乘務(wù)員工作的實(shí)習(xí)總結(jié)
作為公司的一員。沒(méi)做以前聽(tīng)他們說(shuō)做乘務(wù)員很累。我工作了幾天卻是很累。而且伙食也不怎么好，[當(dāng)然這也不是公司的錯(cuò)]但我還是沒(méi)有放棄，在那些姐姐和司機(jī)叔叔的幫住下我堅(jiān)持下來(lái)了。我每天下班回家什么都不做。也沒(méi)有時(shí)間狂街了，我就拿起書(shū)來(lái)看。邊看邊想領(lǐng)導(dǎo)給我講的結(jié)合起來(lái)慢慢的去了解書(shū)里的內(nèi)容。有時(shí)看著看著就睡著了。。早上還要小看一會(huì)兒。覺(jué)也時(shí)常睡不好，我爸爸見(jiàn)我這么辛苦，我每天回家他還給我做飯。想到這里我的`手已經(jīng)停不住想說(shuō)句爸爸辛苦了。我愛(ài)你/我會(huì)好好工作的。
在我實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里我的感受有很多。當(dāng)乘務(wù)員是和普通工作是不一樣的。因?yàn)橐冻龊芏嗟模刻於家鎸?duì)那么多的乘客問(wèn)好，需要用標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)。最重要的是要讓乘客上車(chē)就能感受到像在家一樣的舒適。為了讓乘客有個(gè)愉快的旅行。我們每天晚上下班都要把車(chē)內(nèi)清洗一次，把椅子上的頭套換了為第二天的工作做準(zhǔn)備。這是每天必須要做的。要把車(chē)上的衛(wèi)生做的標(biāo)準(zhǔn)化，而且車(chē)到中途小站還要隨時(shí)保證車(chē)上的衛(wèi)生，是的隨時(shí)你可能覺(jué)得很麻煩，但是我告訴自己一定要堅(jiān)持。不能放棄。別人能做到我為什么就不能做到呢?
每天上車(chē)我會(huì)觀察車(chē)上的乘客有需要幫助的給予幫助。我會(huì)很認(rèn)真仔細(xì)的為乘客講解線路的里程和要經(jīng)過(guò)什么城市有什么旅游的地方，到哪里將要暫停一會(huì)兒。在我們的服務(wù)范圍內(nèi)的對(duì)乘客的有問(wèn)必答。安全意識(shí)要有比如我見(jiàn)有帶小孩的我會(huì)在中途靠站休息時(shí)叮囑她要注意 看好小孩。對(duì)乘客就想對(duì)家人一樣。有老人我會(huì)幫她搬哈行李。。上下車(chē)是應(yīng)該多加提醒要慢點(diǎn)。還有就是不能和司機(jī)師傅聊天。為了乘客的安全和我公司的名義我代表是公司。
讓他們感受到我們的服務(wù)。要讓他走到那里都說(shuō)我們翔于運(yùn)業(yè)的服務(wù)最棒的!
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