前臺文員崗位職責（精選20篇）
在社會發展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的前臺文員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
前臺文員崗位職責 1
1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作；
2、新進人員的入職、離職手續辦理，員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續辦理。
3、對公司人員的.考勤統計，對每日加班、調休、請假、出差等數據的錄入，并統計報表；
4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存；
5、協助課長做好本部門的日常管理工作，；
6、每月及時提交員工考勤工時；
7、客戶來訪事宜的接待和準備工作；
8、人力資源部領料和發料事宜；
前臺文員崗位職責 2
1、從校區前臺接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的`信息并完成入學手續；
2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業的咨詢與服務；
3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況；
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。
前臺文員崗位職責 3
(1)負責公司電話轉接、收發快遞、日常郵件及來賓接待等工作。
(2)負責公司日常辦公事務、考勤管理、文檔歸檔管理等相關工作。
(3)負責部分庫房管理工作。
(4)負責辦公用品采購、發放、登記及辦公設備的維護等。
(5)其他日常行政管理工作。
(6)協助起草商務合同，以及相關資料的準備、整理、備案工作。
(7)處理客戶咨詢、報價等工作。
(8)部門內外部的溝通協調工作。
(9)上級領導安排的`工作。
前臺文員崗位職責 4
1.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。
2.普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。
3.公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。
4.監督公司員工的考勤打卡情景，監督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。
5.統計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。
6.每月初統計公司員工的考勤情景，并移交財務部，考勤資料留底存檔。
7.承辦上級臨時交付的'任務，以及臨時資料，通告的修改打印和公布。
8.負責公司前臺區域的清潔衛生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。
9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。
10.負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
11.負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節儉。
12.負責公司安全，每一天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。
13、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并堅持整潔干凈。
14、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。
前臺文員崗位職責 5
1、接聽、轉接總機電話，接待來訪人員；
2、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志等的分送；
3、負責會議邀約及部門會議安排；
4、負責辦公區域辦公設備的報修工作
5、做好部門辦公用品的`采買和分發；
6、參與公司團建活動策劃、開展、組織等；
7、協助進行招聘計劃的實施，初篩，電話邀約，接待；
8、協助部門經理做好人力方向工作的配合；
前臺文員崗位職責 6
1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗；
2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢；
3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助
4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！xxx物業管理中心�！�，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言；
5、接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯系各相關業務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續事宜；
6、熟悉市內常用電話號碼；熟悉有關詢問的知識；熟悉掌握本項目電話的分布狀況；掌握項目內的組織結構；熟悉項目主要用戶單位及負責人的`電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼；熟悉項目周邊金融、交通情況。
7、協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意；
8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任；
9、受理報修，填寫相關單，并在修理完成后及時回訪。
10、對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》；
11、了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶；
12、及時完成上級布置的其他工作；
前臺文員崗位職責 7
1、負責客人的登記、入住、退房、結賬等接待工作；
2、負責酒店總機接聽、轉接、解答客戶對酒店信息的.咨詢電話；
3、負責管理好客人貴重物品并做好記錄；
4、定期維護保養前臺設備，保持前臺環境清潔整齊；
5、完成上級領導交辦的其他工作事項。
前臺文員崗位職責 8
1.前臺接待：來訪登記，接待分流通知等；
2.差旅訂票：預訂及退/改機票、高鐵票、酒店等，并實時做好臺賬登記；
3.環境維護：檢查監督辦公環境衛生，保證環境整潔干凈；
4.辦公用品統計、采購、發放，并做好臺賬登記；
5.日常物業溝通對接；
6.上級交代的其他事務。
前臺文員崗位職責 9
1、熟練掌握醫院概況，醫生排班情況、能夠回答客人提出的一般性問題；
2、按規定的流程與標準向客人提供的接待服務、幫助客人進行現場預約、分診、掛號、繳費等服務；執行接待服務規范，保持良好的禮節和形象。
3、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關活動的相關問題，包括活動的'最新安排與時間等，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。
4、接待客戶來訪，耐心解答客戶有關醫院的各類問題。
5、做好顧客的滿意度登記表的記錄。
6、完成領導交辦的其他或臨時工作。
前臺文員崗位職責 10
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節禮貌；
3、司設備維護，辦公室環境維護，日常辦公用品采購，資料整理；
4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的'領用、發放、出入庫做好登記；
5、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作；
6、負責公司前臺、接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發；
8、完成領導交辦的其他工作。
前臺文員崗位職責 11
1.轉接總機電話。
2.協助文控室收發傳真并轉交給部門，協助人事發放快遞。
3.管理辦公用品，對公司人員申請領用辦公用品進行登記，發放。每月與人事，財務進行庫存盤點工作，并將匯總表上報給主管一份。
4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規手續的，一律嚴格按制度執行。
5.協助人事辦理人員離職，入職的'相關手續。
6.快遞的收發工作，并做好登記本人簽字確認的相關工作。
7.及時下達領導的各類通知包括口頭或電話通知。
8.信件和書刊的收發，并做好相關的登記工作。
9.會議結束后清理會議室。
10.協助好各部門組織公司活動等事宜。
11.協助各部門打印相關信息。
12.協助部門領導完成辦公室日常事務。
前臺文員崗位職責 12
1、負責前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；
2、負責公司內外會務及活動組織策劃及協助；
3、負責日常行政工作，維護辦公環境；
4、負責客戶訂單的跟進及盤點，挖掘客戶；
5、完成領導安排的其他事務。
前臺文員崗位職責 13
崗位職責：
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；
3、監督員工每日考勤情況；
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；
5、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；
6、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；
7、負責復印、傳真和打印等設備的`使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；
9、做好會前準備、會后整理工作；
10、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作；
11、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
任職要求：
1、大專以上學歷，優秀應屆生亦可；
2、了解前臺工作流程，了解使用各種辦公自動化設備；
3、熟練使用相關辦公軟件；
4、工作仔細認真、應變能力強，責任心強、為人正直，具備較強的書面和口頭表達能力。
前臺文員崗位職責 14
1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并反饋給相關部門，不遺漏、不延誤：
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀，遵守公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌：
3、負責收發公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等：
4、及時準確的更新員工通訊錄：管理公司網絡、郵箱：
5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等）及費用結算。
6、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；
7、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理，辦公室設備管理：
8、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統計管理工作：
9、負責公司前臺、咨詢接待室的`衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈：
10、協助辦公室其他行政事務的安排及執行：
11、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員崗位職責 15
1、負責客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作；
2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進；
3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作；
4、維護客戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度；
5、完成日常表單的統計工作，遵守各項，遵守財務制度，現金管理制度；
6、協調其他部門完成日常工作。
前臺文員崗位職責 16
職責描述：
1.接待訪客；
2.負責詳細登記來電、來訪記錄；
3.負責使用系統排課，簽到，簽訂合同等；
4.協助中心主任管理并監督員工日常工作；
招聘要求：
1.大專及以上學歷，1—2年工作經驗
2.熟練運用各種辦公軟件
3.熱愛孩子，親和力強 ，細心、耐心、責任心
4.個人形象良好，行為端莊有教養，談吐文雅，禮貌謙虛
前臺文員崗位職責 17
1、負責接聽電話、記錄留言、轉接電話工作；
2、負責來賓來訪的登記和接見引領及接待工作；
3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據；
4、負責公司文件、通知、通告等資料的.發放和傳送；
5、負責公司會議室布置和有關會議的準備工作；
6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計；
7、完成領導交辦的其他工作。
前臺文員崗位職責 18
1、處理日常來電、收發公司郵件、報刊、快遞、傳真和物品并做好登記管理，負責沏茶、煮咖啡等行政事務；
2、對來訪人員按接待禮儀詢問來訪目的，領位并接待來訪者；
3、做好公司內部會議的服務工作及公司大型活動的禮儀接待工作；
4、辦理公司或部門領導交辦事宜，并及時反饋工作完成情況；
5、完成上級領導交辦的'其他相關任務。
前臺文員崗位職責 19
1、負責前臺電話的'接聽和轉接，做好來電咨詢、記錄等工作；
2、做好來訪客人接待工作；
3、銷售合同的管理和歸檔、發票的開提、對賬等；
4、處理人事行政部各類文件；
5、其他領導交辦的臨時性工作。
前臺文員崗位職責 20
1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉接工作；
2、負責前臺來訪人員的接待；
3、負責通知發布、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔；
4、根據要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；
5、負責公司考勤記錄及加班統計；
6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區衛生環境管理；
7、配合行政經理的`招聘工作及員工入職按排工作；
8、完成領導交給的其它任務書；
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