人力資源管理師簡答題：培訓效果評估指標
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簡述培訓效果的評估指標:
培訓效果評估的指標包括：
(1)認知成果
認知成果被用來判斷受訓者對于培訓項目所強調(diào)的原則、事實、技術(shù)、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受訓者在培訓項目中學到了哪些知識。
(2)技能成果
技能成果包括技能的.獲得或?qū)W習與技能的應(yīng)用(技能轉(zhuǎn)化)兩個方面的內(nèi)容。它用來評估受訓者的技術(shù)和運動技能水平及其行為。
(3)情感成果
情感成果包括受訓者的態(tài)度和動機兩個方面的內(nèi)容。情感成果的一種類型是受訓者對培訓項目的反應(yīng)，其他一些類型還包括對多元化的容忍度、學習的動機、對安全的態(tài)度以及在客戶服務(wù)中的定向。
(4)效果性成果
效果性成果用來判斷培訓項目給企業(yè)帶來的回報。
(5)投資凈收益
投資凈收益是指對培訓所產(chǎn)生的貨幣收益與培訓成本進行比較之后，企業(yè)從培訓項目中所獲得的價值。
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