內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書3篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編精心整理的內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書，希望對大家有所幫助。
內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書1
職位名稱：銷售內(nèi)勤
職位編號
所屬部門：銷售部
職位類別：后勤輔助類
直接上級：銷售經(jīng)理
工作地點：銷售部辦公室
生效日期：
【職責(zé)概述】
(簡要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對組織獨一無二的貢獻)：
負責(zé)銷售部所有資料的整理及分類，項目信息的統(tǒng)計，投標(biāo)文件的制作;負責(zé)物流信息的管理;負責(zé)售后服務(wù)的管理，為銷售部正常運轉(zhuǎn)提供保障，為公司正常運轉(zhuǎn)提供保障。
【崗位職責(zé)】
1、文書事務(wù)
1)負責(zé)收發(fā)傳真、接聽電話、打印工作，并做好記錄和傳遞，確保及時、準(zhǔn)確;
2)負責(zé)銷售部基本文書的草擬工作;
3)負責(zé)銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果;
2、項目管理
4)負責(zé)收集、整理銷售部相關(guān)銷售資料，確保資料的完整;
5)保存銷售部合同，確保客戶檔案的完整性;
6)負責(zé)整理銷售部各類報表和計劃;
7)負責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。
8)負責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)信息庫(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式等)，確保客戶資料的完整性內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書。
9)負責(zé)購買招標(biāo)文件、參與和配合制作標(biāo)書。
10)負責(zé)建立銷售分類臺帳，反映出銷售收入價格、運雜費、應(yīng)收貨款額度內(nèi)勤崗位職責(zé)。
11)負責(zé)對所經(jīng)手的各類涉及我公司商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
3、物流管理
12)辦理發(fā)貨手續(xù)，安排公司銷售產(chǎn)品發(fā)貨，確保正確、安全、及時;
13)負責(zé)公司各種郵件發(fā)送、收集工作，更好的服務(wù)于客戶;
14)登記技術(shù)協(xié)議及合同的交接記錄(應(yīng)有客戶或業(yè)務(wù)員簽字)，并將及時歸檔，以便日后查詢;
4、售后管理
15)受理客戶投訴，并初步分析后，傳遞給相關(guān)部門，確保投訴得到有效解決
16)回訪客戶，確保“以服務(wù)贏客戶”銷售理念的實現(xiàn);
17)安排收集、整理、傳遞質(zhì)量反饋信息，為公司產(chǎn)品改進與銷售服務(wù)提供可靠的依據(jù);
18)編制詳細報表，保證賬目清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;
5、其它
19)負責(zé)來訪客戶接待;
20)負責(zé)與業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商對賬，確保銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;
21)登記業(yè)務(wù)員在外出信息及市場動態(tài)匯總，加強業(yè)務(wù)員管理;
22)負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶反饋回來的問題。
23)負責(zé)整理準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員所需的資料。
24)負責(zé)辦公室衛(wèi)生的管理內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書百科。
25)負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
【職位關(guān)系】
直接下屬：無
同級崗位(本部門)：銷售員、商務(wù)專員
工作伙伴(外部門)：公司各部門各崗位
協(xié)作伙伴(外單位)：所有客戶、印刷店、招標(biāo)公司
【資證要求】
專業(yè)：
大專及以上學(xué)歷文秘及相關(guān)，初級秘書證
工作經(jīng)驗：
一年以上內(nèi)勤工作經(jīng)驗
知識技能：
1)具備一定的文字處理能力
2)漢字錄入速度80字以上/分鐘
3)熟練操作常用辦公軟件
4)熟悉銷售及銷售服務(wù)流程
5)具有良好的溝通能力
6)具有一定的團隊協(xié)作能力
7)有較好的學(xué)習(xí)能力
8)有一定的統(tǒng)計分析能力
9)熟悉商務(wù)禮儀
內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書2
銷售內(nèi)勤工作職責(zé)
1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》,編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理,及通報給銷售工程師。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用
3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目,按時登記明細帳目;
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù),如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。
6、每個月度對合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報;
7、按合同要求給制造商做好銜接工作;
8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細,并對應(yīng)收帳款實施管理;
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;
10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。
11、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報,以郵件方式報銷售公司經(jīng)理
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書3
一、負責(zé)公司來訪客人的接待。
二、做好后勤日常事務(wù)工作,負責(zé)有關(guān)行政公文的`收發(fā)、送、催辦、立卷、歸檔工作。
三、負責(zé)公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。
四、負責(zé)文件的管理和存檔工作。
五、負責(zé)各級文件及會議安排、等的發(fā)放工作。
六、負責(zé)中心各類數(shù)據(jù)表格的制定,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。
七、負責(zé)中心的考勤工作,每月按時準(zhǔn)確的向公司匯報公司員工考勤及獎懲情況。
八、負責(zé)收取違章或者遲到員工的罰款。
九、負責(zé)中心各類文字編輯及處理工作。
十、負責(zé)公司日常衛(wèi)生的清潔和管理。
十一、負責(zé)公司固定資產(chǎn)的定期盤點,建立辦公設(shè)備登記帳冊,做到帳冊和實物相符。
十二、負責(zé)公司內(nèi)部電話、傳真、投影儀等辦公用品的管理和采購,使之合理使用。
十三、電話及一切日常費用支出的控制及交納。
十四、嚴(yán)格遵守文件的保密、會議保密、計算機工作。
十五、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
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