(優)崗位說明書
崗位說明書1
一、辦公室內務
1.辦公室衛生
2.對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
二.文字檔案
1.做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)
2.建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)
3.建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)
4.各種報表的統計、匯總、報告的'打印轉發。
5.同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發
三.待人接物
1.日常業務洽談，客戶服務，處理客戶抱怨，客飯安排，客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2.對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。
三、政策傳達
1.銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
2.各種促銷活動中的退傭、折讓計算的協助辦理。
3.銷售經理差旅費的初審與上報簽批。
崗位說明書2
崗位職責：
1、企業內網建設和管理；進行網絡架構的規劃、設計、調整、性能優化；
2、網絡環境的管理，配置，排錯，維護；
3、網絡設備的安裝、配置、管理，提供網絡設備維護方案；
4、網絡安全，網絡質量及網絡設備的監控，生成網絡質量報表；
5、建立完整的網絡系統文檔；
6、協助辦公網絡環境的維護，終端設備的維護。
任職資格：
1、計算機/通信相關專業，專科以上學歷；
2、有1年以上網絡維護相關工作經驗，掌握各種網絡環境搭建，具備較強的技術基礎；
3、熟悉網絡設備、服務器、小型機的.安裝、調試、維護；熟悉計算機網絡和網絡安全的調試；具備網絡故障的分析、判斷、解決能力；
4、有較強的溝通協調能力及高度責任心；
5、具有撰寫技術文檔和手冊能力，良好的英文閱讀能力；
6、可以短期出差；有“網絡工程師”或等同資格認證優先。
崗位說明書3
(一)超市百貨商場收銀員崗位責任：
“自選式售貨”是超市百貨商場經營的最突出的特色之一，就是說，顧客可以在商場內任意選購自己喜歡的商品，最后才在商場出口一次性結賬。在這樣的情況下，收銀員的地位至關重要。收銀員是顧客進入超市、百貨、商場見到的第一位和最后一位的商場工作人員。因此，超市百貨商場除了要求收銀員執行收銀工作外，還要求其擔任親善大事，其工作主要包括：
1.規范正確使用收銀工具，實施收銀工作。
2.熱情招待顧客，為顧客提供咨詢、便民服務。
3.接待顧客要使用禮貌用語。
4.做好商場防損工作。
5.正確規范工作的`交接和管理工作。
(二)超市百貨商場收銀員工作標準：
1.收銀員在工作時身上不可以攜帶現金且不能擅自離開工作崗位。
2.收銀區不能放置任何私人物品。
3.收銀人員工作時要注意自己的言行舉止，不可嬉笑怒罵，要及時觀察周邊的動態環境。
4.收銀人員要熟悉便民服務以便及時回答顧客的問題。
崗位說明書4
1、采購主管的職責
◎ 負責本部門的日常管理運作。
◎ 負責本部門的采購任務的達成、庫存周轉預算。
◎ 指導采購員開展工作，并完成每年的采購任務和庫存控制指標。
◎ 發展與供應商的業務關系。
◎ 督促落實每期采購計劃，審核采購品項和價格。
◎ 制定新商品引進計劃和舊商品汰換計劃并監督落實。
◎ 負責采購合同的簽署。
◎ 負責采購成本的控制。
2、采購工程師的職責
◎ 主要原材料的估價。
◎ 供應商材料樣板的品質初步確認。
◎ 供應商的評審。
◎ 材料樣板的初期制作與更改。
◎ 替代材料的搜尋。
◎ 采購部門有關技術、品質文件的擬制。
◎ 與技術、品質部門有關技術、品質問題的溝通與協調。
◎ 與供應商有關技術、品質問題的溝通與協調。
◎ 采購成本的評估。
3、采購員的.職責
◎ 貫徹執行公司的質量方針、目標和各項管理制度。
◎ 負責市場調研，提供符合公司要求的供應商名單，并建立合格的供方檔案。
◎ 執行詢價、比價、議價制度，努力降低采購成本。
◎ 對商務談判、采購進度、質量檢驗等全過程負責;按時完成采購任務，保證生產的正常進行。 ◎ 辦理部分需要現金采購物資的個人借款和采購貨款的結算手續。
◎ 負責不合格品的處理。
◎ 對采購業務進行匯總、分析，需要時向管理層提供采購報告。
◎ 負責供應商的管理，與供應商維持健康、良好的商業合作關系;協助公司法律顧問，處理與供應商的各種糾紛。
◎ 參與合同評審，配合有關部門做好報價、采購成本、交貨期方面的方案。
◎ 參與設計評審，配合研發部門開發新產品供應商。
◎ 協助采購主管做好采購成本控制。
4、采購文員的職責
◎ 負責收發各種文件、信件、公文、請購單、采購單，并及時交給經理審閱批示，做到不積壓、不拖延各類文件。
◎ 做好各類文件的登記與存檔，做好往來業務單據的登記，并協助領導檢查采購過程。
◎ 接聽電話，并認真細致做好記錄;接待來訪客人，文明待客;做好會議記錄及存檔。
崗位說明書5
崗位職責：
1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的'工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、負責辦理公司進出口貨物的清關工作和貨物中轉手續；
3、計算應繳關稅及轉換價格，轉化并核實產品價格、數量；
4、制作報關單，整理報關檔案；
5、負責與海關，商檢部門聯系，確保所有進出口相關事務操作合法有效。
任職資格：
1、大專及以上學歷，國際貿易、物流類相關專業；
2、一年以上相關領域工作經驗，有外企相關領域工作經歷者優先考慮；
3、熟悉相關報關流程，熟悉相應的國家法律法規，持有報關員資格證者優先考慮；
4、具備一定的溝通及處理問題的能力，具有一定英語能力；
5、性格開朗、為人正直，工作細心負責。
崗位說明書6
1、會議服務員每天提前15分鐘上班到崗，上崗時應統一著裝，配戴工號牌。并做好會議接待準備（包括會議音響設備檢查）。
2、負責相關會議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施。
3、負責會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調設施的準備。
4、負責會議期間的茶水、果點服務，保證賓客的隨時服務需求。
5、負責會議結束后的'清場工作。
6、負責各會議室之間的工作協調配合。
7、負責會議室照明、空調、飲水設施是否完好，有問題及時向站長匯報。
8、負責局領導辦公室服務。
9、完成領導交辦的其它任務。
崗位說明書7
直接上級
董事長
直接下級
財務部部長、人力資源部部長、技術部部長、經營部部長、安全質量部部長、辦公室主任、各項目部長、分公司部長。
本職：領導執行、實施董事長的各項決議，完成董事長下達的年度經營目標;領導制定、實施公司總體戰略，帶領公司健康發展;領導公司各部門建立健全良好的溝通渠道;負責建設高效的組織團隊;領導直接所屬部門的工作。
主要職責與工作任務:
1、領導執行、實施董事長的各項決議:全面領會董事長的各項決議內容及其重要意義、組織實施董事長的各項決議;對各項決議的實施過程進行監控，發現問題及時糾正，確保決議的貫徹執行。
2、實施公司的總體戰略:組織實施集團公司的發展戰略，發掘市場機會，領導創新與變革。
3、根據董事長下達的年度經營目標組織制定、修改、實施公司年度經營計劃。
4、建立良好的溝通渠道:負責與董事長保持良好溝通，定期向董事長匯報經營戰略和計劃執行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事宜;領導建立公司與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道;領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業形象、領導建立公司內部良好的溝通渠道。
5、主持、推動關鍵管理流程和規章制度，及時進行組織和流程的.優化調整、領導營造企業文化氛圍、完善企業識別系統，塑造和強化公司價值觀。
6、主持集團公司日常經營工作:負責公司員工隊伍建設,選拔中高層管理人員;主持召開總經理辦公會，對重大事項進行決策、代表公司參加重大業務、外事或其他重要活動;負責簽署日常行政、業務文件、負責處理公司重大突發事件，并及時向董事長匯報、負責辦理由董事長授權的其它重要事項。
7、領導財務部、人力資源部等分管部門開展工作:領導建立健全公司財務管理制度，組織制定財務政策，審批重大財務支出;領導建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。
權力和責任：
權力：
對公司經營方針和重大事項的決策權
對董事會經營目標的建議權
對副總經理、財務部長的人事任免建議權及其它員工的人事任免權
對公司各項工作的監控權
對下級之間工作爭議的裁決權
對所屬下級的管理水平、業務水平和業績的考核評價權
董事會預算內的財務審批權
責任：
對公司年度經營計劃、費用預算及計劃和預算的實施結果負全面責任
對因經營管理失誤造成的重大損失負領導責任
對公司經營決策失誤造成的損失負責
對提交的報告、報表、決定的準確性、及時性負責
對所簽署的合同、協議負責
公司違法經營所應承擔的相應責任
考核指標：
營業額、利潤、市場占有率、應收賬款、重要任務完成情況、預算控制、關鍵人員流失率、全員勞動生產率、安全生產率、領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力
崗位說明書8
倉儲部分：
1.負責倉庫整體工作事務及工作日常管理，協調部門與各職能部門之間的工作;
2.負責制定和修訂倉庫收發貨、作業流程等管理制度，完善倉庫管理的各項流程和標準;建立規范、完整的物流倉儲操作報表，及時反饋倉儲操作;
3.庫房的合理化布局和管理，合理規劃各分倉的儲存空間及貨物的儲存方式，倉位調整;負責制定各倉庫儲位的規化、標識、防火、防盜、防潮及物料的準確性管理標準;
4.制定倉庫工作計劃;制定部門每月工作計劃、分析、總結部門工作狀況與下一步工作思路，帶領督促員工完成目標任務;
5.負責分配倉庫員工工作及日常工作監督;
6.負責對倉庫進、出庫，庫存等操作進行審核與監督對各項工作制度的執行情況進行跟蹤，簽收貨倉各級文件和單據;
7.及時地反映倉庫的庫存狀況，確保庫房帳、卡、物數量一致;確保庫存數據的正確性;
8.負責倉庫的貨物、人員安全及防護，進行安全評估，不斷改善庫存管理安全，確保倉儲物資免受損失;
9.及時地定期回顧并匯報倉庫的安全及運行狀況，采取預防措施;
10.組織倉庫日常盤點。報表帳目實物之相符;定期組織實物盤存，做到帳實相符、帳卡相符。出具盤存及分析報告;
11.建立安全庫存機制，進行存量分析和控制，采取有效措施控制庫存成本;
12.能夠按照成本會計的要求提供物料消耗情況并進行有效控制;
13.督促各分倉對各類報表的準時上呈及監督。負責加強報表填寫準確性和分析管理，參考分析結果提出改進建議并組織落實;物料數據管理和統計;
14.負責督促及時評估和處理不良物料及呆滯物料;
15.負責庫存盤點缺損率;收貨及時率;發貨及時率;收發貨準確率;單據完整率;
物流部分：
1、負責制定物流配送相關操作及安全管理的具體措施、流程，并負責在實施中的指導與監督;
2、制定和執行配送工作計劃，對配送工作規范和考核標準不斷進行總結和完善;
3、制定配送應急處理預案，進行配送事故的調查和處理。負責處理物流配送過程中的各項突發性事件，并在最短時間內做出正確的處理方案;根據公司需求和配送方式安排貨品發送及跟蹤貨品到達情況;
4、對配送員實施日常管理，反映員工需求，負責解決和協調員工工作中出現的問題。營造良好的工作氛圍，公平、公正地對待每一位員工。
5、負責制定年度物流計劃及費用預算工作;配送成本、效率的'分析，運力需求評估、配送路線及距離的審查，配送流程的優化(含配送計劃程序、更改程序)，監管配送流程的執行，保障配送準確;
6.負責提供各項產品庫存動態及成品庫管理工作。
7.實施妥善的車輛維護保養計劃和維修，防范車輛機械事故的發生。
其他：
完成領導交辦的其他事項。
崗位說明書9
1、忠誠黨的教育事業,熱愛本職工作,認真貫徹黨的教育方針，教書育人，為人師表。
2、認真鉆研教材和課程標準，作好教學各個環節的工作，突出重點，突破難點，努力提高課堂教學效率，提高對教材的駕馭能力以及對課堂教學的調控能力。
3、教學活動要遵從備課組統一安排，要統一進度，統一資料。課外輔導資料統一由備課組、學科組向教導處申請，學校同意后方可使用，不得私訂資料。統一、分層、精選作業題，每周全批全改2次，并且面向全體學生及時講評，規范學生解題=實驗步驟，有鼓勵性評語。
4、學習和掌握現代教育教學理論，不斷更新教育觀念，努力提高教育教學水平;積極參加科組活動和備課組活動，每周兩次集體備課，隔周一次教研活動，不得無故缺席，在活動中應主動進行教學探討和經驗交流，主動承擔學校和組內布置的各項任務(包括臨時任務)，并保質保量地完成。
5、搞好教學的同時，不斷總結教學經驗，改進教學方法，進行教學改革和創新的嘗試，撰寫教育教學論文;每位教師一年至少要寫一篇較高質量的論文。
6、競賽培優補差等教學活動要根據學校安排，有計劃、有目的、有重點的進行，力戒活動隨意化。
7、主動協助班主任做好學生的德育工作，尊重學生人格，對學生誠懇守信，尊重學生的正當要求，對學生民主，作學生的良師益友。關心愛護每一個學生，善于作后進生的轉化工作，為學生提供發展和成功的機會。
8、認真完成教研組交給的工作任務，具有良好的相容性團隊精神，師生間、同志間建立良好的和諧關系。
9、實驗是物理教學工作中的重要組成部分，物理老師要高度重視實驗教學。
(1)樹立高度的'安全觀念，做任何實驗時既要注意自身的安全，也要充分考慮到學生的安全。
(2)做演示實驗前應在實驗員的幫助下認真準備實驗用品，分析實驗過程中可能發生的種種情況，演示實驗應在實驗室做一遍再到課堂上去做;操作要規范，現象要明顯，如果現象不明顯或者實驗失敗也要和學生共同分析原因。
(3)學生做分組實驗前要講清實驗目的、實驗原理、實驗注意事項，強調實驗紀律(尤其是安全問題);實驗過程中應注意，發現學生實驗中的問題并及時耐心地指導，實驗后要求學生們認真真實地填寫實驗報告，注重培養學生的科學精神。
(4)對物理興趣班或競賽班的學生如果要求做課外實驗，老師應盡量給他們創造條件，并給予相應的指導。
(5)物理教師應隨時對教學儀器進行管理和維修，同時根據教材內容自制教具和引導學生進行科學小制作。
10、熟練掌握現代化教育教學手段，能獨立合理設計、制作、使用課件，充分利用網上資源完善課堂教學，積極參加進修和學校開展的網上論壇活動。
崗位說明書10
崗位職責：
1、對公司整個供應鏈的運作負責；
2、設計并改善公司物流、供應鏈系統，制定并完善切實可行的采購、倉儲、配送等管理工作流程，實施監控和管理；
3、建立和健全供應商、承運商的開發、維護、跟蹤及評估體系，合理控制采購及運輸成本；
4、物料計劃及庫存管理，相關訂單的簽訂、實施及跟蹤；
5、推動、落實公司物流信息系統的建立，完善、管理及優化公司的配送網絡；
6、客戶服務、客戶投訴及運輸事故的處理，采取有效預防措施，降低客戶投訴率；
7、供應鏈內部人員的管理和行政事務的`處理，部門年度預算的編制；
8、相關部門之間的工作和關系協調。
任職資格：
1、大本及以上學歷，管理類、物流類、供應鏈類相關專業；
2、5年以上供應鏈相關領域工作經驗，有外資企業供應鏈管理工作經歷者優先；
3、熟悉物流、供應鏈各個操作環節，具備專業供應鏈管理知識和技能，對企業ERP及相關質量管理體系有很好的理解；
4、優秀的分析、溝通、協調、談判和領導能力；
5、具備高度的責任心及必須的職業素養，可以承受高強度的工作壓力。
崗位說明書11
(1)合理安排客服各工作崗位及人員，不斷優化和改進人員排班;
(2)對每周咨詢量及咨詢時段進行分析，作出人員增減提升計劃，并負責招聘具體實施工作;
(3)獎優罰劣，制定員工檔案，制定員工發展方案，每月排名末端淘汰;
(4)制定客服現場規章制度及員工績效考核方案;
(5)制定和完善培訓、質檢、報表等工作體系，不斷提升員工服務技能及服務質量;
(6)對現有的工作流程進行梳理，不斷改進和完善;
(7)每周客服管理例會，一周數據回顧、管理經驗交流、質檢培訓總結、下周工作重點;
(8)對品牌電商每月總銷量負責，分解到周、天，并跟進銷售完成情況;
(9)與其他部門的接口工作，制定工作需求，提醒、監控相關部門完成。
崗位說明書12
在工程部經理/副經理的領導下，負責商場所有強電運行、維修及保養及綜合維修的管理工作。
1、審定所管轄設備的年、季、月度檢修計劃，并督促計劃的有效實施。
2、負責強電班組備件備品的統計，報到工程文員處匯總。
3、負責制定所管轄設備的安全操作規程和規章制度，并監督執行。
4、制定設備的巡回檢查制度，并抽查落實情況。
5、負責安排維修任務，督促檢查維修情況，控制維修材料和維修質量。
6、負責完善公司內部與強電設施安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。
7、負責商鋪裝修強電系統圖紙的審核及施工監管。
8、負責本部門的計量器具的校驗/送檢工作
9、負責對所管轄的員工的督促、培訓、考核和評估。
10、與其它班組或部門協調合作。
11、負責安排下屬人員的班次，檢查出勤情況。
12、完成部門領導交給的其他任務。
工程部強電主管崗位職責
一、 確保強電設備系統的正常運行，為物業經營提供動力、照明、電能是強電工程師的首 要職責。
二、 熟悉掌握所有設備的性能，當設備系統出現故障，要及時組織人力進行搶修，以最短 的時間恢復其使用功能。
三、 貫徹執行崗位責任制、電工安全規則，督促檢查下屬員工嚴格執行安全操作規程，確 保設備及人員不發生安全事故，保證配電室、機房的干凈整潔。
四、 做好下屬員工的技術培訓和考核工作。 督促檢查下屬的工作，監管屬下之工作操守 和工作環境，遇有特別棘手事件立即匯報。
五、 做好班組人員考勤，按時向工程師上報。
六、 管理使用好本班的工具及儀表，使之經常處于良好及準確狀態。
七、協助部門經理搞好物業強電設備、照明系統的運作和維護。按照維修保養制度的規 定，作好強電設備、照明系統的維修保養巡檢和組織監督實施其工作， 使物業強電設備、照明系統始終處于良好的運行狀況。
八、 協助工程師做好所需零配件的材料清單，零配件的整理和申購工作，保證常用材料零 配件的必要儲備量。
九、協助部門經理做好配電間和強電設備的運行環境管理，做好防火、防水、防小動物 及防塵措施，確保強電設備系統的正常運行。
十、協助電梯公司對物業內所有電梯及其他電氣設備進行維修保養。
工程部強電主管崗位職責
一、 確保強電設備系統的正常運行，為物業經營提供動力、照明、電能是強電工程師的首要職責。
二、 熟悉掌握所有設備的性能，當設備系統出現故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的'時間恢復其使用功能。
三、 貫徹執行崗位責任制、電工安全規則，督促檢查下屬員工嚴格執行安全操作規程，確保設備及人員不發生安全事故，保證配電室、機房的干凈整潔。
四、 做好下屬員工的技術培訓和考核工作。 督促檢查下屬的工作，監管屬下之工作操守和工作環境，遇有特別棘手事件立即匯報。
五、 做好班組人員考勤，按時向工程師上報。
六、 管理使用好本班的工具及儀表，使之經常處于良好及準確狀態。
七、 協助部門經理搞好物業強電設備、照明系統的運作和維護。按照維修保養制度的規定，作好強電設備、照明系統的維修保養巡檢和組織監督實施其工作， 使物業強電設備、照明系統始終處于良好的運行狀況。
八、 協助工程師做好所需零配件的材料清單，零配件的整理和申購工作，保證常用材料零配件的必要儲備量。
九、 協助部門經理做好配電間和強電設備的運行環境管理，做好防火、防水、防小動物及防塵措施，確保強電設備系統的正常運行。
十、 協助電梯公司對物業內所有電梯及其他電氣設備進行維修保養。
崗位說明書13
高中教師是指在高級中學擔任教育、教學工作的人，他們在關心高中生健康成長的同時，還有一個重要的任務就是傳授知識。
高中教師崗位職責
1、鉆研教材，理解掌握教學大綱和德育綱要，制定本學科學期、學年工作計劃;
2、認真備課，寫好教案，制作好教具或多媒體課件;
3、從學生實際出發，上好每一節課，在講授知識的基礎上，更加注意培養學生的實踐能力和創新精神，同時充分利用學校多媒體教學資源進行教學，提高課堂教學的效益;
4、因材施教、分類指導、講求實效，在進行知識輔導的同時，還要對學生進行學習態度、學習方法的輔導;
5、組織單元測驗、期中考試、期末考試等，并做到科學命題、嚴格監考、認真評卷和及時記錄講評;
6、關心學生的身心健康，能結合本學科內容適時地對學生進行安全教育，及時上報、處理學生偶發事件;
7、關心、了解國內外本學科的教改信息和科研動向，積極參加教研活動和教改實驗，與其他教師協作進行本學科的教學研究，不斷提高教學科研水平;
8、按時按質完成教務處安排的其他工作內容。
高中教師崗位要求
1、全日制師范院校畢業，具有大專及大專以上學歷;
2、愛崗敬業，品行端正;
3、身體健康，能承受一定的'工作壓力;
4、普通話達到二級乙等及以上，且具備教育部頒發的高級中學教師資格證書;
5、語言表達能力優秀，思維靈活，口齒伶俐;
6、熟悉掌握教育規律和教學內容，具有一定的教育經驗和教育技巧;
6、在本學科教學上有所特長，能獨立計劃及承擔學生輔導和管理任務;
7、關愛學生，能與學生良性互動，把握學生學習特點，并做到因材施教。
高中教師關鍵技能
專業能力
教學設計課堂教學課后輔導教學研究
個人能力
認真負責表達能力團隊協作
高中教師升職空間
首先，高中教師→高級教師/特級教師;
其次，高中教師→行政主管;
最后，高中教師→教育咨詢師/青少年心理咨詢師。
高中教師薪情概況
￥2700.00
1年經驗￥2700.00
2年經驗￥3100.00
3年經驗￥4100.00
高中教師工作內容
1、為學生提供專業的高質量教學服務;
2、幫助學生提高學習興趣，養成好的學習方法及習慣;
3、為學生查缺補漏，幫助學生提高成績;
4、參加學科教研活動，提高教研水平，提供高質量的教學資源/教案;
5、與學生、家長保持良好的溝通，對學生進行教學引導和心理疏導工作。
初中教師崗位說明書
初中教師是指在初級中學擔任教育、教學工作的人，他們在關心初中生健康成長的同時，還有一個重要的任務就是傳授知識。
崗位說明書14
1、堅守崗位，忠于職守，樹立全心全意為客人服務的思想，禮貌應答，平等待客。耐心細致，講求效率。
2、按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊暢通，并做好各項記錄。
3、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供長途、掛號、留言、叫醒、咨詢等電話服務。
4、熟悉市內常用電話號碼，主動幫助客人查找電話號碼及接通市內電話。
5、熟悉各大城市地區號碼及大城市中主要飯店賓館的電話號碼。
6、接受國際電話時，應問清是否是對方付款，要進行登記，并計算出應收款的賬目。
7、熟悉飯店賓館內部組織機構以及飯店賓館內主要負責人和各部門經理的分機號碼、姓名和聲音。
8、自覺遵守通訊保密制度，對如下的情況，必須嚴格保密：
（1）客人的情況，特別是VIp客人的情況。
（2）飯店賓館不對外公開的情況。
（3）各部門的工作情況。
（4）店內各種設施的`運行情況。
（5）客人的房號。
9、遇到日常工作以外的情況或突發事件，不要擅自處理，應及時上報主管，通知有關部門領導，并做好記錄。
10、愛護總機房內的設備，保證通訊設備整潔，維護其正常工作。
11、掌握市話商業網絡機器設備的功能、操作使用程序和注意事項，嚴格遵守計算機操作程序。
12、刻苦鉆研業務，提高外語對話水平，豐富自己的知識，講求語音語調，為客人提供優質的話服務，以維護飯店賓館的聲譽和利益。
13、執行交接班制度，嚴格交接手續，對重點情況重點交待，保證工作的準確性和連續性。
14、自覺遵守飯店賓館的各項規章制度和員工守則，不得利用工作之便與客人拉關系，不得在電話中與客人談與工作無關的話題，不得利用工作之便到客人房間，不得泄露飯店賓館秘密、違反有關外事紀律。
崗位說明書15
不同行業的行政助理有不同的職責，工業企業的行政助理的主要職責是：
1、負責員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔;
2、負責員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立;
3、對一般文件的`起草和行政人事文的管理;
4、依據人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協助招聘工作;
5、處理人事日常管理工作，負責請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續的辦理;
6、及時辦理相關證件的注冊、登記、變更、年檢等手續;協助做好公司人力工作的管理、培訓與指導;
7、組織公司各種活動的策劃;
8、負責辦公用品采購計劃制定及物品領取管理。
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