歡迎來(lái)到瑞文網(wǎng)!

          小區(qū)物業(yè)管理方案

          時(shí)間:2022-01-10 15:07:03 小區(qū)物業(yè)管理方案 我要投稿

          小區(qū)物業(yè)管理方案

            一、活動(dòng)策劃的活動(dòng)要素

            可信度

            活動(dòng)策劃得好壞,還要求有一定的可信度,在大多數(shù)情況下,可信度源自方案的執(zhí)行力。特別是專(zhuān)業(yè)從事活動(dòng)策劃的公司,活動(dòng)策劃的再好,沒(méi)有足夠的資源實(shí)施也是不行的,長(zhǎng)年的活動(dòng)舉辦經(jīng)驗(yàn),不但能為活動(dòng)策劃者提供豐富的經(jīng)驗(yàn),更重要的是能累積足夠的執(zhí)行資源。

            吸引力

            對(duì)目標(biāo)受眾的吸引力大小是活動(dòng)推廣策劃成功與否的根本。在一個(gè)活動(dòng)推廣策劃中,要充分吸引用戶(hù)的注意,就要捉住地點(diǎn)用戶(hù)集體十分重視的熱門(mén),對(duì)用戶(hù)曉之以情,曉之以利,激起用戶(hù)的熱心,促進(jìn)用戶(hù)十分活躍的參加。提高活動(dòng)的吸引力,需要有構(gòu)思,策劃主題的要可以滿(mǎn)足用戶(hù)的好奇心、價(jià)值表現(xiàn)、榮譽(yù)感、責(zé)任感、利益等各方面的需求,還給予恰當(dāng)?shù)脑S物質(zhì)鼓勵(lì),這將會(huì)大大的提高目標(biāo)受眾的重視度以及參加認(rèn)識(shí)。

            關(guān)聯(lián)度

            活動(dòng)策劃內(nèi)容要和活動(dòng)本身目的緊密銜接,要擅長(zhǎng)于整合關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的事情以及關(guān)聯(lián)的資源。活動(dòng)推廣沒(méi)有關(guān)聯(lián)性是十分天真和蹩腳的策劃。

            以房地產(chǎn)為例,一個(gè)高檔房產(chǎn)樓盤(pán)搞一個(gè)草根紅人炒作活動(dòng)就十分不妙,房產(chǎn)樓盤(pán)需要根據(jù)意向客戶(hù)的定位來(lái)采取推廣活動(dòng),可以采取表現(xiàn)樓盤(pán)高端生活的活動(dòng)。如邀請(qǐng)高爾夫比賽冠軍參與房產(chǎn)推廣。

            執(zhí)行力

            活動(dòng)推廣不單單需要前期精心的策劃,推廣策劃的計(jì)劃能不能最大限度的執(zhí)行是非常關(guān)鍵的。執(zhí)行力首要表現(xiàn)在具體的任務(wù)描繪、任務(wù)流程步調(diào)、執(zhí)行人員、執(zhí)行時(shí)間、突發(fā)事情的處置計(jì)劃等。在活動(dòng)執(zhí)行的進(jìn)程中若是出現(xiàn)問(wèn)題,惹起用戶(hù)的不滿(mǎn)情緒,那活動(dòng)的推廣作用就會(huì)打折扣,乃至對(duì)網(wǎng)站起到惡劣的反作用。因而活動(dòng)推廣的慎重有序的執(zhí)行力,是整個(gè)活動(dòng)推廣中十分重要的要素。因而,在活動(dòng)前,關(guān)于整個(gè)活動(dòng)的活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行反復(fù)推敲,查看能否有縫隙。關(guān)于大型的線下推廣活動(dòng),為保障執(zhí)行的疏通,最好有一個(gè)比較好的訓(xùn)練和演習(xí)。在活動(dòng)中要統(tǒng)一指揮,嚴(yán)厲有序的執(zhí)行,順利開(kāi)展。

            傳達(dá)力

            企業(yè)在開(kāi)展活動(dòng)推廣時(shí),很多情況下是希望把它的品牌文化傳達(dá)給更多的用戶(hù)集體,完成最大化的品牌宣揚(yáng)效益,活動(dòng)推廣的傳達(dá)力表現(xiàn)在活動(dòng)前、中、后的各個(gè)時(shí)期。活動(dòng)前,勾起用戶(hù)的愛(ài)好和重視,為活動(dòng)發(fā)生預(yù)熱;活動(dòng)中,做好活動(dòng)組織任務(wù),把活動(dòng)的內(nèi)容與主題會(huì)集展現(xiàn)出來(lái),經(jīng)過(guò)用戶(hù)的參加,獲取用戶(hù)對(duì)企業(yè)及企業(yè)文化的反饋;活動(dòng)完畢后,把宣揚(yáng)效應(yīng)進(jìn)一步分散和延伸。經(jīng)過(guò)其他的信息傳達(dá)媒介,把活動(dòng)的影響力進(jìn)一步擴(kuò)展,獲取更大的商業(yè)價(jià)值。

            二、小區(qū)物業(yè)管理方案(精選6篇)

            為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)工程,一個(gè)課題的詳細(xì)過(guò)程。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢?下面是小編精心整理的小區(qū)物業(yè)管理方案(精選6篇),希望對(duì)大家有所幫助。

            小區(qū)物業(yè)管理方案1

            一、物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

            1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

            (1)房屋

            (2)協(xié)調(diào)配合水、電等專(zhuān)業(yè)部門(mén)做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作,并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運(yùn)行。

            (3)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無(wú)損。

            (4)道路暢通,路面平整。

            (5)消防設(shè)施完好無(wú)損,可隨時(shí)啟用。

            2、安全護(hù)衛(wèi)

            (1)主出入口設(shè)有值班室,并實(shí)行24小時(shí)值班;

            (2)安全護(hù)衛(wèi)人員24小時(shí)巡查;

            (3)小區(qū)24小時(shí)監(jiān)控;

            (4)交通、車(chē)輛管理有序;

            A、機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入登記、按章行駛,確保道路暢路。

            B、機(jī)動(dòng)車(chē)輛按序停放。

            (5)危及用戶(hù)安全處,設(shè)有明顯的標(biāo)志并制定防范措施;

            (6)有應(yīng)急處理計(jì)劃、措施,遇警能及時(shí)報(bào)警,并努力防止事態(tài)近一部惡化,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

            (7)小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。

            3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生

            (1)綠化貼合規(guī)劃要求,布局合理,綠化覆蓋率不低于30%;

            (2)花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,無(wú)枯死,無(wú)破壞,無(wú)大面積蟲(chóng)害現(xiàn)象;

            (3)修剪及時(shí),整齊美觀;

            (4)綠化品味高,有較高觀賞價(jià)值;

            (5)小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔;

            (6)房屋立面整潔,公共樓道及道路整潔,無(wú)堆放雜物現(xiàn)像;

            (7)水、電等設(shè)施設(shè)備整潔,水箱定期清洗,供水貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),無(wú)二次污染及隱患;

            (8)環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔;

            (9)無(wú)亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象;

            (10)噪音等貼合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。

            4、收費(fèi)管理

            (1)服務(wù)人員盡職盡責(zé),崗位職責(zé)上墻公布;物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià);

            (2)用戶(hù)主動(dòng)參與、支持物業(yè)管理工作,自覺(jué)維護(hù)環(huán)境、秩序,共創(chuàng)禮貌小區(qū);

            (3)建立收費(fèi)管理制度,職責(zé)落實(shí)到人,每六個(gè)月向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布服務(wù)費(fèi)收支狀況;

            (4)模苑遵守國(guó)家收費(fèi)政策,無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為;

            (5)認(rèn)真接等群眾投訴,并建立群眾投訴記錄,有效投訴辦結(jié)率98%以上,回訪率100%;

            (6)業(yè)主意見(jiàn)反饋滿(mǎn)意率90%以上。

            5、相關(guān)條件

            (1)硬件環(huán)境

            A、小區(qū)貼合規(guī)劃要求,無(wú)違章搭建,無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象;

            B、小區(qū)樓宇、建筑等各類(lèi)標(biāo)識(shí)明顯;

            C、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全;

            D、停車(chē)場(chǎng)分類(lèi)(汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)可分別存放);

            E、有集中監(jiān)控設(shè)備;

            F、有生活服務(wù)配套設(shè)施;

            G、有教育、文體活動(dòng)及商務(wù)服務(wù)設(shè)施。

            二、物業(yè)管理公司帶給的服務(wù)項(xiàng)目(分期逐步到位)

            1、便民服務(wù)(部分收費(fèi))

            2、商務(wù)服務(wù)(部分收費(fèi))

            3、社區(qū)娛樂(lè)、文化活動(dòng)服務(wù)

            三、物業(yè)管理企業(yè)

            1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū);

            2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,內(nèi)部考核制度健全,崗位職責(zé)明確;

            3、人員培訓(xùn),持證上崗;

            (1)企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡;

            (2)檔案管理規(guī)范,資料齊全;

            (3)用心使用新技術(shù),廣泛使用計(jì)算機(jī)管理。

            結(jié)構(gòu)及外觀:

            1、嚴(yán)禁改動(dòng)和損壞原有的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施,嚴(yán)禁改變房屋及配套設(shè)施的使用功能,否則,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀;

            2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等,避免不安全的隱患;

            3、樓板打沖擊鉆時(shí)要避開(kāi)水管、線纜等,深度不得超過(guò)10毫米,若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶(hù)的,應(yīng)賠償損失并負(fù)責(zé)修復(fù)。

            陽(yáng)臺(tái)及門(mén)窗:

            1、嚴(yán)禁自行封閉陽(yáng)臺(tái),加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物;

            2、貼磁磚時(shí)不得污損外墻,若出現(xiàn)該狀況時(shí)要立即清洗干凈;

            3、嚴(yán)禁改動(dòng)入戶(hù)門(mén)、門(mén)套;

            4、嚴(yán)禁在窗戶(hù)上安裝防盜網(wǎng),嚴(yán)禁加裝防盜門(mén);

            5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料,以避免將來(lái)因滲水引起質(zhì)變。

            管道:

            1、嚴(yán)禁改動(dòng)廚房、衛(wèi)生間的排水(排污)管道;

            2、若將排水管埋于墻體內(nèi),應(yīng)留有檢修口,便于管道堵塞時(shí)的檢修;

            3、處理好排污口、地漏及周?chē)浪苊鉂B漏水;

            4、推薦對(duì)預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。

            廚房及衛(wèi)生間:

            1、嚴(yán)禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置;

            2、按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動(dòng)和埋于墻體,避免不安全因素存在;

            3、嚴(yán)禁敲打和改變屬公共部分的通風(fēng)管道井;

            4、吊頂需做成活動(dòng)式的或預(yù)留檢查口,便于日后檢修;

            5、廚房及衛(wèi)生間已有防水層,嚴(yán)禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管,以免造成滲漏,破壞防水層的要重新補(bǔ)做,避免滲水;

            6、安裝浴缸、馬桶時(shí),處理好接頭,保證流水順暢,防止?jié)B水。

            智能設(shè)施及管線:

            嚴(yán)禁更改智能設(shè)施管線,嚴(yán)禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設(shè)備的安裝位置。

            空調(diào):

            1、裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機(jī)的安放位置,以便于事先預(yù)埋好管線及插座;

            2、空調(diào)外機(jī)務(wù)必放在指定的位置,保證整體外觀的統(tǒng)一;

            3、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中。

            小區(qū)物業(yè)管理方案2

            一、XX項(xiàng)目物業(yè)分析

            1、物業(yè)地域范圍開(kāi)闊,封閉性交強(qiáng);

            2、購(gòu)置物業(yè)人員層次較高,屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)尖端客戶(hù)群體,其對(duì)居住的私密性、安全性要求較高,并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受潛力;

            3、購(gòu)置物業(yè)用途復(fù)雜,有居住類(lèi)要求、有辦公類(lèi)要求、有會(huì)所類(lèi)要求等;

            4、物業(yè)管理為混合式管理,即有河道及市政道路的管理,又有客戶(hù)私有設(shè)施及服務(wù)的管理。

            二、根據(jù)以上分析,對(duì)XX項(xiàng)目物業(yè)推薦如下:

            1、推薦在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開(kāi),即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主帶給的保潔工作相分開(kāi)。因?yàn)椋拥兰笆姓缆返谋嵐ぷ魇菍儆陧?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作,其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主帶給保潔服務(wù)的要求不同,分開(kāi)管理有利于降低物業(yè)管理成本,必要時(shí)能夠透過(guò)物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理。

            2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系,即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。

            三、物業(yè)管理帶給日常服務(wù)的資料:

            1、對(duì)河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)(如透過(guò)種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚(yú)類(lèi)加強(qiáng)河道景觀效果;

            2、對(duì)市政道路的保潔;

            3、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時(shí),如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉);

            4、24小時(shí)水電維修;

            5、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn);

            6、對(duì)水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù);

            7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù);

            8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳;

            9、定期花木殺蟲(chóng)及滅鼠;

            10、暫住證等社區(qū)性證明u》

            11、業(yè)主院落檔案的管理。

            四、物業(yè)特約服務(wù)-管家式服務(wù)體系:

            1、管家的服務(wù),是指由管家負(fù)責(zé),帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人帶給盡可能完善的服務(wù),針對(duì)玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù),應(yīng)理解為透過(guò)物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的服務(wù),隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。

            2、管家式的服務(wù)推薦由2至3人24小時(shí)專(zhuān)職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求,業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出,由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問(wèn)題;任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣,業(yè)主提出的要求有專(zhuān)人負(fù)責(zé),,避免了處理問(wèn)題相互推托的狀況提高解決問(wèn)題的效率,同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同,增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

            3、管家式服務(wù)的資料:

            A、業(yè)主訂購(gòu)報(bào)刊的派送(報(bào)紙需經(jīng)過(guò)熨燙,免費(fèi))

            B、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求(付費(fèi))

            室內(nèi)清潔

            搬家、搬物

            地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)

            代收洗、補(bǔ)、燙衣物

            室內(nèi)插花、裝飾

            代購(gòu)日常生活用品

            車(chē)輛清洗服務(wù)

            家庭看護(hù)管理

            寵物看護(hù)管理

            C、為業(yè)主帶給車(chē)輛接、送服務(wù)(付費(fèi)并需要提前預(yù)約)

            五、XX項(xiàng)目的安全保衛(wèi)管理:

            1、保衛(wèi)部門(mén)日常工作資料:

            24小時(shí)固定安全崗位的值勤

            24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視

            車(chē)輛停放的安全管理

            特殊時(shí)間段道路車(chē)流、人流的疏導(dǎo)管理

            2、保衛(wèi)部門(mén)的設(shè)施設(shè)備:

            中央控制室

            與中控室連接的門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)

            設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)

            電子巡更系統(tǒng)

            業(yè)主院落重點(diǎn)部位(廚房)設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)

            停車(chē)管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車(chē)位需要管理)

            安防器材(對(duì)講機(jī)、滅火器、警棍等)

            3、保衛(wèi)部門(mén)帶給的委托性特約服務(wù):

            禮儀性保衛(wèi)

            短途護(hù)衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi))

            (以上兩種服務(wù)帶給時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目)

            六、突發(fā)事件應(yīng)急處理體系的建立

            業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在,除帶給一般保衛(wèi)方式外,還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系,保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下:

            1、遇有突發(fā)事件,業(yè)主透過(guò)門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警(或直接找物業(yè)管家);

            2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場(chǎng),控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展;

            3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)狀況;

            4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況的匯報(bào)決定是否報(bào)警。(110、119、120、999等)

            小區(qū)物業(yè)管理方案3

            為了節(jié)省制作前期物業(yè)管理方案的時(shí)間,依照原有的樣板做出相應(yīng)的方面是比較有效的方法。

            一、前期物業(yè)管理方案之高層負(fù)責(zé)人職責(zé)。

            1、在業(yè)主接房中要用心宣傳禮貌和諧小區(qū)建設(shè)要求和建設(shè)部《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》,告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識(shí)。

            2、直接負(fù)責(zé)高層物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。

            3、負(fù)責(zé)防盜門(mén)、防火門(mén)、管道井、梯間玻璃等公共設(shè)施設(shè)備的同常巡視和維護(hù)工作。

            4、負(fù)責(zé)公共防火及鑰匙管理,保證特殊狀況的快速使用,領(lǐng)導(dǎo)裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。

            5、領(lǐng)導(dǎo)電梯管理員對(duì)電梯使用管理,負(fù)責(zé)電梯、消防設(shè)施等特種設(shè)備的檢查和維護(hù)工作。對(duì)屋面進(jìn)行管理,除正常設(shè)備檢查維護(hù)維修需要,嚴(yán)禁上人。

            負(fù)責(zé)高層治安秩序維護(hù)工作以及治安秩序維護(hù)人員的管理。

            6、做好高層外環(huán)境(衛(wèi)生)及各類(lèi)裝飾裝修材料出售的管理,廣告張貼、懸掛要有序,出售商品擺放整齊、統(tǒng)一。

            7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的各類(lèi)投訴,并與開(kāi)發(fā)公司等相關(guān)單位用心協(xié)調(diào)聯(lián)系解決。

            8、做好突發(fā)事件預(yù)案,發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案,防止重大事故發(fā)生,協(xié)助處理各類(lèi)突發(fā)事件。

            二、前期物業(yè)管理方案之具體工作程序和標(biāo)準(zhǔn):

            1、每一天定時(shí)檢查電梯的運(yùn)行狀況,并做好記錄。裝修期間每小時(shí)記錄一次(正常使用后,每2小時(shí)記錄一次),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)告知管理員。

            2、公共鑰匙要有借有還,借出要簽字,做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。

            3、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設(shè)施的行為,透過(guò)對(duì)講系統(tǒng)及時(shí)記錄并制止,并進(jìn)行勸說(shuō)。

            4、如遇突發(fā)緊急事件,及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo),并采取力所能及的措施。(如電梯進(jìn)水故障、業(yè)主家中跑水等)

            5、如遇業(yè)主搬運(yùn)物品,告知業(yè)主注意事項(xiàng),監(jiān)督業(yè)主對(duì)樓道單元門(mén)、電梯的使用狀況,直到搬運(yùn)結(jié)束,如有損壞及時(shí)告知管理員。

            6、每一天對(duì)樓道消防防盜門(mén)、樓道消防箱、安全出口燈,消防報(bào)警器進(jìn)行檢查,并做好記錄。時(shí)間為上班后、下班前各一次。

            7、不與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),處理問(wèn)題要注重語(yǔ)氣和態(tài)度,無(wú)法處理時(shí)及時(shí)告知管理員。

            小區(qū)物業(yè)管理方案4

            為有效開(kāi)展駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作,實(shí)現(xiàn)管理工作程序化和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)文件,特制定前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案。

            一、總體目標(biāo)實(shí)施規(guī)范管理,保障服務(wù)質(zhì)量。

            二、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)和相關(guān)崗位職責(zé)

            1、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)

            公司對(duì)前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理實(shí)施專(zhuān)人負(fù)責(zé)制,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下設(shè)的各前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部進(jìn)行垂直管理,同時(shí)完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系,即設(shè)立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部,由督察員按照《前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案》和《員工手冊(cè)》實(shí)施有效監(jiān)督管理。

            2、建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)崗位職責(zé)。

            三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

            (一)明確客服部工作計(jì)劃

            標(biāo)準(zhǔn):由前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)顧問(wèn)實(shí)行每周工作書(shū)面報(bào)告制度。

            1、每周五下午17:00時(shí)前提交本周項(xiàng)目工作報(bào)告

            報(bào)告資料包括:簽約戶(hù)數(shù)、未簽約戶(hù)數(shù)、存在問(wèn)題及原因分析、客戶(hù)意見(jiàn)和需求分析、工作改善意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)、工程現(xiàn)場(chǎng)狀況介紹等。

            2、每月提交現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)展?fàn)顩r書(shū)面報(bào)告和項(xiàng)目工程進(jìn)度記錄表

            報(bào)告資料包括:工程進(jìn)展?fàn)顩r、存在問(wèn)題及原因分析、工作改善意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)。

            3、下周工作計(jì)劃

            4、合理化推薦、意見(jiàn)

            5、其他

            (二)明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周例會(huì)制度工作計(jì)劃

            1、每周例會(huì)通報(bào)各部門(mén)前期駐點(diǎn)工作狀況,同時(shí)提出下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)

            2、研究分析各部門(mén)工作報(bào)告

            3、研究分析物業(yè)管理新動(dòng)態(tài)

            4、實(shí)施培訓(xùn)和溝通

            5、研究分析服務(wù)質(zhì)量報(bào)告

            6、其他

            (三)建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系

            1、建立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部,確定質(zhì)量監(jiān)督員

            2、明確工作程序

            a、督察員每一天不少于對(duì)各部門(mén)駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施2次監(jiān)督檢查,并據(jù)實(shí)記錄,不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)糾正。

            檢查資料主要包括:待人接物、儀容儀表、就餐、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、清潔衛(wèi)生、禮儀規(guī)范等。標(biāo)準(zhǔn)按照《員工手冊(cè)》規(guī)定執(zhí)行

            督察員每周下午17:00前提交書(shū)面報(bào)告和分析改善意見(jiàn)

            b、每月督察員書(shū)面調(diào)查銷(xiāo)售部現(xiàn)場(chǎng)主管及現(xiàn)場(chǎng)直接聯(lián)絡(luò)人,同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究

            具體調(diào)查資料,附XX物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

            督察員每月底前提交書(shū)面報(bào)告和分析改善意見(jiàn)

            c、每季度前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人書(shū)面調(diào)查開(kāi)發(fā)建設(shè)單位法人或直接負(fù)責(zé)人,同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。

            具體調(diào)查資料,附XX物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

            前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在每月首次例會(huì)上提交書(shū)面報(bào)告或直接負(fù)責(zé)人,同時(shí)向公司辦公會(huì)報(bào)告。

            (四)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)單位建立客戶(hù)報(bào)告制度

            1、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度

            2、建立和規(guī)范例會(huì)制度

            3、協(xié)助建立客戶(hù)聯(lián)系報(bào)告制度。

            四、建立長(zhǎng)效的改善機(jī)制

            1、成立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)研究機(jī)構(gòu)

            2、研究機(jī)構(gòu)目前主要工作任務(wù)

            a、研究和總結(jié)

            b、制訂和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)顧問(wèn)及相關(guān)人員的崗位職責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、員工手冊(cè)等。

            c、編寫(xiě)物業(yè)管理服務(wù)方面培訓(xùn)通用的教材

            d、有計(jì)劃編寫(xiě)各項(xiàng)目物業(yè)管理方案

            e、有效實(shí)施形象策劃系統(tǒng)

            f、有計(jì)劃實(shí)施各樓盤(pán)的物業(yè)管理員工內(nèi)部培訓(xùn)

            g、做好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。

            小區(qū)物業(yè)管理方案5

            一、恒大名都項(xiàng)目概況

            “恒大名都”南昌市東北,臨近市高新開(kāi)發(fā)區(qū),同時(shí)距城東次中心商圈僅15分鐘車(chē)程,周邊配套齊全。項(xiàng)目總占地289畝,總建筑面積421152平方米,共13幢高層住宅,3幢酒店式公寓,1幢高層寫(xiě)字樓,共分三期開(kāi)發(fā)。一期有5棟27層的高層,面積區(qū)間從80平方米到160平方米,主力戶(hù)型為80多平方米的兩房和90平方米左右的三房。

            小區(qū)規(guī)劃以“人本、自然、超前、融合、科技、實(shí)際、安全”為中心原則,以整體社會(huì)效益,經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益三者統(tǒng)一為基準(zhǔn)點(diǎn),著意刻畫(huà)優(yōu)質(zhì)生態(tài)環(huán)境,為居民塑造自然優(yōu)美、舒適便捷、衛(wèi)生安全、人與自然共生的怡然棲息之地。充分利用本小區(qū)的綜合區(qū)位優(yōu)勢(shì)和自然條件,創(chuàng)造獨(dú)具特色的整體景觀和空間秩序,塑造高品質(zhì)的內(nèi)在及外在環(huán)境以提升居民的生活質(zhì)量,為經(jīng)營(yíng)城市提供切實(shí)可行的成功規(guī)劃范例。

            恒大名都有超過(guò)5200平方米的五星級(jí)會(huì)所,各項(xiàng)配套設(shè)施齊全。

            恒大名都由全國(guó)一級(jí)資質(zhì)的金碧物業(yè)有限公司為您提供國(guó)際水準(zhǔn)的英式管家貼心服務(wù)。

            1、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì):13大精品優(yōu)勢(shì),鑄造古城奢裝生態(tài)人居

            (2)坐擁浐灞咽喉門(mén)戶(hù),尊享世界生態(tài)人居

            (3)276441萬(wàn)㎡歐陸古典主義,建筑古城稀缺人居

            (4)法式園林設(shè)計(jì)理念,沿襲歐陸醇正風(fēng)情

            (5)歐陸新古典主義理念,演繹古城人居新標(biāo)準(zhǔn)

            (6)35500㎡歐陸皇家園林,3000㎡闊景中央內(nèi)湖

            (7)7144㎡殿堂級(jí)湖畔會(huì)所,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)配套

            (8)戶(hù)型面積從60㎡一房到180㎡躍層,產(chǎn)品類(lèi)型豐富;五明式設(shè)計(jì),陽(yáng)光通透

            (9)滿(mǎn)屋名牌9A精裝

            (10)國(guó)際品牌攜手名都,打造高性?xún)r(jià)比人居

            (11)恒大地產(chǎn)精品領(lǐng)航中國(guó)十強(qiáng)

            (12)6縱12橫路網(wǎng)相織,咫尺都市生活圈

            位于酒十路與礦山路十字西北角,占地面積117.8979畝,總建面276441平米,小區(qū)綠化面積高達(dá)35500平米。綠化覆蓋率達(dá)到45%以上。小區(qū)總規(guī)劃約2597戶(hù),一期規(guī)劃1716戶(hù)。

            2、區(qū)域的配套環(huán)境

            從城市配套設(shè)施來(lái)看,相對(duì)于名都其他城區(qū),城東區(qū)康復(fù)路、輕工小商城已經(jīng)成了名都對(duì)外的貿(mào)易平臺(tái),加之長(zhǎng)樂(lè)路商圈的崛起,也使得區(qū)域的配套日趨完善,在充分滿(mǎn)足區(qū)域內(nèi)居民的日常生活需求外,也能吸引越來(lái)越多的名都市民來(lái)此區(qū)域消費(fèi)購(gòu)物。教育——諸多名校如名都交通大學(xué)、名都第四醫(yī)大學(xué)等及重點(diǎn)中學(xué)分布項(xiàng)目周邊區(qū)域。

            商業(yè)——大明宮建材市場(chǎng)、易初蓮花、華潤(rùn)萬(wàn)家、海星超市等??生活便利東郊長(zhǎng)樂(lè)商圈,包含康復(fù)路服裝市場(chǎng)、多彩商城、華東服裝城等購(gòu)物方便。

            醫(yī)療——西京醫(yī)院、唐都醫(yī)院、灞橋區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、秦都口腔醫(yī)院等。

            銀行——工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、商業(yè)銀行等。

            酒店——建國(guó)飯店、香格里拉金花飯店、凱賓斯基超5星級(jí)酒店。

            二、管理服務(wù)理念及管理思路

            按設(shè)計(jì)說(shuō)明,恒大名都高尚住宅小區(qū)在戶(hù)型設(shè)計(jì)上本著大戶(hù)型的設(shè)計(jì)理念,以人為本,著意追求回歸自然、遠(yuǎn)離喧囂的鬧市環(huán)境。而我們的調(diào)研結(jié)果也顯示:恒大名都住宅小區(qū)是“都市文化人”的居所,“文化人”重情、講理、守法。開(kāi)展物業(yè)管理工作,就必須高度重視他們的文化需求、服務(wù)需求及主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)的愿望。

            我們提出構(gòu)建“恒大名都文化區(qū)”的人居理想模式,強(qiáng)調(diào)由物化管理上升到文化管理,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)家居理念與現(xiàn)代生活方式高度融合的“文化社區(qū)”的管理目標(biāo)。文化管理涉及兩個(gè)層面,一是通過(guò)多種交流形式促進(jìn)物業(yè)管理人與社區(qū)成員以及社區(qū)成員之間的正常溝通,使“睦鄰親善”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸,并激發(fā)社區(qū)成員共同參與建設(shè)社區(qū)人文環(huán)境的積極性。二是通過(guò)多種宣傳形式培養(yǎng)社區(qū)成員集體主義觀念,進(jìn)而深入到他們?cè)谑褂梦飿I(yè)尤其是在使用共用性較強(qiáng)的物業(yè)中,進(jìn)行約束和引導(dǎo),以降低管理難度,提升管理效果。我們的設(shè)想是:

            1、倡導(dǎo)“天天讓您滿(mǎn)意”的.服務(wù)理念:

            我們秉持“實(shí)施科學(xué)管理,持續(xù)改進(jìn)服務(wù),不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針,對(duì)小區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的管理服務(wù)方式。每一項(xiàng)服務(wù)作業(yè)、每一個(gè)作業(yè)動(dòng)作都有嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn),都經(jīng)過(guò)大量的培訓(xùn),足以達(dá)到省時(shí)、高效的服務(wù)準(zhǔn)則。我們實(shí)施“管理報(bào)告制度”,每季度如實(shí)向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支使用情況,以及本體維修治安、保潔、綠化、社區(qū)文化等各專(zhuān)項(xiàng)工作的運(yùn)作情況,真正做到尊重業(yè)主權(quán)益。

            2、營(yíng)建“事業(yè)至真,生活至愛(ài)”的文化服務(wù)理念

            社區(qū)文化是物業(yè)管理人與社區(qū)成員共同創(chuàng)造的、具有社區(qū)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)的完美結(jié)合,社區(qū)文化建設(shè)的最終目的是在居住區(qū)內(nèi)建立一種“生活至愛(ài)”的文化氛圍,以取代社區(qū)中正在漫延的“人情沙漠”。我們將以開(kāi)展健康豐富的社區(qū)文化活動(dòng)為紐帶,建立嶄新的社區(qū)文化。

            我們將圍繞“環(huán)境保護(hù)、科普家教、社區(qū)公益、物管宣教、健康家居”等五大主題來(lái)組織、策劃社區(qū)活動(dòng),努力把恒大名都高尚住宅小區(qū)創(chuàng)建為精神文明建設(shè)的窗口。

            3、塑造“樸實(shí)無(wú)華,追求時(shí)尚”的審美理念

            在新世紀(jì)里,業(yè)主更加關(guān)注居住區(qū)內(nèi)的人文環(huán)境。物業(yè)管理人與業(yè)主一起參與環(huán)境文化的建設(shè),將極大地滿(mǎn)足業(yè)主愉悅身心、親近自然的居住需要。在環(huán)境文化氛圍營(yíng)造上,我們將導(dǎo)入一套結(jié)合現(xiàn)代與傳統(tǒng)、符合建筑設(shè)計(jì)特色的形象識(shí)別系統(tǒng),提升檔次;提供高品質(zhì)的園藝維護(hù),保持綠化的良好長(zhǎng)勢(shì);以多種形式組織業(yè)主開(kāi)展環(huán)境保護(hù)及美化家園活動(dòng),并不斷完善居住區(qū)內(nèi)的園林小品及自然景觀,營(yíng)造厚重的人文氣息,建立人與環(huán)境和諧共融的“城市家園文化區(qū)”。

            科學(xué)技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了建筑設(shè)計(jì)理念的日新月異,業(yè)主對(duì)服務(wù)的需求也不斷提升。作為二十一世紀(jì)的恒大物業(yè)管理人,必須建立現(xiàn)代的'管理體制和先進(jìn)的管理運(yùn)作機(jī)制。我們?cè)诠芾眢w制上實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部員工持股,并建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的現(xiàn)代企業(yè)制度。在管理機(jī)制上,建立了按勞分配和按資分配相結(jié)合的分配機(jī)制,建立了多種體系有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制,建立了競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇的用人機(jī)制。

            三、探求、創(chuàng)造“恒大名都文化區(qū)”物業(yè)管理新模式

            “恒大名都”,是專(zhuān)為有識(shí)之士和南昌市的創(chuàng)業(yè)先鋒們打造的精品住宅。從小區(qū)規(guī)劃、戶(hù)型設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、樓盤(pán)銷(xiāo)售到物業(yè)管理環(huán)節(jié),恒大名都高尚住宅小區(qū)未來(lái)的

            小區(qū)物業(yè)管理方案6

            一、物業(yè)管理接管驗(yàn)收方案

            物業(yè)驗(yàn)收、接管前的工作

            1)成立驗(yàn)收、接管小組:

            由××物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織、經(jīng)營(yíng)、管理、工程、保安和清潔等部門(mén)有關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng),對(duì)驗(yàn)收、接管工作中所涉及問(wèn)題等進(jìn)行考察。在此基礎(chǔ)上,提交公司董事會(huì)或總經(jīng)理辦公會(huì)議討論確認(rèn),并制定驗(yàn)收、接管工作方案,在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立接管驗(yàn)收小組。

            2)有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員提前進(jìn)駐小區(qū):

            提前派出工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng),與地盤(pán)的工作人員一起,參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試,了解整個(gè)物業(yè)內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施,熟悉各類(lèi)設(shè)備的構(gòu)造原理、性能,熟悉水、電、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向等,為下一步實(shí)物驗(yàn)收、資料移交等工作做準(zhǔn)備。

            物業(yè)驗(yàn)收、接管中的工作

            1)組成聯(lián)合交接小組,商定交接注意事項(xiàng)和交接日期:

            管理處驗(yàn)收、接管小組主動(dòng)與開(kāi)發(fā)商和承建單位聯(lián)系,協(xié)商物業(yè)交接問(wèn)題,及時(shí)將協(xié)商情況匯報(bào)給總公司。由開(kāi)發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組,制定驗(yàn)收方案,統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),商定交接注意事項(xiàng)和交接日期。

            2)印制驗(yàn)收、接管工作表格:

            物業(yè)公司對(duì)所接收的建筑物、設(shè)備設(shè)施,要分別列項(xiàng)印制驗(yàn)收記錄表格。主要有:物業(yè)接管驗(yàn)收移交工程資料清單,公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單,公用建筑、小型設(shè)施驗(yàn)收單,公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單,室外給排水驗(yàn)收單,綠化驗(yàn)收單,單元建筑接管驗(yàn)收記錄表,單元室內(nèi)電氣設(shè)施接管驗(yàn)收記錄,單元室內(nèi)給排水接管驗(yàn)收記錄表等。

            3)全面驗(yàn)收、交接:

            驗(yàn)收時(shí)須有開(kāi)發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同參加,逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收,填寫(xiě)記錄單,每份驗(yàn)收記錄單上均須有三方人員的簽名,驗(yàn)收記錄單一式三份,三方各執(zhí)一份。對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目,列出清單,進(jìn)行交接,交接雙方在清單上簽字;對(duì)不合格的項(xiàng)目,注明存在的問(wèn)題,提交地盤(pán)和施工單位,限期整改,整改項(xiàng)目須經(jīng)復(fù)驗(yàn),合格后方可接收,物業(yè)公司將接收清單交管理處保存。開(kāi)發(fā)商、承建單位把小區(qū)的各項(xiàng)資料(包括產(chǎn)權(quán)資料,技術(shù)資料,政府驗(yàn)收合格證明,水、電、氣供應(yīng)合同等)全數(shù)移交管理處,雙方注意做好移交工作的相關(guān)登記、簽字手續(xù)。

            物業(yè)驗(yàn)收、接管后的工作:

            1)已接收項(xiàng)目的管理:

            管理處從接收簽字起,即組織人力對(duì)建筑物和機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保護(hù),防止被盜和破壞,同時(shí),組織人員對(duì)已接收項(xiàng)目進(jìn)行清潔和環(huán)境整理。認(rèn)真清點(diǎn)、檢查、復(fù)核室內(nèi)和小區(qū)的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記、反映、整改。

            2)入伙時(shí)業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗(yàn)收:

            管理處與開(kāi)發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公,實(shí)行一條龍服務(wù)。先由開(kāi)發(fā)商為業(yè)主及物業(yè)使用人辦清購(gòu)樓手續(xù),再由管理處收取入伙費(fèi)用,并安排專(zhuān)人陪同業(yè)主及物業(yè)使用人視察房屋、驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備,辦好交接手續(xù)、交付鑰匙,對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人提出的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題,逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收記錄》四聯(lián)單上(承建商、緹香名苑管理處、業(yè)主及物業(yè)使用人、開(kāi)發(fā)商各一份),并負(fù)責(zé)與承建商聯(lián)系,限期修好,保證業(yè)主及物業(yè)使用人按時(shí)入住。

            3)歸檔小區(qū)各種資料:

            建筑施工圖紙、隱蔽工程資料、各種交工驗(yàn)收證書(shū)復(fù)印件、各種設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)、合格證書(shū)復(fù)印件等。

            4)擬定小區(qū)設(shè)施中不完善方面的改進(jìn)計(jì)劃,并與有關(guān)方面聯(lián)系實(shí)施。各項(xiàng)工作執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo),以及ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),為物業(yè)使用人創(chuàng)造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活環(huán)境。

            物資裝備

            物資裝備以滿(mǎn)足現(xiàn)代化管理需要為目的,以確保管理服務(wù)質(zhì)量為根本,以為機(jī)關(guān)工作人員提供文明、舒適的辦公、生活環(huán)境為追求,結(jié)合實(shí)際情況擬定。

            (一)管理用房

            1.辦公用房安排

            管理處前期辦公安排。關(guān)于前期維修間和倉(cāng)庫(kù)位置,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況臨時(shí)協(xié)商解決。

            2.宿舍與食堂安排

            前期保安及工程技術(shù)人員宿舍在辦公大樓臨時(shí)解決,綜合服務(wù)樓交付使用后,管理骨干和保安員等住宿由管理處統(tǒng)一解決,在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問(wèn)題。前期員工就餐問(wèn)題擬與快餐公司協(xié)調(diào)解決。綜合服務(wù)樓建成后統(tǒng)一在正規(guī)食堂就餐。

            二、業(yè)主入住管理方案

            住戶(hù)入住期間的管理方案,包括入住儀式、辦理有關(guān)手續(xù)、便民服務(wù)、為住戶(hù)排憂(yōu)解難的措施。一旦我司中標(biāo),我司將立即組織資深專(zhuān)家組為某某小區(qū)提供全面的前期服務(wù),結(jié)合物業(yè)管理角度在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等階段提供合理化建議,為今后開(kāi)展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎(chǔ),同時(shí)為進(jìn)入實(shí)操階段做好充分的準(zhǔn)備工作:

            (一)入伙(住)管理方案

            1.做出入伙方案。主要包括:

            (1)做出明顯的指引標(biāo)識(shí);

            (2)入伙車(chē)輛的引導(dǎo)工作;

            (3)保安的安全保衛(wèi)工作;

            (4)入伙期的日常保清工作;

            (5)辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作;

            (6)協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作;

            (7)小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車(chē)及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作;

            (8)水電工的供水、供電的保障工作;

            (9)歡迎入伙的準(zhǔn)備工作;

            (10)確定入伙時(shí)間。

            2.每個(gè)房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開(kāi)荒

            在入伙的前一個(gè)星期,由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員,對(duì)供電供水情況進(jìn)行每個(gè)房間的仔細(xì)檢查,以確定入伙后水電暢通。

            在入伙的前一個(gè)星期,在水電維修人員檢查后的房間,進(jìn)行最后一次的清潔開(kāi)荒,然后關(guān)閉門(mén)窗,鎖好房門(mén)。

            3.掛彩旗等迎接準(zhǔn)備工作

            在入伙的前二天,我們根據(jù)事先的準(zhǔn)備安排,做好入伙歡迎工作。

            (1)在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語(yǔ);

            (2)在南北方向的兩個(gè)門(mén)口設(shè)置充氣拱門(mén);

            (3)在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗;

            (4)在建筑物的周?chē)鷳覓鞖馇虻取?/p>

            4.現(xiàn)場(chǎng)的保障及配合

            按照《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容,入伙的當(dāng)天和入伙階段,切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)的保障和配合工作,以使業(yè)戶(hù)方便、快捷、安全、省時(shí)、省力地順利地入住。

            提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作,以免辦理手續(xù)時(shí)徒勞往返。

            為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí),應(yīng)程序順暢,手續(xù)完善,票據(jù)正規(guī)。即時(shí)完成入伙注記。受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全、收費(fèi)合理、守時(shí)守約、保證質(zhì)量。

            5、業(yè)主入伙流程

            1)業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后,簽訂售房合同并開(kāi)出入伙通知書(shū)。

            2)憑售房合同與入伙通知書(shū)到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。

            3)物業(yè)管理公司在審核資料無(wú)誤后,向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況;代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。

            4若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)確認(rèn),填寫(xiě)返修表送交發(fā)展商,管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對(duì)房屋進(jìn)行整改后,請(qǐng)業(yè)主再次驗(yàn)房。

            5)如需二次裝修的,需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。

            6)業(yè)戶(hù)入伙流程圖如圖所示。

            2、租賃住戶(hù)入住流程

            1)簽訂《租賃意向書(shū)》,并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。

            2)簽訂《租賃合同書(shū)》。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件。

            3)由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收房屋,如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問(wèn)題的,由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改。

            4)整改后或驗(yàn)收房屋沒(méi)問(wèn)題,業(yè)戶(hù)就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單,并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙。

            5)交付押金和首期租金。

            6)如需二次裝修的,需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。

          【小區(qū)物業(yè)管理方案】相關(guān)文章:

          小區(qū)物業(yè)管理通告04-19

          學(xué)校小區(qū)物業(yè)管理員述職報(bào)告01-07

          小區(qū)物業(yè)管理員年終總結(jié)01-06

          物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建情況匯報(bào)10-23

          推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理工作匯報(bào)08-31

          小區(qū)春節(jié)的活動(dòng)策劃方案12-22

          普通小區(qū)物業(yè)的管理方案12-21

          小區(qū)物業(yè)管理工作匯報(bào)(精選6篇)11-05

          物業(yè)小區(qū)元旦晚會(huì)方案范文12-25

          小區(qū)平安夜活動(dòng)策劃方案12-20

          国产精品好爽好紧好大_亚洲男人综合久久综合_欧美福利电影a在线播放www_国产精品99久久精品无码

                  日韩欧美福利视频一区二区三区四区 | 亚洲香蕉aⅴ视频在线播放 在线97免费视频 | 亚洲第一视频免费在线 | 亚洲精品欧洲精品乱码不卡 | 中文字幕在线第亚洲 | 最新精品国偷自产在线 |