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          前臺工作職責(zé)

          時(shí)間:2023-07-26 09:03:11 前臺工作職責(zé) 我要投稿

          前臺工作職責(zé)

            工作職責(zé)就是工作者具體工作的內(nèi)容所負(fù)的責(zé)任及達(dá)到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn),完成上級交付的任務(wù)。下面是小編幫大家整理的前臺工作職責(zé)(精選30篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

            前臺工作職責(zé)1

            1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

            2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

            3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)

            4、接待客人應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到;

            5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動(dòng);

            6、配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

            7、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

            前臺工作職責(zé)2

            1、負(fù)責(zé)北京門診前臺客服的管理工作;

            2、負(fù)責(zé)北京前臺客服的培訓(xùn)工作;

            3、負(fù)責(zé)門診前臺客服制度制定與規(guī)范,并監(jiān)督門診的執(zhí)行;

            4、協(xié)助負(fù)責(zé)門診的日常行政安排落實(shí);

            5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);

            6、診所內(nèi)相關(guān)活動(dòng)的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見;

            7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

            前臺工作職責(zé)3

            1、負(fù)責(zé)公司總部人員考勤,統(tǒng)計(jì)并存檔;

            2、行政物料統(tǒng)計(jì)與采購,負(fù)責(zé)日常辦公設(shè)備、員工福利、行政物料、工牌工裝、活動(dòng)物料采購;

            3、負(fù)責(zé)對接物業(yè)、保潔、反饋員工建議與訴求、協(xié)助物料打印;

            4、前臺接待、快遞收發(fā)、行政事宜通知等;

            5、負(fù)責(zé)行政臺賬登記并管理(行政物品臺賬、固有資產(chǎn)臺賬、點(diǎn)餐、日常行為規(guī)范);

            6、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備領(lǐng)取,歸還登記、設(shè)備維修對接;

            7、負(fù)責(zé)公司員工節(jié)慶福利福利事宜的組織、發(fā)放、實(shí)施;

            8、公司日常活動(dòng)策劃與組織 運(yùn)動(dòng)會、生日會、節(jié)慶福利組織策劃;

            9、協(xié)助部門人才招聘電話邀約電話;

            10、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)事宜。

            前臺工作職責(zé)4

            1、負(fù)責(zé)訪客的接待,保持良好的禮節(jié)禮;

            2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作;

            3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;

            4、受理會議室預(yù)約,并負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作;

            5、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作;

            6、各類辦公設(shè)備的報(bào)修及維護(hù)監(jiān)督;

            7、公司固定資產(chǎn)管理;

            8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù);

            前臺工作職責(zé)5

            1.做好前臺行政相關(guān)工作。

            2.關(guān)注孩子的發(fā)展發(fā)育情況,及時(shí)反饋給有關(guān)人員,提醒相關(guān)人員給家長反饋專業(yè)的成長指導(dǎo)。

            3.積極協(xié)助并參與中心舉辦的親子和市場活動(dòng)。

            4.定期參與內(nèi)部培訓(xùn),提升專業(yè)素養(yǎng)。

            前臺工作職責(zé)6

            1、負(fù)責(zé)前臺電話咨詢和家長到店咨詢;

            2,負(fù)責(zé)上課簽到,課時(shí)登記,課時(shí)報(bào)表;

            3、熱情耐心解答會員的咨詢,與會員建立良好關(guān)系;

            4,負(fù)責(zé)中心各項(xiàng)行政事務(wù);

            5、統(tǒng)計(jì)中心各類數(shù)據(jù)和報(bào)表,整理學(xué)員檔案;

            6、積極協(xié)助中心教學(xué)、課程銷售,市場推廣等相關(guān)工作。

            前臺工作職責(zé)7

            1、負(fù)責(zé)公司前臺接待、信件、傳真收發(fā),來訪人員接待;

            2、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時(shí)間;

            3、負(fù)責(zé)辦公用品、信件、包裹的采購郵寄;

            4、及時(shí)收發(fā)監(jiān)管部門及總部文件,并做好匯總、分類、上報(bào)工作;

            5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)性工作。

            前臺工作職責(zé)8

            1、前臺辦事員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接收及電話傳輸,做好電話咨詢工作,重要事項(xiàng)慎重記錄,傳達(dá)給相關(guān)人士,不放過任何延誤。

            2.了解行政管理的工作安排,幫助人事人員做好行政部門的其他工作。

            3.負(fù)責(zé)公司各種信函、包裹、報(bào)紙雜志的接收和分發(fā)工作。

            4.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢室衛(wèi)生清潔及桌椅布置,堅(jiān)持整潔干凈。

            5.經(jīng)常在前臺工作,要遵守公司的各種規(guī)章制度,做好本職工作,不能隨便離開。

            6.負(fù)責(zé)訪問客戶的接待基本咨詢和介紹,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,遵守良好的禮儀禮儀禮儀。

            7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

            8.管理辦公室各種辦公設(shè)備,合理使用,提高設(shè)備使用效率,提倡節(jié)約。

            9.負(fù)責(zé)公司的文檔處理工作,打印復(fù)印傳真發(fā)送和接收。

            10、對客戶投訴電話,及時(shí)填寫登記表,第一時(shí)間到達(dá)客戶支持組,定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。

            前臺工作職責(zé)9

            1、負(fù)責(zé)商場前臺的日常接待及行政工作;

            2、負(fù)責(zé)解答顧客疑問、轉(zhuǎn)接客訴及顧客服務(wù)工作;

            3、協(xié)助商場人員的現(xiàn)場服務(wù)工作,配合做好促銷活動(dòng)服務(wù)在商場的落實(shí)工作;

            4、支持商場大促活動(dòng)的協(xié)調(diào)解答,協(xié)助進(jìn)行抽獎(jiǎng)、促銷等活動(dòng);

            5、保持服務(wù)臺物品排放整齊、干凈衛(wèi)生;

            6、負(fù)責(zé)商場的廣播工作;

            7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

            前臺工作職責(zé)10

            1、前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接、聯(lián)系快遞物業(yè)等;

            2、采購管理辦公用品、維護(hù)辦公設(shè)備和日常環(huán)境;

            3、會議室管理、會議接待管理;

            4、起草、傳達(dá)行政通知等相關(guān)文件,協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會議;

            5、公司其他行政人事等后勤事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。

            前臺工作職責(zé)11

            1、負(fù)責(zé)前臺電話接聽及轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;

            2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見;

            3、負(fù)責(zé)面試人員的登記、接待并通知相關(guān)部門面試;

            4、負(fù)責(zé)公司食堂報(bào)餐;

            5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他行政事務(wù)。

            前臺工作職責(zé)12

            1、熟練掌握前臺接待員工作程序;

            2、負(fù)責(zé)為賓客辦理各項(xiàng)手續(xù),耐心回答賓客詢問;

            3、掌握當(dāng)天及未來一周內(nèi)的KTV定房情況,積極并有耐心的促銷KTV的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng);包括;房型,房價(jià),套餐價(jià)格,具體品種,數(shù)量等;

            4、了解KTV內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)信息,做好問訊服務(wù)工作;

            5、安全管理前臺鑰匙,包括充電器,借收要做好登記,確保原有數(shù)量;

            6、保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報(bào)紙擺放整齊,井然有序,私人及其他員工的物品不可放在前臺區(qū)域;

            7、掌握預(yù)訂程序及其他訂房規(guī)定,接待賓客預(yù)訂;

            8、詳細(xì)準(zhǔn)確填寫交接班本,及時(shí)交接未辦事宜;

            9、完成直接上級交辦的其它工作事項(xiàng)。

            前臺工作職責(zé)13

            1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

            2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、文件等;

            3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

            4、負(fù)責(zé)訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

            5、完成公司投標(biāo)文件的制作;

            6、員工關(guān)系、社保核對等人事事務(wù)性工作。

            7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

            前臺工作職責(zé)14

            1、服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

            2、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

            3、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息

            4、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

            6、配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

            7、維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

            8、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào),提出工作改進(jìn)意見

            9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

            前臺工作職責(zé)15

            1、負(fù)責(zé)店里前臺處的接待客戶,接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;

            2、協(xié)助醫(yī)生和美療師客人到來后的通知、接待與安排;

            3、負(fù)責(zé)店里快件收發(fā)及傳遞;

            4、客戶資料的管理與存檔等工作

            5、聽從領(lǐng)導(dǎo)的其他安排

            前臺工作職責(zé)16

            1、前臺電話接聽及來訪人員的接待

            2、差旅預(yù)定及退改處理(機(jī)票,酒店)

            3、快遞接收郵寄管理

            4、辦公用品采購及領(lǐng)用管理

            5、每月各賬單核對及付款安排

            6、辦公室綠化環(huán)境管理與會議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護(hù)

            7、領(lǐng)導(dǎo)和老板的差旅安排和訂餐管理

            前臺工作職責(zé)17

            1.前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動(dòng)的解釋工作;

            2.做好酒店日常接待問詢工作;

            3.完成每日營業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表;

            4.了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;

            5.收取應(yīng)收帳款。

            6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

            前臺工作職責(zé)18

            1、負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關(guān)事務(wù)的處理。

            2、完成中心日常到訪簽到統(tǒng)計(jì),以及來訪人員的體溫登記。

            3、協(xié)助日常辦公室事務(wù),如接聽電話、文件打印及復(fù)印,水電行政開關(guān)。

            4、為員工提供和安排各項(xiàng)中心的服務(wù)和支持,包括提醒電話,和后續(xù)跟進(jìn),以及采購和預(yù)定公司飲用水等。

            5、按要求完成所需報(bào)表。

            6、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

            前臺工作職責(zé)19

            1、負(fù)責(zé)前臺來電接聽、轉(zhuǎn)接、記錄,來訪人員接待、引導(dǎo)。

            2、負(fù)責(zé)來電來訪業(yè)主/住戶的咨詢、建議、投訴等解答和記錄工作,及時(shí)將需處理的問題送報(bào)相關(guān)部門、人員、跟蹤處理結(jié)果,并進(jìn)行回訪。

            3、協(xié)助辦理業(yè)主/住戶入住手續(xù)、裝飾裝修手續(xù)、裝修工人外來人員出入業(yè)務(wù)等。

            4、協(xié)助進(jìn)行業(yè)主/住戶電話催費(fèi)、入住情況及其他業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)計(jì)工作等,及時(shí)反饋相關(guān)人員。

            5、負(fù)責(zé)信件登記、收發(fā)。

            6、完成上級交辦的其他工作。

            前臺工作職責(zé)20

            1、在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)前臺的管理工作,直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé);

            2、按照業(yè)務(wù)要求和工作程序,督導(dǎo)接待處、問詢處的業(yè)務(wù)運(yùn)行;

            3、做好下屬的思想工作,調(diào)動(dòng)員工的積極性,高效高質(zhì)的完成各項(xiàng)工作安排;

            4、負(fù)責(zé)本處人員排班、考勤、獎(jiǎng)金評定和批準(zhǔn)一天內(nèi)的臨時(shí)請假;

            5、檢查員工的儀容儀表及工作進(jìn)程,督導(dǎo)員工按章辦事,視員工的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)懲;

            6、幫助下屬解決工作中遇到的難題,處理工作表錯(cuò)和事故;

            7、制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期對本處員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,不斷提高職員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

            8、負(fù)責(zé)每日工作檢查,主持召開班前例會,布置、檢查當(dāng)日重要接待工作,將上級的指令傳達(dá)給下級,將本處的情況及時(shí)向上級匯報(bào);

            9、負(fù)責(zé)接待處的設(shè)備保管與維護(hù)保養(yǎng)。

            10、助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍;

            11、主管例會,及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;

            前臺工作職責(zé)21

            1、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員;

            2、監(jiān)督員工每日考勤情況并定期統(tǒng)計(jì)考勤資料存檔;

            3、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);

            4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記存檔,并對其領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

            5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

            6、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù);

            7、保持公司前臺的清潔衛(wèi)生,展示公司的良好形象。

            前臺工作職責(zé)22

            1.負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接工作,為來電人員提供咨詢服務(wù);

            2.負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待工作;

            3.負(fù)責(zé)公司雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

            4.負(fù)責(zé)公司相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

            5.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;

            6.協(xié)助上級完成其他行政工作。

            前臺工作職責(zé)23

            1.熟悉酒店的前臺系統(tǒng)操作、流程及標(biāo)準(zhǔn),保證客人入住及離店手續(xù)有序地進(jìn)行。

            2.在任何工作時(shí)間,提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù),竭誠服務(wù),殷勤待客。

            3.嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。

            4.完成上級布置的其他任務(wù)。

            5.聯(lián)系相關(guān)部門(如工程部,客房部,保安部等)為客人解決問題;

            6.每班情況記錄及閱讀交接班本;

            7.以專業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;

            前臺工作職責(zé)24

            1、負(fù)責(zé)公司來訪客戶的接待,負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境整潔;

            2.、電話接聽轉(zhuǎn)接工作,熟悉各部門人員,根據(jù)客戶需要,主動(dòng)為其留言,并落實(shí)到相關(guān)工作人員;

            3、前臺傳真、信件和快遞的接收、發(fā)放工作等;

            4、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、用品的請領(lǐng)、分發(fā)等工作,管理得當(dāng),辦公用品領(lǐng)用流程化管理及辦公室飲用水管理;

            5、會議室預(yù)定、安排等相關(guān)行政支持;

            6、協(xié)助組織公司活動(dòng)和公司日常事務(wù)及其他行政工作;

            7、協(xié)助上級開展商務(wù)接待工作;

            8、負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)組織、策劃、主持;

            9、協(xié)助負(fù)責(zé)公司印章管理。

            前臺工作職責(zé)25

            1、接待賓客,按要求辦理入住登記手續(xù),合理安排好房間.

            2、準(zhǔn)確無誤為客人辦理入住押金、結(jié)賬的各種手續(xù),做好交接班時(shí)的錢物交接,按要求打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并與財(cái)務(wù)做好每日結(jié)賬工作。

            3、開房時(shí)主動(dòng)向客人介紹酒店情況、客房情況、房價(jià)等。

            4、掌握準(zhǔn)確的客房房態(tài),努力銷售客房。

            5、做好投訴處理、叫醒服務(wù)、行李寄存等綜合服務(wù)工作。

            6、熱情、周到地接聽電話,包括房間預(yù)定、賓客問詢等。

            7、協(xié)助領(lǐng)班做好訂房中心預(yù)訂工作及相關(guān)信息搜索工作。

            8、做好前臺衛(wèi)生工作。

            9、掌握英語的常用會話。

            10、完成本職工作的同時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

            11、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),抗壓能力強(qiáng)。

            前臺工作職責(zé)26

            1、負(fù)責(zé)公司前臺接待、登記及引導(dǎo)工作。

            2、負(fù)責(zé)公司電話接聽接轉(zhuǎn)記錄,信息傳達(dá),公司快遞信件、包裹的收發(fā)等工作。

            3、協(xié)助管理公共辦公區(qū)及總經(jīng)辦區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠植維護(hù)工作。

            4、行政部及總經(jīng)辦其他臨時(shí)工作。

            前臺工作職責(zé)27

            1.負(fù)責(zé)訪客的登記、接待、引見;

            2、接聽客戶咨詢電話,用語規(guī)范,態(tài)度熱情禮貌;

            3.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好相關(guān)信息的記錄、整理、建檔;

            4.負(fù)責(zé)文件打印、復(fù)印、傳真及登記;

            5.負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì);

            6.維護(hù)前臺區(qū)域和公共區(qū)域的整潔;

            7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

            前臺工作職責(zé)28

            1、公司總機(jī)接聽、轉(zhuǎn)接、并提供相關(guān)資詢;

            2、樹立公司前臺良好的形象,做好日常接待工作;

            3、負(fù)責(zé)孕媽開課前的準(zhǔn)備、確認(rèn)工作;

            4、負(fù)責(zé)客戶入住、離店等手續(xù)的辦理工作;

            5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

            前臺工作職責(zé)29

            1、負(fù)責(zé)前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等;

            2、配合重要接待、大型活動(dòng)和會議組織,包括準(zhǔn)備、過程和收尾;

            3、協(xié)助公司檔案管理等工作;

            4、負(fù)責(zé)前臺人事行政表格管理,比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等;

            5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理;

            6、完成公司上級安排的其他工作。

            前臺工作職責(zé)30

            1、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確接聽轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

            2、負(fù)責(zé)接待公司來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

            3、負(fù)責(zé)會議室的預(yù)定、管理、服務(wù)工作;

            4、負(fù)責(zé)收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

            5、負(fù)責(zé)機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

            6、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

            8、協(xié)助行政主管完成其他行政事務(wù)性工作;

            10、完成上級主管交辦的其它工作;

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