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企業年報抽查工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的企業年報抽查工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業年報抽查工作總結1
接公司領導通知、春節后上班先到公司開會，20xx年2月16日來到廣州從化項目，17日到珠海公司參加公司會議，會議內容為20xx新的一年的工作部署，根據公司會議20xx年做了一些新的調整，公司設置了有關專線技術服務部門，技術部由本人負責，全面負責公司在建項目所有工程技術方案指導管理、質量、安全、控制管理。20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項目的質量、安全。3月16日回到煙臺項目，3月16日回到煙臺項目、對煙臺項目的收尾工作提出了相關的指導控制。20xx年5月12日應徐經理要求將煙臺項目的機械設備搬至大連項目，12日下午安排了一輛貨車到煙臺項目裝部份周轉材和辦公桌用品待，晚上9：30分坐船過大連13日零晨4：30分到達大連星海灣金融大廈項目，6月17日接到張林恭通知要將大連所有的設備材料拖回中山項目，大連項目將放棄不做了，6月18日后組織聯系車輛，25日已將大連項目所有設備材料裝完，并與物流公司辦理了相關運貨手續，全權由物流公司負責運輸過程當中的貨物安全，7月2日所有貨物已安全到達了廣東中山項目。
一、施工質量檢查總結
1、20xx年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了深圳萬科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術文件、施工方案、施工質量、施工安全、整個施工生產體系，檢查中存在的質量問題、安全隱患、生產要點已全面做出了整改措施和技術控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術資料上報了公司。
2、根據檢查存在的問題我已經做了相關的整改技術交底，并將技術交底下發到各位工長手中，并切要求各項目主要管理人員按照相關技術交底資料實施控制工程質量，在實施過程當中因管理體系不建全領導沒有高度重視工程質量，層層落實不到位，所以執行中沒有原格按照相關技術規范資料落實，沒有落實的原因分析；
a、根據目前各項目在建工程存在的質量、和安全問題進一步作出分析，工程質量是企業的生命，一個企業應于質量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質量、安全控制措施，更沒有統一的控制目標，因此、導致每個分項工程在施工過程當中就沒有得到有效的控制。
b、各項目對質量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業技術交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導控制性的有效技術文件，波動性和隨意性都比較大，根據檢查結果可以反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術高低，沒有按照有關規范要求做出相關的'有效控制文件。
c、做好技術交底是有效控制工程質量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業技術的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術實施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術交底首先項目經理就應該高度重視，并切要明確交底的內容包括施工方法，質量要求和驗收標準，施工過程當中需注意的問題，可能出現的意外問題及應急措施。關鍵部位，或技術難度大，施工復雜的分項工程，沒有做好技術交底的分項工程，不得進入正式實施。
二、生產與質量管理概述
1、建設工程是一個生產的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業產品那樣的生產線那么規范，有固定的生產流水線，有規范化的生產工藝和完善的檢測技術、有成套的生產設備和穩定的生產環境，所以工程質量容易產生波動而且波動還比較大，同時影響工程質量的因素還比較多，其中任一因素發生變動，都會使工程質量產生波動。如材料規格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規程進行、機械設備故障、設計失誤、生產系統施工環境等等都會造成工程質量事故。主要一個因素就是人為因素，根據我公司目前在建的工程項目、所存在的質量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環境五大因素。
2、人員因素、人是生產經營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過程，如項目的規劃，決策、勘察、設計和施工，都是通過人來完成的。人員的素質，即人的文化水平、技術水平、決策能力、管理能力、作業能力、控制能力、身體素質及職業道德等，都將直接地影響施工質量，所以人員因素是影響工程質量的一個重要因素。因此要加強管理人員的自身管理素質，提高質量、安全的管理素質，首先要從領導做起，要從領導抓起。
3、工程材料、各類建筑材料、構配件、半成品等、它們是工程質量的基礎。工程材料選用是否合理、產品是否合格、材質是否經過檢驗、保管使用是否得當等等都將直接影響工程質量和結構的剛度強度，觀感、功能、使用安全等，目前深圳項目2#樓轉換層出現整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無法達到正常標準要求，導致下步施工非常困難，無法保證工程質量，增加工程造價，原因就是先用的材料錯誤。
企業年報抽查工作總結2
一、提高服務質量，規范管家服務。
自xxxx、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業務水平
專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的.。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
xxxx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
xxxx年我們的工作計劃是：
一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高xxxx年入住率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
企業年報抽查工作總結3
20xx年是我公司發展史上最不平凡的一年，面對市場機遇不暢，內部管理需要革新，服務方式需要轉變等問題，發展任務可謂繁重。在諸多不利因素影響下，我公司廣大干部員工團結一致、知難而進、開拓創新，把各項工作穩步向前推進。現將20xx年的工作匯報如下，望各位領導批評指正。
一、20xx年各項工作情況的簡要回顧。
(一)以完善激勵機制為目標，推行新的崗位工資制。為激勵干部員工干事創業的積極性，壺關公司本著多勞多得、按勞取酬的原則，20xx年二月份，由公司綜合辦公室和財務管理部牽頭，各部門配合，對崗位工資進行了重新擬定，并出臺了《崗位工資試行方案》。工資分配收入傾斜于一線職工，與安全風險和勞動強度相掛鉤，從而極大地調動了一線干部員工的工作積極性，為煤銷工作的開展起到了積極推進作用。
(二)加大了安全生產管理力度，做好安全生產自查自糾工作。20xx年，壺關公司對安全生產管理高度重視，公司成立了“雨季三防”和“冬季三防”領導組，加強了對安全工作的組織領導，并與煤炭經銷工作同安排、同部署、同落實。按照市公司安監部的要求，進一步完善安全管理運行機制，對三個煤場站和供熱公司生產中存在的安全問題，進行了及時排查和治理，確保了公司的安全運行。
(三)充分展示公司輝煌發展歷程，編撰完成了《公司三十年大事記》。為迎接煤銷系統成立三十周年，壺關公司按照市公司的要求，從去年就開始著手編撰《壺關公司三十年大事記》。為了確保大事記編撰工作的順利完成，壺關公司成立了《三十年大事記》編撰委員會，編委會成員努力工作，通過采訪當事人，收集公司發展歷史資料和對內容精心編寫與修改，按時完成了《三十年大事記》的編撰工作，為煤銷系統成立三十周年獻上了一份厚禮。
(四)極力打造市場品牌，努力拓寬兩路經銷。20xx年，面對市場需求疲軟，電廠發電量減少，煤炭庫存量飽和，銷售價格不斷下調等不利因素，壺關公司狠抓運量提高，在市場競爭激烈的情況下，以提高煤炭質量和經銷服務功能為目標，大力推進了煤炭經銷工作，極力打造壺關煤銷品牌形象，在用戶中樹立了良好的經銷口碑，為今后的經銷工作打下了良好的基礎，使壺關煤銷這塊品牌，在市場站穩了腳跟。
(五)加強了供熱擴能改造和檢修，確保供熱工作健康運行。20xx年為了滿足xx縣城的供熱需求，壺關煤銷熱力有限公司繼續加強供熱管網建設和檢修，使供熱能力達到200萬平方米，供熱實際面積達到151萬平方米。
二、20xx年煤炭經銷工作存在的主要問題。
一是壺關所產煤炭熱值不穩、煤質差。特別是趙屋、東井嶺兩礦，所產煤炭含矸、含硫量較大，給壺關公司煤炭經銷帶來了困難。二是煤炭銷售市場20xx年趨于飽和狀態，競爭態勢進一步加劇。三是壺關公司為提高所售煤炭質量，增加了配比加工環節，煤炭加工進度有時影響銷售進度。
三、壺關公司應對煤炭經銷困難的基本方式。
20xx年以來，我們在煤炭經銷工作上主要采取了以下方式應對市場風險：一是派出部分同志實行駐礦經銷，工作重點放在加強與煤礦溝通和煤炭采購上;二是將銷售市場定位在壺關臨近的河南、河北各大電廠和化工企業，通過設立辦事處，起到及時掌握市場信息、加強與用戶溝通的作用;三是在壺關所產煤炭質量、數量下降的情況下，公司以煤場為基地，通過外縣購煤和煤場配煤，解決壺關煤源不足和煤質不高等問題;四是20xx年通過在公司設立煤質化驗室，對采制化工作人員進行培訓，為公司的煤炭銷售提供準確的'煤質數據，提高了和用戶談判煤價的話語權;五是發揮東井嶺新建儲配煤場的地位優勢，增大煤炭存儲力度，形成對河南煤炭經銷市場的強大輻射功能。
通過以上方式的運行，使壺關公司煤炭銷售穩步向前推進。
四、20xx年的工作計劃與安排。
20xx年我們在總結以往工作的基礎上，要完成好以下工作：一是狠抓煤炭采制化工作，確保煤炭質量。采取劣質煤不達標不發運的銷售戰略，以產品質量高、精、優贏得用戶的青睞。二是以項目建設為抓手，在完成煤炭儲存的基礎上，積極參與籌建大型洗煤廠的計劃行動，以質優價廉的煤炭產品占領煤炭經銷市場，推動經濟指標的順利完成。
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