頂級別墅項目私人管家崗位說明書

時間：2024-12-28 17:01:41 崗位說明書我要投稿

頂級別墅項目私人管家崗位說明書

　　直接上司：客服主管

頂級別墅項目私人管家崗位說明書

　　直接下屬：無

　　崗位職責：

　　1、主要負責日常對業主服務工作，確保為業主提供更優質、快捷的服務，并提供各項代辦服務。

　　2、為別墅業主提供上歡迎茶服務并介紹私人管家服務。

　　3、負責為別墅業主提供日常要求服務及各項代辦服務。

　　4、負責常住業主檔案的填寫工作。

　　6、完成別墅業主委托的各項代辦服務，其中包括：

　　A、日常要求服務：比如擦鞋服務、縫補服務、修理物品、代寄郵件包裹等等（此方面服務為有償代辦工作）。

　　B、有償代購服務：別墅業主所需物品由私人管家代購比較常用易買到的物品。

　　C、特殊代辦：指不易做到，需請示部門進行多方面的聯系，同時會收取服務費的服務。

　　7、負責業主衣類的收取干洗代辦工作。

　　8、提供醫療服務的名稱和聯系電話，并清楚本市各大旅游景點及交通路線。

　　9、為別墅業主提供有償入戶清潔服務。

　　10、有需要維修的工程馬上通知維修部門或填寫維修通知單。

　　11、通過"私人管家服務"所實現的超值服務功能，私人管家要對了解別墅業主的生日、國籍、以及個人生活習慣，要做到熟記于心，見到業主能用姓氏尊稱客人，如外國客人則盡量做到使用業主語言進行簡單的溝通。

　　任職條件：

　　1、自然條件：年齡30歲以下，女性為主，相貌端莊秀麗。

　　2、文化程度：高中以上文化。

　　3、工作經驗：具有良好的服務意識、推銷意識和職業道德修養；具有良好的組織協調能力和人際交往技巧，能獨立開展工作和處理涉及本區域服務的一般投訴，能與業主建立良好關系，能建立廣泛的社會關系和協作網絡；必須具備高星級酒店工作經驗。

　　4、語言能力：熟練掌握普通話、懂一般英語口語。

【頂級別墅項目私人管家崗位說明書】相關文章：