，務(wù)本求實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作�；仡檶W(xué)年來的工作，有喜悅，也有困惑；現(xiàn)把本學(xué)年的工作小結(jié)如下，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo)：

　　一、身正為范，給教師做好榜樣

　　俗話說：在其位、務(wù)其職、思其政。作為校長辦公室主任，我首先要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。

　　1、重視合作意識。作為一名中層干部，務(wù)必做到“上傳下達(dá)”，起橋梁溝通作用。在工作中，我能以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，顧全大局，努力完成上級交給的工作。本學(xué)年上級安排了六大驗(yàn)收，無論是黨建工作還是“四無”學(xué)校，也無論是創(chuàng)現(xiàn)驗(yàn)收還是平安校園，在材料準(zhǔn)備過程中，我盡心盡責(zé)，常常工作到深夜。平時教師在語文教學(xué)上遇到問題我總是盡我所能予以解決。教師的備課、作業(yè)等檢查我也認(rèn)真完成分配給我的任務(wù)。我擔(dān)任初二年級級長，平時注意以身作則，用自身的形象影響人，我明白“喊破嗓子，不如做出樣貌”，要求同事做到的，我必須做到，在我的帶領(lǐng)下，初二年級團(tuán)結(jié)一致，沒出過任何事故。

　　2、突出服務(wù)意識。教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù)。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，常常是做了許多，別人還看不到成績，對此我毫無怨言。在平時工作中，我堅(jiān)持兩條原則：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加固精神防線，弘揚(yáng)正氣；二是樂于理解群眾監(jiān)督，自覺做到“三不”，即工作時間長不計(jì)較，工作任務(wù)重不叫苦，做的事情多不厭煩。我始終認(rèn)為，一個人無論職位高低，潛力大小，都要對工作盡一份職責(zé)，獻(xiàn)一份力量。我不斷告誡自己，要以身作則，贏得教師們的信任與支持。在工作中，我要求自己做到：對待同志態(tài)度謙和，和教師建立起平等的合作關(guān)系，不勾心斗角，注重團(tuán)結(jié)，容人容言，榮辱不驚，提高心理承受潛力。

　　二、求真務(wù)實(shí)，努力工作

　　一學(xué)年來，緊緊圍繞“辦負(fù)職責(zé)的教育為學(xué)生終身發(fā)展奠基”的辦學(xué)理念，用心探索適適合學(xué)生發(fā)展的教育方式；以堅(jiān)定的信心、飽滿的熱情、求實(shí)的作風(fēng)和創(chuàng)新的精神展開教務(wù)工作；確保教學(xué)任務(wù)的全面落實(shí)和教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請教并經(jīng)常在一齊討論教學(xué)問題。聽公開課多次，為今后講課的方向和以后語文課該怎樣教和怎樣講積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。平時能盡自己之力幫忙他人，今年丁老師的姜堰市教師會課，于月老師的市級公開課，我都盡心盡力予以幫忙，哪怕幫忙備到深夜也毫無怨言，在他們的自身努力和我的幫忙下，他們都取得了很好的成績，得到了聽課老師的好評。自己的教學(xué)工作我也毫不放松，本學(xué)年我輔導(dǎo)的高同學(xué)獲全國作文一等獎，唐同學(xué)在江蘇省第五屆中學(xué)生臨場作文競賽中獲省二等獎，我也獲全國和省優(yōu)秀作文指導(dǎo)老師獎。在姜堰市組織的備課及課件比賽中，我的教案及課件獲市一等獎。期中考試后，黃老師因種種原因請假，我毫無怨言擔(dān)起了東西校區(qū)跨校區(qū)兩個班的語文教學(xué)工作，風(fēng)霜雨雪、起早摸晚，中間的苦楚沒幾個人能知曉。

　　三、認(rèn)真反思，努力改善

　　回顧這段時間的工作，我感覺我的工作還比較稚拙，經(jīng)驗(yàn)不足。隨著教學(xué)形勢的不斷發(fā)展，還有不少的困惑和不足亟待解決。主要概括起來，有以下幾點(diǎn)：

　　一是“深”字的體現(xiàn)上還不夠。對各位教師的困難和需要了解少，超前服務(wù)、及時服務(wù)、細(xì)致服務(wù)的工作還不到位。深入課堂、指導(dǎo)業(yè)務(wù)的力度不夠。

　　二是“實(shí)”字的體現(xiàn)上還不夠。工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓具體和“一竿子插到底”的實(shí)干精神還不夠強(qiáng)，辦公室的很多事情都是李校長代勞的。

　　三是“韌”字的體現(xiàn)上還不夠。本人由于性格使然，處理問題有時思考得還不夠周到，對教學(xué)過程的管理還不夠有力，今后工作中要加以改善。

　　一學(xué)年的工作讓我受益匪淺，泰戈?duì)栒f過：果實(shí)的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的，葉的事業(yè)是平凡的。我所做的事業(yè)就是葉的事業(yè)，我將不懈努力，在以后的工作中，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，克服不足，把這葉的事業(yè)進(jìn)行到底。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃12

　　回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。透過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自我清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。公司辦公室工作總結(jié)。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、帶給調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策帶給一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。在公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自我在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，用心為公司辦理各類證件。透過多方努力，我只用了月余時光，辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。公司辦公室工作總結(jié)。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

　　2、及時了解xxxxx狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，用心和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時光內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

　　3、用心響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展?fàn)顩r及房屋租售價(jià)格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售狀況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

　　4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、濾布文件、批示精神。

　　5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；

　　6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)；

　　7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力和文字言語表達(dá)潛力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，本文來自自我的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

　　在新的一年里，自我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自我就應(yīng)貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃13

　　20xx年，xxx項(xiàng)目部承建的xxx一期已全部完工，正在組織進(jìn)行竣工驗(yàn)收工作，xxx二期及S305項(xiàng)目正在施工中，我部始終堅(jiān)持把“誠信守約，追求卓越”作為項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心理念和開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定,立足于我部特點(diǎn),結(jié)合業(yè)主的質(zhì)量要求,統(tǒng)籌規(guī)劃,建立健全了項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為后續(xù)工作的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)，指明了方向。我部按照既定的質(zhì)量方針，遵循質(zhì)量工作計(jì)劃，以質(zhì)量工作目標(biāo)為方向開展各項(xiàng)質(zhì)量工作，質(zhì)量管理狀況總體較好并順利通過了公司體系內(nèi)、外審工作，未發(fā)生任何質(zhì)量事故，確保施工保質(zhì)保量的進(jìn)行�，F(xiàn)將20xx年我部質(zhì)量管理工作情況總結(jié)如下：

　　一、質(zhì)量目標(biāo)完成情況

　�。ㄒ唬�無質(zhì)量事故。

　�。ǘ�）質(zhì)量管理體系在工程能夠有效運(yùn)行。

　�。ㄈ�）工程質(zhì)量滿足施工規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求

　�。ㄋ模┕こ淌┕ぶ袩o嚴(yán)重不合格品，管理體系審核中無嚴(yán)重不符合項(xiàng)。

　�。ㄎ澹�無傷亡事故。

　　二、質(zhì)量管理工作

　　（一）取得的成績

　　1.不斷完善項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量體系的和質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)

　　結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及工程特點(diǎn)，我部通過已建立的以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制，使得各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，質(zhì)量工作要素清楚，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，從而保證項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量體系的有效有序運(yùn)行。通過分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，真正實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。按照公司質(zhì)量管理體系的要求，對工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識別，確保其有效性和實(shí)用性。遵循“P-D-C-A”的循環(huán)過程，切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)，不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作，保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。

　　2．重點(diǎn)加強(qiáng)施工階段質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量合格

　　項(xiàng)目部每月至少組織一次質(zhì)量大檢查，結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報(bào)，實(shí)行樣板引路，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后者�？偨Y(jié)每個月的質(zhì)量狀況，交流和推廣好的做法，并不斷改進(jìn)存在的問題，截至目前我部共下發(fā)質(zhì)量整改通知16份，整改率100%。

　　服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān) 督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為質(zhì)量工作主題。集中火力，逐一對質(zhì)量控制重點(diǎn)、難

　　點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行輪番轟炸。工程技術(shù)人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　3．加強(qiáng)全員質(zhì)量教育培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識。

　　項(xiàng)目部定期為員工們進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，主要在年初開工前，年末停工后，質(zhì)量月期間，以及各個分部分項(xiàng)工程開始施工前進(jìn)行現(xiàn)場集中培訓(xùn)，并對施工中涉及到的關(guān)鍵工序、特殊工序做重點(diǎn)講解，使員工提前了解到施工中應(yīng)該注意的環(huán)節(jié)，從而增強(qiáng)員工的質(zhì)量知識和工作技能。及時將上級和項(xiàng)目部關(guān)于質(zhì)量的文件精神、管理辦法宣貫到員工。

　　4．切實(shí)開展“QC 小組”活動，提高分項(xiàng)工程質(zhì)量。

　　我部有針對性的組織了“預(yù)制空心板梁質(zhì)量活動小組” 來解決施工中存在的砼外觀質(zhì)量通病問題。在起初生產(chǎn)的預(yù)制箱梁時，出現(xiàn)了砼外觀顏色不勻，并且有水紋現(xiàn)象。通過 QC 小組活動，找出了產(chǎn)生問題的原因，并采取了有效措施，在之后預(yù)制的箱梁，外觀亮潔、顏色一致、尺寸準(zhǔn)確、基本達(dá)到了精品要求。因 QC 小組活動開展的較扎實(shí)，切實(shí)地解決了質(zhì)量問題，提高了施工質(zhì)量。

　　5．及時進(jìn)行質(zhì)量評定。

　　隨著施工的進(jìn)展，我們及時、如實(shí)地進(jìn)行了分項(xiàng)工程質(zhì)量評定，上半年共評定分項(xiàng)工程 98 項(xiàng)，分部工程17項(xiàng)，子單位工程3項(xiàng)，合格率 100%。

　　6．認(rèn)真開展質(zhì)量月活動。

　　9 月份我部開展了質(zhì)量月活動，根據(jù)公司要求制定了活動方案、內(nèi)容和目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行實(shí)施，月底進(jìn)行了總結(jié)，取得了良好效果。

　　7．嚴(yán)格進(jìn)行 9000 貫標(biāo)，推行全面質(zhì)量管理

　　我部按照公司程序文件和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃要求，項(xiàng)目部各部門、下屬各施工隊(duì)嚴(yán)格按分工開展貫標(biāo)工作，做到了管理有序，現(xiàn)場和資料規(guī)范，所有工作都處于受控狀態(tài)，確保了施工質(zhì)量，順利通過了我公司的內(nèi)審檢查。

　�。ǘ�）工作不足與改進(jìn)

　　1．內(nèi)業(yè)資料信息報(bào)送存在滯后現(xiàn)象，業(yè)務(wù)能力不均衡，不能統(tǒng)籌兼顧，造成效率低下。雖然在工作過程中，通過會議學(xué)習(xí)，技術(shù)交底等方式進(jìn)行改善，但效果不明顯，下一步除了要勤溝通，多交流外，該培訓(xùn)的要去培訓(xùn)，不能因?yàn)椤肮さ赜惺隆倍�不去學(xué)習(xí)，必須從我部自身的內(nèi)部工作規(guī)劃管理抓起，切忌揚(yáng)長避短，保證員工的全面發(fā)展。

　　2．由于項(xiàng)目部現(xiàn)場施工管理人員工作年齡普遍較低，以新生及工作一年的同事為主，員工素質(zhì)好，但業(yè)務(wù)素質(zhì)卻不一定高。人是生產(chǎn)活動的主體，也是工程項(xiàng)目建設(shè)的管理者和操作者，工程建設(shè)都是通過人來完成的，工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項(xiàng)目施工的人員共同作用，施工人員技術(shù)素質(zhì)，都將直接和間接地影響施工的質(zhì)量。 ，補(bǔ)充新的技術(shù)血液、提高施工人員的技術(shù)水平，是我部當(dāng)前或今后要解決的問題，唯有如此，我部質(zhì)量管理才能從根本上有所提升。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)

　　1.工程質(zhì)量目標(biāo)：無質(zhì)量事故，創(chuàng)“黃山杯”。

　　2．確保質(zhì)量管理體系在阜陽市城南新區(qū)xxx及附屬物工程有效運(yùn)行。

　　3．單位工程一次交驗(yàn)合格率100%，工程質(zhì)量滿足施工規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

　　4．工程一次交驗(yàn)合格率100%，顧客滿意度達(dá)到95%,合同履約率100%。

　　5．工程施工中不出現(xiàn)嚴(yán)重不合格品，管理體系審核中不出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)。

　　6．無傷亡事故。

　�。ǘ�）工作重點(diǎn)及措施

　　1．主管領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)督促落實(shí)質(zhì)量管理各項(xiàng)規(guī)定；職能部門極力配合項(xiàng)目部完善質(zhì)量管理體系。確保項(xiàng)目部全面質(zhì)量管理體系正常高效地運(yùn)行。

　　2．項(xiàng)目部所屬各單位管理者、施工技術(shù)員、質(zhì)檢員要熟練掌握行業(yè)規(guī)范，設(shè)計(jì)要求。熟知項(xiàng)目部各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定和文件精神，加強(qiáng)施工現(xiàn)場的管理力度，確保質(zhì)量管理人員職責(zé)明確。

　　3．質(zhì)量責(zé)任制要層層落實(shí)，特別是要將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到班（組）和個人。職能部門定期進(jìn)行檢查監(jiān)督。

　　4．加大技能培訓(xùn)和質(zhì)量意識教育。杜絕不熟練工種上崗情況的發(fā)生。項(xiàng)目部應(yīng)利用講座、專欄、宣傳標(biāo)語等各種形式宣傳質(zhì)量知識

　　和質(zhì)量管理規(guī)定。

　　5．嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部關(guān)于質(zhì)量的各項(xiàng)管理規(guī)定和《質(zhì)量獎懲辦法》，對各類質(zhì)量事故堅(jiān)持‘四不放過’的原則嚴(yán)肅處理，不得以任何借口免于處理。

　　20xx年快要過去，新的一年即將到來，我部還要繼續(xù)加強(qiáng)施工過程的質(zhì)量控制，按照我部制定的質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，狠抓質(zhì)量通病，嚴(yán)把質(zhì)量檢查和驗(yàn)收關(guān)，苦練本領(lǐng)，培養(yǎng)專業(yè)化的施工隊(duì)伍，大力提升以質(zhì)量為中心的全面管理水平，使我部在建工程始終處于有效的控制狀態(tài)中，讓監(jiān)理放心，業(yè)主滿意。

　　xxx項(xiàng)目部

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃14

　　20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，環(huán)保局按照“創(chuàng)新、實(shí)干、有為”的工作基調(diào)，堅(jiān)持“以工立市、以項(xiàng)目為綱”的指導(dǎo)思想，著力抓好隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持依法行政，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管，深化污染防治與生態(tài)保護(hù)工作，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的環(huán)境支持。

　　一、20xx年主要工作完成情況

　�。ㄒ唬┱猩桃�資工作實(shí)現(xiàn)新突破

　　20xx年，加大了招商引資工作力度，成立了以局長為組長的招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“四個一”工程的要求，把全局的人力、物力、財(cái)力進(jìn)一步向招商引資工作傾斜，認(rèn)真謀劃，強(qiáng)化前期準(zhǔn)備，迎難而上，積極主動地挖掘關(guān)系資源，拓寬爭取門路，構(gòu)筑信息網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，不辭勞苦，不怕挫折，跑省進(jìn)京，先后多次走訪國家環(huán)�？偩值壬霞壊块T，匯報(bào)工作，聯(lián)絡(luò)感情，努力獲得感情支持，在各縣市環(huán)保部門的激烈競爭中贏得了先機(jī)，取得了可喜的成績。

　　一是千方百計(jì)為周東村造紙廠引進(jìn)資金、設(shè)備、技術(shù)，對造紙廠進(jìn)行技術(shù)改造，已先后到國家環(huán)�？偩�、多歐科技公司等部門單位洽談協(xié)調(diào)，此項(xiàng)工作正在進(jìn)一步洽談中；

　　二是正在與中航宏源集團(tuán)公司洽談合資建設(shè)優(yōu)質(zhì)肉豬生產(chǎn)加工項(xiàng)目。該項(xiàng)目由意大利外商投資70%，我方投資30%，是集飼料加工、生豬養(yǎng)殖為一體的加工項(xiàng)目；7月通過環(huán)保局的積極奔走協(xié)調(diào)，中航宏源集團(tuán)公司一行6人來我市舊城鑫海養(yǎng)殖公司就合資建設(shè)優(yōu)質(zhì)肉豬生產(chǎn)加工項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察，對生產(chǎn)場地，配套設(shè)施建設(shè)和良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境表示滿意。目前，雙方已達(dá)成了投資意向，并就具體合作細(xì)節(jié)進(jìn)行了磋商。

　　三是為xx金海五金制品有限公司、河北航凌線路板有限公司等企業(yè)引進(jìn)環(huán)保專項(xiàng)資金60萬元，已分別于4月份和5月31日劃撥到位，并謀劃為渤海電鍍廠等企業(yè)引進(jìn)省環(huán)保專項(xiàng)資金，目前各項(xiàng)申報(bào)材料已報(bào)省環(huán)保局。

　�。ǘ�）強(qiáng)化監(jiān)管職能，嚴(yán)查環(huán)保違法行為

　　1、開展河流污染隱患排查工作

　　為加強(qiáng)對全市水環(huán)境綜合整治，組織污控、監(jiān)管、監(jiān)察的大隊(duì)、監(jiān)測站等科室對全市9條河流進(jìn)行污染隱患排查，對河流兩岸的排污企業(yè)名稱、排放污染物種類濃度及水質(zhì)變化趨勢做出全面科學(xué)的分析，提出了治理污染的對策措施，并形成《xx市河流污染隱患排查情況的報(bào)告》報(bào)市政府，為下一步實(shí)施綜合整治工作提供了可靠的決策依據(jù)。特別針對 5月19日群眾反映“石碑河河水受到污染，水質(zhì)變成磚紅色”的舉報(bào)后，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，馬上啟動了污染事故應(yīng)急預(yù)案，并立即上報(bào)市政府，副市長于世勇帶領(lǐng)環(huán)保局、呂橋鎮(zhèn)一把手進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查。為隨時掌握老石碑河污染動態(tài)，我局每日派出工作人員觀察水質(zhì)變化，并將水樣送往有資質(zhì)的監(jiān)測部門進(jìn)行監(jiān)測分析，同時對老石碑河9個斷面，沿河兩岸和呂橋工業(yè)園區(qū)內(nèi)10 家排污企業(yè)一一進(jìn)行排查。截止目前，已出動車輛25輛次，監(jiān)察人員80余人次。同時我局組織力量，對兩岸排污企業(yè)進(jìn)行全天候巡回監(jiān)控，每天進(jìn)行一次采樣監(jiān)測，防止類似事件再次發(fā)生。

　　2、整治違法排污企業(yè)，保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動全面展開

　　專項(xiàng)行動開展以來，采取拉網(wǎng)式和突擊式檢查，先后出動執(zhí)法人員346人次，檢查企業(yè)168廠次，接受投訴案件90件，受理89件，結(jié)案89件。其中，停產(chǎn)治理1家，限期整改6家，經(jīng)濟(jì)處罰4家，使一批嚴(yán)重危害群眾健康的環(huán)境突出問題基本解決，重污染企業(yè)環(huán)境達(dá)標(biāo)水平穩(wěn)定提高，環(huán)境質(zhì)量明顯改善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，可持續(xù)發(fā)展觀念日益明確。同時充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，對情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的違法行為將通過新聞媒體給予揭露曝光。

　　3、加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物管理工作

　　調(diào)查了國茂皮革、航凌電路板有限公司等10家相關(guān)企業(yè)，完成危險(xiǎn)廢物調(diào)查表4個，填報(bào)調(diào)查數(shù)據(jù)110個，上報(bào)危險(xiǎn)廢物經(jīng)營許可證申請企業(yè)2家。

　　4、開展自然保護(hù)區(qū)專項(xiàng)檢查行動

　　以古貝克堤自然保護(hù)區(qū)為檢查重點(diǎn)，共檢查4次，出動人員12人次，對自然保護(hù)區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)檢查，未發(fā)現(xiàn)保護(hù)區(qū)內(nèi)有擅自開發(fā)或建設(shè)項(xiàng)目和砍伐、開礦、挖沙等開發(fā)活動及開發(fā)旅游路線和其他違法現(xiàn)象。

　　5、開展“綠色護(hù)考”專項(xiàng)行動，加強(qiáng)噪聲監(jiān)管

　　對全市范圍內(nèi)易產(chǎn)生噪聲的建筑施工工地、餐飲及文化娛樂場所和學(xué)校附近居民區(qū)發(fā)放張貼禁噪通告，嚴(yán)格施工營業(yè)時間、地點(diǎn)，確保噪聲達(dá)標(biāo)，并停業(yè)了對夜間建筑施工審批，對考點(diǎn)附近路段實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，取消露天秧歌，卡拉ok攤點(diǎn)，嚴(yán)禁大型貨車通行鳴笛，公布24小時噪聲污染舉報(bào)熱線，接受群眾監(jiān)督舉報(bào)。

　�。ㄈ�）以項(xiàng)目管理為著眼點(diǎn)，嚴(yán)控污染源頭

　　1、嚴(yán)把項(xiàng)目審批關(guān)，堅(jiān)持“三個不辦、三個不批”，即：不符合國家產(chǎn)業(yè)政策和全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向的不辦，對污染嚴(yán)重又無成熟治理技術(shù)的不辦，對污染負(fù)荷嚴(yán)重超過環(huán)境容量的不辦；對項(xiàng)目環(huán)保情況不明的不批，污染防治方案不合理的不批，在敏感區(qū)域選址不當(dāng)，影響周圍居民的不批。20xx年共審批建設(shè)項(xiàng)目76個，環(huán)評執(zhí)行率100%，多次勸阻和拒批不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目，嚴(yán)控環(huán)境污染源增生，積極推行清潔生產(chǎn)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

　　2、加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤管理，把好驗(yàn)收關(guān)。對全市19處在建、試運(yùn)行項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場檢查，了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，對不具備試運(yùn)行條件、擅自開工生產(chǎn)的天華添加劑有限公司作出停止試生產(chǎn)的處罰。按照建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定和建設(shè)項(xiàng)目管理程序，20xx年對津云化工有限公司、永興凈水劑有限公司等14家企業(yè)進(jìn)行了竣工驗(yàn)收。

　　3、實(shí)行污染物總量控制，嚴(yán)格排污許可證制度。20xx年共為11家企業(yè)辦理排污許可證，對全市92家企業(yè)進(jìn)行了排污申報(bào)登記，建立了排污申報(bào)登記動態(tài)數(shù)據(jù)庫，對全市污染物排放總量做到了有效掌控。

　　4、做好全市污染源監(jiān)測工作，為治理污染和環(huán)境管理服務(wù)。認(rèn)真完成對城區(qū)3個布控點(diǎn)大氣環(huán)境質(zhì)量，全市6條河流8個斷面，30家重點(diǎn)企業(yè)的'監(jiān)測任務(wù)，20xx年出具監(jiān)測數(shù)據(jù)2000余個，完成監(jiān)測報(bào)告130份，上報(bào)空氣質(zhì)量月報(bào)10期，并對監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析比較，為我市環(huán)境管理和環(huán)保決策提供了大量可靠的一手資料。

　　5、完成“十一五”環(huán)保專項(xiàng)規(guī)劃工程項(xiàng)目編制工作。

　　聯(lián)合農(nóng)林、建設(shè)、海洋、統(tǒng)計(jì)等部門，結(jié)合xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和環(huán)�，F(xiàn)狀編制完成“十一五”環(huán)保專項(xiàng)規(guī)劃工程項(xiàng)目，包括生態(tài)保護(hù)與建設(shè)、水與大氣污染防治、固體廢物處置及環(huán)境管理能力建設(shè)四大類共12個工程項(xiàng)目。

　　（四）優(yōu)化環(huán)境，強(qiáng)化效能建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺

　　1、夯實(shí)一個基礎(chǔ)，即以《環(huán)保局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項(xiàng)規(guī)定》做為優(yōu)化環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基礎(chǔ)保障，做到嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行。

　　2、明確一個突破口，即以項(xiàng)目審批為突破口，縮短審批時間、提高工作效能、強(qiáng)化中心意識、搞好全程服務(wù)。對市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目采取特事特辦方式，由局長親自抓；對審批權(quán)限需要到上級部門審批的項(xiàng)目，實(shí)行全程協(xié)辦責(zé)任制，由業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目單位共同到省局溝通協(xié)調(diào)，及時上報(bào)審批材料，辦理相關(guān)事宜。同時建立聯(lián)系通報(bào)制度，主動與計(jì)委、經(jīng)貿(mào)、工商、土地等部門聯(lián)系，及時獲取擬建項(xiàng)目信息，爭取提前介入，為項(xiàng)目單位提供服務(wù)。

　　3、完善窗口全程服務(wù)代理制推行一站式服務(wù)。

　　實(shí)施了“窗口全程服務(wù)代理制”，將項(xiàng)目審批、排污申報(bào)登記、排污收費(fèi)等八項(xiàng)業(yè)務(wù)全部集中到服務(wù)大廳統(tǒng)一辦理，強(qiáng)化受理、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié)，細(xì)化責(zé)任分工，嚴(yán)格內(nèi)部運(yùn)作流程，完善了“窗口工作制度”、“承諾制度”、“回訪制度”等機(jī)制，建立有序、順暢、高效的運(yùn)行體系，真正實(shí)現(xiàn)為群眾為企業(yè)服務(wù)一步到位的宗旨。

　　4、及時處理信訪投訴，為群眾排憂解難。20xx年，共受理信訪投訴145件（其中上級轉(zhuǎn)來27件），辦結(jié)率100%，結(jié)案率98%，承辦議案提案6件，回訪滿意度100%。

　�。ㄎ澹┏鞘谢�礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)突破，生態(tài)示范區(qū)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

　　投資1.25億元、日處理污水5萬噸的污水處理廠項(xiàng)目經(jīng)過2年的施工建設(shè)現(xiàn)已完工，其中完成改造和新建污水配套管網(wǎng)30公里，經(jīng)過調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)，污水處理設(shè)施運(yùn)行良好，于3月20日投入試運(yùn)行階段，項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)行后，市區(qū)生活和工業(yè)污水都將由污水處理廠進(jìn)行深度處理，將極大增強(qiáng)我市環(huán)境承載力，為改善我市生態(tài)和項(xiàng)目建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的環(huán)境保障。

　　生態(tài)示范區(qū)繼續(xù)以生態(tài)農(nóng)業(yè)基地建設(shè)為重點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，目前，全市已發(fā)展苜蓿20萬畝，冬棗樹13.8萬畝，無公害蔬菜1.2萬畝，開發(fā)利用苦咸水種植食用菌類35萬平方米。同時加大了古貝殼堤保護(hù)力度，在核心區(qū)南端設(shè)立了保護(hù)墻，北端建立了護(hù)欄門，在核心區(qū)周圍樹立了界碑和界 牌，使古貝殼堤自然保護(hù)區(qū)得到有效保護(hù)，對驊南淀，驊北淀兩大濱海濕地內(nèi)動植物資源加強(qiáng)巡查，保護(hù)野生物的多樣性。

　　（六)突出人人參與主題，擴(kuò)大履蓋面，深入開展環(huán)保宣教

　　以紀(jì)念6·5世界環(huán)境日為契機(jī)，圍繞“人人參與，創(chuàng)綠色家園”主題，開展了一系列豐富多彩的宣傳活動。

　　一是在市區(qū)主要街道懸掛巨幅標(biāo)語4幅，在信譽(yù)樓商廈門前舉辦“環(huán)保就在你身邊”陽光服務(wù)活動，設(shè)立咨詢臺，重點(diǎn)宣傳新修訂的《河北省環(huán)境保護(hù)條例》和《中華人民共和國固體廢物污染防治法》，并發(fā)放了涉及環(huán)保法律法規(guī)、黃驊環(huán)保現(xiàn)狀、環(huán)保投訴舉報(bào)電話等內(nèi)容的宣傳手冊520份，接待咨詢?nèi)罕?00余人次，接受投訴5件。

　　二是在《今日黃驊》開辟環(huán)保專版，舉辦了環(huán)保有獎知識競賽。

　　三是舉辦了“環(huán)保杯”籃球邀請賽，為宣傳活動營造了濃厚氛圍。

　　四是與文明辦聯(lián)合召開“創(chuàng)綠”表彰會，為黃中、市醫(yī)院等5家企業(yè)授予綠色單位稱號。

　　五是與與婦聯(lián)、教育局開展?fàn)幃?dāng)“渤海女兒”“環(huán)保小衛(wèi)士”活動，鼓勵廣大婦女、學(xué)生積極參與環(huán)境保護(hù)事業(yè)，起到由小家?guī)�動大家，由局部帶動全局，由小區(qū)帶動全市區(qū)，進(jìn)而促進(jìn)全社會環(huán)境保護(hù)意識的提高。

　　(七)扎實(shí)推進(jìn)先進(jìn)性教育活動，隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)新跨越

　　按照市委的統(tǒng)一部署，從2月下旬起，開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。在市委正確領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)組精心指導(dǎo)下，順利完成了思想發(fā)動，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，分析評議，整改提高等階段任務(wù)。

　　通過先進(jìn)性教育活動進(jìn)一步了提高全局干部職工的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)了新跨越。

　　二、存在主要問題

　　1、水環(huán)境質(zhì)量不容樂觀，入海河流污染嚴(yán)重，客水污染和流域性水體污染問題亟待解決，還未形成有效的區(qū)域性綜合整治機(jī)制。

　　2、市民自覺環(huán)境意識尚未形成，建筑施工揚(yáng)塵，機(jī)動車尾氣污染還未從根本上得到治理，家庭裝修、廢舊電器、電磁類輻射等新的污染問題日益突出。

　　3、優(yōu)美小城鎮(zhèn)創(chuàng)建和生態(tài)示范區(qū)建設(shè)工作還未按時間進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)環(huán)境管理工作

　　以逐步建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式為目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)環(huán)境管理制度，嚴(yán)把項(xiàng)目審批驗(yàn)收關(guān)，強(qiáng)化項(xiàng)目審批后續(xù)監(jiān)管，推行清潔生產(chǎn)，積極支持企業(yè)進(jìn)行iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，深層次調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，逐步淘汰落后生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品，重視老企業(yè)的污染治理提高工作。

　　2、以水污染治理為重心，開展嚴(yán)厲打擊違法排污企業(yè)，嚴(yán)肅處理環(huán)境違法行為專項(xiàng)行動，保障全市環(huán)境安全和人民健康。

　　3、繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察工作，密切監(jiān)控河流水質(zhì)變化情況，提高現(xiàn)場監(jiān)察的頻次和效果，妥善處理環(huán)境信訪和糾紛，做好突發(fā)環(huán)境污染事故的應(yīng)急處理工作，全面足額征收排污費(fèi)，保證全年任務(wù)的完成。

　　4、積極加快生態(tài)示范區(qū)建設(shè)進(jìn)程，與設(shè)計(jì)單位合作盡快完成《生態(tài)示范區(qū)編制規(guī)劃》。

　　5、完成年度環(huán)�？己四繕�(biāo)。

　　6、加強(qiáng)對污水處理廠的監(jiān)測，促使其達(dá)標(biāo)排放，充分發(fā)揮其應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境效益。

　　7、利用擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣機(jī)遇，爭取上級部門在資金、技術(shù)、政策上的支持，實(shí)現(xiàn)與省局在人員素質(zhì)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理水平、監(jiān)管職能上的對接。

　　8、完成市委、市政府和上級主管部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃15

　　一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

　　11月份的重點(diǎn)工作之一是建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計(jì)劃在圣誕節(jié)舉行大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，拉年底的團(tuán)拜宴。

　　11月份開始，營銷部將配合酒店整體營銷體制，重新制訂完善營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動銷售人員的積極性。銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理。

　　三、熱情接待，服務(wù)周到

　　接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。充分利用賓客意見表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

　　四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

　　組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

　　五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

　　與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，以保證酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　接下來工作具體計(jì)劃：

　　第一周：安排專人全程接待跟蹤11月1日的團(tuán)體會議，住宿，用餐，積極協(xié)調(diào)各部門的配合工作。拓展新市場，開發(fā)潛在新客戶，走動式銷售，包括老客戶回訪，新客戶拜訪等等。跟蹤11月4日可口可樂的團(tuán)隊(duì)入住，保證團(tuán)隊(duì)入住安排井然有序，配合客房部做好第二天的退房工作，保證退房即時，客戶滿意結(jié)賬，收集客戶意見，跟進(jìn)11月5、6日的滿月酒，生日宴，婚宴，壽宴。保證宴會順利，促進(jìn)口碑推廣。開展銷售部心態(tài)管理培訓(xùn)課程。

　　第二周：做好11，12，13日天然氣公司的團(tuán)隊(duì)入住的準(zhǔn)備工作，跟進(jìn)各個部門的準(zhǔn)備工作，做好細(xì)致服務(wù)的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時跟進(jìn)相關(guān)部門改進(jìn)，處理。跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)的早早餐，午餐，晚餐安排和住宿安排，續(xù)房衛(wèi)生抽查。安排好15日港中旅團(tuán)隊(duì)的入住，保證房間質(zhì)量和房間數(shù)，并且和客房部做好協(xié)調(diào)工作，及時調(diào)整工作安排情況，保證客戶集中入住，集中退房的緊張工作。開發(fā)新客戶，走出去，引進(jìn)來，并且針對每一類型的客戶，特殊愛好，消

　　費(fèi)情況都要做好詳細(xì)的記錄，以方便客戶等級劃分，消費(fèi)量統(tǒng)計(jì)。做到及時調(diào)整工作思路，服務(wù)意識。做一次銷售部客戶拜訪思路拓展培訓(xùn)邀請辦公室參加

　　第三周：做好11月19， 24日的婚宴接待工作，27備3，協(xié)助餐飲部做好客人的安排，婚宴協(xié)調(diào)工作。并且積極開展團(tuán)拜宴開發(fā)，新客戶拜訪，會議型團(tuán)隊(duì)的開發(fā)。做一次銷售部激勵培訓(xùn)課程。邀請辦公室參加。

　　第四周：做好11月30日婚宴的接待工作，保證客人的合理需求得到最大化滿足，讓客戶感覺賓至如歸。并且做好新客戶開發(fā)工作，做好月度總結(jié)工作，為下一個月的工作做好計(jì)劃安排，組織一次銷售部投訴處理，銷售思路拓展培訓(xùn)課程。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃16

　　20xx年，xx鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營管理工作，在鎮(zhèn)黨委政府、縣農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)相關(guān)政策規(guī)定，加大村級財(cái)務(wù)的監(jiān)管力度，在推進(jìn)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作中取得了一定的成績，為促進(jìn)我縣農(nóng)村社會穩(wěn)定和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年重點(diǎn)工作情況

　　（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策

　　20xx年，我站在縣農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策，真正使農(nóng)民得到實(shí)惠，并進(jìn)一步完善村內(nèi)“一事一議”籌資籌勞的管理，按時完成全鎮(zhèn)農(nóng)民負(fù)擔(dān)的收取；同時強(qiáng)化對涉農(nóng)收費(fèi)的監(jiān)督管理。

　　（二）不斷加強(qiáng)村級財(cái)務(wù)的規(guī)范化管理

　　我鎮(zhèn)村級財(cái)務(wù)都能做到按要求報(bào)賬、做賬、結(jié)賬，財(cái)務(wù)處理嚴(yán)格按照財(cái)政部出臺的新的會計(jì)制度執(zhí)行，債權(quán)債務(wù)核實(shí)準(zhǔn)確，資產(chǎn)資源臺帳健全。村級集體資金都能通過農(nóng)經(jīng)站在農(nóng)村商業(yè)銀行設(shè)立的集體資金專戶管理，實(shí)行“收支二條線”，各項(xiàng)制度健全，運(yùn)行正常。在加強(qiáng)農(nóng)村集體“三資”管理工作中，進(jìn)行了全鎮(zhèn)19個村的“三資”情況表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)，同時，應(yīng)上級要求有序開展萬佛湖鎮(zhèn)五個貧困村與其中一個非貧困村的村級財(cái)務(wù)審計(jì)工作，糾正了村級財(cái)務(wù)存在的票據(jù)審核不嚴(yán)、收支反映不全、�？钗磳Ｓ�、違規(guī)亂發(fā)補(bǔ)貼、票實(shí)不符等問題，進(jìn)一步規(guī)范并強(qiáng)化了對村級財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理。在村級財(cái)務(wù)管理中，嚴(yán)禁收入不入賬、體外循環(huán)、私設(shè)“小金庫”現(xiàn)象；報(bào)銷要使用正規(guī)票據(jù)，手續(xù)要規(guī)范，對零星支出且無法取得稅務(wù)發(fā)票，一律使用縣農(nóng)委統(tǒng)一印制的村級小額專用領(lǐng)款支出憑證，數(shù)額較大的涉農(nóng)補(bǔ)助一律打卡發(fā)放。根據(jù)縣規(guī)定，每月28日為民主理財(cái)日，村兩委對當(dāng)月的收支票據(jù)集中會審、會簽，次月1-3日為村報(bào)賬日。嚴(yán)禁以支代收，報(bào)賬后才能撥款，嚴(yán)格執(zhí)行賬款分離管理，嚴(yán)禁公款私存。財(cái)務(wù)公開要及時、全面、真實(shí)，每月將財(cái)務(wù)收支情況、大額資金使用等一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題列項(xiàng)公布，接受群眾監(jiān)督，村級重大事項(xiàng)支出必須經(jīng)過“四議二公開”。

　�。ㄈ�）繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村土地承包經(jīng)營管理

　　認(rèn)真做好農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)頒證群眾反映問題統(tǒng)計(jì)和整改工作，農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)頒證工作在20xx年成立組織、廣泛宣傳和穩(wěn)步實(shí)施的基礎(chǔ)之上，于20xx年進(jìn)行土地確權(quán)群眾反映問題的登記、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，并在6月底前全面完成我鎮(zhèn)19個村9389戶的土地確權(quán)材料的整改任務(wù)，規(guī)范了土地承包檔案的管理及確權(quán)頒證的后續(xù)工作，維護(hù)農(nóng)民土地承包權(quán)益，穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包關(guān)系。后期，為進(jìn)一步鞏固和提升農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作成果質(zhì)量，準(zhǔn)確提供第二輪土地承包到期后再延長三十年的重要數(shù)據(jù)支撐，保持土地承包關(guān)系穩(wěn)定并長久不變，堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯必糾，妥善處理好群眾土地承包經(jīng)營糾紛，修正確權(quán)登記過程中發(fā)放的錯、漏、重、無等土地承包經(jīng)營權(quán)證書，確保書證一致，內(nèi)容正確，20xx年下半年全面啟動土地確權(quán)登記頒證錯誤問題糾正工作。

　�。ㄋ模┓e極做好村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目申報(bào)

　　為了增加村集體經(jīng)濟(jì)可支配收入增長，實(shí)現(xiàn)村集體和農(nóng)民共同增收，我站積極做好20xx年扶持村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點(diǎn)的項(xiàng)目申報(bào)和實(shí)施工作，努力帶動村集體和廣大人民群眾獲得真正的實(shí)惠；同時積極響應(yīng)上級“抓規(guī)范，抓示范，促發(fā)展”的總體要求，鼓勵符合條件的農(nóng)民專業(yè)合作社進(jìn)行申報(bào)。

　　二、工作中存在的問題

　　村級財(cái)務(wù)管理方面，大多數(shù)村都能按要求及時公開，但個別村集體財(cái)務(wù)收支程序不規(guī)范、財(cái)務(wù)公開不全面，公開形式過于簡單。鎮(zhèn)村二級從事三資代理人員會計(jì)業(yè)務(wù)不精，亟需培訓(xùn)提高。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　（一）農(nóng)村集體“三資”管理方面。繼續(xù)推行村級“三資”網(wǎng)絡(luò)管理步入正規(guī)化、規(guī)范化，不斷進(jìn)行督促、指導(dǎo)，提高農(nóng)村財(cái)會人員的專業(yè)能力。

　�。ǘ�）減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)方面。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈，保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。

　�。ㄈ�）村級財(cái)務(wù)監(jiān)管方面。強(qiáng)化村級財(cái)務(wù)監(jiān)管，積極做好財(cái)務(wù)公開，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到規(guī)范有序。

　　在20xx年的工作中，農(nóng)經(jīng)站完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績，但還有一些不足，在20xx年的工作中我們將繼續(xù)努力，把工作做到更好。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃17

　　自今年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。

　　一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。

　　另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

　　(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況。

　　三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xxxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

　　四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議。

　　(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

　　(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

　　三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

　　在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

　　(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

　　(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時；

　　(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

　　(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

　　五、下步的打算

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

　　(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

　　(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支；

　　(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

　　(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃18

　　20xx年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時刻以"真誠勤仁用心服務(wù)"精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

　　一、工作總結(jié)

　　20xx年以來的一年中，面對本縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結(jié)如下：

　　(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。

　　1、費(fèi)用收繳工作

　　20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

　　2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

　　今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

　　3、驗(yàn)收交樓

　　工作20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的--套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。

　　4、工程返修

　　工作二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

　　(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部、保潔部、工程部)

　　20xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)"吃苦耐勞"的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。

　　1、秩序維護(hù)部

　　一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場的財(cái)、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。

　　二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

　　2、保潔部

　　清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

　　20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

　　二、存在的問題

　　翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

　　(一)經(jīng)營拓展方面的問題目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看�、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

　　(二)管理方面的問題從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時，對管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；

　　(三)員工素質(zhì)意識方面的問題服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

　　三、新一年工作計(jì)劃

　　認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過去，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

　　以下是具體工作措施：

　　1、強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

　　在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

　　2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

　　在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度；我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù)；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

　　3、強(qiáng)化管理意識，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

　　在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入"按章辦事，一絲不茍"的管理理念。

　　4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力

　　企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。

　　展望20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本公司物業(yè)打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃19

　　一、通過9月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。

　　在8月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過一個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力�，F(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

　　愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是

　　(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；

　　(2)負(fù)責(zé)工傷工作；

　　(3)辦公室部分寫作和臨時工作。

　　通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

　　四、不足和需改進(jìn)方面。

　　雖然到來了近一個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　五、幾點(diǎn)建議。

　　公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋�好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃20

　　xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

　　一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

　　實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％，同比增長15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓�！按蛟�20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。 擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 。

　　xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

　　以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

　　xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。 問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。 xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：

　　1、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保

　　2、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　3、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

　　4、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

　　5、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

　　6、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

　　7、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　8、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷 xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

　　9、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃21

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。

　　回顧一年來的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

　　一、20xx年的工作回顧

　　1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政經(jīng)理，我自己清醒地認(rèn)識到，行政工作是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、員工伙食、員工住宿、物業(yè)管理、廠部安保及衛(wèi)生環(huán)境保潔、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞公司各部門工作重點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近半年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

　　(1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、文件管理、辦公室及廠區(qū)保潔、資料的分配整理等工作以及員工伙食和住宿、維修等的監(jiān)管。

　　(2)按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公品、 勞保福利等商品的發(fā)放及監(jiān)督、建立了辦公用品出入庫表，能夠詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)每一筆每一個用品的采購及發(fā)放記錄調(diào)配和實(shí)物管理工作；各部門車輛使用保障工作。

　　(3)負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)、員工出差定制飛機(jī)及火車票工作， 為有需的來訪賓客預(yù)定酒店客房以及接送服務(wù)。

　　(4)做好協(xié)調(diào)工作，行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心 崗位，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá) 等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政崗位以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

　　(5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工 作；及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

　　(6)做好公司周例會會議及其他各部門會議的組織和后 勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等 以及會后的會議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

　　(7)公司車輛管理，對車輛的年檢、保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)、加油卡辦理。對車輛行駛公里數(shù)、時間、地點(diǎn)、費(fèi)用等進(jìn)行登記造冊。

　　(8)安全管理，行政部狠抓安全管理落實(shí)，從車間不合格項(xiàng)整改，到突發(fā)事件安全演練，每月舉行安全生產(chǎn)例會及安全生產(chǎn)培訓(xùn)，從人員安全意識做起，做到“練為戰(zhàn)用”，20xx年公司共舉行消防演練及培訓(xùn)達(dá)10余次。

　　(9)完善制度，20xx年行政部先后完善了公司來訪人員及車輛管理制度、公文收發(fā)管理制度、車輛使用管理制度、檔案室管理制度、職工就餐管理制度等等，從制度出發(fā)，做到制度管人、流程管事，使行政部工作流程化、細(xì)致化，切實(shí)做好公司各部門的服務(wù)保障工作。

　　2、住宿及公車行駛數(shù)據(jù)報(bào)告

　　20xx年全年保障公司各部門公車出行3780車次，全年行駛里程共計(jì)210896公里，無重大事故發(fā)生；公司后勤招待所全年

　　共計(jì)招待客人及來賓285人次，未出現(xiàn)一起服務(wù)投訴，全年服務(wù)保障基本完成。

　　二、工作中存在的問題。

　　自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓�部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

　　1、公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

　　2、有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì) 心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

　　3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　三、20xx年的工作計(jì)劃

　　充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

　　2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題做好保障服務(wù)工作，以便公司各部門在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好公司的后勤保障工作。

　　3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　4、在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：

　　一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。

　　二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。

　　5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃22

　　隨著時間的流逝，加入百旺已經(jīng)一年了，總結(jié)20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。20xx年過去了，在這一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的幫助和關(guān)心，讓我也清楚的認(rèn)識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，20xx年的工作做出以下總結(jié)；

　　一、工作總結(jié)：

　　1. 嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開支。

　　2. 嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，及時收回公司各項(xiàng)收入，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

　　3. 嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時按時與借款人結(jié)算借款金額,按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款, 并掌管保險(xiǎn)柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

　　4. 堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn)，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。

　　5. 根據(jù)總部會計(jì)提供的依據(jù)，確認(rèn)無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

　　6. 堅(jiān)持每日進(jìn)行庫存現(xiàn)金盤點(diǎn)，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。

　　7. 配合主管會計(jì)做好各種賬務(wù)處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表。

　　8. 做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。

　　二、 20xx年的工作計(jì)劃

　　1. 吸取xx年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn)，來進(jìn)一步完善自己的工作.

　　2. 嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用.

　　3. 學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能.

　　4. 加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，把分內(nèi)的工作做好.

　　5. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作.

　　以上是我工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結(jié)合的一個過程。

　　在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃23

　　20xx年xx月31日，在最后的幾秒猶豫中，終于使得銷量達(dá)到了100臺，可是我一點(diǎn)都不開心，甚至還慘雜著些許的憂傷，曾經(jīng)的曾經(jīng)我一直相信自己是最棒的，懵懂的以為自己就是那位可以創(chuàng)造奇跡的人，可今年卻與往常一樣，xx月份的失常發(fā)揮使得自己再次與年銷冠失之交臂，留給我的卻是無盡的惋惜，我很詫異，是不是xx月份是自己的一個節(jié)點(diǎn)�？墒菬o論我怎么奮起努力，始終都沖不出那微小的樊籠，我微薄的力量最終沒有與命運(yùn)抗衡，獨(dú)自嗟嘆，半杯酸楚，依然不能一傾天下。這個漫長的冬天讓我感到絲絲的冷意，每天風(fēng)塵仆仆的來上班，不知道是為了什么，難道是人無我有，人有我更有的名言一直激勵著自己，每天6點(diǎn)下班，外面的寒風(fēng)讓我躲在角落里瑟瑟發(fā)抖，雖然我沒有豪車，可我并不羨慕別人，因?yàn)槲覉?jiān)信自己一定會過的更好，其實(shí)我一直標(biāo)榜自己可以堅(jiān)強(qiáng)獨(dú)立的生活，所以才會努力練習(xí)微笑。在這一年里太多的事情，像往昔的回?fù)茈娪耙粯�，讓我記憶猶新，記得那時驕縱的自己，記得那時不羈的性格，記得那時不得已的決定。20xx年事事的磨礪，使我的脾氣收斂了很多，使我不再計(jì)較一些本無關(guān)的云煙，而更加專注的賣車。我很感謝福特公司能給我一個這么好的平臺，讓我們可以自由的發(fā)揮，也讓我們獲得了物質(zhì)以及精神的回報(bào)。

　　在20xx年里，我上半年的持續(xù)發(fā)力，使得我榮幸的超越了一個又一個的同事，可是在下半年，不得不承認(rèn)，一些事我分心了，懈怠了工作，導(dǎo)致現(xiàn)在的銷量也是應(yīng)得的，怨不得別人。曾經(jīng)幻想過多少次，自己可以贏得漂亮，而今值得我深思。在20xx年里，自己接待客戶傲慢了很多，對客戶的熱情度不夠，不知道聊些什么，成交率也偏低，有待加強(qiáng)，于是我不斷用醇黑的巧克力解壓，殊不知已經(jīng)不奏效了，不禁輕嘆，浮躁的心緒依然在延續(xù)。有位好友曾經(jīng)說過當(dāng)你的數(shù)字達(dá)到的時候，你所做的一切都是對的，當(dāng)你的數(shù)字達(dá)不到的時候，你所有的努力都等于零，于是我在20xx年里總想竭力做好數(shù)字，我想也許是領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)可自己唯一的方式了吧。其實(shí)在這場存在競爭的游戲里，我們都不想輸。

　　一場大雪，下不盡冬天的寒意，雪隨落葉與風(fēng)飄落，不經(jīng)意間20xx年新的一年了，不應(yīng)該再和20xx年一樣沉淪了，所以我特別制定了以下的計(jì)劃，希望能在新的一年里有一個質(zhì)的提升。首先，雖然自己是工齡比較長的銷售顧問，可學(xué)無止境，我需要重拾產(chǎn)品知識和競品知識，相信只有學(xué)好了，才能學(xué)以致用，才能提高自己的成交率，把銷量做的更好。其次我要熱情的銷售福特汽車，不應(yīng)該再有傲慢的情緒存在，學(xué)會一些技巧，對待客戶要快要狠，爭取成交才是硬道理，重拾自己的信心。最后我希望自己在自己的事業(yè)生涯中，能有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，要盡職盡責(zé)的完成，對待同事，要圓滑處事，提高自己的協(xié)作精神。

　　在新的一年里我的計(jì)劃是銷量達(dá)到150，裝飾達(dá)到90萬，保險(xiǎn)達(dá)到140單，希望能夠達(dá)成自己的目標(biāo)，做個有前途的女子，加油，我會努力對得起今天的誓言。

　　2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃24

　　20xx年，我們在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對科室制定的護(hù)理目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

　　一、狠抓質(zhì)量控制，保證護(hù)理安全

　　護(hù)理安全管理是護(hù)理質(zhì)量控制的核心，也是臨床護(hù)理工作的重中之重。我科室在20xx年的工作中，始終將護(hù)理安全管理放在首位，每半年組織一次護(hù)理質(zhì)量分析會，發(fā)生護(hù)理缺陷或差錯后，根據(jù)核心制度要求，及時召開差錯事故分析會，幫助護(hù)士分析護(hù)理缺陷、差錯發(fā)生的原因，提出解決方案，以達(dá)到防微杜漸的目的。全年我科室未發(fā)生護(hù)理差錯事故。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)

　　加強(qiáng)護(hù)患溝通 為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動門診部持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我科室開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”，始終堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體

　　現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。我們提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。

　　首先，護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹門診部環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度，及時發(fā)放社區(qū)聯(lián)系卡，了解病人的心理狀態(tài)與需求。

　　其次，安慰鼓勵病人，盡最大的努力緩解病人的緊張、焦慮心理。

　　第三，提供規(guī)范化服務(wù)，把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

　　三、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

　　隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。

　　為了提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平，科室制定了詳盡的計(jì)劃，并嚴(yán)格落實(shí)。每季度組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各1次，積極組織大家參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，繼教合格率達(dá)到100%。平時也積極督促全體護(hù)士的三基理論學(xué)習(xí)，開展了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液等操作的培訓(xùn)，并邀請了重慶市第九人民醫(yī)院的護(hù)士長進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

　　在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員必須由臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋熡H自示教，以盡快提高全體護(hù)士的技術(shù)操作水平。

　　四、20xx年護(hù)理工作計(jì)劃

　　1、工作目標(biāo) 以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

　　2、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 繼續(xù)完善修訂我門診部各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。

　　3、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

　�。�1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每季度組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

　�。�2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)護(hù)理骨干。

　　（3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

　�。�4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

　�。�5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全體護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

　　4、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

　�。�1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　�。�2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每季度組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

　　（3）加強(qiáng)科室管理。每月對急救車管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋。

　　5、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

　　切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　6、定期滿意度調(diào)查

　�。�1）每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)

　　護(hù)理工作的意見和建議。

　�。�2）從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

　　7、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、 公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評選，進(jìn)行獎勵補(bǔ)償，對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度。

　　20xx年的工作已經(jīng)成為過去。在20xx年的工作中，我們一切都將從零開始，一切都將以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我科一定能夠在20xx年的工作中做得更好！

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